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作者 ilikebulldog (鬥牛犬)
標題 [問題] 持卡人死亡銀行持續寄件
時間 Thu Sep 21 11:54:29 2023

持卡人亡故十年以上了，其名下一張大樹信用卡當年曾來電、來函詢問，也都電話告知和
致電客服表示持卡人已故，這些都並無提到卡費未繳清問題。然後最近收到信函表示此卡
有溢繳金額，如有疑問找客服。


先不找銀行客服，想先請問這可能是啥情況。

與人參詳，猜測是不是這張卡有繼承人未知的附卡，附卡欠債銀行討不到就來問正卡。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.31.182 (臺灣)
※ 作者: ilikebulldog 2023-09-21 11:54:29
※ 文章代碼(AID): #1b2xvtcb (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1695268471.A.9A5.html
噓 JackLee5566: 觀1F 09/21 12:02
→ bkebke: 不就說溢繳了 有可能重復繳 或 回饋 商家退款2F 09/21 12:02
→ passenger10: 有疑問問客服.........啊3F 09/21 12:03
→ eddy13: 你是不是不知道什麼是溢繳？4F 09/21 12:04
→ bkebke: 不過這就是遺產問題了5F 09/21 12:05
→ ilikebulldog: 過世那一年跟這家信用卡聯繫好幾次，權益跟債務都確認過，然後連繼承人也都有人過世了，突然來函說這個是以前回饋變成點數？可是卡十多年前就註銷了6F 09/21 12:08
→ a5a6a7a8t5: 所以你知道什麼叫溢繳嗎9F 09/21 12:12
推 bkebke: 像日亞購物 報關行低報 有時過好幾個月後退你錢10F 09/21 12:13
→ lxf: 先Google 什麼是溢繳11F 09/21 12:16
→ teofil: 給箭頭，是不是過世前還有多利金，8月之後變成刷卡金了？揣測人家釣魚會不會想太多XD12F 09/21 12:19
噓 hydroer: 呃。噓你14F 09/21 12:22
→ ilikebulldog: 當年來來回回溝通好幾次了，兩年後也是來函又是致電15F 09/21 12:24
→ Klauhal: 鄉民看起來像銀行會知道你溢繳款項是什麼嗎= =16F 09/21 12:24
→ ilikebulldog: 客服說明此人亡故要啥證明都有，此卡有否權益或債務也都探詢過，都沒有。然後十多年後又來函，這次說有17F 09/21 12:25
→ Klauhal: 銀行不能私吞用戶款項，就算是零頭也要用戶領回
去    臨    櫃19F 09/21 12:27
→ ilikebulldog: 溢繳，改用這個理由(不只一次了)要你找客服。21F 09/21 12:29
推 percy90723: 帶著身份證明去一趟銀行問清楚就好了==在這邊發文有啥用？？？當大家會通靈22F 09/21 12:29
噓 basacola: 有溢繳哪裡欠債？？？？24F 09/21 12:30
噓 m303lover: 溢繳就是多繳錢 你知道溢繳兩個字嗎25F 09/21 12:31
→ ilikebulldog: 剛問了繼承人拿出財產清單沒有這家信用卡的銀行帳戶26F 09/21 12:32
噓 a880338: 這裡不是國泰世華網路銀行客服 請去臨櫃問27F 09/21 12:34
→ Sheng98: 溢繳是錢送給銀行, 銀行要求原持卡人 (過世就繼承人) 把這溢繳款領回而已28F 09/21 12:34
→ ilikebulldog: 亡故後約兩年間此信用卡持續來函，曾持卡人年老配偶30F 09/21 12:34
推 breezefeelin: 因為溢繳通知你們跟銀行聯絡很合理吧！親自跑一趟銀行處理就好31F 09/21 12:34
→ ilikebulldog: 幫回電給客服，重複告知持卡人已死亡情況。33F 09/21 12:36
→ Sheng98: 領回就用其他銀行帳戶請信用卡銀行把溢繳款匯進去,不過這筆溢繳款會不會被當作遺產去徵稅就不曉得了34F 09/21 12:36
→ breezefeelin: （持卡人死亡，銀行想把溢繳的錢要退給家屬吧）36F 09/21 12:37
噓 masutaka: 溢繳二字看不懂嗎37F 09/21 12:37
→ Sheng98: 不想領回乾脆捐出去?38F 09/21 12:37
噓 Klauhal: 不要再糾結過去了，銀行怎麼挖到溢繳款不需要知道，但挖到了就必須還用戶39F 09/21 12:38
推 q2520q: 跳針跳到我以為是系統錯亂XD41F 09/21 12:38
→ ilikebulldog: 好奇而已，因為前面的來函都沒提到溢繳，致電過去也42F 09/21 12:39
→ Klauhal: 不想領回就讓銀行一直花成本寄催領信吧= =43F 09/21 12:39
→ ilikebulldog: 沒提到，就只是重複問這人是死是活。然後十多年後又44F 09/21 12:40
→ Klauhal: 一直跳針以前以前45F 09/21 12:40
→ ilikebulldog: 來一次，而這次改成有錢喔，親，趕快跟小姐姐來電。46F 09/21 12:40
