※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2019-09-17 23:31:51
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [問卦] 全聯要怎麼改善結帳速度
時間 Fri Sep 13 14:10:27 2019
※ 引述《lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)》之銘言：
: 如題我包恩
: 全聯的結帳櫃檯基本上速度都超級慢
: 有時候就算開了兩個以上的結帳櫃檯 但消化速度也沒有快上多少
: 那要怎麼改善全聯的結帳速度呢
: 乾五八卦
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顧客問題很大
大多結帳的三寶不是排隊時先找卡找零錢
而是結帳時才慢慢的開始拿卡拿零錢
結完帳東西也不移開
再慢慢的把卡和零錢 發票等
從收起來的錢包再一次打開
沒錯 前面找卡找錢的錢包
再一次從揹袋背包中拿出來要放零錢/卡/發票
以為這樣就完了嗎?
還沒呢
錢包邊拿邊收時 看了發票或是收銀機旁的優惠資訊
馬上開始提問店員
「XXX有特價嗎?」
「我的卡有優惠嗎?」有的沒的...ETC
幹媽的結帳完的東西也不整理不收不移
繼續放在收銀機旁發問
最機巴的是
東西看了一下拿多一份還搭配買啥的有優惠
直接在結帳完時跟店員說
「等我一下 我再去拿」或是「這我要退」
排隊的就全部等三寶去拿/辦退貨
幹媽的常遇到真的會讓人想肚爛到當場開罵
這根本來找碴的吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.22.27 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1TUpBONx (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1568355032.A.5FB.html
→ andy199113 …
推 : 全聯日常 結帳慢99.99%是顧客問題2F 111.241.139.208 台灣 09/13 14:11
推 : 雞掰的是他們都覺得大家等是應該的3F 101.12.146.153 台灣 09/13 14:11
→ : 描述的超有臨場感4F 1.163.207.44 台灣 09/13 14:12
推 : 家樂福為了第二包金針菇特價的故事我就不5F 27.242.73.121 台灣 09/13 14:12
→ : 說了
→ : 說了
→ : 都有家樂福超市了還顧客問題 櫃台弄好就好7F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:12
推 : 結帳三寶真的很機掰8F 111.243.152.84 台灣 09/13 14:13
→ : 左邊顧客在那翻 馬上開右櫃叫下一個進來9F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:13
→ : 不要造成自己麻煩個性10F 101.136.72.40 台灣 09/13 14:13
推 : 覺得客人問題+1...不過有些老人手腳不靈11F 49.159.87.247 台灣 09/13 14:13
→ : 活要體諒一下
老人我能體諒 但偏偏搞這種的通常某族群居多→ : 活要體諒一下
推 : 全聯也沒有小螢幕給顧客看價錢清單13F 36.239.110.5 台灣 09/13 14:14
→ : 有時候多刷一件後來才發現就要搞很久
→ : 有時候多刷一件後來才發現就要搞很久
→ : 你是不是正在排隊15F 180.204.67.190 台灣 09/13 14:14
→ : 然後不走開再櫃檯裝箱什麼的16F 220.138.45.66 台灣 09/13 14:14
推 : 下次遇到就直接開罵，不要再po文了17F 1.163.207.44 台灣 09/13 14:15
推 : 全聯主要客群就婆婆媽媽 不能得罪丫18F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:15
→ andy199113 …
→ : 連收銀走道都可以多放兩籃曼陀珠 全聯就沒20F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:15
→ : 在跟你趕時間的
→ : 在跟你趕時間的
→ : 全聯也用不著小螢幕給客人看清單 反正主要22F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:16
→ : 客群也不看
※ 編輯: kininan (114.45.22.27 臺灣), 09/13/2019 14:16:46→ : 客群也不看
→ : 不如說超市的主要客群就婆婆媽媽 覺青去好24F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:16
→ : 市多網購啦
→ : 市多網購啦
推 : 福利熊 熊福利26F 101.137.174.218 台灣 09/13 14:17
→ : 現在到哪排隊都挑三寶少的那個排27F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:18
推 : 去全聯結帳 千萬不排在三寶後面28F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:18
→ : 最好挑男生顧客的比較好
→ : 最好挑男生顧客的比較好
→ : 看過結完五個男性，另一邊兩女還在排隊30F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:19
→ : 不知道在衝三小，真的阻礙社會轉動
→ : 不知道在衝三小，真的阻礙社會轉動
