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標題 Re: [抱怨] Yodobashi Camera名古屋松坂屋店超雷店員
時間 Thu Jun 29 14:34:53 2023
標題 Re: [抱怨] Yodobashi Camera名古屋松坂屋店超雷店員
時間 Thu Jun 29 14:34:53 2023
我前幾天寫信給YODOBASHI的客服信箱
收到回信了來講一下回信的內容
我寫信問該公司客服說
在台灣的PTT論壇的日本旅遊討論板上
有一位使用者提到在貴公司名古屋分店受到某位店員失禮的對待
(我有寫出原PO指出的店員名字以及貼出原PO文章的連結以作為證據)
提到被懷疑是轉賣屋 連使用信用卡都被懷疑有問題
回信給我的是Y公司名古屋松阪屋店的電腦及遊戲機部門的負責人
有具名 但我這邊就不打出來了
他的回答是說
因為遊戲機轉賣的事件很多 所以在結帳時公司要求員工確實做確認
不論是日本人還是觀光客都是一樣的對待
另外信用卡的部分則是為了防範盜刷的問題
也是要求員工確實確認卡片背面的簽名
這也是不分日本人以及觀光客都會這麼做
大概是這樣子
因為我是曾經去該間店購物而且以後也會去的人
對我來說我覺得搞清楚這件事還蠻重要的 是以這個立場寫信詢問
以上 僅供參考
--
雖然是透過客服信箱收到的回信
但因為信中有具全名 這邊就不方便公開
只提供信件一小部分證明真的有收到信
https://i.imgur.com/wfnWKom.png
![[圖]](https://i.imgur.com/wfnWKomh.png)
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因為平常會看韓劇美劇所以我會用vpn
https://i.imgur.com/Ka8CvtT.jpg 平常住日本
![[圖]](https://i.imgur.com/Ka8CvtTh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/yqxRXfPh.jpg)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 146.70.31.14 (日本)
※ 作者: levs 2023-06-29 14:34:53
※ 文章代碼(AID): #1adIOF3z (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1688020495.A.0FD.html
※ 同主題文章:
06-26 19:58
06-27 11:05
06-27 15:52
06-28 12:33
Re: [抱怨] Yodobashi Camera名古屋松坂屋店超雷店員
06-29 14:34
推 : 推寫信詢問1F 06/29 14:36
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原po第二篇文章底下推文有人說去名古屋要去找近藤先生
推 : 我覺得去名古屋的旅客可以發起去友多找近藤的活動鬧大一點就會處理了
剛好七月初回去一趟 我會特地去找這位近藤先生看他在不在2F 06/27 20:32
剛好七月初回去一趟 我會特地去找這位近藤先生看他在不在2F 06/27 20:32
對方公司的主管已經回信那是公司的方針要求員工作嚴格確認
請不要做這種針對單一員工的事情
在此先說聲不好意思，因為這位M大說七月初出發，我不知道是不是就是這幾天
也不知M大會不會上站來看到這篇，請恕我在緊急狀態下把這篇文章轉寄到M大信箱
如果造成冒犯請見諒
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 14:41:54
推 : 推，可能真的遇到太多轉賣廚了6F 06/29 14:41
推 : 推7F 06/29 14:45
→ : 只買一個是要轉賣個什麼勁…？8F 06/29 14:51
在此我想跟日旅板板友們打個商量
大家可以選擇相信或不相信對方的回答
但是懇請大家千萬不要直接去找那位店員理論
就算那個人真的如原po所說的做了失禮的行為 那也不代表我們可以報復對方
也不代表我們可以以當事人的身分幫原原po理論 因為我們不是當事人
(我寫信詢問的立場是我是顧客 所以想知道真相 有保持中立立場)
你們如果不能接受這個回答 也可以跟我一樣寫信給客服 你們可以繼續追問下去
或是假設你們真的很想到現場幫原原po出氣 也請你們直接找主管
因為主管已經出面說是他們公司下的決定請員工那樣做的
