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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-04-26 11:16:05
看板 Lifeismoney
作者 S890127 (丁讀生)
標題 Re: [情報] 即期生活用品、食品專賣網站 (平均約5到6折)
時間 Tue Apr 25 22:44:51 2017


我4/17下訂,用信用卡付了全額

今天4/25才收到

沒有出貨通知的簡訊或E-MAIL

網站上的訂單狀態到現在都還停在[準備出貨]

(大概4.5天前就這樣寫了,根本沒辦法參考)


然後在昨天4/24中午客服打電話來告知我:

"我訂的其中一項雀巢巧克力沒貨了,而且不會再有貨"

"問我要選擇 1.送折價券當補償 或是 2.退巧克力的現金差價"

網站上沒貨的商品明明會寫售完,不接受訂購

我也搞不清楚為什麼他們會超量接單......


巧克力我買3盒147元,客服說會送我170還是180元的折價券

然後我會少拿這3盒巧克力,但是訂單照樣付全額(包含那147元)

送我的折價券下次消費才能用


我選擇退現金差價,因為我刷信用卡不能退部分差額

客服要我提供帳戶給他們,好匯147元給我

當下客服希望我用電話口頭念帳戶給他,我覺得不妥也不保險

才請他們可否用E-MAIL跟我聯絡,我再用E-MAIL回帳戶資訊

(覺得留個書面紀錄比較保險,電話我沒有錄音)

客服還回我說因為要處理的客戶太多,要等他們全部電話聯絡完

才會有空寫E-MAIL給我

今天我貨都已經收到了,E-MAIL還是沒來


裝貨的箱子裡連收據或商品清單都沒有(的確沒有巧克力)

上面貼了易碎品標籤,商品卻還是亂放

我買了玻璃瓶裝義大利麵醬跟紙盒裝的義大利麵條

麵條竟然被壓在2罐義大利麵醬底下

鐵盒裝的紅茶茶葉被壓到凹陷

https://i.imgur.com/ixE04Q9.jpg

紙盒裝的喉糖整個變形(好在食物本身沒壞)

https://i.imgur.com/PSTufUA.jpg

全部的商品除了義大利麵醬有包氣泡紙,其他都是完全裸裝

也沒有照體積大小或重量排,幾乎是亂丟

給了大概4.50個空氣包當緩衝,結果是放在全部商品的上面

不是塞在商品之間,根本沒有用


我買過7-NET、博客來、百貨超市貨運到府,都沒有那麼誇張的情況

你是即期品,低價促銷,但是你一樣有運費門檻,要收運費的

不應該處理的這麼隨便吧?


現在很擔心退款還拿不拿得回來

以後大概不敢亂用新開幕的網站購物了

太沒保障了......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.179.146
※ 文章代碼(AID): #1O_s3cMZ (Lifeismoney)
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carol70121  : 這蠻誇張的,包裝也太弱了1F 04/25 22:51
f10052017   : 我的空氣包也只是放在上面,裡面完全就是亂的狀態。2F 04/25 22:52
f10052017   : 在買的東西都不易碎。可能是新公司又大爆單所以不亡
f10052017   : 處理吧
f10052017   : *手機都亂吃字- -
f10052017   : *好在*不會處理
Alanyo      : 還好止住 沒買7F 04/25 22:54
m0806449    : 撞壞的也可以跟他申訴啊~8F 04/25 23:14
m0806449    : 我之前懶得搬 就線上買了某賣場的東西 鐵罐被撞凹
m0806449    : 還剛好在蓋子附近 我就照片傳過去 問他可以換還是退
m0806449    : 他也很乾脆 又送一份新的來 舊的也不用退
yabibear    : 我覺得他出貨有問題 我訂了兩合餅乾來了四盒12F 04/26 00:21
TETUO       : 4/14下單,昨天才收到@@" 我是不急啦,但出貨延遲13F 04/26 06:09
TETUO       : 都沒通知,有待改進
TETUO       : 訂的10包泡麵(6/22到期)有5包換成辣味,到期日變成1
TETUO       : 0月,還好我沒差

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