※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-03-23 11:44:03
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] Pixel 6因斷訊問題從Google官網RMA分享
時間 Tue Mar 22 22:21:27 2022
先說重點
RMA換貨回來的整新機已經用超過二個星期，完全沒斷過一次訊號
如果手上是會斷訊斷網的Pixel 6/pro，趕快去申請換貨吧!
還有這次三月的安全性以及優化
實測下來比起之前堪用的12L beta版本感覺還要來得更好
不論是莫名就是要喚醒的AOD bug，或是會導致卡頓的輔助手勢、無障礙設定等
看起來都已經排除
應該總算是稱得上可以介紹有興趣的朋友入手的品質了...終於!
這次入手Pixel 6 pro實在是一波數折、內心不停交戰
中途好幾度想認賠脫手、先回頭用跑得不快但可穩穩用的4a就好
但每次用上他的強項拍照時，就又覺得氣消了一點
就又想說不然再撐一個月更新好了、再給Google一點信心
然後斷訊斷網問題就不定時又來一記重擊...
其實早在第一個月就已經有跟Google回報會斷訊
Google這次處理上的拖延個人覺得非常扣分
完全葬送了口碑行銷的黃金時間
按照Pixel社團統計大約兩成是拿到會斷網的不良品
就算大方全給召回換貨，應該也不是Google負擔不起的數量
在觀感上也會差很多
不過該稱讚的還是稱讚一下
近期再次交涉時感覺進步很多
處理流程看起來已經有定出sop
如果有因為拿到斷訊不良品要申請換貨的
記得在出現斷訊的當下趕快 [取得錯誤報告]
要取得錯誤報告得先開啟 [開發人員選項]
先打開當中的[USB 偵錯功能]、以及 [錯誤回報捷徑]
這樣在出現error的當下按出電源選單裡面就會出現能建立錯誤報告的選項
因為出現斷訊是不可控的，所以可以自己先留意捕捉錯誤報告
這樣就能省下一部分交涉過程的時間
這是在申請RMA中必備的回報資料
另外還有很貼心的是
RMA會先寄送新機方便你轉舊機資料以及備用
14天內再線上指定時間免費到府收舊機
比較驚喜的是免費到府收舊機是有支援金門外島的!
希望Google官網的商店通路也能早日直接送外島
以上提供給大家參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.128.5 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YETjgbM (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1647958890.A.956.html
推 : 目前已三月更新 還會斷線就要送修了1F 03/22 22:25
→ : 但台哥大保固麻煩的就是沒有先寄新機的服務QQ
→ : 但台哥大保固麻煩的就是沒有先寄新機的服務QQ
推 : 最糟組合3F 03/22 22:27
推 : 恭喜4F 03/22 22:28
→ : 手上的p3也已經用3年多了，老實講對google的更新從5F 03/22 22:29
→ : 不懷疑，最終都是可以修的好，反觀其他廠，都是直接
→ : 放生
→ : 不懷疑，最終都是可以修的好，反觀其他廠，都是直接
→ : 放生
推 : 恭喜你耶，記得你折騰很久XD8F 03/22 22:43
→ : 真的，感覺解脫了XD9F 03/22 22:46
推 : 超鳥機10F 03/22 22:58
→ : 之前的確會讓人用得很困擾，但現在應該已經不鳥了喔11F 03/22 23:02
→ : 雖然上市五個月才把問題都排除，對於衝首發的實在用得很
→ : 雖然上市五個月才把問題都排除，對於衝首發的實在用得很
→ : 宇宙級勸退 google那怕真有心賣手機都該把其他事情扔一邊13F 03/22 23:04
→ : 先把P6修好再說
真的!→ : 先把P6修好再說
→ : 揪心，不過對於現在這個時間點，已經可以是個選項了15F 03/22 23:05
※ 編輯: DemonElf (1.172.128.5 臺灣), 03/22/2022 23:05:45推 : 就四個字形容 人走茶涼16F 03/22 23:07
