作者 jal99 (jal99)
標題 [新聞] 過夜畫面曝!星宇航空旅客困機場 發睡袋
時間 Sun May  7 07:38:15 2023


1.媒體來源:ETtoday


2.記者署名:張靖榕


3.完整新聞標題:過夜畫面曝!星宇航空旅客困機場 發睡袋+水席地而睡


4.完整新聞內文:
記者張靖榕/綜合報導

星宇航空JX800台北-東京航班原訂日本時間6日中午12點45分抵達東京成田機場,連2次重
飛失敗後一度轉降名古屋,導致JX801、JX803航班連帶受影響,後續爆發危機處理亂了套
,讓乘客夜困機場卻無餐點和水可用,臉書星航討論區網友整理事件,認為此次就是高層
錯誤判斷累死一線空服人員。網友現場分享最新畫面顯示,旅客全在機場內鋪睡袋席地而
睡。


臉書「星宇航空 討論區」一名網友表示,JX801班機受連帶影響,在星宇高層決策下決定
併到JX803航班一同飛回台灣,卻因機組員超時問題必須調動新的機組員到班才能飛,結
果又因成田機場宵禁不得起飛,加上航廈已經關閉,一度變成乘客困在機上不能起飛也不
能下飛機的情況。


該名網友認為JX801、JX803併機已有思慮不周的問題,之後又未妥善處理旅客的飲水和餐
點,導致抱怨四起,「將帥判斷不對,累死第一線人員、空服。」不過他也呼籲機上旅客
雖然委屈,但對空服員言語霸凌解決不了事情,只會讓輿論風向反過來抨擊旅客,而這次
星宇處理不周導致評價受傷、乘客受傷、機組員也受傷,「沒有人是贏家」,「天氣是不
可控的,但決策絕對跟應對能力覺得可以再檢討。」


一名就在JX803班機上的旅客回應貼文,在機上等4小時卻不見機組人員回報最新處理進度
,加上機上備品不足在登機前就廣播原JX801的旅客無餐點可用就已有問題。他說成田機
場宵禁問題,機組人員告訴他已由地勤和塔台溝通是否能通融起飛,但機組員也未說明若
無法起飛如何處理後續,如今飛機夜間不能起飛又不能下飛機,也沒東西吃,機艙內都亮
著燈也無法好好睡,「這件事情就是一個經驗不足造成。」


「布萊N 機票達人」今(7日)凌晨1時分享機上乘客「小培」提供的現場片段,空服員表
示已聯絡供應睡袋和水給旅客,空服員也不斷安撫旅客,「還要再請各位,很不好意思,
很抱歉,還要再請各位在您的座位上幫我等候,我們星宇航空真的是致上最深的歉意,請
各位再給我一點時間(處理),謝謝。」


此前星宇航空因飛機已過機場宵禁時間無法起飛,空服員已在機上廣播宣布全額退費。


5.完整新聞連結 (或短網址):https://reurl.cc/LNEDQx
過夜畫面曝!星宇航空旅客困機場 發睡袋+水席地而睡 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲
[圖]
星宇航空JX800台北-東京航班原訂日本時間6日中午12點45分抵達東京成田機場,連2次重飛失敗後一度轉降名古屋,導致JX801、JX803航班連帶受影響,後續爆發危機處理亂了套,讓乘客夜困機場卻無餐點和水可用,臉書星航討論區網友整理事件,認為此次就是高層錯誤判斷累死一線空服人員。網友現場分享最新畫 ...

 


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※ 作者: jal99 2023-05-07 07:38:15
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firemothra: 危機處理真棒1F 114.40.63.122 台灣 05/07 07:39
brianuser: 布萊N 機票達人 啥2F 1.172.228.176 台灣 05/07 07:39
a0986188522 
a0986188522: 體驗被阿共入侵時要潤去國外的感覺3F 1.200.8.94 台灣 05/07 07:39
firemothra: 旅客全在機場內鋪睡袋席地而睡。讓你忘不掉的五星旅程4F 114.40.63.122 台灣 05/07 07:39
ArSaBuLu: 機場過夜還有流水席可以吃 不錯啊6F 180.217.2.239 台灣 05/07 07:40
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