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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-12-02 10:35:39
看板 Depstore
作者 clock330 (Born This Way...)
標題 [心得] 信義週年慶成長6% SOGO很危險,來店禮一堆
時間 Wed Nov 13 11:04:26 2013


http://goris.pixnet.net/blog/post/39908015  圖文網誌版
新光三越台北信義新天地週年慶成長6%，忠孝SOGO...很危險 @ Goris' Sky‧時尚美妝消費學 :: 痞客邦 PIXNET ::
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時至11月中，全台灣龍頭百貨忠孝SOGO週年慶也已進入差不多一半了，本來這應該是要等整個檔次結束後，再來檢視數據，然後進而去比較新光三越、SOGO以及遠東等主要百貨的週年慶表現，目前已得知新光三越台北 ...
 
信義新天地週年慶成長6%，忠孝SOGO...很危險(來店禮第二天晚上還剩一大堆)



http://goris.pixnet.net/album/photo/260152994
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時至11月中，全台灣龍頭百貨忠孝SOGO週年慶也已進入差不多一半了，本來這應該是要等
整個檔次結束後，再來檢視數據，然後進而去比較新光三越、SOGO以及遠東等主要百貨的
週年慶表現，目前已得知新光三越台北信義新天地週年慶整體成長約6%，是目前所有百貨
週年慶中表現最好的，另外早就結束的新光三越南西店表現不如預期，反倒本來會以為應
該還不錯的忠孝SOGO，從目前種種跡象來看，推測是不太妙...，以11/9和11/10兩天來看
，這兩天最大的意義在於是忠孝SOGO週年慶的第一個週末日，卻看不到太多相關新聞報導
..，這是一個詭異的現象，原本是想故意避開六日，趁週二再去逛逛，人潮好像沒有想

像中的多，但這只能感覺...，說不準的，是抽象的...，不過當我11/12晚上八點到樓上
本來只是想換禮券時，看到一個驚人的景象，就是ANNA SUI的來店禮竟然還剩一大堆...
，這一切就都能解釋了。



http://goris.pixnet.net/album/photo/260152950
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2013百貨業非常慘，母親節檔期就是個很好的例子，幾乎沒有一間百貨達成，或者頂多達
標而已，一向驕傲的忠孝SOGO，這次也不是沒有在怕，或者可以解釋相當怕...，首先，
復興館的革命性改裝，把所有化妝品都趕去B1和女鞋區擺在一起，引進大量的國際精品設
立旗艦店，希望改變策略，不過，這個賭注看來應該是輸了，改裝後的2F和3F...，人潮
寥寥可數。




再者，忠孝SOGO這次破天荒的開放化妝品/香氛單筆滿6000送600的禮券可以回抵化妝品/
香氛，這對SOGO來說又是個史無前例。過去忠孝SOGO根本不玩滿千送百，到後來被逼得不
得不於週年慶推出全省百貨公司最高門檻的還只能限定化妝品/香氛單筆滿6000送600，但
送的600只能用在服飾，這其實是合理的，透過這樣的限制才能去挽救更是淒慘的服飾業
績，只是2013年忠孝SOGO破天荒的開放化妝品/香氛單筆滿6000送600的禮券可以回抵化妝
品/香氛，這是一個妥協，一個警示，也代表了一種預估。不過，SOGO其實在2012年底有
另外針對服飾做換季滿千送百，本來預估SOGO是要放棄服飾的業績，全力救化妝品，但後
來針對國泰世華信用卡還是有刷6000送600或刷20000送2000的回饋，不過這樣的門檻一樣
是笨，完全只鼓勵消費者刷2萬就好，好像刷2萬以上都是笨蛋...(當然你如果有兩張國泰
世華信用卡也能拆刷啦，但實在是太麻煩...!!)




