看板 Gossiping
作者
標題 Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
時間 Fri Oct 20 04:04:31 2023
作者
標題 Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
時間 Fri Oct 20 04:04:31 2023
※ 引述《vaiking0120 (耐心等待)》之銘言：
: 1.媒體來源:
: 東森新聞
: 2.記者署名:
: 陳子凡
: 3.完整新聞標題:
: 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！
: 4.完整新聞內文:
: 民眾訂位吃米其林餐廳，為此特別北上，沒想到不但沒吃到，還拿不回訂金7600元！台南一名王先生獨家投訴，他訂了南港一家知名義大利餐廳，當時因為找車位，還先致電店家說會耽誤，但沒人接聽，結果遲到了五分鐘，被業者取消訂位，但民眾不滿竟然被扣了全額訂金，認為不通情理，氣得向業者提告。
: 肋眼牛排透過烤爐烘烤，熟度恰到好處，還有這一隻隻龍蝦放在炭火，看起來肥美白嫩，有民眾看上米其林推薦，特別上網預訂台北南港這家義大利餐廳，結果什麼都沒吃到，訂金還通通被沒收。
: 投訴人王先生：「我知道我自己遲到，我沒有吃到前面幾道，我也可以接受，不是說好我遲到了那個時間，然後你就跟我說，OK不讓你進來，然後我還要扣你全額的費用，畢竟7600塊真的不是什麼小金額。」怒批店家完全不通情理，投訴人說9月底為了吃米其林美食，當天一大早就開了3個多小時的車，從台南北上，結果進到餐廳已經是12時20分，早就超過寬限時間「5分鐘」，店家告知取消訂位，但7600塊的訂金全被扣掉，投訴人認為不合理，氣得向店家提告。
: 投訴人王先生：「跟（業者）他溝通，他態度其實就很強硬，他就跟我說，這就是我們餐廳規定，我本來想說那即便要退部分，我也可以接受，他就說他沒有，他就叫我自行處理，我還愣了一下，我想說你叫我自行處理是什麼，就是要我提告就對了。」翻開Google評論，也有顧客抱怨類似事情不是第一次，但訂位網頁中店家其實有規定，座位只保留15分鐘，需全員到齊，同行或整組遲到，就有權取消訂位，收取費用每人3800元。
: 業者回應，規則早就已經寫得很清楚，就怕臨時被顧客放鳥，越來越多餐廳，選擇先收訂金，像是這間燒烤牛排海鮮餐廳，有民眾訂了「6大2小」，業者說訂位可改期，但仍需維持8人消費，顧客認為人數限制，根本不合理
: 北市法務局消保官楊麗萍：「（遲到）多出那5分鐘，有沒有必要真的這麼嚴格，這個（沒收訂金）合理性的部分，那就會建議業者，在比較大的空間裡面，可以多一些（彈性）空間。」消保官解釋，目前定型化契約規範只是建議參考性質，每家餐廳可自行約法三章，如果消費者訂位，就代表同意遵守規則，但保留彈性處理空間，才能避免衍生後續糾紛。
: 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:: https://news.ebc.net.tw/news/living/387643
: https://youtu.be/DB36eUDBnJQ
: 6.備註:
: 感覺是滿不合理，不過規定寫了，比較好奇能告得贏嗎？
: 哪家餐廳，可以自己google，南港 米其林 義大利餐廳
: 評論一星留言滿精彩
: -----
: Sent from JPTT on my Samsung SM-F9360.
