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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-05-08 19:10:47
看板 MobileComm
作者 mymochi (mymochi)
標題 [問題] HTC的保固是玩真的假的??
時間 Fri May  6 14:25:05 2016


在HTC官方論壇及01看到一則貼文(不知道能不能轉貼)

當事者購買HTC 10第八天  螢幕出現黃斑 送去HTC 保固。。。。
工程師表明面板確實有問題可以出保,但是螢幕有一條刮痕所以要收螢幕錢3400元

當事人表示:刮痕沒差只需要修黃斑就好

工程師確說:面板跟螢幕是一體的 要修就要連螢幕一起 自費34 00不然就無法修


看到文章覺得超扯的!! 以後手機全部一體成型,要出保就要保證手機沒刮痕才行,這
樣一定賺翻了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.48.192
※ 文章代碼(AID): #1NB3Z4O5 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1462515908.A.605.html
※ 編輯: mymochi (101.12.48.192), 05/06/2016 14:26:20
JuiFu617    : 維修外包給聯強就回不去了1F 05/06 14:26
chimouse    : 阿就包給人家做啊 自閹以前的優勢2F 05/06 14:26
FantasyArc  : 根本坑錢3F 05/06 14:26
crazy126    : HTC用七天很耐用了你敢嘴4F 05/06 14:26
※ 編輯: mymochi (101.12.48.192), 05/06/2016 14:27:14
wsad66      : 還有盤子在用HTC!?5F 05/06 14:28
natsugo     : 別買就好了沒煩惱也沒壓力6F 05/06 14:28
lucifero    : 有關鍵字!!!  以下開放酸酸 黑黑 粉粉 鄉民互戰!!7F 05/06 14:28
JuiFu617    : 不過天馬螢幕的維修費挺便宜8F 05/06 14:28
lucifero    : 也是 以後過保說不定外面換螢幕只要2K XD9F 05/06 14:30
zo35437431  : 之前做手機維修的 分開修真的風險很大   不好修10F 05/06 14:30
zo35437431  : 如果硬要拆 一定就破了 跟黏玻璃保貼一樣
jim543000   : 外包給聯強根本呵呵12F 05/06 14:31
Catlaco     : 自己螢幕出包就認份一點出保 用便宜的料 連維修都摳13F 05/06 14:36
sun1037600  : 打給消保官吧14F 05/06 14:36
Catlaco     : 是在爛幾點的...15F 05/06 14:36
YiGangYiTiao: 呼叫R哥16F 05/06 14:37
lucifero    :              它爛一百點也沒關係啊 反正你又不買..17F 05/06 14:38
sky79717    : 都鎖文了 沒事兒沒事兒18F 05/06 14:39
jeff101234  : 01那篇的結論真的很悲哀 "幸好用天馬 所以比較便宜"19F 05/06 14:42
AndyZer     : 風向吹的還挺悲哀的20F 05/06 14:45
Catlaco     : 好歹也曾入手過EVO 3D htc少數旗艦規格力壓眾廠的21F 05/06 14:46
Catlaco     : 當時的htc可比現在風骨好的多....
tigershark  : h粉論點:刮傷就人損阿  是不會一開箱馬上貼保貼膩?23F 05/06 14:47
Brightheat  : 誰叫你要買 HTC24F 05/06 14:48
westwood0402: 對htc真的很失望,其他間的保固好多了,都不會有這25F 05/06 14:50
westwood0402: 種鳥事出現
koreapig5566: htc價格是完美的,連維修也要給你完美收費27F 05/06 14:52
nba00077    : 腸粉信仰指數很明顯已經超越果粉了 再爛都說好28F 05/06 14:57
ymx3xc      : 現在都直接換總成沒錯,只是這case處理超扯的~29F 05/06 15:00
ymx3xc      : 八天黄斑不給保
mymochi     : http://i.imgur.com/CipehK3.jpg   當事者手機刮痕31F 05/06 15:02
[圖]
 
mymochi     :  各位會因為這一條刮痕花3400嗎。。。。。32F 05/06 15:02
lucifero    : 自從hTC維修外包潮店 已經沒有任何一家的手機維修是33F 05/06 15:03
lucifero    : OK的了...還是趕快換廚師牌吧~
maxim755    : 維修請指名廠內維修35F 05/06 15:08
apple61403  : 直接嗆,沒刮痕下要怎麼修36F 05/06 15:09