無論如何，從櫃位大改裝，然後滿千送百的大改變，以及來店禮和ANNA SUI的結合，再包
括配合國泰世華信用卡的優惠，原本以為SOGO都準備好了，沒想到.......




http://goris.pixnet.net/album/photo/260152952
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時間點約是11/12(星期二) 19:20 SOGO忠孝館，上班族的下班時間，我不是太能確定這樣
是多人還是少人，至少看每個櫃櫃姐們幾乎手上都有客人，也就還ok。話說真的週年慶要
多體諒一下櫃姐，很多櫃姐可能一整天都還沒吃飯，所以消費者也是要多體諒一下，可能
服務不會像平常那麼完整，所以通常都建議開打前先做好功課或者試好色，週年慶開始就
直接結帳帶走。





http://goris.pixnet.net/album/photo/260152954
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再來看看標榜每日限量的特惠組，基本上，大家都知道，週年慶真的賣得完的特惠組或者
事真正會友人在排隊的特惠組...除了SK-II，其它真的很少人在排隊。倒是LANCOME的清
柔卸妝乳組賣完了，嬌蘭的蜜粉組也賣完了，其它賣完的都只有SK-II，植村秀、雅詩蘭
黛等...都還是掛著。時間點約是11/12(星期二) 21:00




http://goris.pixnet.net/album/photo/260152970
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11/11 開始兌換的來店禮ANNA SUI保溫瓶，非常意外到了11/12晚上8點...還有一大堆可
以換，這對於SOGO來說是個新聞，有換過SOGO來店禮的人都知道，幾乎可以說是第一天中
午前就換光，然後就是領補領券，原本我只是上樓要換禮券，意外看到來店禮還有，並且
是一堆...，就也順便換了，反正不用加錢，憑消費500元發票就可以換，不換白不換，時
間點約是11/12(星期二) 20:00。所以，很意外的這樣的來店禮竟然沒有換完，也沒有出
現補領券...。





http://goris.pixnet.net/album/photo/260152984
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另外，想要把手上的消費發票一起換掉全館的超值滿額贈，兌換處也幾乎沒人...，不過
發現現場有隱藏滿額贈。就是這個累計10萬元的KENWOOD快煮壺，來自英國的KENWOOD，剛
好對於我自己最近搬新家很實用，而且這款快煮壺價值也還蠻高的，市價是2500元，沒有
上DM的隱藏滿額，推薦給大家。




http://goris.pixnet.net/album/photo/260152956
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無論如何，嫌貨才是買貨人，寫這些文章也並非是要不斷批評SOGO，而是總是要有人把一
些真實面給寫出來，才有辦法去認清一些事實，以及再去做更必要性的檢討，如果我真的
這麼討厭SOGO的話，也不會在SOGO花了10萬多元，我覺得消費是互相感染的，消費者不是
沒有錢，而是品牌要怎麼透過說故事的方式去勾引消費者消費，同時間，通路的促銷要如
何打動消費者也更是個課題，基本上，也並非說毫無條件的下殺就能換到成長的業績，以
新光三越台北信義新天地週年慶為例，能夠成長6%也覺不是靠多低的禮券回饋，只是2013
百貨業真的不好，相信2014一定會再有更劇烈的轉型，同樣的，也提醒SOGO別再把自己關
起來了，多看看外面的市場，多聽聽消費者的聲音吧。





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台北地區最受注目的新光三越台北信義新天地週年慶，也正式於10/17開打，宣傳重點並不在預購會的新光三越台北信義新天地，以天天逛，天天都有驚喜，天天都有獨家優惠的概念呈現，相對較適合一般逛街購買量比較少 ...
 
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曾幾何時，台灣的百貨公司都已變成預購會是大檔期重點，各百貨努力的在預購會的檯面下做加碼，為的就是一舉在大檔期前的預購會檔期，一口氣拉高客單，以墊高整個檔期銷售業績的基礎，等到真正開始週年慶後，反而沒那 ...
 
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有別於2013年母親節檔期遠東百貨體系統一於母親節檔期開打前做了搶先購，把一向台面下的預購會搬到台面上做，原以為這次週年慶遠東集團也會照本宣科，不過倒是沒有太大動作，反倒像是阪急百貨、桃園統領等... ...
 
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HAPPY GO點數兌換攻略/週年慶在遠東百貨兌換最划算! @ Goris' Sky‧時尚美妝消費學 :: 痞客邦 PIXNET ::
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HAPPY GO點數其實非常非常好用。基本上，週年慶或母親節檔期前夕，全台的遠東百貨都會推出HAPPY GO點數換紅利券的活動，時間依各店不同而有些不同，但基本上都是在週年慶和母親節檔期前夕即可兌換， ...
 
HAPPY GO點數兌換攻略/週年慶在遠東百貨兌換最划算!

