回看板
Disp BBS
作者 YYYuMan (木瓜汁城)
標題 [分享] 星宇航空被改期 更改機票
時間 Wed Sep 13 13:15:27 2023
 
10月要去檳城遊玩，選擇星宇航空
當初會選是因為時間不錯，去回都有高鐵能搭
且當時也有在促銷，就買了。
 https://i.imgur.com/fN4ffp1.jpg
[圖]
今天一早收到星宇的更改航班郵件
點進去看是下個月檳城的行程，回程從原本下午三點改到晚上六點…
雖然能待的時間變長，但對於南部要搭高鐵的人已經沒有末班車，所以打算提前一天回國。
 
 https://i.imgur.com/VH9QH8o.jpg
[圖]
畢竟從小到大，沒遇過改時間的經驗
一急之下，先看看官網對於改期的規定
有寫到能夠更改前後14天之航班
心裡有比較放心的感覺…..
 https://i.imgur.com/lfQ92Lg.jpg
[圖]
 
上午11:00開始進網路客服，約等了80分鐘才等到我（從順位10開始排隊）
必須讚嘆一下客服系統，即便手機畫面切換 但系統還是會繼續排隊 不會斷掉！
 https://i.imgur.com/YYZuMjE.jpg
[圖]
回覆的速度很快，告知我的需求後
客服回應有兩個方案。
1是全額退費，2是改期
我選擇提早一天回國，客服告知因原本我的艙等沒了，所以會給其他的艙，但不需加價
更改完成後，會寄到我的信箱
 https://i.imgur.com/lLfo1bd.jpg
[圖]
 
與客服回應的時間，短短十分鐘左右
也幫我完成改票的需求 已非常感謝
還以為流程會很麻煩 沒想到那麼簡單
（雖然客服真的他x等超級久…..）真的很考驗等人的耐性
 
還沒搭過星宇，雖然被改期蠻賭爛的==
不過處理的過程 客服的態度 都蠻好的
出發前的印象還ok
希望下個月搭機能有好的體驗
單純分享星宇的改票經驗，謝謝觀看～
----
Sent from BePTT on my iPhone 12 Pro
 
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.65.173 (臺灣)
※ 作者: YYYuMan 2023-09-13 13:15:27
※ 文章代碼(AID): #1b0KLol_ (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1694582130.A.BFF.html
推 manpower001: 推分享1F 09/13 13:39
推 seLain: 但10/29不也是17:50起飛嗎?還是打算桃園住一晚?2F 09/13 13:41
因為只請五天，打算搭夜車 隔天休息補眠XDD
推 ak54628: 星宇客服不錯 就是要等很久3F 09/13 13:53
推 jack168168tw: 之前在線上填表單，隔天就打來，也還不錯4F 09/13 14:01
推 d3571432: 去兩次檳城加送朋友回去幾次，從來沒看過JX721/722沒delay5F 09/13 16:04
推 casualk: 這樣少玩了一天還是不太開心
上次從維也納回來，華航取消班次，幫我改後一天回台，
我堅持無法配合。華航最終幫我簽轉BR當日維也納經BKK回台7F 09/13 16:23
推 preppie: 沒被取消就要保佑了，星宇非熱門航點被取消好多班次。10F 09/13 16:38
推 silversnow24: 線上客服要等很久，最近打電話的話都蠻快的11F 09/13 17:08
推 meatballisme: 似乎星宇被改時間案例很多，是比較菜的關係嗎？12F 09/13 17:29
推 ray0208: 很多時間帶都是臨時的，三不五時取消航班也就見怪不怪了13F 09/13 17:46
→ Forfun1168: 明年過年的票也被改了，改成早上6點多去、10點多回的超爛時段，現在要改訂過年別家航司的票也太晚了，超悲憤！14F 09/13 17:54
→ ashdum: 螢幕關掉系統還是繼續排隊，是螢幕電源關掉？17F 09/13 19:32
沒打清楚，是手機切換到別的畫面 再切回來
系統還是會繼續排
推 hsiao28: 不知道星宇有沒有考慮這種狀況直接提供線上修改訂單就好，虎航捷星都是這樣改，很方便！亞航是AI客服對話修改也蠻好用
我今年買一組星宇也是被改時間，感覺案例不少18F 09/13 19:39
→ coolfish1103: 怕改又想搭星宇就買當季班表比較不會出事。22F 09/13 19:46
推 penghuman: 10月底的好像都被改時間…23F 09/13 20:23
更新 今天下午五點就收到電子機票了
當天申請就拿到了～
看來是因為冬季航班更改時間
推 wayne615: 有時候被改時間，如果是因為過年出發太貴所以買在過年附近，不就可以直接改到過年出發，就少請很多假，子艙等還有機會升上去，比如Q變成Y累積比率高很多。24F 09/13 22:43
推 wavier: 客服是寫同艙等吧（Q艙），沒變啊27F 09/14 01:23
更改後一樣還是Q沒錯
推 Herodotus: 很多熱門航點的時間都滿了，星宇這種新加入的航空公司自然搶不到理想或固定的時間。28F 09/14 04:32
推 XJY13: 有夠精品的30F 09/14 06:28
→ wayne615: 我法航被改時間 我主動改成其他時間及路線，他們把O艙變成C艙 VS里程累積從零變成400%
我講的有機會哈31F 09/14 09:02
推 a216034: 線上客服要等80分鐘還能讚嘆喔…佩服34F 09/14 10:01
推 ken2nd: 線上等80分鐘=服務不錯...哇台灣人真善良35F 09/14 10:47
問題來了 當下就是要解決…
至少得到的結果跟過程是可以接受的 就夠了
如果覺得很差 那你可以選擇迴避這家航空公司
 
→ chenyei: 以前搭廉航捷星航空，航班異動會主動email乘客，讓乘客在網站上更改航班，全程只需要一分鐘……36F 09/14 11:18
只能說新上線航空 還有很多地方需加強的…

 
※ 編輯: YYYuMan (110.28.48.70 臺灣), 09/14/2023 11:22:54
--
作者 YYYuMan 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