→ : 男生顧客 有些跟本不care點數 最多報電話32F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:19
推 : 老人手腳不靈活? 搶公車的空位時都很靈活33F 36.226.52.242 台灣 09/13 14:19
→ : 遇過結帳說想要這商品別款式,結果店員去找34F 175.180.69.186 台灣 09/13 14:20
→ : 搭車也是，下車前拼命擠到門口35F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:20
推 : 436F 42.73.58.148 台灣 09/13 14:20
→ : 全聯最扯遇過買一送一沒拿齊 收銀自已去拿37F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:20
→ : 門一開慢吞吞的走擋住後面的人，8738F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:20
推 : 其實只要排叉子型就能解決了39F 123.0.204.78 台灣 09/13 14:21
→ : 反正這年頭有手機 打一場fgo還排不完就兩場40F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:21
→ : 但 男生客群 東西買的少 不是全聯主要客群41F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:21
噓 : 不爽不要買啦42F 223.141.184.183 台灣 09/13 14:22
→ : 怎麼排隊法 都沒用 遇到麻煩的三寶 一個就43F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:22
→ : 會卡很久
→ : 會卡很久
推 : 很多是40-60女性 是有多老?45F 115.82.146.117 台灣 09/13 14:22
推 : 1.看排隊人潮 2.看東西多少 3.看年紀46F 59.115.160.253 台灣 09/13 14:22
→ : 50-70這段年紀的婆媽 最麻煩47F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:23
→ : 有些會想用手機的pxpay 但他們又沒網路 就
→ : 有些會想用手機的pxpay 但他們又沒網路 就
噓 : 你不懂叉子型就別亂回了49F 123.0.204.78 台灣 09/13 14:24
推 : 幹!真的是這樣!我也遇到過!50F 218.173.116.151 台灣 09/13 14:24
→ : 算有 手機也很慢 然後問東問西的51F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:25
→ : 叉型會不會有亂插52F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:25
推 : 算了吧 字都打不好了還要教婆婆媽媽53F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:26
推 : 叉子又如何 前面四個三寶 卡住 你後面不是54F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:27
噓 : 又一個不懂的55F 123.0.204.78 台灣 09/13 14:27
→ : 一樣等？ 全聯主要客群就婆媽56F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:27
→ : 有時候不是商家不做 是有些三寶以為自己不57F 123.0.204.78 台灣 09/13 14:27
→ : 叉子是只有一排，等店員招呼才過去吧58F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:27
→ : 幹爆你先讓旁邊的收銀才是真的 你強你上59F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:28
→ : 是三寶60F 123.0.204.78 台灣 09/13 14:28
→ : 優衣褲跟MUJI都這種的61F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:28
→ : 三寶就主要客群 在那只有一排咧 你是買多少62F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:28
推 : 要先懂問題出在哪 主要客群習慣難改 要變63F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:30
推 : 學醫院不就好了64F 59.115.160.253 台灣 09/13 14:30
→ : 動線改就好啦65F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:30
→ : 很難66F 115.82.172.236 台灣 09/13 14:30
推 : 醫院的叫號就是叉型的延伸 櫃台有空位就叫67F 123.0.204.78 台灣 09/13 14:32
→ : 醫院比較少卡在掛號和批價那邊 都卡在醫生68F 122.146.70.20 台灣 09/13 14:32
→ : 看診 而醫生看診 主要也是看醫生
→ : 看診 而醫生看診 主要也是看醫生
→ : 號 按先來後到抽號碼牌70F 123.0.204.78 台灣 09/13 14:33
→ : jason也是這種就沒有什麼哪邊比較快71F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:33
