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作者 supermars (  -Super Mars-)
標題 Re: [心得] 首批商城預購三星s23u延長保固未登錄
時間 Tue May 16 19:01:26 2023

有看PTT手機版有保佑(?)保障(?)

看到這篇文章與推文內容就主動打給"三星商城"的0800-091-357客服。

PS:不要打電話去0800-329-999三星客服，因為你會查不到你最新購買紀錄，
   我從這裡查的資訊只停留2019年 N10+的預購紀錄www
   (中間的FE、22U、S8+、S23U、等都消失惹)

查詢後，兩台S23U【都只查到一年保固】。

接著跟客服人員表明了是三星商城購入、理應自動就有兩年的保固才對，這時客服人員
表示會回報給公司處理。

因為一些原因，依序打了2~3通電話查詢其他產品的保固，問了S22U、TAB S8+、S23U*2
目前只有S23U有這個問題。

雖然客服說因為是載具所以沒有登記到，但從以前到現在在三星商城預購的手機都是載具
並要求我截圖發票資訊給他們做登記，但這顯然是內部問題，應該由公司自行卻認訂單是
否成立、並自動延長保護才是。


另外，不同的客服要求手機的資訊也不一樣，有客服會要求核對手機的SN碼+訂單碼才能
查，但最後一位只透過訂單編號就可查到有無兩年保固。

以上

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.206.225 (臺灣)
※ 作者: supermars 2023-05-16 19:01:26
※ 文章代碼(AID): #1aOsA9ao (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1684234889.A.932.html
※ 同主題文章:
[心得] 首批商城預購三星s23u延長保固未登錄
05-15 11:09 RYZEN
Re: [心得] 首批商城預購三星s23u延長保固未登錄
05-16 19:01 supermars
→ alag: 為什麼這種疏失要消費者自己去追？1F 05/16 19:10

原因不知，因為S22U S20FE等手機在商城購買的時候就沒此問題，顯然是這次
才遇到的詭異問題，而這問題目前無人知道。

→ kpg0427: 因為你不追，對方就當你沒需求（謬論）2F 05/16 19:17
→ SAKUHIRO: 三星怎麼從購買開始就要研究東研究西，出社會後真的懶得搞這些了欸
花了4萬5萬的售後服務也應該要是機皇等級吧3F 05/16 19:20
→ king761209: 當初商城買就說自動登錄延長保固了，結果今天打去客服問才發現根本沒有，客服也是要了訂單序號跟SN碼，第一次商城購買就出包，哭啊6F 05/16 19:25

對阿，所以客服也覺得奇怪，但客服沒有實權也只能回保等後續。
但感覺三星已知此事，但還沒處理完畢所以客服只能記錄客人的回報。
※ 編輯: supermars (111.241.206.225 臺灣), 05/16/2023 19:38:17
推 Syu: 和三家太多的品質相近 難怪門市會搭他們推銷購機方案9F 05/16 20:20
推 hungyichan: 淦勒，消保官可不可來處理一下10F 05/17 00:23
→ amilus8250: 買三星手機好累11F 05/17 06:48
推 kentck: 查上個月買的watch5 跟2021年買的S21u 都有自動登入延長保固，你s23u 第一批買的，直接給訂單號碼後客服說會請專人做登入，登入後會發送簡訊通知12F 05/17 10:20

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