雖然還是希望盡可能不要這樣做
因為非當事人 即使只有萬分之一的可能 我們還是有可能誤會別人 不是嗎？
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:00:26
→ : 所以他們也不考慮把負評多的近藤調到別的部門就是了9F 06/29 14:57
噓 : 店員態度這麼差不能扯是公司方針好嗎10F 06/29 14:57
推 : 這回答就標準的官方回應稿呀，讓原原不爽的是服務人員的態度，並不是他們的作業sop ，完全就是避重就輕，實問虛答11F 06/29 14:58
噓 : 所以店員態度差是合情合理的囉?14F 06/29 14:58
那是原原po自己的事情 她才是當事人有權利選擇要不要繼續追究下去
而我們只是旁觀者 只是聽了一面之詞的人
我們可以選擇相信原原po的話 但是說要到當地找特定員工就太過了
→ : 對於他們服務人員的態度和對應方式，隻字不提15F 06/29 14:59
噓 : 不是要維護近藤先生的聲譽，讓他有說話的機會嗎16F 06/29 15:00
我以前曾經聽關係很親的人講的某個人的壞話
結果我去找對方理論 後來過很久才發現 跟我講的人搞錯了
但是我已經跟對方吵架撕破臉了 希望這樣說大家可以懂意思
這件事我們都是旁觀者 不需要過度涉入 大家可以選擇不要去購物那是大家自由
但千萬不要直接去找特定店員算帳
→ : 風向到哪裡了?17F 06/29 15:01
噓 : 所以就可以把外國人都當賊，好18F 06/29 15:02
噓 : 人家都這樣做還要自我審查 要檢查可以態度不用差19F 06/29 15:02
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:04:16→ : 一直說是店家誤會? 你也不是當事人20F 06/29 15:02
推 : 確認工作嚴謹與否和服務態度是兩碼子事，這位回信人員的說法讓我對這間店更加失望21F 06/29 15:02
→ : 而且看起來友都對這件事也沒想要做特別回應
不就是我們下次會注意 有回跟沒回一樣23F 06/29 15:03
不就是我們下次會注意 有回跟沒回一樣23F 06/29 15:03
噓 : 所以你的意思是，主管說公司決定要用很糟的態度對待客人？25F 06/29 15:04
是不是很糟的態度只有當事人知道
這件事只有原原po自己有權利解決
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:04:55
→ : 至於有人想去看看那位店員服務態度是否改善，和找他麻煩也是兩碼子的事27F 06/29 15:04
→ : 然後道貌岸然的打一堆29F 06/29 15:04
→ : 這跟你一進店裡 店員就把你當小偷有什麼兩樣 法律是無罪推論的 如果覺得轉賣太多的話 為何不限制購買數量 如果從上層就允許用這樣的態度對待顧客的話 難怪原Po會這麼生氣30F 06/29 15:04
對方的回信給我的感覺是為了杜絕轉賣屋跟信用卡盜用
已經不怕得罪客人了 不論是本國還外國的
→ : 是有多怕有人真的去看店員阿wwww34F 06/29 15:05
我只是希望大家不要輕易做這種像在代人尋仇的事情
要不要去購物那都是大家的自由
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:06:41
→ : 從頭到尾都跟你無關好嗎35F 06/29 15:05
噓 : 推樓上 遊戲機跟遊戲少把差很多吧36F 06/29 15:05
噓 : 避重就輕的問法和回答 XD37F 06/29 15:06
→ : *手把 一開始直接説不行也很怪吧38F 06/29 15:07
→ : 你自己都說是原原PO的事情了 還要發這篇做啥39F 06/29 15:07
因為我看到原po第二篇底下有人說七月初要去找那位店員
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:07:48
→ : 很單純的一個態度很差很兇的店員的服務40F 06/29 15:07
我再舉一個例子 是跟日旅板有關的
我有一次在高野山住民宿(其實是住寺廟)
隔天要離開時一個日本女生問我聯絡方式
我說我沒有 後來過一下子那女生帶了一個日本男生過來
一看就是8+9的樣子 那男生質問我為什麼欺負他女友
我根本一頭霧水 我只是拒絕給她連絡方式而已 那男生就威脅要揍我
希望這個例子大家看得懂
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:10:05