→ : 而大醫院 主要也都卡在候診區吧72F 122.146.70.20 台灣 09/13 14:33
→ : 三寶不會去買貴鬆鬆的jason 他們會比價
→ : 三寶不會去買貴鬆鬆的jason 他們會比價
→ : 有時候人多還是會排啦，哈哈74F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:35
推 : 這種真的很靠北 都不覺得自己影響到別人75F 49.217.12.244 台灣 09/13 14:36
→ : 從來沒在jason排過~ 客人有夠少的76F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:36
推 : 店員辛苦了77F 49.214.166.201 台灣 09/13 14:37
→ : 而且jason的櫃台跟全聯一樣吧78F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:37
噓 : 全聯本就一堆婆婆媽媽,趕時間別來79F 118.165.123.130 台灣 09/13 14:38
推 : 學日本換籃子裝完拿到旁邊桌子自己裝袋80F 60.41.126.200 日本 09/13 14:38
→ : 一堆靠夭的自私嘴臉真噁心81F 118.165.123.130 台灣 09/13 14:38
→ : 不然就增加自助結帳，結帳慢的就讓他們82F 60.41.126.200 日本 09/13 14:39
→ : 慢慢排
→ : 慢慢排
→ : 覺青就自以為老闆啊 意見一堆買沒多少84F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:39
→ : 怎沒人幹譙好事多，呵呵85F 111.241.0.18 台灣 09/13 14:40
推 : 結帳區放暖氣 跟結帳者說不快東西會壞!86F 59.115.160.253 台灣 09/13 14:40
推 : 就三寶多啊==跟星巴克一樣87F 114.136.202.153 台灣 09/13 14:44
→ : 真的不懂為什麼不用自助結帳機 可能怕88F 120.22.189.85 澳大利亞 09/13 14:44
→ : 台灣人偷雞 好可撥
→ : 台灣人偷雞 好可撥
→ : RFID跟叫號設備很貴啊 全聯做這浪費錢90F 42.74.0.76 台灣 09/13 14:45
→ : 大潤發都有做了 但問題不是這個91F 122.146.70.20 台灣 09/13 14:46
推 : 這篇文章是影片檔吧92F 114.137.95.134 台灣 09/13 14:47
推 : 我看過一個老女人，一項 一項 的物品一93F 27.52.76.149 台灣 09/13 14:51
→ : 張一張的開發票結帳給她，然後外面下雨
→ : 還要盧店員幫她叫計程車，店員雖洨
→ : 張一張的開發票結帳給她，然後外面下雨
→ : 還要盧店員幫她叫計程車，店員雖洨
推 : 皮包拿來拿去的真的很機掰，我都拿好在手96F 180.177.36.54 台灣 09/13 14:54
→ : 上，邊刷東西就邊放袋子
→ : 上，邊刷東西就邊放袋子
推 : 我知道你說的某族群是誰 嘻嘻98F 49.217.82.118 台灣 09/13 14:59
→ : 也是啦台灣人工便宜 寧願省機器錢99F 120.22.189.85 澳大利亞 09/13 15:00
推 : 你在排隊的時候打這篇文齁？100F 110.26.62.148 台灣 09/13 15:06
推 : 你全聯員工?101F 101.136.219.95 台灣 09/13 15:11
→ : 真的102F 118.161.27.184 台灣 09/13 15:12
→ : 對耶 為什麼搶位子 搶上下車 有利的事情時103F 220.136.117.173 台灣 09/13 15:13
→ : 狀態都突然不老了？
→ : 狀態都突然不老了？
推 : 改成像日本一樣都用機器找零 可省下很多105F 223.140.179.188 台灣 09/13 15:14
→ : 時間
→ : 時間
推 : 馬的 真的每天在全聯上演 垃圾三寶107F 106.107.240.139 台灣 09/13 15:16
推 : .108F 180.217.175.91 台灣 09/13 15:20
推 : 全聯就廢物老人聚集地109F 223.140.168.34 台灣 09/13 15:22
→ : 用卡的是不會先說發票印出來喔 幹你110F 27.246.227.35 台灣 09/13 15:22
噓 : 人家女生ㄟ111F 125.227.234.78 台灣 09/13 15:31
推 : 零錢盤都沒有 卡 發票 明細 鈔票 零錢112F 180.217.178.220 台灣 09/13 15:33
→ : 一把給 是他媽有病？我還以為是雜碎麵
→ : 一把給 是他媽有病？我還以為是雜碎麵
推 : 三寶是速度慢的原因114F 110.28.138.145 台灣 09/13 15:43
推 : 明明是全聯想省人力成本減少收銀員配置115F 110.26.226.80 台灣 09/13 15:46
→ : 去做其他工作，竟然變成在反省顧客，這
→ : 邏輯不就跟慣老闆一樣
→ : 去做其他工作，竟然變成在反省顧客，這
→ : 邏輯不就跟慣老闆一樣
推 : 超有即視感118F 180.217.86.160 台灣 09/13 15:48
推 : 請支援收銀119F 49.217.151.106 台灣 09/13 15:51
推 : 店員不幫忙裝袋子反而是拖慢結帳速度120F 223.139.191.191 台灣 09/13 15:52
推 : 要分只收現金跟只收信用卡櫃台，婆婆121F 111.71.80.60 台灣 09/13 15:53
→ : 媽媽拿零錢一塊一塊數真的是常態...