《訂位須知》
每日菜色均取決於當日取得的食材，為不限制取得好食材的可能性，餐費每人3800元起，
酒水另計。
我們提供的餐點「Il Miglior Menù del Giorno」， 呈現的理念來自於Chef Hans過往
累積的旅外經驗、味蕾的記憶及對味道和風味的堅持與詮釋。
對好食材的敏銳度及熱情，唯有堅持每日親自取得最好的食材，掌握品質，還要用最好的
保存方式，最適合的料理手法呈現在每日的餐桌上，才能讓來用餐的朋友感受食物最大倍
數的美味，以及我們想傳達的風味哲學、對食材的珍惜和料理的熱情。
保存方式，最適合的料理手法呈現在每日的餐桌上，才能讓來用餐的朋友感受食物最大倍
數的美味，以及我們想傳達的風味哲學、對食材的珍惜和料理的熱情。
本餐廳僅接受線上官網預約用餐，不開放當日訂位。
線上訂位系統於每月1日22：00開放下個月訂位。請於預訂時輸入信用卡資訊以完成訂位
手續，此階段您將不會被收取任何費用。
每日午餐僅接待8位、晚餐10位客人用餐，恕不接受人數變更。
座位僅保留15分鐘，需全員到齊；同行者或整組逾時遲到，餐廳有權取消整組訂位。
由於購入食材及呈現完整料理特色，恕不提供相關飲食禁忌、過敏或素食（蔬食）等調整
需求。
用餐時間建議預留三到三個半小時。
《變更與取消》
本餐廳所有的食材都是根據訂位人數採買及準備，如需取消預訂，請於預訂用餐日5日前
（用餐當日前1日起算），透過網路訂位系統或電話進行取消，餐廳將不收取任何費用。
若於5日內（用餐日前1日起算）或當日臨時取消、當天未抵達用餐者，或當日因遲到未全
員到齊者，餐廳有權取消其訂位，並收取費用每人$3,800元 。
（用餐當日前1日起算），透過網路訂位系統或電話進行取消，餐廳將不收取任何費用。
若於5日內（用餐日前1日起算）或當日臨時取消、當天未抵達用餐者，或當日因遲到未全
員到齊者，餐廳有權取消其訂位，並收取費用每人$3,800元 。
《餐廳規定》
為維護其他顧客用餐品質，本餐廳僅接待8歲以上孩童。
本餐廳無提供外帶服務。
禁帶外食及飲料。
恕不接受寵物入內（導盲犬除外）。
因天災或政府政策等不可抗拒之因素及意外，本餐廳將保有取消及變更訂位的權利。
為維持其他顧客用餐品質，餐廳內禁用閃光燈及線上直播通訊軟體。
相關訂位僅直接透過本官方網站，本餐廳未委託任何第三方協助訂位，並不接受訂位轉讓
及代訂服務。若有此情形餐廳將有權即時取消訂位，並收取費用每人$3,800元 。。
本餐廳保有現場營運最終決定權，並因應實際狀況，將有權即時取消訂位，不予退款。
若有任何商業或營利等公開用途之拍攝或採訪需求，或是相關公開報導訊息，煩請先與
若有任何商業或營利等公開用途之拍攝或採訪需求，或是相關公開報導訊息，煩請先與
PASTi 聯繫，將由專人協助溝通與安排；為確保現場每位客人的整體用餐品質，若未經事
前溝通安排，本餐廳將保有相關最後決定的權利。
《自帶酒水費》
自帶酒需酌收1000元*/瓶。
為避免斷塞爭議，恕不提供開瓶服務。
基於食品安全之考量，餐廳無提供打包服務。
*幣值為新台幣
根據您選擇的日期和訂位人數，每人可能需要支付NT$3,800的訂金。
--
也就是說 你訂十位 只要有一位遲到 38000訂金全扣
剩下9位都不能吃
你各位覺得合理嗎?
不合理還要訂
只能說活該當盤子
一人低消3800配這種服務真的笑死
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![[圖]](/img/ansi/f/xf8b9d1e1136.png.pagespeed.ic.pJBeRg2Hoj.png)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.174.115 (臺灣)
※ 作者: z753951zxc 2023-10-20 04:04:31
※ 文章代碼(AID): #1bCOlHsU (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1697745873.A.D9E.html
※ 同主題文章:
10-20 03:13
10-20 03:54
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！
10-20 04:04
10-20 04:38
10-20 04:38
10-20 05:01
… ×44
※ 編輯: z753951zxc (111.241.174.115 臺灣), 10/20/2023 04:06:35
![[圖]]()
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推 : 反正這種店我是不會去 自找麻煩 會去的真的M1F 36.231.151.27 台灣 10/20 04:06
推 : 明顯違反消保法 哈哈哈哈哈3F 111.249.133.173 台灣 10/20 04:07
推 : 南部路邊攤都雞雞歪歪了更何況餐廳
自以為美食之都就可以亂來Ｒ4F 111.252.196.10 台灣 10/20 04:07
自以為美食之都就可以亂來Ｒ4F 111.252.196.10 台灣 10/20 04:07
推 : 會去真的盤 畢竟世事難料怎麼確定不遲到6F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:08