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週年慶必囤!!大容量,平常不打折且沒特惠的品牌/預購會的哀歌 @ Goris' Sky‧時尚美妝消費學 :: 痞客邦 PIXNET ::
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到了每年的百貨週年慶大檔期，微風廣場、台北101都已經做完預購會或開始在走檔期，下一週也是台中幾間百貨公司開始開跑的時候，大戰場台北地區新光三越南西店也即將在26號開始開跑。2013百貨業不太好，惟一 ...
 
週年慶必囤!!大容量,平常不打折且沒特惠的品牌/預購會的哀歌

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微風週年慶預購會/刷30000送5100,17%禮券回饋最划算 @ Goris' Sky‧時尚美妝消費學 :: 痞客邦 PIXNET ::
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8/30是微風週年慶預購會的第一天，早在這週，各櫃sales就在狂call客，叫大家一定要第一天，越早越好趕快來刷卡，因為樓面加碼，尊榮加贈甚至是一些有的沒有的，很容易瞬間就被秒殺...，也因此，微風 ...
 
微風週年慶預購會/刷30000送5100,17%禮券回饋最划算

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忠孝SOGO復興館BR4大改裝(櫃位總整理)。2樓化妝品將移往B1 @ Goris' Sky‧時尚美妝消費學 :: 痞客邦 PIXNET ::
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因為見報了，代表就可以說了。在今年母親節檔期結束後，百貨市場表現平均是大百貨幾乎都沒有達%，反而是比較小型的百貨表現相對較好。一個檔期的結束，也就代表一個檢討的開始。約莫在5月底就已經傳出SOGO要大 ...
 