→ : 真的是p6沒修好，丟什麼其他新機消息都是等著被嘴而已17F 03/22 23:07
推 : 感謝分享18F 03/22 23:33
推 : 現在的Pixel真的是可以推薦給人的品質,不過下次我應該不19F 03/22 23:37
→ : 會這麼早買,晚幾個月買比較便宜品質也比較好
→ : 會這麼早買,晚幾個月買比較便宜品質也比較好
→ : 真的，下支Pixel不敢衝首發了XD21F 03/22 23:44
推 : 感謝分享~祝你之後手機一切順心22F 03/23 00:09
→ : 看你之前都在Pixel文底下狂推猛推 但果然還是要親身體驗B23F 03/23 00:20
→ : ug才能懂XDD
→ : ug才能懂XDD
噓 : 我仍然認為pixel 6是糟糕的選擇，藍芽耳機的連線與可25F 03/23 00:50
→ : 控制性都很糟糕，耳機從耳朵中拿出來就自動掛電話，其
→ : 他諸如此類的bug在別的手機上不曾聽聞過
推 : 依然是一隻拍照很好用，但其他功能跟大便一樣的手機
→ : 控制性都很糟糕，耳機從耳朵中拿出來就自動掛電話，其
→ : 他諸如此類的bug在別的手機上不曾聽聞過
推 : 依然是一隻拍照很好用，但其他功能跟大便一樣的手機
推 : 我直接拔掉實體的亞太卡，結果就沒發生過短訊！有點意29F 03/23 00:59
→ : 外
→ : 外
→ : 藍芽耳機會掛電話的部分我是不太清楚，不過之前百來個31F 03/23 01:02
→ : 會讓人覺得跟大便一樣的bug已經大致都修掉了，看得出來
→ : Google雖然在硬體大換新跌得很慘，但應該還是有能力慢慢
→ : 認真再靠軟體的硬底子進行優化，有問題就再去回報吧
→ : 至少我自己的使用需求上，總算是覺得這錢花得值了
→ : 會讓人覺得跟大便一樣的bug已經大致都修掉了，看得出來
→ : Google雖然在硬體大換新跌得很慘，但應該還是有能力慢慢
→ : 認真再靠軟體的硬底子進行優化，有問題就再去回報吧
→ : 至少我自己的使用需求上，總算是覺得這錢花得值了
推 : 我更新完畢一整天都是燙的36F 03/23 01:12
→ : 正常，更新完底層都重新在跑優化，真心推薦去挑一個致冷37F 03/23 01:16
→ : 板小風扇(重點在致冷板)，幾百塊就有了，網購上已經一堆
→ : 可挑選XD
→ : 板小風扇(重點在致冷板)，幾百塊就有了，網購上已經一堆
→ : 可挑選XD
推 : 太蠢了 出差在外這樣搞不了40F 03/23 01:20
推 : 所以斷訊的問題沒辦法靠更新解決嗎？QQ那我換貨所有的41F 03/23 01:22
對，會斷訊的就是不良品趕快抽空去申請RMA換貨吧
→ : 銀行app豈不是全都要重新，esim還要給一次30042F 03/23 01:22
→ : 之後挑個備著吧，自從我入手小散熱器後，都不太怕重度使43F 03/23 01:22
→ : 用下高溫充電慢的問題了，有致冷板的降溫非常有效
※ 編輯: DemonElf (1.172.128.5 臺灣), 03/23/2022 01:25:29→ : 用下高溫充電慢的問題了，有致冷板的降溫非常有效
→ : 散熱風扇好像搞到快變成安卓的爆款周邊了XD45F 03/23 01:27
→ : 只能說有需求就會產生市場...冏
→ : 只能說有需求就會產生市場...冏
推 : 6也和6pro一樣會斷訊嗎？47F 03/23 01:35
→ : 6的cpu、通訊晶片應該跟pro一致，有問題的話應該也類似48F 03/23 01:43
推 : 我也是RNA 回來後完全沒事49F 03/23 01:48
→ : RMA
→ : RMA
推 : 在pchome買的只能送台哥大還沒備用機可以用QQ..其實之前51F 03/23 02:12
→ : 已經因為螢幕馬賽克無法使用RMA了一次,但新的這支卻出現
→ : 短訊問題...沒備用機可以用讓我想說期待一下更新..打算
→ : 更新完三月還有出現就還是送了...
→ : 已經因為螢幕馬賽克無法使用RMA了一次,但新的這支卻出現
→ : 短訊問題...沒備用機可以用讓我想說期待一下更新..打算
→ : 更新完三月還有出現就還是送了...