推 : 吃個飯 還要被規定一堆 太可怕了 這餐廳8F 114.24.91.131 台灣 10/20 04:10
推 : 一次最多訂4位啦 可以分散風險xd9F 59.115.146.239 台灣 10/20 04:10
訂四位 一個路上車禍 三個都不能吃+扣3800*4 笑死推 : 結果一堆人挺這餐廳 只能說台灣挺資陣線的人 真的良心都被狗啃了10F 1.200.14.70 台灣 10/20 04:11
→ : 規定看起來很不合理 但訂位天天爆滿…12F 59.115.146.239 台灣 10/20 04:11
推 : 如果店家錄影把烹調好的餐點倒垃圾桶
我就服他 前一篇說一個時段才10個人13F 1.169.108.186 台灣 10/20 04:11
※ 編輯: z753951zxc (111.241.174.115 臺灣), 10/20/2023 04:12:33我就服他 前一篇說一個時段才10個人13F 1.169.108.186 台灣 10/20 04:11
→ : 餐廳最多12個位子當然天天爆滿
不就搞飢餓行銷15F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:12
不就搞飢餓行銷15F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:12
→ : 最挺這餐廳的不就訂位的人嗎17F 123.193.192.17 台灣 10/20 04:12
→ : 滿人也不算很難 爆滿因該是另一種意義吧18F 1.169.108.186 台灣 10/20 04:13
→ : 只有在台灣才開得起來 其他有這麼奴的嗎19F 114.24.217.25 台灣 10/20 04:13
推 : 綠色字嚇死我惹 店家想取消就取消還不用退款欸21F 36.235.113.187 台灣 10/20 04:13
→ : 就沒什麼法治觀念的店家23F 1.169.108.186 台灣 10/20 04:14
噓 : 與其去這種店我寧可付錢給女人穿高24F 180.176.215.242 台灣 10/20 04:14
→ : 只適合賣給那些南部仔和北漂仔25F 1.169.108.186 台灣 10/20 04:14
→ : 跟鞋踩我懶蛋26F 180.176.215.242 台灣 10/20 04:14
→ : 這新聞的主角還是台南人 剛剛好27F 1.169.108.186 台灣 10/20 04:15
推 : 綠字超屌今天我看客人不爽也可以取消28F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:16
→ : 好屌 一天只做18個客人 一定超好吃29F 111.251.73.99 台灣 10/20 04:16
推 : 反正我不當盤子30F 1.200.81.29 台灣 10/20 04:17
推 : 如果一個人沒來，照樣付錢憑什麼不給人吃31F 59.127.243.19 台灣 10/20 04:17
推 : 重點人家還能開超過五年以上，光這新聞也打不倒他們的32F 114.32.124.107 台灣 10/20 04:18
→ : 新聞都不敢報名字 後台很硬啦34F 36.225.97.168 台灣 10/20 04:19
推 : 就有死忠的當然不會倒35F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:19
推 : 看google評價 光一人沒來沒收訂金就不知道賺多少了36F 39.9.67.211 台灣 10/20 04:20
推 : 看評論1星的都是針對服務和規定居多38F 114.140.66.0 台灣 10/20 04:21
推 : 去看1星評論，同行友人有人確診無法去改找其他人去吃，人數一樣，也被店家說不行，說不接受本人 笑死 真的39F 36.235.113.187 台灣 10/20 04:21
→ : 沒收訂金的評價一兩年前就有了 現在才42F 39.9.67.211 台灣 10/20 04:21
→ : 看來餐點品質還是能吸引死忠顧客的43F 114.140.66.0 台灣 10/20 04:21
→ : 爆新聞出來 就看那些顧客有多抖M44F 39.9.67.211 台灣 10/20 04:21
→ : 為什麼南部人要北上支持這種餐廳？？？？45F 219.86.9.15 台灣 10/20 04:22
→ : 這家義大利餐廳 是 星級 米其林嗎？47F 180.217.241.86 台灣 10/20 04:22
推 : 日本六本木的壽司之神都沒這麼扯淡 XDD49F 111.252.196.10 台灣 10/20 04:23
推 : 只是餐盤沒拿星50F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:24
→ : 怕訂位黃牛啊 這很難理解嗎51F 223.137.68.163 台灣 10/20 04:25
→ : 很扯可是他訂了就是接受ㄅ該闢該52F 1.172.214.26 台灣 10/20 04:26
→ : 剛剛去試著訂位 全部額滿了 你一星評53F 223.137.68.163 台灣 10/20 04:26
