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作者 標題 [新聞] 行動通訊3月申訴量 亞太電信最多
時間 Fri May 4 18:16:04 2018
【新聞】行動通訊3月申訴量 亞太電信最多
來源：中央通訊社 https://goo.gl/35dxkj
行動通訊3月申訴量 亞太電信最多 - Yahoo奇摩新聞
（中央社記者朱則瑋台北3日電）NCC今天公布3月通訊消費申訴分析報告，以行動通訊類來看，3G加上4G申訴量最多的為亞太電信，共228件，占總申訴量29.23%。 ...
（中央社記者朱則瑋台北3日電）NCC今天公布3月通訊消費申訴分析報告，以行動通訊類來看，3G加上4G申訴量最多的為亞太電信，共228件，占總申訴量29.23%。 ...
NCC今天公布3月通訊消費申訴分析報告，以行動通訊類來看，3G加上4G申訴量最多的為亞
太電信，共228件，占總申訴量29.23%。
國家通訊傳播委員會（NCC）今天公布3月通訊消費申訴分析報告，包括消費爭議數量、申
訴類別等資料分析數據，其中在行動通訊類部分，臨櫃申訴案件有242件、公文轉件538件
，總計780件，依3G及4G申訴對象進行分析，3G案件數以台灣大哥大最多共15件，由3G加
上4G申訴總量來看，亞太電信申訴量最高。
訴類別等資料分析數據，其中在行動通訊類部分，臨櫃申訴案件有242件、公文轉件538件
，總計780件，依3G及4G申訴對象進行分析，3G案件數以台灣大哥大最多共15件，由3G加
上4G申訴總量來看，亞太電信申訴量最高。
NCC統計資料顯示，跟去年3月同期相比，中華電信、台灣大哥大、遠傳電信申訴量都有明
顯降低，其中又以中華電信25%降幅最大；至於亞太電信、台灣之星申訴量則大幅增加，
增幅分別為90%、62%。
顯降低，其中又以中華電信25%降幅最大；至於亞太電信、台灣之星申訴量則大幅增加，
增幅分別為90%、62%。
NCC表示，依照申訴案件類別來看，以通訊連線品質類案件數最多，共434件占55.64%，其
次為申裝異動續約類，共94件占12.05%、客服問題類共36件占4.62%。
以五大電信業者平均處理時間、處理中未結案數進行分析來看，案件平均處理時間依序為
亞太電信14.5天、台灣之星11.5天、遠傳10.4天、台灣大哥大9.3天、中華電信9.3天；處
理中未結案案件依序為亞太電信60件、台灣之星16件、中華電信3件。
亞太電信14.5天、台灣之星11.5天、遠傳10.4天、台灣大哥大9.3天、中華電信9.3天；處
理中未結案案件依序為亞太電信60件、台灣之星16件、中華電信3件。
另外，在固網申訴量統計部分，3月申訴案件有57件，其中又以中華電信最多，共55件占
比96.49%。
NCC表示，為提升服務品質、減少申訴案件數量，將會持續跟電信業者召開「討論業者客
服處理申訴案件事宜」會議，分析民眾申訴原因並找出解決對策。（編輯：楊玫寧）
心得：亞太辦之前真的要辦試用，
聽說很多名店都會主動推亞太，
大概是給的佣金高，但消費者
自己最好去直營店先辦試用，
確定生活圈真的沒有問題再辦亞太，
不然即使通話優惠再高，但上網龜速，
也是會讓人抓狂的。
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→ : 呵呵1F 05/04 18:18
推 : 辦試用也沒用 我試用的速度是正式合約的30倍2F 05/04 18:20
推 : 當初我也是有試用的 誰知道會偷限速3F 05/04 18:21
→ : 之後還關台哥基地台
→ : 之後還關台哥基地台
推 : 開放幫亞太洗白5F 05/04 18:21
推 : 本身黑的 只能漂白6F 05/04 18:23
→ : 台哥真的限到飽 我已經申訴ncc7F 05/04 18:28
推 : 亞太投訴難波萬～～8F 05/04 18:28
推 : 明年二月約到一定nP9F 05/04 18:35
推 : 我亞太試用150m 現在剩下20kb~1m10F 05/04 18:40
推 : 佛系電信，幫助用戶修身養性，開放亞粉護航喔11F 05/04 18:40
推 : 不會切GT4G-R的，手機只剩wifi連線。12F 05/04 18:56
推 : 現在還能R嗎？13F 05/04 18:59
推 : 女友傳LINE來，看了顯示已讀，結果傳回去卡住14F 05/04 19:01
→ : 之前因為這樣吵了一天
→ : 之前因為這樣吵了一天
→ : 還可以R16F 05/04 19:02
→ : 不過現在不會了。不是亞太不會，也不是我跟亞太解約17F 05/04 19:02
→ : 是跟女友解約了QQ
→ : 是跟女友解約了QQ
推 : 樓上綠綠的19F 05/04 19:12
→ : 亞太不ey 之後全面切斷台哥大漫遊感覺會更慘 朋友已20F 05/04 19:29
→ : 經解約NP台哥大499吃到飽爽用 網路又穩多了
→ : 經解約NP台哥大499吃到飽爽用 網路又穩多了
推 : 今天傳line給同學 結果他收不到 之後看他電信 果然22F 05/04 19:39
→ : 是亞太
→ : 是亞太
→ : 亞太就像微軟的IE，只是個盡職的跳板24F 05/04 19:40
噓 : 爛到沒話講25F 05/04 19:47
→ : 試用不準+1
→ : 試用不準+1
推 : 真的很棒 辦給長輩用想說沒差 結果還是被嫌了27F 05/04 19:49
→ : 非支援亞太VOLTE 4G 700手機，連2G都跳出來了28F 05/04 19:57
推 : 亞太的日常29F 05/04 19:58
推 : 已經是月經文了呢30F 05/04 20:09
→ : 優惠多有什麼用，訊號不好就很煩欸，一定要辦門號31F 05/04 20:17
→ : 試用啦!
→ : 試用啦!
→ : 陪家人無價33F 05/04 20:22
→ : 放下手機吧
→ : 放下手機吧
推 : 來喔 開放果凍粉護航35F 05/04 20:36
→ : 被台哥限 投訴ncc後 死不承認zz36F 05/04 21:00
推 : 家人從亞太NP台哥大表示網路穩真好 不會漏訊息了XD37F 05/04 22:33
→ : 哈 他接手後的公司 沒有一間搞好的38F 05/05 00:05
推 : 四月可能499一堆問題 ncc又會說上升申訴量了39F 05/05 00:49
推 : 不是亞大奪冠那個月才是新聞吧40F 05/05 01:52
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