→ : 你硬要扯一堆 過3天還要繼續發文引戰討噓41F 06/29 15:08
噓 : 到底這件事跟你有什麼關係42F 06/29 15:08
因為我是會去那家店購物的人啊
→ : 請問別人去名古屋玩去購物還要經過你levs的同意嗎?43F 06/29 15:09
噓 : 不懂你在回什麼，只是你不是要讓近藤先生有說話的空間，所以我在等你把近藤先生的發言轉述出來，不是公司也不是主管44F 06/29 15:09
→ : 傻眼貓咪 黑人問號47F 06/29 15:09
噓 : 網路上真的什麼人都有 大開眼界48F 06/29 15:10
→ : 真閒......49F 06/29 15:10
噓 : 你哪位啊，還寄信騷擾版友，關你什麼事了50F 06/29 15:10
不是騷擾 是轉寄我的文章給對方 只是傳達資訊
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:11:42
噓 : 一直要管別人 真是住海邊51F 06/29 15:10
噓 : 日旅版本的88952F 06/29 15:11
噓 : 去買東西是你自己的事 別人去買跟你無關.....53F 06/29 15:12
只是去買東西當然跟我無關
但如果是要去幫忙出氣 真的奉勸不要
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:12:52
噓 : 一直說只有原po有權利解決，其他人不要管，那你現在的行為又是在幹嘛？54F 06/29 15:12
原po可以繼續客訴 那是她的權利
我則是以那家店的顧客身分詢問是不是有這種事情
我有在信件中提到這件事
→ : 你要不要看看你自己到底在打啥56F 06/29 15:12
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:14:29噓 : 還站內信啊 有夠恐怖的57F 06/29 15:13
說要直接去找店員才恐怖吧
拜託 如果這件事是一場誤會 這真的很誇張
沒有人可以確定百分之百就是像原po說的那樣吧？
可以這樣子直接去找人的嗎？
→ : 公司方針說要謹慎確認跟員工態度差是兩回事欸58F 06/29 15:14
我上面寫的高野山的例子
我對天發誓我沒對那個日本女生態度差
可是她就跟她男友說我欺負她
人與人之間的互動很多時候是很主觀的
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:16:47
噓 : 你不是要幫近藤先生，說他被誹謗了，後續呢？59F 06/29 15:16
噓 : 啊要不要轉達給近藤先生啊60F 06/29 15:16
近藤先生的主管回的信 猜測應該是已經問過當時狀況了
噓 : 所以你從頭到尾都覺得店員沒問題...難怪61F 06/29 15:16
我沒有說我覺得店員沒問題
我在第二篇推文的意思其實就是名字寫出來可能會有鄉民去針對該店員
但我們並不知道那是不是公司政策改成要嚴格檢查
結果後來真的有人說要去找那個店員了阿-_-
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:18:28
→ : 一直幫店家護航真的沒有比較厲害62F 06/29 15:17
噓 : 奇文共賞63F 06/29 15:17
→ : 阿 剛剛說是誤會居然你自己刪除 呵呵64F 06/29 15:18
我沒有刪除我在這篇寫的東西跟鄉民推文喔 不要亂講
噓 : 常客就當自己是店家的正義使者 真是大開眼界65F 06/29 15:18
→ : 幫大家下結論: levs大大認為這可能是原原PO誤會
店員一定都很乖 只是怕轉賣所以兇了點
他有寫信去友都問 店家也說有在抓轉賣66F 06/29 15:18
店員一定都很乖 只是怕轉賣所以兇了點
他有寫信去友都問 店家也說有在抓轉賣66F 06/29 15:18
我沒有說店員一定很乖
我的意思是
我們不是當事人不在場 不應該針對店員個人
現在主管出來說是公司政策了
如果有人不相信你們可以寫信給本社看看
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:20:38
→ : 所以 店家沒有錯喔 都是原原PO誤會
那我問你 15:14上面的備註 你哪來的立場說誤會69F 06/29 15:19
那我問你 15:14上面的備註 你哪來的立場說誤會69F 06/29 15:19
因為世界上真的可能會有誤會
我就曾經聽信過錯誤的壞話 去找對方吵架撕破臉
後來過幾十年才說開
噓 : 幫樓上補充 以後到日本覺得服務態度不佳 請檢討是否自己太主觀71F 06/29 15:20
