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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-10-27 19:31:09
看板 MobileComm
作者 kelly0316 (凱莉)
標題 Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得
時間 Thu Oct 27 12:34:00 2022


我是原po,自己的文自己回~

我有看到兩位板友分享綠線過保免費螢幕維修的案例了,恭喜恭喜

先不管那些只會喊過保的跳針仔

有這兩位板友的現身說法,再加上前面也有不少的板友也是過保專案處理,
白屏免費維修的也有,Mobile01的板友也有分享,fb社團也好幾個。

這些例子都明白告訴我們,不管是綠線或白屏,
三星確實是有同意某些消費者得過保免費維修。

跳針仔們看到了嗎?(笑)


能得到這樣的維修服務,是他們應得的。

瑕疵品維修,無論是否過保,本來就是廠商該負起的責任,
而目前換了元件其實也只能撐一年,
,真正負責的方式應該是趁維修徹底解決瑕疵問題才對吧。

因此,我真的鼓勵所有S20系列遇到綠線或白屏的消費者們,請盡力去爭取你的權益。
有人可以,就表示你也許會成功,當初花高價買的旗艦機,
如果能爭取到免費維修,就攤平了你的損失。

他們拉不下臉承認瑕疵,不想大肆召回檢修沒關係,以專案的名義也好,
用曖昧的態度要求先檢測看看也罷,請務必鼓起勇氣嚐試看看。
如果爭取到了,至少手機可以多延長一年的壽命,總好過只用了一年半就報銷。

至於有人因此很滿意三星的品質和售後服務,
讓我想起那個推文裡說很得意保內修六次的板友XDDDD

只能說這次可以這麼幸運,真的很好,但下次能不能再這麼lucky?不知道。
就像三星的電子元件過保立刻非人為損壞一樣,你永遠不知道你什麼時候會被拋棄。

有人罵傻子才去買三星。
是,當初好傻好天真的相信三星,現在剛好看清了他們,
三星這樣揮霍自己商譽真的很有自信呢。

先祝福之後嘗試送修的苦主們可以順利免費換修,
已經花了錢的和不爽讓三星賺維修費的苦主們,請莫忘這次的經驗。

還沒入三星坑的,小心不要被人笑傻子呦XDDD


https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=6647382
喔對了,如果真的很想買三星
建議可以考慮去印度和越南買
因為看起來他們的代理商比較勇於負責呢

STEVE大大溫馨補充:
補充幾點給要去的用戶:
1. 建議一到五平日去,因為櫃檯可能會說要回報總公司,平常工作日才有
→我自己是在星期六下午去的,人爆炸多,我等了三小時都沒接到電話,
以為自己可以免費維修,打電話去問就被告知要付費
所以平日案件比較少,工程師可能會比較開心

