※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-08-26 20:29:05
看板 hypermall
作者 標題 [抱怨] Costco高雄中華店退貨規則隨人訂?
時間 Fri Aug 22 23:47:42 2014
今天晚間去高雄中華店買東西，買了一件褲子和一罐Persil洗衣精，也順便辦了續約，
後來結帳時店員說：
如果衣服試穿後不適合，吊牌不要拆掉可以退貨。其他東西有問題，30天內拿回來退貨
當下我疑惑了，但為了先確認是不是有新的規定，我還向他確認一次且問：
請問入口續約/退貨櫃檯後面牆上有寫嘛？ 她說有
於是我就到續約/退貨櫃檯詢問。
不久值班經理過來說沒這回事，且詢問我是哪個櫃檯結帳的。
但是後面補的話才令人無言...
那時我買的東西暫放在櫃檯上，他看著褲子和洗衣精說：
「當然啦，這個洗衣精不是用到剩一點點也拿來退，褲子買了兩年後如果也拿來退貨，
那不Make sense嘛!」
當下給人感覺好像消費者就是會貪小便宜一樣
從員工到值班經理都是一樣的調調，真的無言以對...
如果這樣的話，那牆上的退貨規則我看都不用掛了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.193.43
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1408722465.A.87B.html
※ 編輯: qqqooo4 (61.227.193.43), 08/22/2014 23:49:02
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→ : 你不是第一個發這種文的 也不會是最後一個發的... 沒啥好1F 08/23 00:03
→ : 評論的了
→ : 評論的了
→ : 我昨天也去買褲子，付錢時小姐也說了一樣的話，但我沒問3F 08/23 00:07
→ : 你問的問題，更沒去退貨櫃台問值班經理相關問題，因為我
→ : 不是想拿回去試穿，是真的想把它穿到壞就丟垃圾車。
→ : 你問的問題，更沒去退貨櫃台問值班經理相關問題，因為我
→ : 不是想拿回去試穿，是真的想把它穿到壞就丟垃圾車。
→ : 請去告洋狀，快速又有效。6F 08/23 00:17
推 : 唉 還不是一堆澳客害的7F 08/23 01:31
→ : 以前忘記在哪看到，真的有二年後來退貨的會員8F 08/23 02:13
→ : 這只是防堵奧客的話術,而且口說無憑到時你也無可對證9F 08/23 03:10
→ : 防君子不能防小人,且看聽者為欲當哪方囉,你也不必自我解讀
→ : 面對少數不良的消費者,店家與其軟性對抗採此話術也算聰明
→ : 防君子不能防小人,且看聽者為欲當哪方囉,你也不必自我解讀
→ : 面對少數不良的消費者,店家與其軟性對抗採此話術也算聰明
推 : 最近是不是很多工讀生？結帳超慢一直出錯動作超頓的12F 08/23 03:39
→ : 上次排 一個客人她就結了超過五分鐘 我白眼都快翻出來了
→ : 上次排 一個客人她就結了超過五分鐘 我白眼都快翻出來了
推 : 放假咩14F 08/23 07:59
噓 : 你把手機拿出來全程錄影錄音他就改口了15F 08/23 09:14
→ : 你不會問他,貢三小叮噹?16F 08/23 09:29
推 : 燈不點不亮17F 08/23 09:35
→ : 請他把背後板子的規則念一遍再加全程錄影 XD18F 08/23 09:56
→ : 就一直遇到貪小便宜的，也只好這樣，只能說有人把別人19F 08/23 10:42
→ : 給的方便當隨便，別太在意了
→ : 給的方便當隨便，別太在意了
→ : Costco要不要跟你續約,也是好市多的權益,他有權不跟你續約21F 08/23 11:21
→ : 之前在裡面有聽過上面的在說,信用就只有1次,好好把握
→ : 之前在裡面有聽過上面的在說,信用就只有1次,好好把握
噓 : 樓上的意思是什麼? COSTCO不跟你續約這件事情很好笑XDDD23F 08/23 11:53
→ : 只能說多退一點，到時被踢出會員別來取暖。24F 08/23 11:55
推 : 自己的行為自己負責 濫用就別被擋就上來討拍就好嚕25F 08/23 13:09
推 : 真的有不少人把方便當隨便，之前看過肉吃到剩沒幾片跟過26F 08/23 13:31
→ : 跟買超過半年還拿來退的
→ : 跟買超過半年還拿來退的
→ : 風向又變了?美國退得更兇 好像沒聽過刁難28F 08/23 14:19
推 : 推dqdq29F 08/23 14:21
推 : 他也沒說兩年後不給退 只對兩年退貨表達很沒格調感覺30F 08/23 14:23
→ : 無條件退貨是規定 店員鄙視這種行為是他自由
→ : 無條件退貨是規定 店員鄙視這種行為是他自由
推 : 推文也是充滿各種"人治": 半年 二年 沒幾片32F 08/23 14:30
→ : 這種以自由心證 個人好惡來批判他人 跟刁顧客的店員又
→ : 有什麼兩樣?
