[新聞] 台南甜點店道歉了！「公審顧客」拿她名字作活動遭炎上PO文滅火 - Tainan板

作者 turndown4wat (wat)
標題 [新聞] 台南甜點店道歉了！「公審顧客」拿她名
時間 Sun Sep 17 22:48:38 2023

台南甜點店道歉了！「公審顧客」拿她名字作活動遭炎上PO文滅火

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記者柯振中／綜合報導

台南某甜點店因為收到Google一星評價，竟然透過社群軟體公審顧客，甚至將顧客的名字
拿來調侃、做促銷，一系列行為受到網友撻伐。事後，甜點店也再度發文致歉，同時承諾
全額退費，態度明顯放軟。

一名女子日前到台南某甜點店消費，購買了包含提拉米蘇、芒果盒等多款產品，不過因為
吃了以後發現口感、品質不佳，因此到Google留下了一星負評。

店家看完以後，也毫不客氣地回應，有問題可以拿回來退換，且在製作的過程中，不可能
每顆芒果都去試吃，難免會有問題，為何要說得像是不打算處理，「賣沒熟的給妳我會賺
的（得）比較多嗎--？」

事後又有另一位顧客跑來留言，指稱「提拉米蘇真的難吃」，同時也給了一星負評，店家
竟因此將顧客的名字拿來調侃，將顧客的名字用來辦活動，因而遭到網友撻伐。

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對此，店家原先回應，之所以會生氣，是因為有提醒過顧客，如果真的有問題，可以來反
映，絕對會幫忙處理客訴，直接留下負評，無疑是給商家一拳，對於信心、自我認知的傷
害極大，也沒有任何機會能夠調整，來回報顧客的評價。

不過，事件持續炎上，店家也透過社群軟體發布限時動態，向留負評的顧客致歉，對於使
用人名做行銷的狀況，他也感覺不妥，後續希望顧客能夠致電聯絡，他將全額退費，若不
好意思露面，也將以顧客的名義，將這筆錢捐給公益團體，並且另行公布結果。

店家指稱，因為覺得要檢討自己錯在哪裡，再來發道歉文，這樣才有意義，而非隨便發發
道歉文，因為花了時間整理情緒、自我反省，所以才會晚一天發布道歉文。

原文網址:
https://www.ettoday.net/news/20230917/2584480.htm

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台南某甜點店因為收到Google一星評價，竟然透過社群軟體公審顧客，甚至將顧客的名字拿來調侃、做促銷，一系列行為受到網友撻伐。事後，甜點店也再度發文致歉，同時承諾全額退費，態度明顯放軟。(甜點,提拉米蘇,公審) ...

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#到底多難吃XD
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※ 作者: turndown4wat 2023-09-17 22:48:38
※ 文章代碼(AID): #1b1n79-3 (Tainan)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1694962121.A.F83.html

→ BigCat: 客人去告的話不知能不能告成，不然全額退費就想息事寧人，這算盤好像有點響啊1F 09/17 22:52

→ BIGBBB: 菜市場名最好告的成啦3F 09/17 22:57

推 seanruth: 到底是什麼甜點店4F 09/17 23:28

推 seraphic298: 店名很符合店家的表現5F 09/17 23:29

推 a60525025: 店如其名啊6F 09/17 23:31

→ FlynnZhang: 哪間7F 09/17 23:41

→ BigCat: #1b1gMtJw (Tainan) 店名在推文有8F 09/17 23:50

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