westwood0402: 其他間還好吧,你看板上一堆神奇的例子都是htc啊37F 05/06 15:12
capitalofz  : 說真的啦 這牌子沒有救了 跟n牌m牌一樣下場38F 05/06 15:13
lucifero    : 呵呵~ 因為hTC在版上是推文保證啊 什麼神奇的都有~39F 05/06 15:14
d88647511   : 真的是BULLSHIT 如果沒刮痕 照她說法也要全換不是?40F 05/06 15:23
d88647511   : 既然都一定要全換 刮不刮痕有甚麼關係 最近也要送修
d88647511   : A9 希望這鳥事不要發生
cht211      : 面板+螢幕一體的,只要3400???好便宜啊!!!43F 05/06 15:25
cht211      : 旗艦機用天馬這便宜貨,HTC真有你的
bolinwu     : 重返地獄45F 05/06 15:31
signsu3184  : 就算刮到也是信仰46F 05/06 15:35
etn1009     : 說這麼多 你還是含淚買htc啊47F 05/06 15:41
tigershark  : 還好是天馬 只要3400 perfect的便宜!48F 05/06 15:41
sword790101 : 吵一下就有糖吃啦49F 05/06 15:41
maxlin9527  : 完美的1050F 05/06 15:42
lintetsuya  : 對啊超爛的 收一收算了對吧51F 05/06 15:45
SeTeVen     : 蝴蝶神好用,不過下一支不敢買了52F 05/06 15:48
rockmanalpha: HTC這保固服務真的差 但說其他廠保固比較好我是有點53F 05/06 16:00
ChangHash   : 講到HTC外包維修我就一定噓文 沒有最爛 只有更爛54F 05/06 16:01
rockmanalpha: 保留 國外應該會好一點 至於台灣 嗯...55F 05/06 16:01
lovedls     : 我是覺得華碩的保固還不錯………56F 05/06 16:03
deuxhug     : htc體恤人民才用天馬啊,用夏普搞不好修8000元57F 05/06 16:07
Catlaco     : 三星維修 有據點可以當天完修 其實算方便的58F 05/06 16:12
Catlaco     : 華碩的皇家也還不錯 工程師也不會刁客戶
Catlaco     : 現場維修的好處是收件就會檢查外觀 少爭議
tony121010  : 支那人都不買的手機61F 05/06 16:15
guavaboy    : Htc真的閱來越誇張了 完全不想用62F 05/06 16:18
Ichbinschwul: 誰叫你買htc   噗噗63F 05/06 16:22
shanaandlai : 我買htc 但是這樣做法令人髮指64F 05/06 16:27
rogergon    : 不錯了,這次判定非受潮耶。65F 05/06 16:27
OscarShih   : 螢幕才3400耶, 用天馬也有好處的阿66F 05/06 16:28
wiabc       : 你應該要貼htc專賣店的兩年保,第二年只能送聯強67F 05/06 16:29
wiabc       : 這樣好一點
Ws804       : 好像是這樣,很久一前我用one X的時候螢幕面有問題69F 05/06 16:29
Ws804       : 也是全換
rockmanalpha: 但面板有問題要綁一起換還要付錢蠻囧的71F 05/06 16:33
YiGangYiTiao: 底下的護航超誇張72F 05/06 16:34
OscarShih   : 因為現在貼合螢幕非得全換吧73F 05/06 16:34
DiChik      : 全貼合本來就要玻璃跟面板全換74F 05/06 16:37
DiChik      : 差在玻璃上有沒有刮痕費用會影響很大
DiChik      : 至於刮痕...只能他們自由心證了
rockmanalpha: 沒錯但這種體驗很差 我朋友國外S7E螢幕有刮痕直接77F 05/06 16:37
rockmanalpha: 換新還有小禮物
sagesatan   : 相較之下,皇家還真不錯79F 05/06 16:37
jeff101234  : 其實就跟電池懷孕把其他組件擠壞 結果只保電池一樣80F 05/06 16:39
DiChik      : HTC的作法是81F 05/06 16:40
DiChik      : 玻璃沒刮痕就會當作只是面板壞掉,附帶要換玻璃
DiChik      : 因為玻璃跟面板是一起的,再完好的玻璃也只能換
DiChik      : 但如果玻璃有毀損,因為這是人為導致
DiChik      : 他們就不可能免費換玻璃了
DiChik      : 然後玻璃這方面的判定...三星判定比較寬無誤
DiChik      : 因為電池懷孕把其他組件擠壞,結果只保電池
DiChik      : 這個我覺得不太合理就是...
s4340392    : ……89F 05/06 16:44
westwood0402: 皇家一直都很阿莎力吧,網路上不是很多人雖然修好幾90F 05/06 16:45
westwood0402: 次都有新問題,但都很乾脆
westwood0402: 問題在於黃斑跟刮痕的因果關係為何?
