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看板 Railway
作者 horusli (horusli)
標題 [新聞] 外力害誤點 台鐵終願認賠
時間 Mon Jul 21 12:41:17 2014


外力害誤點 台鐵終願認賠
送乘車券限對號車 挨轟沒誠意
2014年07月21日
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140721/35971829
外力害誤點 台鐵終願認賠 | 蘋果日報
[圖]
【李姿慧╱台北報導】台鐵平交道事故或外力入侵軌道造成大規模誤點事件頻傳,但台鐵十七年來均認為「不可歸責台鐵」、拒賠誤點旅客,受害民眾不計其數,還有民眾氣不過狀告台鐵獲勝訴。台鐵近日首度研擬放寬賠償,擬從誤點九十分鐘、二小時或三小時擇一做為理賠門檻,最快今年內上路。受害民眾批:「沒誠意,只要誤點就該賠。」 ...

 

【李姿慧╱台北報導】台鐵平交道事故或外力入侵軌道造成大規模誤點事件頻傳,但台鐵
十七年來均認為「不可歸責台鐵」、拒賠誤點旅客,受害民眾不計其數,還有民眾氣不過
狀告台鐵獲勝訴。台鐵近日首度研擬放寬賠償,擬從誤點九十分鐘、二小時或三小時擇一
做為理賠門檻,最快今年內上路。受害民眾批:「沒誠意,只要誤點就該賠。」


根據台鐵自訂的《旅客列車晚點賠償規約》,旅客搭台鐵誤點,若誤點原因不可歸責台鐵
將不退費,除了颱風、地震等天災外,台鐵自一九九七年起,也將平交道事故或外力入侵
軌道導致的誤點列為不可歸責台鐵的事件。


國外多願部分退費

彰化邱姓男子之前就因平交道事故誤點,花一年兩個月控告台鐵獲賠四百一十五元。《蘋
果》追蹤,單是二○一一到二○一三年,台鐵就發生四十三起影響逾五千人的平交道事故
誤點,估三十八萬一千多人未獲賠。


台鐵近來蒐集國外鐵道賠償標準,發現部分國家發生平交道或外力入侵軌道等事故延誤都
有理賠,但因旅客最後都有抵達目的地,因此並無全額理賠案例,大多退還部分費用,台
鐵因此首度研擬將這類誤點納賠。


目前可歸責台鐵的事故,對號列車誤點逾四十五分鐘可全額退費,據了解,台鐵內部研擬
將平交道等事故理賠與現行賠償標準脫鉤,研擬誤點九十分鐘、二小時或三小時才賠,退
費模式也擬採給免費乘車券代替,但將只適用對號車,目標本月底提出草案送交通部討論


台鐵局局長周永暉表示,以日本為例,平交道等事故誤點兩小時以上才會退費,且僅退部
分費用,將會參考,會盡速提出方案。

「未準點就應賠償」

狀告台鐵獲勝訴的邱先生昨說,《民法》的概念很清楚,除天災之外,台鐵未能履行運送
合約就該賠,就算誤點一分鐘也該賠,「台鐵規劃的方向沒誠意。」民眾劉先生也說,平
交道事故雖不一定是台鐵的錯,但不能浪費旅客一、兩小時還當沒事,台鐵應先理賠再跟
肇事者求償。


消基會董事長張智剛指,台鐵本來應根據車票契約將旅客準時送到目的地,未準時送達就
應賠償,這類事故本來就應理賠才合理。

高鐵暫不考慮跟進

另目前可歸責高鐵事故的誤點則是逾六十分鐘才全額退,逢甲大學運輸科技與管理學系副
教授李克聰表示,高鐵應向台鐵看齊,誤點逾四十五分鐘就全賠。台灣高鐵公司則指,尚
無相關規劃。


台鐵退費標準

★現行規定:
.可歸責台鐵時,對號列車延誤逾45分鐘將全額退費
.不可歸責台鐵時,如天災、平交道或外力入侵事故,誤點不退費
★研議新制:搭乘對號列車遇平交道或外力入侵等事故,延誤逾一定時間(90、120或180
  分鐘,3案擇1),研議送1張乘車券
★上路時程:年底前
資料來源:台鐵局

