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作者 Syoshinsya (永遠的新手)
標題 [問題] 淘寶被鎖恢復後訂單消失但已超商付款
時間 Thu Mar  9 00:37:26 2023

月初在淘寶註冊了帳號買了一點商品。

在確定購買之後選擇使用超商付款。
當天中午去全家付款，晚上就收到帳號被封鎖的訊息。
花了三天，帳號好不容易拿回來，登入之後發現訂單都不見了，整個傻眼。

客服小蜜不停跳針說去已買到的寶貝、查看全部或訂單回收站查詢訂單。
可是不管怎麼查都沒有...
回覆後小蜜說請提供支付寶帳單，但我沒使用支付寶...目前就卡死在這。

已經付款了，但系統上卻沒有訂單。
這狀況我要繼續騷擾小蜜直到有人能夠解決，還是詢問全家的代收繳費方面的客服？

很蠢的是完全沒有留下訂單照片，只有留下當時超商支付的手機支付碼截圖...
覺得頭很痛。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.183.203 (臺灣)
※ 作者: Syoshinsya 2023-03-09 00:37:26
※ 文章代碼(AID): #1a2Bd8Hx (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1678293448.A.47B.html
※ 編輯: Syoshinsya (114.35.183.203 臺灣), 03/09/2023 00:38:10
推 IfIcouldfly: 建議你直接打淘寶的台灣專線，請電話客服幫你處理這件事；幾個月前，我朋友淘寶帳號有問題，也是直接找電話客服處理最快。
(02)77054306
然後，淘寶無論用哪種方式結帳，好像都是透過支付寶提供的系統，所以好像會自動生成一個支付寶帳號（不確定）。像我也是都只用淘寶，沒特別額外申請過支付寶，但是在淘寶內看得到有一個支付寶帳號。右上齒輪->支付->綁定的支付寶帳號，如果顯示沒有綁定的話應該是因為沒有輸入過E-mail，可以輸入E-mail後跟手機做支付寶綁定，接著去下載支付寶的app，就可以看到過往在淘寶的消費記錄與金額。1F 106.64.65.68 台灣 03/09 03:49
→ Syoshinsya: 我再研究研究看看 OTZ18F 114.35.183.203 台灣 03/09 04:46
客服說就是查不到任何訂單，慘。19F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:41
客服回應就算被封鎖，解鎖之後已成立20F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:41
的訂單也一定在，沒有聽說發生過解鎖21F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:41
後訂單消失的情況。22F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:41
那就奇怪了，到底便利商店付款是付給23F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:46
誰了，太扯了。24F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:46
老實說不是我買的，我只是幫忙四處問25F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:46
解法而已，真的很頭痛 ○rz26F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:46
可能真的只能先驗證電子郵件然後用智27F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:46
付寶找找看了，我的天啊。28F 1.200.39.140 台灣 03/09 10:46
推 wi22900: 第一次用超商付款都會連到玉山的網頁要你填帳號，付款失敗就會退到裡面去 但非玉山帳戶好像會有手續費29F 180.217.30.166 台灣 03/09 13:49

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