DiChik      : 黃斑是面板,刮痕是玻璃,但面板跟玻璃是一體共進退93F 05/06 16:48
xiaoyao     : OscarShih: 螢幕才3400耶, 用天馬也有好處的阿 XDDD94F 05/06 16:49
DiChik      : 要免費維修,主要是以"非人為"為基準95F 05/06 16:50
DiChik      : 玻璃只要刮到,它本身就是個人為事件
wolfganghsu : 很簡單,維修單上面收件人員有沒有註明有刮痕?97F 05/06 16:52
westwood0402: 但人為事件要有相對應的損害結果,判定人為飛人為才98F 05/06 16:52
westwood0402: 有意義可言吧?
wolfganghsu : 沒註明,就是HTC得吞下去100F 05/06 16:52
natsugo     : htc維修部份就是小氣自外包維修後101F 05/06 16:55
DiChik      : HTC的判定,有刮痕就是人為阿,我剛說了102F 05/06 16:55
DiChik      : 至於判定的輕重程度,是他們工程師自由心證
natsugo     : 不管是不是人為就換一下會怎樣? 難道黃斑繼續用?104F 05/06 16:56
DiChik      : 可能這個工程師覺得還好,另一個工程師覺得不OK105F 05/06 16:57
DiChik      : 這也是有可能的
DiChik      : 只是不確定他們內部工程師的權力有沒有那麼大
DiChik      : 是採個人判定,還是小組決議判定
phaseshift  : 用天馬讓人人都能付擔得起修理費不好嗎,超佛der~109F 05/06 16:58
de092112    : 外包之前也有吵過類似問題啊....110F 05/06 17:08
lovedls     : 純好奇,不考慮維修難度和方便性的情況下這隻的玻111F 05/06 17:09
lovedls     : 璃螢幕和面板真的不能分開嗎?我看其他手機在外面
lovedls     : 維修也是有拆開維修,而不是直接換螢幕總成的。
gohome0083  : 如果是總成,那螢幕有刮沒刮那塊玻璃還不是要被換114F 05/06 17:14
gohome0083  : 掉………
DiChik      : 原廠維修站拿到的料件就是黏一起的116F 05/06 17:15
DiChik      : 不可能拆
OscarShih   : 螢幕都有工程模式,有沒有問題一看就知道吧118F 05/06 17:15
DiChik      : 都要被換沒錯,但如果玻璃判定沒刮痕就不必付玻璃錢119F 05/06 17:16
pujos       : 有哪一家廠商保內維修也這樣搞的嗎?120F 05/06 17:20
mymochi     : 這不合理啊。。消費者沒要換玻璃,是廠商無法各別121F 05/06 17:21
mymochi     : 修,這樣可以強迫消費者
pujos       : 你要用總成換是你家的事啊,憑什麼保內瑕疵不處理123F 05/06 17:21
pujos       : 那以後我建議整個手機出廠直接封死好了,刮到=人損
pujos       : ,哪怕手機有什麼問題、什麼瑕疵都不用保了,這樣好
pujos       : 不好?
sea214001   : 扯127F 05/06 17:23
Mrchungken  : 這刮痕也太小…128F 05/06 17:23
xiemark     : 賣手機賺不了錢,靠維修來賺錢。129F 05/06 17:27
aa182201    : 我華碩手機觸控不良 滿滿的刮傷 十一點送過去一般維130F 05/06 17:29
aa182201    : 修一點受到簡訊叫我去拿 直接換螢幕總成 外觀差殼沒
aa182201    : 換而已
aa182201    : 還幫我換喇叭說檢測到破音 我每天聽音樂都沒聽出來
aa182201    : 雖然只聽抒情歌
aa182201    : 不過華碩線上到府收件真的很爛 要維修一定要親自送
aa182201    : 維修中心比較保險
hihi29      : 這也太誇張 我還以為多嚴重 結果這樣就要付費137F 05/06 17:40
battlewind  : 這是自爆  有瑕疵更換哪需要管刮痕的138F 05/06 17:41
DiChik      : 其實這個看各家怎麼玩啦139F 05/06 17:47
DiChik      : HTC比較嚴苛一點就是了,分的很細
DiChik      : 面板是面板,玻璃是玻璃,電池是電池
fcfd        : 看來還是皇家好XDDDDD142F 05/06 17:47
DiChik      : 華碩判定好像也很鬆,跟三星一樣都算還滿阿莎力的143F 05/06 17:48
DiChik      : 反正就是總成一次換,不管其他
Ghost325    : 看來專賣店2年保固根本沒屁用145F 05/06 17:49
Ghost325    : 會不會天馬容易出現黃斑啊?