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hatedog5566:上次龍井事件不知道有沒有賠1F 07/21 12:42
sqr:乾脆誤點5分鐘就全賠好不好? 只是誤點 送達目的地也是事實2F 07/21 12:51
sqr:為何要全賠? 60/45分全賠已經很優惠了
Yenfu35:希望台鐵建立強有力的機制、向肇事責任者求償,尤其是故意4F 07/21 13:03
temu2035:龍井事件造成自強號大誤點,台鐵要向道班工家屬求償嗎?5F 07/21 13:03
hatedog5566:不跟活的肇事者求償 只要旅客吞下去 其實跟流氓沒兩樣6F 07/21 13:04
Yenfu35:闖越軌道者。7F 07/21 13:04
hatedog5566:龍井是誰的錯 有待釐清 但是台鐵內部錯誤這是可以確定8F 07/21 13:04
hatedog5566:的 台鐵理當賠償有何錯誤呢?
hatedog5566:另外我也沒說是道班工的錯 這查明後才知道
hatedog5566:還是說有可能是外部錯誤 非台鐵錯誤的新論點會出現呢
temu2035:比方說道班工和副站長被鬼遮耳,導致沒聽見列車鳴笛12F 07/21 13:09
temu2035:那台鐵要向鬼求償囉
hatedog5566:現行規定14F 07/21 13:10
hatedog5566:可歸責台鐵時,對號列車延誤逾45分鐘將全額退費
hatedog5566:以這句來講就有辦法求償 至於跟誰求償這是台鐵內部的
hatedog5566:事情 我想並非要旅客來做處理 替台鐵想
hatedog5566:歸責台鐵 這四個字應該不難懂才是
hatedog5566:道班工出意外是很可憐 但這問題就只是就事論事
hatedog5566:就跟整件事情總得要有人出來負責 不該和諧一樣
asdfghjklasd:先張價再來賠,記得被人搞的要去求償21F 07/21 13:15
kutkin:本來就是這樣,旅客支付票款  台鐵準時送達  銀貨兩訖22F 07/21 13:55
hinajian:也該積極起訴逃票或延誤開車者移送法辦決不寬貸23F 07/21 14:04
hinajian:不然講得好像旅客都沒錯的樣子
hatedog5566:要不要抓逃票和延誤開車也都取決於台鐵心態和作法25F 07/21 14:07
Alica:逃票是會影響到誤點喔 護航也專業點 另外支持退抵用券26F 07/21 14:07
hatedog5566:旅客有錯 但台鐵不抓 部分旅客就是這樣27F 07/21 14:07
hatedog5566:講到最後 也都有一部分原因是台鐵自己不強硬造成的
fireneo:送乘車券,那乘車券有機會可以一券多用嗎29F 07/21 14:22
Alica:以美國為例 抵用券只是個可以抵錢的代碼 還是要訂票30F 07/21 14:26
Alica:當然如果台鐵要倒退嚕搞實體免費乘車券是他家跟不上時代..
fireneo:如果用TR PASS遇到事故不知道能不能展延或是部分退費?32F 07/21 14:30
fireneo:還有會員點數兌換的票,總不能是回饋禮  出事要旅客吞下去
hatedog5566:改發抵用券某程度來講是算旅客損失34F 07/21 14:36
hatedog5566:原本拿到現金有多用途 但抵用券變成旅客一定要再搭台
hatedog5566:鐵
hatedog5566:換個說法 台鐵也賺到 本來要賠現金 但在拿位子來賠即
hatedog5566:可
hatedog5566:但這種賠法也合理多了 損失甚麼就賠甚麼
hatedog5566:這樣造成旅客誤點就算免費 再賠一張抵用券
hatedog5566:當旅客這次付費是買那張抵用券
kutkin:我覺得主要還是一種態度問題。這才是雙方在爭的42F 07/21 14:46
kutkin:今天你去面試,你不能拿火車誤點當理由,於是你會自己
kutkin:吸收風險  例如  提早出門  或是搭計程車
kutkin:但如果都可以拿個誤點證明說  我也是受害者  那就不會
kutkin:去採取風險管理的措施
kutkin:固然有些意外非台鐵責任,但是賠償門檻也不是說0分鐘
kutkin:也就是,雖然發生意外是不可抗力  但你仍有義務降低損失
seazilicy:應該積極起訴逃票+149F 07/21 14:59
nnz938:飛機誤點能不能退錢?50F 07/21 15:00
hatedog5566:台鐵因為誤點沒接到末班車有提供住宿嗎?51F 07/21 15:03
hatedog5566:拿飛機比 我想這項也是得比較的 別只比單方面
kutkin:飛機是有它們的國際公約吧53F 07/21 15:04
fufufugogogo:要台鐵積極處裡誤點問題 首先 給錢給人給資源吧54F 07/21 15:06
kutkin:飛機其實比較像公路客運  他沒有自己的專用路權55F 07/21 15:06
hatedog5566:以旅客身分來講 其實不太需要體諒台鐵沒錢沒人沒資源56F 07/21 15:07
hatedog5566:這種問題
hatedog5566:這畢竟也是台鐵問題 台鐵得自己去爭取 而不是爭取不了
hatedog5566:跟旅客較這個 要旅客吞
fufufugogogo:再來 火車撞人火車負責 家屬還要告台鐵求償60F 07/21 15:07
hatedog5566:這作法就好比出事情不跟肇事者求償 要旅客吞一樣61F 07/21 15:08
akway:重點是 台鐵要自己懂得跟誤點人事物求償 不是要求乘客跟台鐵62F 07/21 16:00
akway:一起吞下去 看北捷就懂得要向鄭捷高額求償
tananadishow:支持嚴格抓逃票64F 07/21 16:28
hinajian:真想見識(如果)台鐵硬起來以後會出現的那堆妖魔鬼怪65F 07/21 16:56
http60101:不是錢要從哪來的問題,票賣出去代表台鐵有收入,退票只66F 07/21 17:29
http60101:是把我們付出的錢拿回來而已  為什麼要把台鐵說得很像
http60101:問題出在沒有向肇事者求償? 颱風天停駛要向颱風求償?
http60101:明明就只是制度的問題,有本事拿"太魯閣號禁站"怪旅客
http60101:站太魯閣號,沒本事依"45分全額退票"的規定說不能退票
kutkin:樓上說的中肯  太魯閣的加收也是JASON一句話71F 07/21 17:48
sousuke:這沒什麼好高興的 還不是舉債來賠..72F 07/21 19:15
sousuke:就像當年油價凍漲 爽到的是常常開車的人 補貼中油全民買單
aahome:先把持電子票證搭搖搖車的問題解決再說74F 07/21 21:06
AdPiG:DB遇到外力介入的延誤好像也沒賠...(有人喝醉酒去撞火車)75F 07/21 22:47
trtc:60101…颱風天退票往往列車都聽開(沒有座位產生),闖越平交道76F 07/22 13:06
trtc:致使誤點的賠償,是有座位產出的…這兩個有點不太一樣

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