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標題 [心得] APPLECARE不包含手機隨附充電線之意外損
時間 Tue Apr 25 19:59:34 2023
標題 [心得] APPLECARE不包含手機隨附充電線之意外損
時間 Tue Apr 25 19:59:34 2023
小弟於四月中旬時發生車禍，手機及手機隨附之傳輸線一起爛掉了，因有APPLECARE+，所以
進行送修出保，經由APPLE官方支援服務、及當初販售我保單之單位(APPLE保險銷售部門)回
復
進行送修出保，經由APPLE官方支援服務、及當初販售我保單之單位(APPLE保險銷售部門)回
復
他們說如要維修手機及充電線須自付額3200手機修理費用及3200傳輸線出保費用(共6400元)
，以現場工程師認定
並且一直以此理由要求我放棄出保傳輸線(有相關APPLE支援編號）
小弟我也帶去高雄神腦蘋果維修店詢問得到的答案跟上面一模一樣
小弟我也帶去高雄神腦蘋果維修店詢問得到的答案跟上面一模一樣
接下來離奇的事情來了，我對於此出保條件感覺到不合理，所以打去承保單位詢問（AIG台
灣分公司）
他們的回覆是：
根據保單承保之行動裝置才有意外損壞之維修資格，配件沒有（如下圖）
https://i.imgur.com/AunAZWt.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/AunAZWth.jpg)
與上述APPLE官方說明的完全不一樣
我想他們申訴的爭議就是，連當初販售我保單的Apple 支援的保險人員都跟我保證隨付之傳
輸線有包含相關保固
甚至於到現在向蘋果官方申請也都有，只是條件變成3200（手機）+3200（傳輸線）
到AIG解釋就變成傳輸線不包含意外損壞，只有延長基本保固
兩邊給的理由都很瞎 一邊說要3200+3200（傳輸線），另一遍只有你在正式保單出來後仔細
研究才會發現相關文字遊戲
你在Apple官網只看的到他寫這樣
https://i.imgur.com/3oCW4F2.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/3oCW4F2h.jpg)
他們將意外損壞納入硬體保固，並且傳輸線也納入其中，apple支援部門這樣說可以，販售
你保單的人也說可以，最後投保前還有專案企劃確認書，內容都沒有寫隨付之配件不包含
只有在你投保後需要用到時才會和你說這樣不行
你保單的人也說可以，最後投保前還有專案企劃確認書，內容都沒有寫隨付之配件不包含
只有在你投保後需要用到時才會和你說這樣不行
以上已經交由保險局民意信箱處理，及回覆給apple支援部門高層請他們審慎處理相關問題
希望各位有保APPLECARE的也可以看看你們的保單內容，蘋果網站、蘋果支援部門及蘋果保
險販售部門說的都可能不準。
希望各位有保APPLECARE的也可以看看你們的保單內容，蘋果網站、蘋果支援部門及蘋果保
險販售部門說的都可能不準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.224.59 (臺灣)
※ 作者: john07lucky 2023-04-25 19:59:34
※ 文章代碼(AID): #1aHy2e02 (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1682423976.A.002.html
→ : 但一條線要3200是換成TB4高階款嗎？1F 04/25 20:02
→ : 蘋果表示一條c to lighting 3200勸退你，AIG直接說沒這東西2F 04/25 20:25
→ : 啊條款中意外損壞的出保就是3200，又不是免費修
AC+的免費修只限於硬體在期間內的自然損壞4F 04/25 20:51
AC+的免費修只限於硬體在期間內的自然損壞4F 04/25 20:51
→ : 但根據AIG解釋就算我要用3200修也不能啊，而且就算能出保同一個意外毀損手機及其配件，為什麼是要用3200+3200分開概括來修呢？保單有沒有這樣寫啊6F 04/25 20:56
→ : iPhone的項目中除了螢幕和背板外都是32009F 04/25 20:56
→ : 不同的東西又怎麼能一起修,難道你ipad+iphone一起壞你也要用3200來修兩項東西?10F 04/25 21:05
→ : 簡單來說就是你認定是出保一次，Apple說是二次12F 04/25 21:06
→ : 是的都是3200 ，我手機和隨付之傳輸線哪邊有條款是說3200是要分開算而不是一體的，而且更何況討論這沒意義了啊，主要承保公司都不承認線可以用3200修13F 04/25 21:07
→ : 那哪條條款告訴你能算在一體的16F 04/25 21:14
推 : 這就個iPad Applecare 一樣的意思吧，可以一同保Apple pencil /Magic Keyboard，但出保就是個別計算。17F 04/25 21:17
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