→ breezefeelin: 不用糾結那麼多，家屬跑一趟銀行把錢領回就好了。銀行不會沒事編理由找你們，不用多心47F 09/21 12:42
→ Sheng98: 花點時間找銀行客服再把事情釐清楚, 不然不找客服處理之後還不是一樣又來問同樣的問題?49F 09/21 12:42
→ breezefeelin: 如果擔心接到的是詐騙電話，那也可以主動致電銀行求證51F 09/21 12:42
→ prussian: 你是不是不懂銀行帳戶和信用卡帳戶的差別
和不會聽人講話的人溝通真的很累
客服是會吃人是嗎，找客服問清楚到底哪裡可怕53F 09/21 12:43
噓 tsaigi: 還是你要當作沒看到 明年反手告銀行不當得利56F 09/21 12:44
噓 griffick: 看不懂溢繳不會打客服嗎？  廢文57F 09/21 12:44
→ ilikebulldog: 過世那陣子有幫老人家回電一次，這次就叫還活著的58F 09/21 12:44
推 tonyian: 不就銀行科技太落後，連銀行端當初報死亡都沒一起處理信用卡59F 09/21 12:44
→ ilikebulldog: 去問客服。問完我再探探是怎回事，十多年後電腦才61F 09/21 12:45
→ prussian: 不會直接問，自己在那腦補一堆小劇場
就算真的有欠錢，打個電話會把你的身家都吸走，
還是有貞子會爬出來是嗎?62F 09/21 12:46
→ Sheng98: 回推文的時間都可以去銀行領號碼牌再臨櫃詢問銀行了65F 09/21 12:48
→ ilikebulldog: 揪出這款項。當年跟客服來來回回幾次在意的是否有66F 09/21 12:48
→ hsinyuan0104: 有欠錢銀行早就請法院發支付命令67F 09/21 12:49
→ ilikebulldog: 欠債，因為真有的話那利息一累加不得了，可就是沒有68F 09/21 12:49
噓 kkkk1234: 奇文共賞69F 09/21 12:50
→ Sheng98: 現在是說溢繳, 和欠債無關吧70F 09/21 12:50
推 breezefeelin: 銀行不會把欠債說成溢繳，內心小劇場好多，家屬去一趟銀行就解決了71F 09/21 12:52
推 BabyWolf: 你都這麼擔心欠銀行債 不能體會銀行欠你債的煩惱嗎73F 09/21 12:52
推 fcz973: 當初如果有辦拋棄繼承就把文件給銀行，多的錢就給銀行自己處理74F 09/21 12:52
→ Sheng98:  這種溢繳款一多, 銀行不可能自己知情不報, 被查到更慘 (多出來的錢沒紀錄私吞)76F 09/21 12:56
→ ilikebulldog: 簡單說就是老人這張信用卡在他死後約兩年持續來函78F 09/21 12:56
噓 jason2325: 你發文回推文的時間都夠你打給客服問清楚了
是有什麼困難?79F 09/21 12:57
→ Sheng98: 之前有些卡有紅利回饋但沒有設定有效時限, 可以一直81F 09/21 12:57
→ ilikebulldog: 其中一次老人配偶拿來給我，我找客服聊，跟他子女一82F 09/21 12:57
→ Sheng98: 放著, 應該是卡片註銷後那紅利轉換成溢繳款要還給客戶一直找不到又無法還吧83F 09/21 12:58
→ ilikebulldog: 樣告知亡故後就掛了，詳問這張卡有啥問題，客服都是85F 09/21 12:59
→ Kazamatsuri: 不請體系內的客服查 反而上網問鄉民 到底是？86F 09/21 13:00
噓 ghytrfvbnmju: 怎麼還在跳針87F 09/21 13:00
→ ilikebulldog: 沒說。然後十多年後又來了，這次來函就如上所說，他88F 09/21 13:00
→ Kazamatsuri:                                ^"隔空抓藥"89F 09/21 13:01
噓 AIC: 鬼打牆耶...
在這邊糾結的時間都可以去臨櫃問清楚了90F 09/21 13:01
→ Kazamatsuri: 花幾分鐘的時間可以查的不用 反而上網問沒權限的鄉民隔空抓藥 你到底有多社恐？92F 09/21 13:02
噓 willieliu: 1. 一直跳針沒意義 2. 學習一下溢繳的意思
跳針跳到我還以為PTT壞了94F 09/21 13:02
→ Kazamatsuri: 鄉民又不是銀行的人 給錯資訊又不會負責 科科96F 09/21 13:03
→ ilikebulldog: 還活著的繼承子女拿來參詳這在搞甚麼。屆時他們去電97F 09/21 13:03
→ hsinyuan0104: 當初如果還有未結清帳戶,智能客服就能處理98F 09/21 13:03
→ ilikebulldog: 再問問。我只是好奇，這種情況是不是轉成大樹點冒出99F 09/21 13:05
推 UCCUplz: 常識不足容易被害妄想229F 09/22 16:45
噓 i1210: 。
那個後代要臨櫃秀證明就會停230F 09/22 17:53
推 sirins: 你是不是想找人聊天232F 09/22 20:08
噓 i1210: 我阿嬤生前只有中信卡領錢233F 09/22 20:53

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