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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-08-16 21:47:26
看板 MobileComm
作者 jfy (天之子)
標題 Re: [討論] HTC一蹶不振的原因...
時間 Fri Aug 16 16:26:39 2013


抱歉,我又來回文了,首先我要回應一下kb在我那串長推文後面的推文內容,

今天我也知道aiyowaya版友拿XDA來類比原廠不更新之想法是不正確的,

所以這是為何我那串長推文只針對您所說「在乎更新的使用者只是少數」這點

再者M01今天會變這樣有很多因素,但為什麼還有那麼多人願意在M01上跟別人互戰呢?

而會提M01那篇文,一方面是該篇文章有不少DHD使用者在那幹譙(不論有無工讀生),

另一方面,是當初我在DHD改不升級後,在那篇文中,


看到kent406406這位替DHD做了許多ROM的熱心人士所寫的一段話,

因為一時找不太到M01舊文,故以記憶中的內容補上:

今天HTC一定沒有做使用者調查,才會在這個時間點改宣佈DHD不能升級,

以DHD在2010年10月上市來說,再3個月,首批購買者的2年約就到期了,

今天或許升級上去,整體使用感覺不一定會比較好,但消費者會覺得廠商說話算話,

而且對舊機都肯照顧到,消費者換機時更會優先考量,


但在這時間點跳票,消費者換機時一定還記得這事」,

以上是先回應一下kb後來的推文,

再來我想談談「今天消費者要購買、使用智慧型手機前,必須具備多少專業知識,

或是什麼樣的常識後,才能購買、使用智慧型手機嗎?」,

在網路上我曾看過有人寫

Android手機同時按電源鍵,與音量向下鍵進行畫面截圖是常識」、

Android手機同時按電源鍵,與音量向上鍵讓手機強制重開是常識」、

抱歉,以我自己來說,上述兩點,我都是使用Z超過1個月以後才知道的,

而像Android2.3時代,與現在4.0時代變更輸入法的模式變了,

我也是使用Z快一個月後才知道的,在我寫Z的雙週使用心得時,


我真的以為DHD與Z輸入法的變更方式差異,是因為HTC與Sony介面不同造成的,


另外像aiyowaya在其文章內寫的,拿XDA或狂少或kent406406等熱心人士來類比原廠,

確實不對,但是消費者必須要先搞懂Android、iOS、WP等OS的系統架構後,

才能購買、使用智慧型手機嗎?或是消費者要搞懂Android、iOS、WP等OS的新舊版差異,

才能上網幹譙為什麼沒有更新嗎?

現在的市場不是只有精通手機規格或系統架構的消費者,才會購買智慧型手機的時代了

舉我身邊碰到過的幾個案例吧,我哥去年上半年買了那時的HTC旗艦機One X,

據跟他一同工作的我姐(拿SP的)轉述,他買沒兩個月就抱怨他手機有問題,

似乎也打過不少通HTC客服電話去問、去幹譙,


此後他對他手機的評價是「這手機有夠爛,之前才有什麼問題,怎麼現在又有什麼問題」,

再來,前兩天的One Mini文中,我有提到過我姐拿4S的其中一位,

因為辦新門號所以要買新機,請我幫忙推薦,她後來買了Note 2,


而前兩天七夕那天晚上,她回家後就來跟我抱怨說『Note 2有夠爛,


才買1個多禮拜就壞了』,我反問:『怎麼壞的?』,

她說:『我一開Line就整個當掉,要拔電池重開才行,可是其他程式或上網都沒問題』,

我回說:『那應該是妳的Line出問題吧』,隔天Line寄信通知她的Line帳號被官方鎖掉,

另外,我有個朋友拿iPhone 4S的,不知道是什麼原因,她的通訊錄被洗白了4次,


每被洗白一次,她就上FB與我們幾位好朋友的Line群組幹譙,

上述三個案例都是不懂手機系統、規格等的一般使用者,

而今天不論是這版、Android版、iOS版、WP版等PTT手機相關版面,

或是M01等網路論壇,許多發問文章都是這些一般使用者來求救的,


也承蒙版上與網路上的許多專業回應,讓這些一般使用者能夠解決其問題,


但有時看到一些回應內容,的確很專業,但是來發問的求救者真的懂了嗎?

或是就是因為不知道才上來求救,卻又被電說「這是常識」,

舉個人蠻喜歡的一部日劇「CHANGE」來說,

木村拓哉在劇中常說『請把我當小學5年級的學生,將您現在說重新講給我聽』,

這我又有遇過類似案例,只是與手機沒關係,

幾個月前我重新玩Koei的「成吉思汗4」,後來我唸國中的外甥也跟著玩,

但我玩的是成吉思汗剛堀起的時代,我外甥玩的是明朝的時代,

後來我那唸小五的外甥女就來問我『為什麼我玩的時代,與她哥哥玩的時代,

中國的勢力有所不同?』,我以為她有上過中國歷史了,

就開始劈哩啪啦講一大堆,但1分鐘後,我外甥開口說:『妹妹還沒上過中國歷史啦,

舅舅你講的她都不懂』,後來我就改用較淺顯易懂的內容,讓我外甥女大概了解一下,

講這麼多,其實重點就是「有時我們會預設對方該有某種程度的基礎知識,


但其實對方不一定真的具有那樣的基礎知識,

故縱使我們擁有相對較多的專業與基礎知識,卻因為我們的假設前提,

使對方未必能聽懂我們的解說內容,故何不假設對方是沒有專業與基礎知識下,

去思考如何白話、簡單地讓對方了解問題根源呢?」

以上與大家共勉之,並建議或許可以在這版的置底,放一篇常見問題集,

或是基礎問題的解決方式,讓一般使用者能更快找到答案

--
有時候, 你汲汲於追求你現在想要的
卻忽略了你真正需要的, 你真正想擁有的
身邊有很多事與物..可能都被你忽略了
快仔細去想想..多看看身邊的東西....
等到錯過了..你千萬分的後悔都來不及了

