※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-09-11 14:51:05
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] 反推 美買美國集運
時間 Thu Sep 10 23:27:47 2020
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：美買集運(美買國際有限公司)
＊店家連結：https://maybuys.com/Service.php
＊商品名稱：美買國際-美國集貨代運
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
圖1.
https://i.imgur.com/RiwtLmL.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/RiwtLmLh.jpg)
圖2.
https://i.imgur.com/7HvKvSR.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/7HvKvSRh.jpg)
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
圖3.
https://i.imgur.com/zppjnJJ.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/zppjnJJ.jpg)
圖4.
https://i.imgur.com/taWEDYv.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/taWEDYv.jpg)
圖5.
https://i.imgur.com/LE5wppD.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/LE5wppDh.jpg)
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
由於訂單上寫的實重4磅比預期的高，多1磅購物總成本直接多1成有點傷，想和客服確認
一下，合理的詢問應該是消費者有的權益吧
(見圖1)
給了會員編號，客服要我給訂單編號
給了訂單編號，客服要我給商品類型
給了商品類型，客服要我給商品圖片或連結
到這裡是還沒什麼不滿啦，就是效率有點....
由於4磅是自動進位的結果，我原本預期客服應該會直接提供貨物過磅的結果
例如: 3.05磅，按規定進位到4磅
如果有給出實際秤重的數字，真的剛好超過3磅一點那我也摸摸鼻子算了，雖然無從查證
但至少幫我調了資料
結果客服是這樣回的:
(見圖2)
「這個肯定有3~4磅」
WOW! 目測幾秒就知道有多重耶，那麼厲害喔
可是他知道網頁下面的產品規格表就寫了重量2.76磅嗎?
(見圖3)
為了確定這是淨重還是含包裝的重量
我還另外查到了更精確的重量:
“Shipping weight: 2.85 pounds”
(見圖4)
結果客服花了比目測秤重多好幾倍的時間才回說官網的數字僅供參考XD
我想說算了結帳吧，繼續問應該也不會有什麼進一步的處理
收到商品後，馬上實秤:
(見圖5)
1297公克 => 2.8594磅
嗯...我也懶得再去反映了，依客服那種敷衍了事的態度根本不會處理吧
大概先懷疑我磅秤不準或懷疑我沒把完整商品拿去秤吧
------------------------------------------
雖然是小錢
但我不相信一個每天都要大量秤重的公司，秤重誤差可以高成這樣
客服的敷衍了事的態度，和公司明顯做生意不誠實的作法
一次體驗就夠了
需要美國集運的人請慎選
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.62.82 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VMaNr-X (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1599751669.A.FA1.html
※ 編輯: stevenyu82 (101.137.62.82 臺灣), 09/10/2020 23:31:07
※ 編輯: stevenyu82 (101.137.62.82 臺灣), 09/10/2020 23:33:14
※ 編輯: stevenyu82 (101.137.62.82 臺灣), 09/10/2020 23:40:22
※ 編輯: stevenyu82 (101.137.62.82 臺灣), 09/10/2020 23:45:31
![[圖]]()
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※ 編輯: stevenyu82 (101.137.62.82 臺灣), 09/10/2020 23:33:14
※ 編輯: stevenyu82 (101.137.62.82 臺灣), 09/10/2020 23:40:22