pujos       : 這是我第一個聽到保內維修承認有瑕疵還要自費的案例147F 05/06 17:53
dosmark9    : 有黃斑照片嗎148F 05/06 17:57
tonyhu      : 是先有黃斑 還是先有刮痕 ?149F 05/06 18:00
lovedls     : 所以不單換面板是他們自己的問題。 依這邏輯乾脆以150F 05/06 18:00
lovedls     : 後都直接說,我們維修不會換零件,要就整台換,所以
lovedls     : 你要付整台的錢
DiChik      : 現在大家都是換整片了啦153F 05/06 18:06
DiChik      : 應該沒有哪家旗艦不用全貼合的螢幕了
DiChik      : 就看原廠要不要計較那麼多了吧
pujos       : 你要省事換整片,那是你的事,保內有瑕疵就是要處理156F 05/06 18:08
pujos       : 啊
mymochi     : 當事人沒po黃斑的照片耶  不過工程師有說 黃斑不是158F 05/06 18:08
mymochi     : 刮痕照成的
pujos       : 不然保心酸的歐,誰敢保證一年保內螢幕沒刮痕,邊角160F 05/06 18:09
pujos       : 沒擦傷
Ghost325    : 就算沒刮痕,打開說你受潮你也沒轍162F 05/06 18:09
pujos       : 這種處理手法比潮機還爛163F 05/06 18:09
pujos       : 潮機還能推給客人,刮傷就擺明要耍賴了
molsmopuim  : 自從外包聯強就...掰了165F 05/06 18:12
DiChik      : 每家玩法不盡相同,要嘛接受,要嘛不要用上它的保固166F 05/06 18:14
DiChik      : 目前HTC就是這樣玩,僅此而已
DiChik      : 不喜歡,歡迎幹譙,或許能把他們罵醒?
DiChik      : 不過必須得說,HTC售後保固變爛了這是事實
rockmanalpha: 因為外包了啦 這樣要做回口碑根本是作夢170F 05/06 18:24
jeff101234  : http://i.imgur.com/xlLMJhw.png  苦主更新囉171F 05/06 18:25
[圖]
 
bhis        : M7送修三次,htc呵呵172F 05/06 18:26
bhis        : 覺得品質真糟,三次居然都是相機問題
rockmanalpha: 樓上紫光任務?174F 05/06 18:28
linex0810   : 送原廠還是送聯強?175F 05/06 18:36
APC         : 和諧了嗎?176F 05/06 18:46
tonyhu      : 直接到官網查HTC有限保固條款,看自己符合那條規定177F 05/06 18:46
tonyhu      : ,就用那條規定去爭取權益。由其是第七條內容。
ChangHash   : 現在都是外包聯強處理了吧 還有在送HTC原廠的嗎?179F 05/06 18:50
kevin963    : 天馬真是好棒棒呢180F 05/06 19:00
mini3388    : 客服都說會聯絡,應該就會處理吧 坐等後續181F 05/06 19:07
frice       : 原廠都承認是零件瑕疵了 支持收費是什麼道理... 修182F 05/06 19:13
frice       : 理黃斑 + 修理玻璃 的成本 如果大於單修理黃斑  收
frice       : 錢不就表示原廠承認產品瑕疵卻不需要自行負擔維修成
frice       : 本
frice       : 講錯了 打了一半 如果多修玻璃成本較高 收錢是合理
frice       : 的 問題是只因為玻璃刮傷 就把原本原廠應該負擔的維
frice       : 修成本轉嫁給用戶也太扯
ohmygodooo  : 是送原廠嗎?不是送修應該要外觀損壞的註記?單子拿189F 05/06 19:18
ohmygodooo  : 出來看不就好了
doranako    : 維修可以繼續擺爛下去191F 05/06 19:38
s58348292   : 以後一定會有離職員工出來爆料192F 05/06 19:49
s58348292   : 誰下達了這種政策
s58348292   : 維修部門利潤中心制
jumbotest   : 結果鬧大就後悔了195F 05/06 19:57
GianniC     : 我這輩子應該完全不考慮HTC  Never196F 05/06 20:00
linein      : 這根本不懂法律的智障搞的197F 05/06 20:01
linein      : 還好我都買大陸雞
thomaschion : 用便宜螢幕的旗艦機?199F 05/06 20:03
x10afreedom : HTC這麼佛心,一定是個案200F 05/06 20:03
INcontroL   : hTC人很nice的  這其中一定有什麼誤會201F 05/06 20:08