忠孝SOGO復興館BR4大改裝(櫃位總整理)。2樓化妝品將移往B1

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◆ From: 60.199.208.1
推 nznz:推...南西真的要加油...有點難做1F 11/13 11:15
推 junliangx:我是女生，一點都不想要今年的來店禮= =2F 11/13 11:22
→ clock330:哈，還以為女生會喜歡，所以該說是ANNA SUI過氣嗎? 哈3F 11/13 11:27
推 likewinnie:我本來要買飛利浦的潔膚儀,沒想到沒有滿仟送佰,好吧..4F 11/13 11:58
推 gottsuan:文內講的是從百貨公司角度 消費者哪在乎 消費者就是要最5F 11/13 11:58
→ likewinnie:只好到新光天母,全館都可累可回抵真的是太實惠方便!!!6F 11/13 11:58
→ gottsuan:優惠的活動 SOGO禮卷門檻高又不好用 化妝品要單櫃 全館的7F 11/13 11:59
→ likewinnie:南西我看人很多耶.我幾乎都南西買保養品.最快開打8F 11/13 12:00
→ gottsuan:只限服飾/鞋 除非好野不在乎送禮券的的 只愛SOGO的才買單9F 11/13 12:00
→ gottsuan:要不然一比較 去新光三越或遠百都更划算 幹嘛要和錢過不
→ gottsuan:去 以前SOGO還有獨家 現在也沒啥特別的了啊
推 pierides47:保溫瓶很老梗~ 寧願要雨傘12F 11/13 12:02
→ gottsuan:大眾消費者才不在乎品牌說故事 更在乎優惠 哪便宜往哪去13F 11/13 12:03
→ amandalee38:推文說出了大家的心聲,真的要夠獨家夠優惠,消費者不笨14F 11/13 12:12
→ amandalee38:尤其景氣不好,大家都很會算,週年慶都會好好研究一番
→ clock330:如果只是要優惠，遠百業績也不會那麼不好16F 11/13 12:22
→ clock330:有錢的消費者要的更包括"質感" 不然信義新光也絕非最優惠
推 gottsuan:大遠百板橋 信義是選擇最完整的啊 要便宜也要買得到18F 11/13 12:31
→ gottsuan:SOGO只專注有錢的消費者的話 難怪業績會衰退
→ gottsuan:有錢的消費者 信三 大遠百板橋 微風一樣可以吃到
→ gottsuan:而且相比也還是比SOGO優惠 SOGO怎麼比都相對不吸引人啊
→ clock330:哈 我沒有要跟你爭什麼，我主要是要點出sogo這次業績不妙22F 11/13 12:37
推 WarmWen:南西只是人多，大戶還是在信三消費，二波就算沒滿五千五佰23F 11/13 12:41
推 imcrv:11／8 SK-II 晚安商品2組都沒賣完24F 11/13 12:43
→ WarmWen:仍然每天達標，沒特意要買保養品特惠組的，仍然會到信三25F 11/13 12:43
推 kimzip:今年周慶假日六日有去南西 人潮沒有往年多耶 就普普而已26F 11/13 12:56
→ jcamnos:11/12是星期二27F 11/13 13:23
※ 編輯: clock330        來自: 60.199.208.1         (11/13 13:27)
推 likewinnie:我是不知道別人如何啦,但就我個人而言主要考量就是買不28F 11/13 13:30
→ likewinnie:買得到,再來是哪便宜哪去,最後是哪裡比較近^^
→ likewinnie:信義週慶我沒去過,因為遠.如果有獨家又要一起買才會去
→ likewinnie:SOGO則是謝謝再聯絡,連買得到都當場不要..因為真不優惠
推 techihsiao:推來店禮真的弱掉，唉32F 11/13 13:38
推 eriene:來店禮我看完也一個都不想拿  唉～33F 11/13 14:00
推 owlcity1169:Sogo首2日我朋友去支援，他說下午就沒啥人34F 11/13 14:05
→ owlcity1169:他還是站有牌子的服飾，他站信義新光
→ owlcity1169:同個品牌，他說sogo業績不到信義一半
→ owlcity1169:認識倩碧的也說每年sogo都在大衰退，他很想調點
推 cawaiimaple:今年周慶感覺買氣有冷，新聞也不太報了38F 11/13 14:09
推 owlcity1169:復興2F超空，空到站櫃的都剛尬了39F 11/13 14:09
→ owlcity1169:爆個料，服飾品牌roots在新光單櫃破2000萬
→ owlcity1169:Roots在忠孝也是樓冠，臺灣人超愛買
推 owlcity1169:再來折扣問題~以前sogo因沒滿千送百,通常服飾折扣
→ owlcity1169:都比別間低~但最近都一樣,沒滿千送百我幹嘛去買
推 KaoPipi:業績成長? 有多少是因漲價通膨灌出來的? 這要考慮吧?44F 11/13 14:16
→ owlcity1169:我原本要買一件襯衫sogo 8折,後來想說要試穿排隊45F 11/13 14:16
→ owlcity1169:就跑到南西~也一樣8折,加上我本身沒國泰卡,根本沒差