※ 編輯: stevenyu82 (101.137.62.82 臺灣), 09/10/2020 23:45:31
→ : 所以這樣差多少錢?1F 1.161.223.241 台灣 09/10 23:55
→ : 是材積嗎？2F 39.10.124.6 台灣 09/10 23:55
→ : 450變600，我買的東西一千多3F 101.137.62.82 台灣 09/10 23:56
→ : 美買只計重呀不計材積4F 110.26.190.96 台灣 09/11 00:24
※ 編輯: stevenyu82 (101.137.62.82 臺灣), 09/11/2020 00:33:40→ : 你有證據了為什麼不反應？5F 61.228.26.3 台灣 09/11 01:27
→ : 覺得客服回應的態度滿正常的啊
→ : 覺得客服回應的態度滿正常的啊
→ : 你有連外盒還有緩衝材料一起秤重嗎？7F 203.204.45.247 台灣 09/11 01:50
推 : 有證據了應該更要反應啊...8F 39.12.196.143 台灣 09/11 02:04
推 : 天啊........虛報 這好扯 有什麼推薦9F 42.74.157.48 台灣 09/11 02:23
→ : 的其他集運嗎
→ : 的其他集運嗎
→ : 收到後反而不反應.....？？11F 223.138.64.142 台灣 09/11 02:31
推 : 會不會是含了包材或是緩衝物的重量？12F 39.9.238.29 台灣 09/11 02:33
推 : 官網出貨和美買重量就不一樣 已經反映13F 42.74.157.48 台灣 09/11 02:44
→ : 了 美買堅持他們沒錯 原po自己收到貨付
→ : 錢了 時間也耗在那 還有人質疑為什麼
→ : 收到後不反映 自己虛報還質疑為什麼不
→ : 跟人家講 啊都講了啊 對方回什麼 你們
→ : 當作看不懂還是沒看見
推 : 入庫重量和出貨重量不對 人家當下都講
→ : 了 萬一被有心人寄違禁品 怎麼辦 這群
→ : 美買風向團真恐怖
→ : 了 美買堅持他們沒錯 原po自己收到貨付
→ : 錢了 時間也耗在那 還有人質疑為什麼
→ : 收到後不反映 自己虛報還質疑為什麼不
→ : 跟人家講 啊都講了啊 對方回什麼 你們
→ : 當作看不懂還是沒看見
推 : 入庫重量和出貨重量不對 人家當下都講
→ : 了 萬一被有心人寄違禁品 怎麼辦 這群
→ : 美買風向團真恐怖
→ : 樓上自己發的文被噓爆轉戰別人的文22F 223.140.188.62 台灣 09/11 02:49
→ : 章噢 好好笑XD
→ : 認真回原po：如果你的照片是收到時
→ : 未拆箱的包裹重量 這就是你被多報
→ : 的證明、更應該反應給客服啊 自己
→ : 的權益自己要捍衛！
→ : 章噢 好好笑XD
→ : 認真回原po：如果你的照片是收到時
→ : 未拆箱的包裹重量 這就是你被多報
→ : 的證明、更應該反應給客服啊 自己
→ : 的權益自己要捍衛！
推 : 我之前用美買也是QQ28F 101.10.133.47 台灣 09/11 03:44
推 : 我覺得你們比較好笑 搞不清楚狀況29F 42.74.157.48 台灣 09/11 04:22
→ : 剛收到打包後磅數直接六磅 呵呵呵 呵
→ : 呵呵
→ : 剛收到打包後磅數直接六磅 呵呵呵 呵
→ : 呵呵
推 : 一堆自以為是的智障32F 223.137.8.85 台灣 09/11 04:35
推 : 美買的親衛隊真多啊，灌水就直接講灌水就好33F 218.161.25.75 台灣 09/11 05:28
→ : 了。又沒多新包材是哪邊增加重量啦
→ : 了。又沒多新包材是哪邊增加重量啦
推 : 收到包裹更應該反應+135F 114.38.27.98 台灣 09/11 07:17
推 : 如果是含原包裝重量的話反應拿回錢吧，但感36F 39.10.124.6 台灣 09/11 07:29
→ : 受會超差的
→ : 受會超差的
→ : 這板最近很多一有人反推就出來質疑買家38F 223.137.185.232 台灣 09/11 07:38
→ : 的人（不限美買，蝦皮也很多奇妙護航）
→ : ，簡直莫名奇妙
→ : 的人（不限美買，蝦皮也很多奇妙護航）
→ : ，簡直莫名奇妙
→ : 2.97那張圖看起來不像美買的箱子或袋子41F 223.136.239.215 台灣 09/11 08:12
→ : 美買很貴阿 灌水肯定不行 但是他會加東西上42F 223.139.205.243 台灣 09/11 08:22
→ : 去 所以要完全不拆去測
→ : 去 所以要完全不拆去測
推 : 要連外箱跟緩衝包材類的一起秤重哦44F 180.204.148.112 台灣 09/11 08:25
→ : 蛤？有證據了還不反應，那上來ptt講是有45F 39.10.133.242 台灣 09/11 08:35
→ : 用膩....
→ : 用膩....
推 : 你拆箱了吧? 美買是連外箱都秤，而且47F 60.248.52.117 台灣 09/11 08:38
→ : 外箱也會寫他們秤的重量不是嗎?
→ : https://i.imgur.com/avlVmWX.jpg
→ : 外箱也會寫他們秤的重量不是嗎?