→ : 這種以自由心證 個人好惡來批判他人 跟刁顧客的店員又
→ : 有什麼兩樣?
推 : 台灣人奴性堅強阿 當消費者的還要先替老闆想怎樣賺錢35F 08/23 14:52
→ : 規則說不贏人只好用道德壓人
→ : "方便當隨便"、"貪小便宜"、"奧客" 規則是啥? 才不管咧~~
→ : 規則說不贏人只好用道德壓人
→ : "方便當隨便"、"貪小便宜"、"奧客" 規則是啥? 才不管咧~~
推 : 寫信去美國。38F 08/23 15:06
推 : 大順店也常會唸 倒是沒遇過不給退的狀況39F 08/23 17:06
→ : 兩個月前買件衣服一直沒穿 最近洗來要穿褪色超嚴重
→ : 還染得我家衣服毛巾都是那件衣服的顏色
→ : 拿去退他也唸了一下 說下次要退貨要早點退
→ : 兩個月前買件衣服一直沒穿 最近洗來要穿褪色超嚴重
→ : 還染得我家衣服毛巾都是那件衣服的顏色
→ : 拿去退他也唸了一下 說下次要退貨要早點退
→ : 高雄兩間都難以溝通...43F 08/23 17:22
推 : 有人回信罵我髒話 這樣就釣到人 真是太好笑了XD44F 08/23 18:08
推 : 信件辱罵可以檢舉45F 08/23 19:33
→ : 你之前有去排10元原燒嗎?46F 08/23 19:57
推 : 我想問真的有人是退貨到不給續約的嗎?47F 08/23 20:32
推 : 版上不就一個 拿蝦殼 還蟹殼 去退的...48F 08/23 20:49
推 : 高雄店太扯了 我水梨禮盒吃過也拿去退成功了49F 08/23 21:08
→ : 一顆五十元的水梨 完全不甜越吃越火 別間都肯退貨
→ : 一顆五十元的水梨 完全不甜越吃越火 別間都肯退貨
推 : 本來就都能退阿 別太瞎就好XDD51F 08/23 21:14
推 : 真的不肯退 你就告到消保官那裡 零風險滿意保證造假52F 08/23 21:16
推 : 退一些有爭議的東西 內部會記錄53F 08/23 21:17
推 : 我記得有人退貨理由講超詳細 幾個月後好事多致電54F 08/23 21:19
→ : 說廠商要請他試用的例子 也不是沒有 安心正常退貨巴
→ : 說廠商要請他試用的例子 也不是沒有 安心正常退貨巴
推 : 高雄不意外啊~ 這種預設所有客人都澳客的COSTCO56F 08/23 22:06
→ : 全台要是高雄店說他是第二，那第一一定從缺...
→ : 全台要是高雄店說他是第二，那第一一定從缺...
推 : 高雄店退貨條件跟態度 感覺是『加盟店』58F 08/23 23:08
→ : 以後服務業應該要規定「大爺上門不得有鄙視之心態」59F 08/24 02:36
→ : 這樣就不會有那種令人鄙視的店員及糟糕的服務了
→ : 這樣就不會有那種令人鄙視的店員及糟糕的服務了
推 : 這種事情扯什麼道德 都照規定來不就好了61F 08/24 04:38
→ : 客人要退就給他退 不要扯東扯西的 客人要是太過惡意
→ : 反正你costco也有在註記阿 自己規則也寫有權取消資格了
→ : 阿你是不會取消他會員資格喔
→ : 店員就是整個腦袋都在想要怎麼勸退客人不要退貨
→ : 想久了就以為所有會去退貨的客人都是奧客
→ : 全世界應該只有台灣好市多有這種奇妙的事情吧
→ : 客人要退就給他退 不要扯東扯西的 客人要是太過惡意
→ : 反正你costco也有在註記阿 自己規則也寫有權取消資格了
→ : 阿你是不會取消他會員資格喔
→ : 店員就是整個腦袋都在想要怎麼勸退客人不要退貨
→ : 想久了就以為所有會去退貨的客人都是奧客
→ : 全世界應該只有台灣好市多有這種奇妙的事情吧
推 : 中華店原告訴我7天內才能退68F 08/24 09:57
→ : 等你變成奧客被罵了再來抱怨好嗎，自己腦補一堆小劇場69F 08/24 12:24
推 : 上次去退幫寶式也是被瞪 因為我一箱4包只剩一包（完整未開70F 08/24 13:49
→ : ），店員馬上就說剩太少不能退，問題是我本來也就是想說退
→ : 1包的錢呀，被當成貪小便宜的人感覺真不好。若店員說沒辦
→ : 法以小包為單位退，會讓人感覺比較好。
推 : 以上就是發生在高雄中華店
→ : ），店員馬上就說剩太少不能退，問題是我本來也就是想說退