推 : 現在都是要去非星級的 裝逼就對了為何不去金色三麥吃就好了呢 哇哈54F 180.217.241.86 台灣 10/20 04:26
→ : 再多 他生意一樣火爆 有差嗎56F 223.137.68.163 台灣 10/20 04:26
→ : 哈哈57F 180.217.241.86 台灣 10/20 04:26
推 : 很難理解，因為黃牛沒賣掉會虧3800
不會有黃牛把風險弄這麼高
故一定是確診才臨時換人上陣58F 125.228.115.61 台灣 10/20 04:28
不會有黃牛把風險弄這麼高
故一定是確診才臨時換人上陣58F 125.228.115.61 台灣 10/20 04:28
→ : 每天12位客人火不火我不知道61F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:28
→ : 網路預約數量一直很謎62F 219.86.9.15 台灣 10/20 04:28
→ : 這叫職人,職人精神,懂的就懂63F 180.217.44.36 台灣 10/20 04:29
→ : 說食材是因人數客製，所以訂位嚴謹
結果查一下有菜單欸，笑死64F 125.228.115.61 台灣 10/20 04:30
結果查一下有菜單欸，笑死64F 125.228.115.61 台灣 10/20 04:30
推 : 無聊算一下11月訂位全滿也才314位 可能老闆真的做爽的…66F 114.140.66.0 台灣 10/20 04:30
推 : 挺這種店家是多奴，一堆規定的拉麵店我也不會去吃68F 1.175.224.101 台灣 10/20 04:30
推 : 到底多m才會想訂這種餐廳 低能xddd70F 114.43.131.89 台灣 10/20 04:30
→ : 有些店家就不希望黃牛佔位讓真正想訂餐的訂不到或是因為黃牛炒高價格壞了自己的經營原則所以搞一些作法避免訂位黃牛這很難理解嗎 那你大概也無法理解一堆71F 223.137.68.163 台灣 10/20 04:31
推 : 看到一堆窮鬼的留言呵呵75F 114.26.35.103 台灣 10/20 04:32
→ : 合理76F 223.136.77.41 台灣 10/20 04:32
→ : 演唱會現在也搞實名門票制吧77F 223.137.68.163 台灣 10/20 04:33
→ : 法式餐廳又不是只有你一組,不懂還是別吃78F 114.26.35.103 台灣 10/20 04:33
→ : 就算是RAW也不會這樣 不用扯黃牛
難不成你家招牌比RAW更大？79F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:35
難不成你家招牌比RAW更大？79F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:35
→ : 是的，別家餐廳更好那就訂別家，有更好的選擇不是嗎，何必這麼抖M呢81F 123.193.192.17 台灣 10/20 04:36
→ : 大絕就是不爽不要訂83F 111.241.174.115 台灣 10/20 04:36
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/HD56giw.jpg)
推 : 還一定要全員到齊 少人都不行喔笑死85F 114.43.131.89 台灣 10/20 04:37
→ : 這間也滿扯的不知道是不是同一間86F 36.225.97.168 台灣 10/20 04:37
→ : 你以為RAW為什麼要開共享桌87F 223.137.68.163 台灣 10/20 04:37
推 : 難怪每天那麼少客人可以開這麼久88F 114.43.131.89 台灣 10/20 04:38
推 : 明顯違法了還能護航 台灣人是多奴?89F 184.191.81.15 美國 10/20 04:39
推 : 84樓 沒出餐 還收錢 這是光明正大搶錢了 店家難不成廢棄食材 這是穩賺不賠了吧 新型詐騙手法出現了嗎？90F 180.217.241.86 台灣 10/20 04:40
→ : 共享桌是給客人方便訂位 RAW的雙人桌又不多94F 36.225.219.172 台灣 10/20 04:40
推 : 台灣法規到底是多麽簡陋 可以讓這種店家靠這種手法生存96F 180.217.241.86 台灣 10/20 04:43
→ : 對啊 雙人桌不多所以店家不能把大桌改小桌XD 還不就是因為雙人桌訂位黃牛好操作 RAW才會不改大桌數量來多擺雙人桌 而用共享桌處理黃牛問題 這很難懂嗎98F 223.137.68.163 台灣 10/20 04:43
推 : 對品質堅持跟不合理規定是兩回事，他這些規定還願意支持真的有夠奴601F 124.218.155.54 台灣 10/20 16:57
推 : 契約當然不是寫了就一定會成立 但這就要告上去才知道台灣的法律究竟能給你自訂的空間彈性有多少了603F 123.194.132.71 台灣 10/20 18:27
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/pRmt70T.jpg)
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