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.85.132
Lumia520    :推一個  中肯1F 08/16 16:28
Lumia520    :如wp也是在還wp7的債 至於將來,只能看ms的表現
Lumia520    :再放鳥一次  wp就可以算死刑了
ctx705f     :看ID先推4F 08/16 16:29
jaybaby     :推jfy大認真,雖然大概收不到效果。5F 08/16 16:30
punk70286   :索粉推推XDD 不過這篇真的蠻中肯的6F 08/16 16:31
ILOVEWADE   :p u s h7F 08/16 16:31
punk70286   :有時候有些人詢問購機選擇 真的不知道怎麼選可以引導8F 08/16 16:32
punk70286   :有些自己都不知道需求,有些是入門的新手
priv        :講到這個就要講一下 Sony 2011 的手機升 4.0.410F 08/16 16:33
priv        :雖然不好用但是至少他有升就能感受到誠意
priv        :和「我們做出來覺得有問題所以就不發了」有點差別
retu77      :中肯文~13F 08/16 16:35
Lumia520    :推樓上    sony那次讓我介紹妹妹用ion沒誤事14F 08/16 16:35
slent67     :文長 先推在看15F 08/16 16:35
Lumia520    :不然我又得被我妹罵到臭頭 "怎麼沒有升級?"16F 08/16 16:35
Lumia520    :雖然我會先解釋升級前後的風險 讓她自己考慮再做決定
priv        :反正用二年多不管有升沒升都是想換了18F 08/16 16:36
priv        :有升可以殘留好印象
Lumia520    :但是至少sony有搞出來  或是有提前發布消息20F 08/16 16:36
rabbitpei   :推!21F 08/16 16:37
yourfuntime :有沒有推建安卓新手看的操作啊 要入手PFI了22F 08/16 16:49
Rong13      :推23F 08/16 16:52
HideoNomo   :中肯24F 08/16 16:52
blarc       :Sony在升級上面真是用心多了 雖然升了不一定順 但是25F 08/16 16:53
blarc       :那個感覺差很多 Ray->4.0  XP->4.1.2 金窩心
HideoNomo   :HTC以後升級不如不要管sense了,用android原版介面27F 08/16 16:56
HideoNomo   :升上去應該會快很多
tldtld      :如果這樣 那選擇HTC的意義是...?29F 08/16 16:56
Lsamia      :我覺得用原生RUU交差也是一個交代30F 08/16 16:58
Lsamia      :但問題是HTC甚麼都沒有放出來
pennymarkfox:xp4.1真的用爽爽(當然我沒安裝任何im)32F 08/16 16:58
drift024    :HTC-sense=?33F 08/16 17:01
Lsamia      :=Nexus One34F 08/16 17:01
oscar721    :92共識35F 08/16 17:01
kira925     :Nexus Experience Nexus板的新一已經上4.3了36F 08/16 17:03
HideoNomo   :當初htc 放最後一次desire升級就是ruu, 但rom只剩不37F 08/16 17:04
HideoNomo   :到100...
Lsamia      :問題就是在這  DHD為何不能比照Desire的措施39F 08/16 17:05
Lsamia      :或者是也沒有個value pack這類玩意
HideoNomo   :用起來不是悲劇可形容,還好desire刷機資源爆多41F 08/16 17:08
jain6792002 :開放升級會讓消費者覺得這廠商很有誠意阿42F 08/16 17:29
ywt0fc      :推!!!43F 08/16 17:34
rongeorge   :像是Incredible s開放4.0後很有誠意 可是變超頓44F 08/16 17:34
rongeorge   :我自己跟我身邊用的人基本上反而是反感阿
kblover     :會媽  我覺得is的ics比2.3.5好耶46F 08/16 17:35
kipi91718   :SONY超有誠意  XS的JB修正更新通過認證 而這隻手機已47F 08/16 17:36
kipi91718   :經上市一年半了
rongeorge   :我覺得很頓耶XD 不過我身邊的人都沒有回復原廠49F 08/16 17:36
rongeorge   :我自己是就刷機了...
zozo5566    :其實跨版升級如果不reset, 那乾脆不要升級好了..51F 08/16 17:45
grgeo       :為一般使用者著想,大推:)52F 08/16 17:49
rongeorge   :跨版升級一般使用者不會想reset阿 資料要重弄多麻煩53F 08/16 17:51
sh028044    :如果可以升,一般使用者會找人處理資料問題54F 08/16 17:58
sh028044    :問題是沒得升只能嘆氣
nvidia123   :有時候倒不是不肯把對方當成國小五年級來教56F 08/16 18:02
nvidia123   :而是對方自以為博士...而不肯受教先開幹再說...
nvidia123   :把WP7當成WP8罵的也一堆 由於拿2.3去罵4.0...
nvidia123   :                     等於
nvidia123   :SONY在升級上一直都很佛心~~就算升上去會LAG
nvidia123   :客戶也會知道是安卓的問題而不是廠商不負責
nvidia123   :這點就是服務上的差異...小地方多用心 才能成大事
aiyowaya    :問題是完全不給升級,但xda拼湊出來的版本卻完美63F 08/16 18:08
aiyowaya    :這是原廠不用心,還是代表要叫你買新的
aiyowaya    :反正htc的策略明明就是如此
wed1979     :LG的債還完了沒.... G,GJ,G pro怎麼這麼賣?66F 08/16 18:42
bluerinoa   :清流67F 08/16 19:30

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