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作者 clipo (clipo)
標題 [問題] KLOOK退款時間
時間 Wed Apr 19 01:39:19 2023

請問一下
有人買klook產品後來退費,退費時間最久等幾天?
我去年買了一個展覽早鳥票,後來沒時間去,上上個月在展覽結束前申請取消退費
也給了線上客服退款資料(銀行帳戶)

到現在還沒收到退款,36個工作天了(連假,週末都扣掉了)
已經寫留言去詢問

想問一下,大家退費都多久拿到?
我當初付款是用line pay(連結信用卡),但不知道是不是太久,所以只能退銀行帳戶
klook也不是沒有處理我的資料,因為我發現當初使用的klook積分早就退給我了
不知道是哪裏卡這麼久

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.172.93 (臺灣)
※ 作者: clipo 2023-04-19 01:39:19
※ 文章代碼(AID): #1aFjN9dw (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1681839561.A.9FA.html
→ kari0623: 購買門票無法入園，刷退是在申請當天1F 61.227.54.53 台灣 04/19 02:27
不過我算是用linepay來付的,linepay也沒退款回來
現在klook網站上的狀態是退款中

→ lunidk: 這家很蝦，我朋友1月出國訂他們的一日遊結果被丟包，一直假裝退款結果拖了兩個月都沒退，國外丟包客人欸真的超級扯2F 1.165.126.213 台灣 04/19 02:40
這真是可怕的經驗
我在跟客服連線對話時,我在打銀行帳戶的資料,花比較久的時間(打完還要核對一次),
她問我還在線上嗎?我還來不及弄完前面的資料,就被斷掉了
是後來再上線,但是變另一個客服了
※ 編輯: clipo (125.231.172.93 臺灣), 04/19/2023 03:04:57
推 IfIcouldfly: 我以前使用的經驗是刷退滿快的耶，印象中沒出過什麼問題；不過真的是很久以前了，3-4年有了吧？原來現在邊那麼糟喔。
*變5F 39.14.14.78 台灣 04/19 03:33
推 vio80588: 我下個月才在國外訂他們的一日遊耶…Q10F 223.137.9.59 台灣 04/19 06:52
→ wafer: 國外當地團通常不會等人,集合時間到若未出現在集合位置,就有可能會直接離開,我參加英.德.義大利.日本的當地團皆是如此
有些當地團我不是透過klook,而是get your guide這類,之前在倫敦一天的rock tour,因為上午結束時間延誤(交通因素),自行處理的午餐時間縮短,所以下午遲到5分鐘,去到集合地點時車子已經離開了,此後跟這種當地團,我都會特別注意時間
Klook疫情前退款很快,沒幾天就收到,我是用信用卡11F 49.216.26.251 台灣 04/19 09:18
→ lunidk: 我朋友在國外被丟包不是遲到 不是遲到 不是遲到，很重要要說三次，就是因為不是遲到還被丟包才扯才覺得超瞎
我朋友有提早到集貨地點等喔，誰知道預定的行程擅自提早離開，也沒有任何事先通知，在國外語言就已經語言不通了，客服又完全找不到，非常雷22F 1.165.126.213 台灣 04/19 10:04
→ sh9129: klook客服真的超爛，之前買台灣餐券沒用到要退款，明明我買的時候是寫沒用到可以全額退款，客服就一直拿現在同款餐券退款要手續費來說，問了好多次不同客服，還好後來我自己有找到當時購買不用手續費的證據，他們客服真的回信超慢處理事情超拖…但是我剛看了一下我退款時間沒有原po那麼久，上次有問問題也是客服不知道漏信還怎樣，可能要自己再去追看看29F 114.136.19.77 台灣 04/19 11:01
推 CSECRET: klook和kkday是不是都一樣雷阿@@38F 118.167.193.163 台灣 04/19 11:31
推 z1288: 直接刷信用卡比較好退，其他金流複雜太多了39F 27.52.100.168 台灣 04/19 11:34
噓 sieda: 那個被丟包的確定不是自己問題遲到嗎？41F 42.73.186.176 台灣 04/19 12:15
推 aileen5522: 我上週才在klook訂租機車，發現訂錯了日期就趕快取消，很快就退款了！我是用app 然後以line pay付款，很快收到取消付款的訊息42F 42.72.208.172 台灣 04/19 13:53
→ NomeL: 丟包跟平台完全沒關係吧46F 140.112.25.32 台灣 04/19 14:19
推 emilycares: 剛好最近也遇到很雷的經驗== 我申請取消訂單等了一個禮拜才取消，然後退款又等了八天~47F 27.51.8.56 台灣 04/19 19:00
推 skyway0828: 我幫阿姨在客路買清明連假去玩的票一直顯示正在確認中，客服找不到然後4/1突然自己跳取消退款，不過現在也沒收到刷退通知…50F 36.234.83.195 台灣 04/19 21:20

目前跟客服聯絡後的結果是我提供的資料有誤
說是分行代碼錯誤
因為我的存簿上的帳號有印 分行代號-科目-戶號-檢號,底下是相對應的帳號號碼
我就跟他說分行代碼是帳號前3碼
他還是說有錯誤

我才google一下分行代碼是什麼....google的結果是4碼,就是前3碼再加一個數字
目前暫定是這樣子,再看之後後續

但是在這期間都沒有收到klook客服來信說我給的資料有誤
廣告信倒是沒停過
因為金額不大,我也沒有很注意這件事,
如果我沒有想起這件事,錢是不是都不還我了
※ 編輯: clipo (125.231.172.93 臺灣), 04/19/2023 22:01:54
→ lunidk: 回@sieda 確定不是遲到喔，是早到還被丟包54F 1.165.126.213 台灣 04/20 03:41

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