2. 不要超過晚上6點以後送件,因為檢測至少要兩小時
 3.若在某一間維修中心沒過,可考慮換一間嘗試看看。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.47.160 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZMWeyuz (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1666845244.A.E3D.html
Detonate: 我白綠屏她也不給我修 到底怎樣能修1F 10/27 12:38
kelly0316: 1F試試消費者信箱和ceo信箱,請他們說明一下試試,不然2F 10/27 12:42
kelly0316: 就要請教成功更換的人了,我也是被拒絕的QQ但有試有機
kelly0316: 會~
※ 編輯: kelly0316 (101.12.47.160 臺灣), 10/27/2022 12:51:54
w82814704: 1樓可以去三創舉牌看看5F 10/27 12:44
w82814704:  https://i.imgur.com/DwPeugO.jpg
[圖]
windletterz: 可以試試跳舞,然後店員會和你說活動結束了7F 10/27 12:49
kelly0316: 唸大麥克口訣可以嗎?8F 10/27 12:52
※ 編輯: kelly0316 (101.12.47.160 臺灣), 10/27/2022 12:55:35
※ 編輯: kelly0316 (101.12.47.160 臺灣), 10/27/2022 13:00:29
powerlex: 今天去花300賭8600了,希望可以換9F 10/27 12:59
kelly0316: power大加油,祝福一切順利~10F 10/27 13:01
s78513221: 只能說一切都這麼剛好,樓主抱怨文爆文後11F 10/27 13:08
s78513221: 就突然多了幾例成功免費維修的案例
kelly0316: 剛好證明了三星承認真的有問題才給免費維修,有問題還13F 10/27 13:26
kelly0316: 搞雙標.....嘖嘖
ggirls: 太多人爭取就不會過了啦。綠屏一堆最後都自費。15F 10/27 13:27
kelly0316: 看看會不會良心發現?16F 10/27 13:29
ZhaShi: 別傻了,三星就拿台灣人當韭菜,偶爾留幾顆沒割還跪著幫17F 10/27 13:30
ZhaShi: 主子講話,奴性有夠重
ZhaShi: 啊對了,我就是被割的韭菜 ^ ^
ZhaShi: https://i.imgur.com/v7T2ZAj.jpg
[圖]
Jintsu: 你去印度越南出保固還要送回去...21F 10/27 13:36
kelly0316: 我的韭菜證明QQ22F 10/27 13:44
kelly0316: http://i.imgur.com/XWKLbbv.jpg
kelly0316: J大,搞不好去越南送保修時會遇到人生中的那個她?
[圖]
dowbane: 討戰文下去啦25F 10/27 14:09
stellfeeling: 吵可以,但覺得這是應得的  我覺得不行,白紙黑字保26F 10/27 14:17
stellfeeling: 固寫假的嗎,鬧大鬧到媒體最後獲保也只是證明會吵
stellfeeling: 的有糖吃,也沒什麼公平性可言
stellfeeling: 比起這邊利用網路輿論拿籌碼回頭跟三星要特權,我
stellfeeling: 覺得去消保立案找受害者一同連署,去改變你覺得不合
stellfeeling: 理的保固才是對的
kelly0316: 鼓勵大家嘗試變討戰?笑死32F 10/27 14:25
kelly0316: 不是應得的?那祝福你若日後不幸遇到瑕疵品也笑著吞下
battlewind: 拿到特權的是那些過保又得到三星免費維修的案例好嗎34F 10/27 14:30
battlewind: ?在這檢討被捨棄的人?
battlewind: 另外po文輿論比消保官有效多了
battlewind: 要消保官那有能力跟廠商談判也一定要有足夠輿論可以
battlewind: 施加壓力
stevejack: 補充幾點給要去的用戶:1. 建議一到五平日去,因為櫃檯39F 10/27 14:32
stevejack: 可能會說要回報總公司,平常工作日才有 2. 不要超過晚
stevejack: 上6點以後送件,因為檢測至少要兩小時 3.若在某一間維
stevejack: 修中心沒過,可考慮換一間嘗試看看。
kelly0316: STEVE大我可以把您的建議補充在文內嗎?想說比較明顯,43F 10/27 14:38
kelly0316: 而且這些真的很重要,謝謝
dx7880880212: 白屏有免費的案例嗎?看來看去都只有綠線的才有,白45F 10/27 14:44
dx7880880212: 屏不知道要不要賭賭看
kelly0316: 綠白屏成功範例來了47F 10/27 14:57
kelly0316: http://i.imgur.com/Ax4EQDm.jpg
[圖]
stevejack: 可以哦!我會分享也是希望一樣使用S20的用戶,能有機會49F 10/27 15:09
stevejack: 爭取自身權益~
Roronoa5566: 純噓跳針…發個文安分的提自己訴求,非得在那邊加無51F 10/27 15:09
Roronoa5566: 謂的一兩句嗆人!
※ 編輯: kelly0316 (101.12.47.160 臺灣), 10/27/2022 15:47:07
yasionl: 某方面來說 星粉比果粉還死忠53F 10/27 15:47
kelly0316: 一路跟著噓過來真是辛苦了呢54F 10/27 15:48
ppptofff: 這裡看過太~多問壞了要換螢幕還是S21/22的55F 10/27 15:51
ppptofff: 根本姑息養奸
x20165: 只能請三星說明到底是綠線,白屏還是什麼瑕疵才能免費,57F 10/27 15:51
x20165: 不然送不修都要花300浪費時間和錢
kelly0316: 給他們再多賺300其實也蠻不爽的,但不試又沒機會59F 10/27 15:54
kelly0316: 三星給我的回覆就是否認瑕疵,否認有專案,睜眼說瞎話(
kelly0316: 攤手)
ppptofff: 看來S9大家依~然沒有學到教訓呵呵62F 10/27 15:56
BenJMAS: 爭取跟印度或越南有類似的方案被定義成是在要特權,台灣63F 10/27 15:57
BenJMAS: 三星用戶整天被這樣輿論踐踏也還是熱烈支持。
BenJMAS: 品牌忠誠度最高的絕對不是什麼索尼還是蘋果。
kelly0316: 3P大大,我的第一隻就是S20+,還有一隻備用機A42,絕對66F 10/27 16:12
kelly0316: 不可能會有第三隻了(握拳)
frankmilk: 也花300賭個運氣QQ68F 10/27 16:18
dome: 幫補血!69F 10/27 16:28
alonzohorse: 話說K大你Pixel 拿到了沒?心得如何70F 10/27 16:31
alonzohorse: s9我沒碰到QQ 我是S7E  NOTE系列 一直到後來的S10E
kelly0316: A大我這篇就是用P7P發的XD 昨天剛拿到,還在調整中,對72F 10/27 16:43
kelly0316: 我來說有點重,空機很滑,用惡魔殼還不錯,不能插記憶
kelly0316: 卡很不習慣QQ  曬個貓貓
kelly0316: http://i.imgur.com/kDCT7iR.jpg
kelly0316: 幸運貓貓,祝大家送修順利
kelly0316: http://i.imgur.com/61S7mVz.jpg
[圖]
 