→ : 1包的錢呀，被當成貪小便宜的人感覺真不好。若店員說沒辦
→ : 法以小包為單位退，會讓人感覺比較好。
推 : 以上就是發生在高雄中華店
推 : 我在高雄店 有退費退一半的 真是領先世界75F 08/24 16:56
推 : 下次要退貨再遇到刁難，就把手機錄音打開，請她說明一76F 08/24 17:52
→ : 下，無條件退貨的意思是什麼
→ : 下，無條件退貨的意思是什麼
推 : 高雄店是台灣costco第一間元祖店,你知道的~78F 08/24 17:59
→ : 推前面網友說的,原PO應該打開錄音,請經理再說明一次
→ : 推前面網友說的,原PO應該打開錄音,請經理再說明一次
推 : 台灣奴才多啊，意外嗎80F 08/24 18:41
→ : 光看到一堆人還可以幫統二護航就知道了
→ : 光看到一堆人還可以幫統二護航就知道了
推 : 三年前買的電毯都給退了，等他不給退再說啦！不用心急！82F 08/24 21:47
→ : 看到有人幫尿片用剩一包還想退單包83F 08/25 00:39
→ : 我完全可以理解店員為何如此反應
→ : 我完全可以理解店員為何如此反應
→ : 我今天去蓋保卡 旁邊一個要退看起來剩不到1/4的受85F 08/25 02:00
→ : 潮維他命XDDD
→ : 潮維他命XDDD
推 : 公司內有註記的制度,退太多爭議品到時不會跟當事人續約87F 08/25 04:04
→ : 會員退貨是一種福利,不是一種濫用
→ : 之前的上司有說過這類的問題
→ : 說穿了,是Costco在挑客人,不是客人在挑Costco
→ : 好事多如果要跟爭議人物簽的話,不是撞到頭就是不make sense
→ : 會員退貨是一種福利,不是一種濫用
→ : 之前的上司有說過這類的問題
→ : 說穿了,是Costco在挑客人,不是客人在挑Costco
→ : 好事多如果要跟爭議人物簽的話,不是撞到頭就是不make sense
推 : 原來是Costco在挑客人阿!92F 08/25 05:57
推 : 所以說: Costco自認的奧客都是自己選的囉! 要怪誰?
推 : 會員要退貨你就按照退貨條款來走嘛!
推 : 美國人可以, 臺灣人為什麼就做不到, 是看不起自己嗎???
推 : made no sense 嘛!!!
推 : anyway, 謝謝 costco
推 : 能夠挑選卑微的我成為你們擁有無上至尊榮耀的會員一員,
推 : 真的~真的讓小的非常地感激涕零阿!!!
推 : 所以說: Costco自認的奧客都是自己選的囉! 要怪誰?
推 : 會員要退貨你就按照退貨條款來走嘛!
推 : 美國人可以, 臺灣人為什麼就做不到, 是看不起自己嗎???
推 : made no sense 嘛!!!
推 : anyway, 謝謝 costco
推 : 能夠挑選卑微的我成為你們擁有無上至尊榮耀的會員一員,
推 : 真的~真的讓小的非常地感激涕零阿!!!
推 : 怎麼這麼多奴才出來護航，上班日血汗一間公司不夠，100F 08/25 08:12
→ : 放假購物時改不了？
→ : 放假購物時改不了？
→ : 幾句沒梗的話推了一小時是有事嗎？102F 08/25 10:30
→ : 讓我不滿意的賣場我下次就不會再去了,退會員吧103F 08/25 11:55
推 : 你不爽退好事多會員 好事多不爽退你會員 正常巴 笑104F 08/25 12:49
→ : 愛去又愛嫌的人還真多
→ : 愛去又愛嫌的人還真多
→ : qqq這位發了文,又出現另一個qqq狂推文,這麼希望這文章爆啊106F 08/25 15:26
→ : 從推文看起來，好市多經營的還真是成功107F 08/25 18:57
推 : 店員都好像自己是老闆一樣，缺會員缺得兇咧！108F 08/25 20:44
→ : 這是場口口口跟沒有口口口的戰爭 XDD109F 08/26 00:13
推 : 所以我決定吃不完的都拿去退110F 08/26 00:27
推 : 台灣奧客多阿 意外嗎111F 08/26 10:27
推 : 幾句沒梗的話推了一小時是有事嗎？112F 08/26 12:23
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