推 KaoPipi:今年國泰的6000和20000加贈 是限每戶吧 不能拆卡刷47F 11/13 14:27
→ KaoPipi:內文提到可以拆卡刷 應該是寫錯了
→ clock330:我只有一張，是和我朋友的拆卡刷。如果是通膨灌出來的49F 11/13 14:31
→ clock330:那sogo這次目標89億也就不用擔心了~
推 pasaga:我最近都去遠百買 sogo的禮券好爛 又要單櫃51F 11/13 14:38
→ pasaga:東西跟別間一樣的話沒必要去..
推 gottsuan:所以原PO也還是在意優惠啊 要不然幹嘛分拆刷卡 一般消費53F 11/13 14:52
→ gottsuan:在現在不景氣下 更在意實質優惠大於其他的抽象營造
→ gottsuan:我覺得SOGO沒認清消費者偏好的轉向 還沉醉在自己是SOGO天
→ gottsuan:下第一的行銷方式
→ clock330:因為有些櫃只在sog有  如此。不用特別針對我個人討論57F 11/13 14:56
推 gottsuan:不好意思 不是針對原PO 而是藉此說名 優不優惠是很多人非58F 11/13 15:02
→ gottsuan:常重要的選擇條件 SOGO對此一直都不著力 在其他特色都不
→ gottsuan:在的同時(獨家特惠 品牌) 客戶流失也是必然的結果
推 shhsu:保溫瓶我有換，小了點..61F 11/13 16:13
推 whale4028:今天免錢的就領很凶都四萬份了62F 11/13 16:15
→ aevealy:以前會留額度給SOGO,但是它們的獨家越來越少,反正價格一樣63F 11/13 17:07
→ aevealy:先買先享受啦,至於來店禮除了門檻變高,品質也變差,新光送
→ aevealy:的毯子薄得什麼樣子!不是袋子就是杯子,跟超商集點的重覆到
→ aevealy:換回來還要找地方堆,實在不太環保,周年慶的狂熱找不回來了
推 maggiekiki:全館滿額禮較少人有可能是因為sogo是可以整檔累積，67F 11/13 18:23
→ maggiekiki:最後一天在拿所有發票一起兌換..雖然東西都好無聊...
→ maggiekiki:然後anna sui沒有話題性..東西也很無趣阿～～～
推 shhsu:今天免錢的沒質感..70F 11/13 18:49
推 aiyowaya:今年普遍百貨不太好作71F 11/13 19:52
→ kkyy:真的只有獨家化妝品櫃不得不去忠孝sogo買外 真的不吸引人72F 11/13 21:17
→ kkyy:因為門檻真的高 普遍消費者又不是只買化妝保養品 其他不能湊
→ kkyy:真的很難消費 但相信今年中壢sogo會不錯 畢竟第一次做5000送
→ kkyy:500，提袋率很高~人潮每天滿滿滿~除非手上有新禮券，新光還是
→ kkyy:我的首選^^
推 ashleykitty:Anna sui包夾還有嗎？還是要補領？77F 11/13 21:31
推 sohappy:今天去換了包夾~質感普普,有點後悔過卡扣30點@@78F 11/13 22:06
→ officina:拆帳真的不無小補啦  五萬就5000了 都會忍不住想拆><79F 11/13 23:14
→ officina:但真的很麻煩 其實就是滿千送百 還要限金額跟時間><
推 sunnymu:南西要先檢討一下部分服務人員的態度啊 看高不看低81F 11/13 23:38
推 officina:來店禮這樣算很爛嗎？>< 我第一次特別去排禮物不是順便耶82F 11/13 23:42
→ officina:這類東西很炫耶 以前日本0101還有jpg的龍名片盒 沒在賣的
→ officina:小安是比較大眾化一點很多小東西可以買櫃位也多 但不差吧
→ chris211:今年ANNA SUI免費的包夾組很沒質感+1 看了展示就放棄了85F 11/14 00:29
→ chris211:SOGO今年突然改變贈券反而讓老的少的都搞不清，死了吧噗
噓 Jillian:來店禮第一天中午前就換光，你才搞不清楚狀況吧87F 11/14 01:14
→ chris211:復興SOGO明明第一天晚上來店禮還有 -.-88F 11/14 08:49
推 onemore:樓樓上注意自己言論，有在現場都知道第二天還剩一堆89F 11/14 09:30
推 aitait313:去買東西除了優惠多不多，服務也很重要。SOGO是服務不錯90F 11/14 09:54
→ aitait313:券好用，贈品質感也不錯；微風是優惠多、贈品質感好、禮
→ aitait313:券好用、服務也很不錯；遠百則是折扣最優的，但服務態度
→ aitait313:要看百貨地點跟櫃位，像寶慶的就比板橋來得差
→ aitait313:第一句跟第二句中間有漏啊!
→ aitait313:SOGO是服務不錯，但禮券難用，然後贈品的值都不太好，不
→ aitait313:然就是一點吸引力都沒有，新光信義則是券好用，贈品跟服
→ aitait313:務都不錯
推 wootzu:對呀!真的晚上還有@@ 我原本還以為換不到了欸 結果還有98F 11/14 10:32
→ amandalee38:有人來為sogo護了嗎?99F 11/14 12:50
推 misselva:近幾年sogo的美妝組合獨家都不獨家了，完全失去吸引力100F 11/14 13:31