[圖]
reborn6229: 韓國不知道有沒有負責 雖然我的韓版機還沒遇到78F 10/27 16:59
s78513221: @Roronoa5566 原文就是你在講風涼話啊,鄉民正義?79F 10/27 17:38
s78513221: Po文不求高調高曝光度還要啥討論區
s78513221: 還有這幾位Roronoa5566 SteveVai
s78513221: uito1112  ju06080719 niyn frank01 erichavez lonely
s78513221: tea hsinyuet bolin
s78513221: 風涼話很會講 挺廠商挺到底就不要自己手機壞了又雙標
xperiaxz1: 貓85F 10/27 18:08
justin332805: 欸 不是 指名ID會泡水桶吧??86F 10/27 18:17
erichavez: 樓上s又在扣人帽子挺廠商了 我都說品質爛別買了87F 10/27 18:20
erichavez: 昨天發了一片指名文 怎麼我還沒仔細看就刪了
erichavez: 樓主發文作公德很好啊 讓人知道三星的品質
s78513221: 泡水桶就泡啊,這些風涼話大師90F 10/27 18:29
s78513221: 在各廠災情不連署不支持還講一堆風涼話,當然要拿出來
s78513221: 分享
dome: 勇者!!93F 10/27 18:33
erichavez: 我得想法跟上面stellfeeling大大一樣 這是個人意見94F 10/27 18:33
s78513221: M01至少還有連署開串,PTT做了啥?講過保自費天經地義95F 10/27 18:34
s78513221: ,呵
erichavez: 如果樓主覺得不開心請無視 也祝您爭取成功97F 10/27 18:35
s78513221: @erichavez 只會講很爛別買,啊買的人怎麼辦?活該倒98F 10/27 18:36
s78513221: 楣啊
erichavez: 是不是災情我又不是三星用戶 沒資格判定 要支持啥100F 10/27 18:36
erichavez: 我就是不喜歡三星才會講爛阿 硬要說我挺三星我當然賭爛
erichavez: PTT做了啥?.....PTT要做啥?.....s兄你知道你在講啥嗎?
s78513221: 講PTT不少人愛看熱鬧的心態103F 10/27 18:46
erichavez: 所以公開論壇不能發表意見 聽不合意就是廠商打手104F 10/27 18:48
erichavez: 說風涼話
s78513221: 看了S20災情系列或Z系折疊出保,相較其他廠牌出包106F 10/27 18:50
s78513221: 總能吸引不少「三星做的很好,支持廠商」的推文
s78513221: 而且比例相較於其他台灣手機討論社群高
erichavez: 然後呢 包括我在內你指名的各位有在推文說三星好嗎?109F 10/27 18:51
s78513221: 問這些人,總能得到「我不用三星」「我用三星沒出問題110F 10/27 18:52
s78513221: 」,厲害了口碑行銷啊
s78513221: 能夠把保固問題跟瑕疵問題混為一談,我覺得不太行
s78513221: 正如你所說的公開論壇當然可以表達意見
s78513221: 但我也可以對你的意見提出意見
erichavez: 阿我就不用三星啊 也沒幫三星說過好話啊115F 10/27 18:56
erichavez: 沒用過三星跟三星的口碑行銷有甚麼關係
erichavez: 我的意見就是過保固廠商不保沒甚麼問題 不只針對此案
erichavez: 你針對我的意見提出的意見是我瞎挺三星
erichavez: 還影設我是三星派來的論壇寫手
s78513221: 以你認為過保廠商可不保在此事中說你在挺三星不對嗎?120F 10/27 19:08
s78513221: 哇,現在又扣人帽子啦
erichavez: 過保廠商可不保本來就沒問題 買手機買車買任何東西都是122F 10/27 19:10
s78513221: 產品有瑕疵,即便過保也該受理123F 10/27 19:11
erichavez: 這就是買東西的風險 有甚麼不對嗎124F 10/27 19:12
erichavez: 是不是瑕疵 我沒有使用 沒資格說這個
s78513221: 但消保法認為瑕疵擔保責任不等於保固責任126F 10/27 19:15
s78513221: 好,那我向您致歉,都說買東西有風險了,我也不好意思
s78513221: 講啥
erichavez: 有災情廠商又皮就組團去跟廠商爭取啊 看廠商會不會不想129F 10/27 19:17
erichavez: 影響商譽而負起責任

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