→ : https://i.imgur.com/avlVmWX.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/avlVmWXh.jpg)
→ : 我八月收到的袋裝被收3磅但也有寫秤重50F 60.248.52.117 台灣 09/11 08:51
推 : 自身經驗，美買反而有幫我省到運費，51F 111.71.120.121 台灣 09/11 08:58
→ : 客服倒是見仁見智，很口語有些人會覺
→ : 得沒禮貌
→ : 客服倒是見仁見智，很口語有些人會覺
→ : 得沒禮貌
→ : 好奇問一下，放在秤上的是包裹抵達時54F 39.9.162.12 台灣 09/11 09:10
→ : 的包裝狀態嗎？如果是的話建議可以把
→ : 照片跟客服反映，有些公司會退差額
→ : 的包裝狀態嗎？如果是的話建議可以把
→ : 照片跟客服反映，有些公司會退差額
→ : 用過美買,最後張秤重的照片應該要有美買57F 123.205.168.17 台灣 09/11 09:22
推 : 貼你的秤重照給客服，然後說要公佈；58F 42.75.230.17 台灣 09/11 09:22
→ : 應該會退多收的運費
→ : 應該會退多收的運費
→ : 外箱或是袋子....60F 123.205.168.17 台灣 09/11 09:22
→ : 妳秤重那張照片袋子已經拆了啊……妳61F 111.71.105.129 台灣 09/11 09:31
→ : 真的要理論應該是收到連袋子一起稱，
→ : 不然你們理論的基準點不一樣，不會
→ : 有結論。
→ : 我是覺得妳可以至少把袋子包材放在包
→ : 裹上，一起再稱一次，如果還是沒超過
→ : 大可再理論~
→ : 真的要理論應該是收到連袋子一起稱，
→ : 不然你們理論的基準點不一樣，不會
→ : 有結論。
→ : 我是覺得妳可以至少把袋子包材放在包
→ : 裹上，一起再稱一次，如果還是沒超過
→ : 大可再理論~
推 : 美買確實會灌水一點阿 之前買也會68F 39.10.62.26 台灣 09/11 09:45
推 : 不過我猜是丟下去秤造成的啦 沒等秤穩
→ : 定
推 : 不過我猜是丟下去秤造成的啦 沒等秤穩
→ : 定
推 : 蛤～我才剛加入買了一單，看看會不會被虛71F 39.12.195.223 台灣 09/11 09:56
→ : 報
→ : 報
推 : 只要灌水一例加入黑名單73F 114.34.118.170 台灣 09/11 09:57
推 : 集運都是完整包裝秤重，你很明顯是拆箱了74F 39.13.34.55 台灣 09/11 10:36
→ : 才秤...把完整包材加上去再秤一次吧。
→ : 才秤...把完整包材加上去再秤一次吧。
推 : 有人之前發美買被噓爆急著來帶風向76F 27.242.30.1 台灣 09/11 10:52
→ : 稱重要含外箱和緩衝物啊...第一次77F 42.73.230.92 台灣 09/11 11:14
→ : 用集運轉運嗎
→ : 用集運轉運嗎
推 : 外箱拆了稱？79F 36.231.20.173 台灣 09/11 11:38
推 : 應該還會有一個外箱 用他們家的膠帶封箱80F 140.120.185.129 台灣 09/11 11:55
推 : 你這是裸箱吧？沒有包材？81F 36.229.219.208 台灣 09/11 12:02
推 : 裸秤很扯欸82F 114.34.233.72 台灣 09/11 12:24
推 : 為什麼買的東西全部碼掉，說不定有版友也83F 220.132.25.157 台灣 09/11 12:36
→ : 買過也是用美買可以提供經驗
→ : 買過也是用美買可以提供經驗
推 : 沒拍證據 才150懶得計較啦85F 39.10.62.26 台灣 09/11 12:38
→ : 另外不用質疑我秤的方式 他怎麼來我就
→ : 怎麼秤 zz
→ : 另外不用質疑我秤的方式 他怎麼來我就
→ : 怎麼秤 zz
→ : 我最近買也是越來越重，明明每次都是3-4個88F 101.15.212.203 台灣 09/11 14:43
→ : 普通眼影盤，落差近2磅，但是找不到可以運
→ : 化妝品的，所以就放棄和他們說
→ : 普通眼影盤，落差近2磅，但是找不到可以運
→ : 化妝品的，所以就放棄和他們說
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