推 : 其實我是剛買的時候會偶爾斷，但某次更新之後就沒斷過55F 03/23 02:16
→ : 了
→ : 了
→ : 貼心服務57F 03/23 07:29
推 : 為什麼一定要使用者當下取得錯誤報告，蘋果內建分析資料58F 03/23 07:32
→ : ，有問題送直營店也是從分析資料裡來分析，沒道理蘋果有
→ : 這功能，谷歌沒能力做？
→ : ，有問題送直營店也是從分析資料裡來分析，沒道理蘋果有
→ : 這功能，谷歌沒能力做？
推 : 借串問一下 有人也是6 pro開就寢模式嗎 昨晚的地震國61F 03/23 07:56
→ : 家級警報有響嗎 我早上有看到通知 但是晚上我沒聽到
→ : 不知道是睡太好 還是就寢模式會關掉所有通知
→ : 家級警報有響嗎 我早上有看到通知 但是晚上我沒聽到
→ : 不知道是睡太好 還是就寢模式會關掉所有通知
→ : 就寢模式下會靜音，去設定通知中打開「忽略零打擾模式」64F 03/23 08:27
噓 : 要取得使用者同意才能取得資料65F 03/23 09:02
→ : 自動取得資料跟盜錄你使用者行為沒兩樣
→ : 自動取得資料跟盜錄你使用者行為沒兩樣
→ : 我以為國家級警報不會被勿打擾擋下啊 不用特別設定67F 03/23 09:05
→ : 翻一下緊急警報記錄看是不是真的有收到
→ : 另外不問就拿那是蘋果跟微軟的惡習阿不是什麼善舉
→ : 翻一下緊急警報記錄看是不是真的有收到
→ : 另外不問就拿那是蘋果跟微軟的惡習阿不是什麼善舉
推 : 手機是買來用的，不是買來修的，我是P3，對p6消火了70F 03/23 09:13
推 : 雖然我從P4換成S22U，不過還是樂見P6趨於穩定，多個選擇總是71F 03/23 09:18
→ : 好的
→ : 好的
→ : 辛苦了。最大問題是前面4個月不知道是硬體還是軟體問題73F 03/23 09:27
→ : 要是沒有軟體BUG，就可以早點特定是硬體問題去換新
→ : 我的剛好運氣好正常所以斷訊問題沒遇到
→ : 要是沒有軟體BUG，就可以早點特定是硬體問題去換新
→ : 我的剛好運氣好正常所以斷訊問題沒遇到
→ : 筆記：半年後再買 反正也不會完售76F 03/23 09:43
推 : 蘋果的選項可以讓用戶自行選擇開啟或關閉呀，打開代表你77F 03/23 09:55
→ : 同意，也不算什麼盜錄，谷歌沒能力做這個？
你好像沒有基於相同的情境對照比較耶→ : 同意，也不算什麼盜錄，谷歌沒能力做這個？
你所提的是已經手機送直營店、也就是手機都已經送交的情況下
而Google提供給Pixel的RMA過程則還沒遞交手機、就要先確認問題
不靠使用者回報錯誤資料，是要觀落音?
推 : 一個月前申請換貨給了錯誤報告說是軟體問題，說三月79F 03/23 10:22
→ : 更新後會解決，昨天更新完還是繼續斷訊斷線，再回信
→ : 說要換貨被拒絕，要我等到六月更新解決
→ : 繼續 argue...這種服務以後真的不會再碰
※ 編輯: DemonElf (1.172.128.5 臺灣), 03/23/2022 11:00:06→ : 更新後會解決，昨天更新完還是繼續斷訊斷線，再回信
→ : 說要換貨被拒絕，要我等到六月更新解決
→ : 繼續 argue...這種服務以後真的不會再碰
→ : @Deathscythe 確實Pixel社團也有看到少數案例是回報後還83F 03/23 11:02
→ : 是請使用者等更新處理的，雖然不太確定是不是真的是從錯
→ : 誤報告資料中分析出有些不同使用情境不是硬體不良品所致
→ : ，不過個人交涉過程的經驗建議是，Google真的是很工程師
→ : 思維的公司，你所溝通時提出的問題最好是盡量具體一點，
→ : 比方說你想得到什麼答案、或希望怎麼處理，碰到問題的詳
→ : 細過程是怎樣的使用情況，畢竟如果是單純的抱怨對工程師
→ : 來說等於是無用資訊、就會變成無效溝通
→ : 像我在RMA的過程，有提及留意到他們的合作通路已經有黑
→ : 貓，RMA授權單上也有出現金門，跟官網原本不支援外島地
→ : 址有所不同，雖然RMA的sop中沒有提及可以也幫外島免費到
→ : 府收舊機、可能也沒有前例，原本只是順著跑流程時還收到
→ : 客服說請填寫有效地址的告知，但在溝通後順利收件，成就
→ : 一件美事，也做個分享
→ : 是請使用者等更新處理的，雖然不太確定是不是真的是從錯
→ : 誤報告資料中分析出有些不同使用情境不是硬體不良品所致
→ : ，不過個人交涉過程的經驗建議是，Google真的是很工程師
→ : 思維的公司，你所溝通時提出的問題最好是盡量具體一點，
→ : 比方說你想得到什麼答案、或希望怎麼處理，碰到問題的詳
→ : 細過程是怎樣的使用情況，畢竟如果是單純的抱怨對工程師
→ : 來說等於是無用資訊、就會變成無效溝通
→ : 像我在RMA的過程，有提及留意到他們的合作通路已經有黑
→ : 貓，RMA授權單上也有出現金門，跟官網原本不支援外島地
→ : 址有所不同，雖然RMA的sop中沒有提及可以也幫外島免費到
→ : 府收舊機、可能也沒有前例，原本只是順著跑流程時還收到
→ : 客服說請填寫有效地址的告知，但在溝通後順利收件，成就
→ : 一件美事，也做個分享
推 : 推分享97F 03/23 11:41
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