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作者 morinooo (moriii)
標題 Re: [交易/心得］大嘴巴邊櫃客服極差
時間 Tue Nov 28 09:30:25 2023

後續在約莫11/7先寄到朋友家（租屋沒人可以幫忙收貨），跟朋友約11/13拿到立馬打開

如圖

 https://i.imgur.com/pkifGJY.jpg
[圖]
某隻腳直接鎖錯

當初在收貨前就知道其他貓友也有遇到一樣問題，也是想說自己鎖回去就好了吧

但還是跟廠商反應一下
結果態度神差
 https://i.imgur.com/7I1rLTr.jpg
[圖]
 https://i.imgur.com/Yd2UWC1.jpg
[圖]
 https://i.imgur.com/mlimo6F.jpg
[圖]
 https://i.imgur.com/8pB77GU.jpg
https://i.imgur.com/HERgzmI.jpg
https://i.imgur.com/jLxBDjO.jpg
[圖]
 
[圖]
 
[圖]

這明顯的瑕疵我當然知道自己鎖回去就好，後續我當然也沒空載去郵局，也沒辦法在家裡
等
貨運來收貨，就自己拆了處理好

最讓人生氣的點是廠商一句「對不起」都沒說，只要消費者看清楚「版規」，但商品並不
是
我不喜歡或是我個人不要才打算換貨，是廠商出貨給的是「瑕疵品」^^

11/28發現他們又再開一團，在底下留言提醒要跟團的人記得看「版規」，立馬被刪留言
後封鎖
https://i.imgur.com/KFWT6aj.jpg
https://i.imgur.com/H6uOgpf.jpg
[圖]
 
[圖]

再被截圖到社團公審

https://i.imgur.com/SIRJxmA.jpg
[圖]

真是偉大的廠商

https://i.imgur.com/GkeiBUO.jpg
[圖]
補充我家貓用的很開心
但後續服務真不敢恭維

再補後續有po文一樣是上述的對話截圖

但我還是被封鎖無法回應呢
我只需要你們的道歉呦^^
https://i.imgur.com/OM7dwEy.jpg
[圖]


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.216.170 (臺灣)
※ 作者: morinooo 2023-11-28 09:30:25
※ 文章代碼(AID): #1bPKAp5Z (cat)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1701135027.A.163.html
※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 09:37:49
推 rankim: 廠商如果沒辦法接這麼大的量，就不要說湊一百個才開團，當初等待期也不短，出貨之後鎖錯腳跟消費者道個歉就可以解決的事情，但他們好像不覺得自己有錯…1F 11/28 09:43
推 yu760430: 幫推4F 11/28 09:44
推 b10235028: 希望老闆可以在版規加註「椅腳可能會裝歪，如果真的裝歪要自己搬去郵局寄回」這樣相信大家都沒話說欸！5F 11/28 09:46
※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 09:48:58
推 draving: 其實我覺得他們態度還好？7F 11/28 09:49
推 ninimo: 幫推8F 11/28 09:49
推 clyanal: 傻眼@@用版規就要消費者概括承受品管不良造成的困擾...9F 11/28 09:51
推 tengsweet: 推 受害者+110F 11/28 09:55
※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 10:10:44
推 aiueoRu: 態度哪有還好  簡單道個歉 請消費者自己解決又不難
能理解 上班族去郵局寄回真的不方便...11F 11/28 10:26
推 Amoebababa: 開團門檻高 一個又兩千多 這種售後真的是開八觀..13F 11/28 11:07
推 q2520q: 失誤就道歉就好了，什麼時候廠商失誤最後變成是消費者的問題了...14F 11/28 12:50
推 k22941920: 其實看前面回覆問題沒有很大 態度也還好
也有說可以請貨運去你現在的地址收件不是嗎
不過之後被封鎖 感受會差是真的 但我看起來廠商有
要幫忙處理16F 11/28 13:31
推 ally929: 這麼重的東西還要人家搬去郵局寄，明明是他們自己沒鎖好不是嗎？一開始就先道個歉，再出圖解釋一下可以怎麼鎖回正確的位置，如果真的無法處理他們再派車收回處理，這有很難嗎？後面又截圖公審，從頭到尾他們都不覺得自己有錯啊！雖然答應要派貨運了，但看對話還是一直說板規有寫要自己寄...這是瑕疵品耶！20F 11/28 13:51
推 MagicYif: 一個兩千連腳都可以鎖錯 什麼爛公司26F 11/28 14:24
推 emo29: 可以接受出錯，但是至少該對客人表示歉意，至少要道歉吧27F 11/28 15:35
推 loverubio99: 好誇張的廠商喔，幫高調28F 11/28 16:40
推 miraai: 雖然是可以自己處理，但是這種態度真的很討厭，既然這麼簡單的事為什麼要搞錯？不管買什麼網購，要退貨我都覺得很麻煩，上班就算貨運來公司收，也要帶去公司、等貨運這些，也都是成本，這個態度真的不行29F 11/28 18:01
推 knnioio: 幸好沒跟團購…..
是說有無類似的東西可買？33F 11/28 21:00
推 eAsumi: 廠商好誇張，這麼大的東西，一般上班族難道還要請假搬去郵局寄，只因為廠商自己造成的瑕疵？廠商後續態度+公審消費者真的是很令人傻眼耶35F 11/28 23:49
推 allubatwo: 原本要買，看到這篇滅火，不考慮這家38F 11/29 00:15
→ hesione: 瑕疵品廠商負責更新跟運費，但堅持要求某特定貨運方式，這大概在消費者保護很好的國家都不太可能，有點強人所難了。覺得廠商比較有問題在封鎖跟公審，其他還好。這個腳如果可以自行重鎖，很怕送運的麻煩重鎖一下其實就能解決演變成這樣只能說廠商跟客服不太會說話做人，怕未來再遇到類似情形可以有比較好聽委婉的處理方式39F 11/29 02:09
推 no1361: 態度真的不太好，錯了就說個抱歉，還不如不要裝…45F 11/29 10:12

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