→ misselva:這次看到sogo的周慶DM組合和禮券贈送，只覺得真的好高傲
→ misselva:這種情況下還衝得出好業績的話才真的讓人無法理解
→ misselva:一樣的組合在別家買有滿千送百，SOGO憑甚麼留得住客人？
推 nznz:憑團結吧 國民黨的很推 挺他們那家的 sogo104F 11/14 13:40
→ nznz:國民黨很愛買同一黨的東西 或其他國 就是不買不國民黨的
→ nznz:自己殺自己人 懂吧
→ WarmWen:某J你新警察嗎?sogo來店禮剩餘份數都會在網站上，你傻啦?107F 11/14 14:05
→ WarmWen:然後百貨版扯政治幹嘛?版主管一下啦!
推 yua123:今年微風先週年慶又遇到中秋連假感覺滿幸運的109F 11/14 15:32
推 Nicoleching:Sogo今年的來店禮也很爛 而且是從11/11才開始110F 11/14 16:31
→ Nicoleching:而且化妝品還要滿六千才有滿額贈商品卷 還要在七天內
→ Nicoleching:用完 真是爛到爆炸
推 shhsu:保溫瓶我是第二天去換的，一堆，不用排隊；至於包夾組，我也113F 11/14 18:13
→ shhsu:後悔扣30點。
→ Jillian:是原PO說什麼來店禮通常第一天就會換光，不是我！115F 11/15 00:05
→ vinder:印象中 去年也是第二天換完116F 11/15 00:47
推 maggiekiki:來店禮很少碰到中午就換完的，印象中最早換完也是下午117F 11/15 02:33
推 maggiekiki:6點後了吧～而且是幾年前了…
推 chris211:噗，一般來店禮才幾千份當然第一天就沒了119F 11/15 08:14
→ amandalee38:原PO沒有說第一天就換完吧..看清楚內文吧120F 11/15 08:50
推 goinwindmax:好賣的還是很好賣，資生堂的百優排隊1000組就完售了121F 11/16 09:30
→ goinwindmax:只能說現在消費者就是自主選擇性很強，百貨會很辛苦
推 tsixteen:sogo今年來店禮超沒質感，完全不想拿+1...= =123F 11/16 10:48
推 violaapeng:我一直以來都去sogo、今年首度變心去信義三越124F 11/17 10:39
推 heke4938:跟樓上一樣125F 11/17 23:33
推 CKT0804:XD 看這個版感覺SOGO好像快倒了耶126F 11/18 11:28
→ CKT0804:可是昨天去sogo買個鞋子人多到有夠難走 不知道是怎樣
→ onemore:樓上嚴重了 基本上百貨要倒很難 收現金又不用壓庫存128F 11/18 11:36
→ onemore:百貨會搞到倒90%是母公司乾坤大挪移把$$搬光光
→ amandalee38:逛街人多是一回事,會不會買又是一回事了..130F 11/18 12:13
→ clock330:說真的，這篇文章出來後，一堆SOGO新聞都出來了131F 11/18 12:14
→ clock330:連美食街排隊都可以報，現在美食街只要是假日都要排隊啊
→ amandalee38:推樓上!連新光美食街也一堆人,又不止有SOGO133F 11/18 15:46
→ amandalee38:沒週年慶的假日,吃飯時間都要等,這本來就正常吧
推 sanjidimple:其實台北SOGO今年週年慶業績很好.....135F 11/18 16:19
無論如何，這篇文章本來就不是斷定sogo這次業績很差
而是就消費者立場，於來店禮第二天去逛時所做的紀錄和推估
進而去預測這次sogo週年慶，可能很危險
sogo這次業績好，本來就該是被期待的
因為禮券能回抵化妝品，這在化妝品業績上絕對有顯著性成長
只是，到底是只是客單拉高了，還是來客數是增加還是降低
這就還得請教百貨從業人員才能做更進一步分析了
這篇文章，包括推文們，大多就是從消費者去看，也就是消費者聲音
※ 編輯: clock330        來自: 58.115.136.41        (11/19 00:17)
→ amandalee38:如果光從業績好壞來看意義不大!這就像是營收和毛利136F 11/19 13:06
→ amandalee38:營收好不代表毛利好,賺錢與否在於毛利..
→ amandalee38:只是大家應該都感覺到東西單價愈來愈高,如果業績不好
→ amandalee38:那就真的糟糕了!至於賺不賺錢可能就是公司才知道了
→ amandalee38:我們看到的都很表面,要看的面向其實非常多
推 nznz:問櫃姐就知道了 各櫃的櫃姐最清楚141F 11/20 14:56
→ TD1108:其實問櫃姐也不太準，頂多比一般消費者準一點。142F 11/22 01:42

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● 11-13 11:04 clock330. ■ [心得] 信義週年慶成長6% SOGO很危險,來店禮一堆
　 11-13 19:04 leukemia166. ■ Re: [心得] 信義週年慶成長6% SOGO很危險,來店禮一堆
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