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作者 daniel955377 (安納罕鄉民)
標題 [理賠] 南山人壽 身故理賠一直拖延
時間 Wed Dec  6 15:54:08 2023

父親8月初過世，有一份保單到現在都還沒賠，我感覺整個理賠過程他們就是一直在拖並且
裝死。

首先我們是聯絡業務員，有其他張保單填寫完表格已經順利賠付，但有一張美元保單（我不
確定是壽險還是儲蓄險）卻說要查病歷才能賠（確定沒有應該告知而未告知的事項）。

11月初因為等太久了就打客服，客服也沒有能力處理只好轉理賠（一直轉就花更多時間），
理賠也沒有馬上回覆，而是等了幾天才打來，說剛好健保局（之類的機構）那幾天回覆了，
我父親某家醫院的病歷已經查完，但他還有在其他醫院看診，所以也要調閱，她會把文件寄
給業務員，請業務拿給我簽。


結果就是過了一個月，人完全沒看到，連LINE聯絡都沒有。也沒有人告訴我處理進度，包括
理賠那邊的人。是我突然想到這件事打去客服，他們幫我通報，又過了幾天理賠才打來說會
再請業務找我簽名。


剛已經去保險局網頁反映，不知道效果如何。

難道他們不主動找我，我也以為有進度，就可以一直拖下去？

因為病歷沒有查完而延後賠付，還會支付延遲的10%利息嗎？如果會，公司會這樣放任業務
拖時間浪費利息？

不知道除了保險局以外還有什麼救濟方法嗎QQ

這樣查下去人都要走半年了還沒賠好吧！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.184.91 (臺灣)
※ 作者: daniel955377 2023-12-06 15:54:08
※ 文章代碼(AID): #1bS2YYND (Insurance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1701849250.A.5CD.html
推 pmpmp002: 碰到這種情況，當凹客就對了，該錄音就錄音，該問候就問候，該申訴就申訴，權益該爭取就爭取，自己要靠自己1F 12/06 16:46
→ ahello: 保單生效時間3F 12/06 16:53
推 rickymetoo: 還是要維護權益 建議再聯繫 正常來說南山理賠應該是不會太久4F 12/06 17:21
推 zivking: 不懂其他保單已賠付，另一保單還在調閱醫療資料是什麼情形？難道已賠付的不是南山保單？6F 12/06 17:40
→ sakis: 應該是有近一兩年投保保單8F 12/06 18:04
推 bbwoo: 短期理賠，不確定是不是有帶病投保9F 12/06 22:57
推 a402132000: 南山意外嗎 公司都賣過兩次了10F 12/07 00:51

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