allenz78    : htc維修包給潮店,就是自尋絕路了202F 05/06 20:10
GianniC     : 這種爛品質  配上這種保固  真的值得買嗎???203F 05/06 20:16
loking      : 莫名奇妙,不管刮痕,還不是都要換螢幕204F 05/06 20:22
maxlin9527  : 小米品質屌打火腿腸205F 05/06 20:34
Behave      : 還好啦,本篇裡許多正義之聲本來就永遠不會買h社XD206F 05/06 20:48
enjoyee     : 還在買HTC????207F 05/06 20:54
q0325       : 這根本裝笑偉208F 05/06 20:57
winohya     : 除了htc,只有sony列為考慮,其他都不考慮209F 05/06 21:02
Tco03       : 買HTㄈ你自己就認了吧,HTㄈ現在從商品到後勤都爛了210F 05/06 22:01
sumins      : 不用推給聯強了 既然htc都包給他了全都要htc概括承211F 05/06 23:17
sumins      : 受 而且htc本來就無心面對消費者了 代工廠思唯 他
sumins      : 當一個品牌廠還太嫩 還是乖乖去代工吧 asus都不知道
sumins      : 強他幾百倍 還有阿更換螢幕總成不是每家玩法不同 是
sumins      : 只有htc一家這樣玩 再怎麼腦 也知道正常使用一定會
sumins      : 有刮傷 就像羅技滑鼠外觀再怎麼爛 微動壞了還是換新
sumins      : 的 難道會叫消費者付微動以外的錢嗎? htc去死吧 幹
sumins      :  阿斗廠
s58348292   : 推樓上勇者219F 05/06 23:26
s58348292   : 專業代工廠也不夠格
s58348292   : 看維修費能騙多久
tipe        : 感覺工程師有問題,不然就是維修方的規定有問題222F 05/06 23:45
signsu3184  : 去過htc上班的員工,都說....以下略223F 05/06 23:49
ww          : 推sumins224F 05/07 00:11
ayasesayuki : 看來以後買htc手機一定要保護貼和殼全上了225F 05/07 00:26
ayasesayuki : 不然會算你人損ww
ayasesayuki : 華碩不會喔
bedboykimo  : 買htc等於沒保固228F 05/07 00:27
ayasesayuki : 羅技不是更扯嗎229F 05/07 00:28
ayasesayuki : 之前我滑鼠壞掉  連東西都沒拿回去就寄一顆新的給我
ayasesayuki : 了
ayasesayuki : 聽說現在還要你先破壞舊的才會寄新的給你
Dailin      : 子龍也要看狀況好咩 之前送修PF2死機 明明官方公告233F 05/07 00:33
Dailin      : 延保 也是吵半天皇家才給我延 之前PFS的NFC退貨也是
Dailin      : 一開始還只限定兩個點 後來才陸續開放退貨點 三爽也
Dailin      : 很爛 NOTE4的收訊問題也被多次抱怨換過機板也一樣
Dailin      : 很多人出了多次三星龍珠任務也得到的常是三爽官方推
Dailin      : 給電信業者的問題 那人家刷上紐版5.1.1變好是怎樣
Dailin      : 還有索尼的防水機不防水後來也被告輸的案例也是 話
Dailin      : 說索尼Z4T高階平板也用天馬的阿 呵呵
AndyZer     : 傻傻的講那麼多還不快去轉貼問題文章241F 05/07 00:41
xiaoyao     : 拖別家救援XDD242F 05/07 00:47
Dailin      : 要這樣講也沒差呀 我又不是腸粉XD243F 05/07 00:48
Dailin      : 不過有些人認為其他家會比目前腿腸的保固好 個人反
Dailin      : 而持保留看法
Dailin      : 頂多就是八十步笑一百步的差距
JackSmith   : HTC維修外包之後整個差以前很多,之前我送修一隻M7247F 05/07 02:11
JackSmith   : ,到府收送三天後通知收費,四天後手機回來(剛好一
JackSmith   : 個禮拜),最近我姊有支M7送修,一樣到府收送,收走
JackSmith   : 等了快兩個禮拜才通知收費,之後又等了一個禮拜多
JackSmith   : 手機才回到我手上(一共三個禮拜多)
JackSmith   : PS:我幫我姊送修,所以都是我在處理。
JackSmith   : 一個禮拜VS三個禮拜,明眼人都知道差多少了吧?
s58348292   : 可以請版主收錄到精華區嗎?254F 05/07 05:52
gx9900824   : 換整組比換一項還方便255F 05/07 10:46

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