寫出名字結果真的有人要去針對個人了
我只能說很遺憾
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:22:57
噓 : 蛤，你又不是他們店的人，為何是你要幫他們危機處理73F 06/29 15:22
因為那間店我去過 以後我還會再去
我也想知道怎麼會變成這樣
現在我把主管回覆寫出來 大家以後自己去日本買遊戲機
也可以提醒自己 有些店家可能規範變嚴格
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:24:28
噓 : 搞不好他是反串黑74F 06/29 15:23
噓 : 是服務態度的問題，這篇多了75F 06/29 15:23
噓 : 你自己腦補一堆....累死了76F 06/29 15:23
推 : 我覺得去名古屋的旅客可以發起去友多找近藤的活動鬧大一點就會處理了
剛好七月初回去一趟 我會特地去找這位近藤先生看他在不在77F 06/27 20:32
剛好七月初回去一趟 我會特地去找這位近藤先生看他在不在77F 06/27 20:32
有人真的放話說要去找人了
這樣是我腦補嗎？
還說要發起找近藤先生的活動
不會覺得太過分了嗎？
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:25:44
噓 : 他有做任何犯罪預告的話 請你快報警81F 06/29 15:26
如果你在上班 有人烙一堆人來找你
你有什麼感覺？
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:27:21
→ : 看你要打給日本警察還是台灣警察都可以
快去 不要回文了82F 06/29 15:26
快去 不要回文了82F 06/29 15:26
我的確是打算提醒yodobashi可能會有台灣觀光客去鬧事
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:27:56
噓 : 奇怪 別人不能親自去檢視他的服務態度嗎？還是你要腦補鄉民在大庭廣眾下會對人家做什麼事？84F 06/29 15:27
如果你在上班 有一群陌生外國人來找你
你有甚麼感覺？
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:28:51
推 : 幫補血。不知道為什麼覺得店員有問題，跟公布姓名不妥二件事不能兩立。只要沒有全部都是原po對對對，店員錯錯錯，就是支持店員就是了。這種二分法我也是~86F 06/29 15:29
感謝 終於有人看懂我的意思
噓 : 到底是為啥你會腦補成你自己打的這些???90F 06/29 15:29
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:30:07→ : 賣場店員賣東西每天不就是面對一群陌生人
還是名古屋這家友都只有會員能消費91F 06/29 15:29
還是名古屋這家友都只有會員能消費91F 06/29 15:29
好 那這樣好了
我把M大推文翻譯寄給YODOBASHI
說有台灣觀光客說因為不滿被當成轉賣屋跟被懷疑信用卡
要號召去找名古屋店的近藤先生
給他們自己判斷什麼意思
※ 編輯: levs (146.70.31.14 日本), 06/29/2023 15:31:47
噓 : 你這麼閒的話就寄信吧93F 06/29 15:32
噓 : 快點幫幫近藤先生，辛苦上班還聽到有人要烙人找他94F 06/29 15:33
噓 : 那就去講啊 總比你現在幫人家鍵盤擔心好吧95F 06/29 15:34
噓 : 很少看到日旅板有X2的文96F 06/29 15:36
噓 : 完美詮釋如何公雞變飼主97F 06/29 15:39
推 : 管太多了吧98F 06/29 15:40
噓 : 從你的上一篇就不知道你在說啥 竟然還可以回第二次99F 06/29 15:40
噓 : 「你們這些非在住跟不在現場的通通給我閉嘴 我levs來當公道伯了 問過yodo他們說沒有 結案 大家不要聚眾滋事 不然我買濾心很不方便 都給我退下 」的意思317F 06/29 17:33
→ : 我是說同意Yuri大320F 06/29 17:33
噓 : 洗文帳號，在其他版也很愛洗，回一堆廢文。321F 06/29 17:34
噓 : 登入五百多次 文章有289？ 洗文仔喔322F 06/29 17:35
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