→ : 媽媽拿零錢一塊一塊數真的是常態...
推 : 買一下又回來退東西 加東西 插隊 整123F 42.72.230.188 台灣 09/13 16:00
噓 : 我碰到結帳員工一直在推某商品有買一送一124F 126.148.132.196 日本 09/13 16:22
→ : 優惠 啊他就沒有想要多拿一件是在盧小小
→ : 優惠 啊他就沒有想要多拿一件是在盧小小
推 : 店員不幫忙裝袋拖慢結帳速度+1126F 42.74.56.242 台灣 09/13 16:24
推 : 去興農127F 42.73.61.155 台灣 09/13 16:28
噓 : 重點應該是普及化刷卡128F 27.52.126.174 台灣 09/13 16:49
→ : 嚴懲詐騙集團
→ : 嚴懲詐騙集團
→ : 這跟全聯就沒關係了吧…這所有店家都一130F 114.137.19.132 台灣 09/13 16:54
→ : 樣
→ : 樣
噓 : 全聯商品標價常常貼錯 很常算好的錢132F 218.173.228.186 台灣 09/13 16:56
→ : 跟實際不一樣
→ : 跟實際不一樣
推 : 推134F 180.204.135.75 台灣 09/13 17:02
推 : 高智商覺青都去costco阿 什麼人會去135F 180.217.150.225 台灣 09/13 17:14
→ : 全聯消費不好說
→ : 全聯消費不好說
→ : 真的 一堆歐巴桑都這樣137F 220.141.122.207 台灣 09/13 17:25
→ : 這是全聯應該要解決的問題 看是設置自助138F 54.77.4.95 愛爾蘭 09/13 17:29
→ : 結帳還是怎麼樣
→ : 結帳還是怎麼樣
→ Wand …
→ : 設置行動支付專屬結帳通道141F 39.9.133.134 台灣 09/13 17:57
推 : 正解142F 61.230.15.70 台灣 09/13 18:07
推 : 幹你全聯系膩143F 42.72.251.23 台灣 09/13 18:10
推 : 福利熊 熊福利144F 114.42.155.175 台灣 09/13 18:37
推 : 嗯，真的是這樣....145F 36.229.213.94 台灣 09/13 18:41
推 : 檢討顧客146F 123.195.86.137 台灣 09/13 19:09
推 : 非常傳神147F 1.172.243.7 台灣 09/13 19:12
→ : 主客群不同，在工啥小148F 27.242.42.60 台灣 09/13 19:29
推 : 他馬的 我職業婦女 沒在拿點數的 用信149F 223.136.30.29 台灣 09/13 20:44
→ : 用卡不用發票結 每次去全聯都無限白
→ : 眼 一堆人時間好像不用錢一樣
→ : 用卡不用發票結 每次去全聯都無限白
→ : 眼 一堆人時間好像不用錢一樣
噓 : 講得好像其他量販店沒這問題152F 42.72.198.107 台灣 09/13 22:17
推 : 恩你怎麼把我昨天看到的說出來153F 36.229.122.186 台灣 09/14 00:54
推 : 我要的商品贈品在櫃上找不到，全部店員都154F 36.236.100.224 台灣 09/14 00:54
→ : 不見人影，只好問收銀員也顧不得後面排隊or
→ : z
→ : 不見人影，只好問收銀員也顧不得後面排隊or
→ : z
推 : 這些人開車上也是想轉就轉 佔據快車157F 106.105.173.21 台灣 09/14 03:12
→ : 道的路隊長
→ : 道的路隊長
推 : 裝的就把東西撥掉啊159F 42.75.54.98 台灣 09/14 04:44
推 : 最恨拿個小錢包找來找去的160F 122.147.159.126 台灣 09/14 05:45
噓 : 櫃檯常常只開一個+標價錯誤，選我正姐161F 114.137.31.18 台灣 09/14 10:01
推 : 笑死162F 175.96.83.236 台灣 09/14 10:03
推 : 覺得不該在流程設計改善前就先檢討顧客163F 42.76.225.69 台灣 09/14 10:18
→ : 不能同意更多 搞不清楚優惠規則 到現場才在164F 101.10.18.60 台灣 09/14 10:38
→ : 問的一堆
→ : 問的一堆
推 : 一堆大媽神煩166F 223.139.192.172 台灣 09/16 17:15
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