※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-12-08 00:37:10
看板 WomenTalk
作者 標題 [難過] 物流士不願送上樓，態度還很惡劣
時間 Tue Dec 7 18:17:14 2021
1.事發經過：
稍早接到物流士的電話，表示貨物已運達，因購滿物品重量不輕，下樓後便請物流士協助一
同將貨物抬上樓，結果該員態度極差，連單據都沒讓我簽收人就走，只留下傻眼地我呆站在
原地。
同將貨物抬上樓，結果該員態度極差，連單據都沒讓我簽收人就走，只留下傻眼地我呆站在
原地。
2.後續處理：
依新竹物流官網說明圖
https://i.imgur.com/VDPmPSu.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/VDPmPSuh.png)
加上事後電洽客服，表示現行二級警戒，公司物流士仍可上樓送貨，故請客服轉接至主管，
在說明完狀況後，對方也隨即致歉，表示該員是新人，會再加強教育該員，並有相應處置。
在說明完狀況後，對方也隨即致歉，表示該員是新人，會再加強教育該員，並有相應處置。
如果實在不想幫忙，直接說貨物很多要運送，實在不便協助，遠比態度極差地對應好，心情
糟透了QAQ
--
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推 : 上次也是跟新竹吵架1F 12/07 18:18
→ : 上樓要加錢吧，一層50？2F 12/07 18:19
推 : 以前公司的貨配合新竹貨運 二樓以上好像要加錢吧3F 12/07 18:21
→ : 宅配人員沒欠你喔 然後你客訴也只是安撫你的情緒而已4F 12/07 18:23
→ : 還有 每年年底至農曆年前 宅配物流都超級忙的
→ : 還有 每年年底至農曆年前 宅配物流都超級忙的
→ : 物流宅配工程師6F 12/07 18:25
→ : 沒遇過包裹沒送上樓的...不是本來就會送嗎7F 12/07 18:30
→ : 需要加錢的會另外說吧？
→ : 需要加錢的會另外說吧？
→ : 記得以前配合是要送上樓要加註9F 12/07 18:31
推 : 沒電梯好像不太會送10F 12/07 18:31
→ : 運費會比較貴 現在不知11F 12/07 18:31
推 : 宅配是door to door,要送到“門口”，物流士辛苦是雇主對12F 12/07 18:36
→ : 勞工端要做相應調整（工時排班之類），不是轉嫁給消費者
→ : 勞工端要做相應調整（工時排班之類），不是轉嫁給消費者
推 : 我這邊的新竹貨車司機都會送上樓欸 用推車推14F 12/07 18:45
推 : 物流好辛苦...15F 12/07 18:48
→ : 我遇到的也會送上樓，雖然有電梯，還是很謝謝他
→ : 我遇到的也會送上樓，雖然有電梯，還是很謝謝他
推 : 上樓要加錢 你有加錢嗎？？17F 12/07 18:51
推 : 要不要先說說你買的東西多重呢？18F 12/07 18:54
推 : 我們一般還不讓外送上樓，門口就好，保護你我...19F 12/07 19:02
推 : 物流是辛苦工作 實在不想找基層麻煩...20F 12/07 19:03
噓 : 我是都自己下去拿21F 12/07 19:07
→ : 不過比較重的叫他幫忙一起搬還是會幫
→ : 不過比較重的叫他幫忙一起搬還是會幫
推 : 我家有老人~其實都會送上來23F 12/07 19:08
→ : 公寓的話~很多物流士其實滿好的
→ : 但如果好手好腳~就下去拿一下吧
→ : 公寓的話~很多物流士其實滿好的
→ : 但如果好手好腳~就下去拿一下吧
→ : 送上樓要加註才會送啊…沒加註就沒義務幫你啊26F 12/07 19:18
→ : 原PO自己都承認重量不輕了 還一堆人忽略..呵呵27F 12/07 19:19
→ : 我家有在出貨 這幾年過重的箱子 宅配會直接不收件
→ : 宅配人員搬那一車跟山一樣的貨物 無論收件送件 都很辛苦的
→ : 我家有在出貨 這幾年過重的箱子 宅配會直接不收件
→ : 宅配人員搬那一車跟山一樣的貨物 無論收件送件 都很辛苦的
推 : 黑貓都會送上樓吧~新竹好像要看30F 12/07 19:21
推 : 疫情開始就全部自己下樓自取了~你的重是多重?有些宅配上31F 12/07 19:22
→ : 樓要加錢的
→ : 樓要加錢的
→ : 福利其實有變好 運費有變貴 但這工作還是很辛苦的勞力活33F 12/07 19:22
噓 : 重物凹人免費搬？34F 12/07 19:23
→ : 你覺得你家一件為何不幫忙搬?但他一天是要扛幾百件耶35F 12/07 19:24
→ : 黑貓比較貴吧36F 12/07 19:27
→ : 新竹的就這樣 建議你換家37F 12/07 19:27
→ : 上下樓給錢就幫你搬啊38F 12/07 19:37
推 : 可見台灣人力真的不值錢39F 12/07 19:41
噓 : 錯字改一改啦~40F 12/07 19:41
→ : 上樓要提前說吧？我記得要加錢。新竹物流其實我印象還41F 12/07 19:44
→ : 不錯，當初網購兩大箱幫寶適尿布，收貨的時候背著還不
→ : 到一歲的女兒簽收，等我準備分批抱那兩大箱上樓時，物
→ : 流士直接說不用，二話不說幫我扛上去，我家是樓中樓型
→ : 的公寓三樓超高的，也是笑笑幫我放到門口
→ : 不錯，當初網購兩大箱幫寶適尿布，收貨的時候背著還不
→ : 到一歲的女兒簽收，等我準備分批抱那兩大箱上樓時，物
→ : 流士直接說不用，二話不說幫我扛上去，我家是樓中樓型
→ : 的公寓三樓超高的，也是笑笑幫我放到門口
→ : 以前會直接送上樓 現在都很理所當然地叫人下去拿 明明三級46F 12/07 19:45
→ : 已經解除了
→ : 已經解除了
推 : 說真的 他們沒有幫忙搬上去的義務吧..48F 12/07 19:45
噓 : 自己搬很難？49F 12/07 19:49
推 : 原PO有跟公司確認是可以上樓的呀～這樣子是公司的內部問題吧50F 12/07 19:51
→ : ，上樓要收錢也可以先說阿
推 : 物流士真的辛苦，臨停什麼的也很麻煩，希望公司制度好一點
→ : ，上樓要收錢也可以先說阿
推 : 物流士真的辛苦，臨停什麼的也很麻煩，希望公司制度好一點
推 : 這樣車子被拖走要算收件人帳，然後其他人的延誤費也要top53F 12/07 19:53
→ : on 上去
→ : on 上去
推 : 你家樓下好停車嗎？萬一幫你送上樓被開單還是東西被偷55F 12/07 19:53
→ : 怎麼辦
→ : 怎麼辦
→ : 加註上樓應該是寄件人要加註57F 12/07 19:53
推 : 這間還好，我的經驗是有隻鳥的那間最猛58F 12/07 19:54
噓 : 上樓要+錢啊...59F 12/07 19:56
→ : 新竹物流不意外，宅配只有黑貓好60F 12/07 20:00
推 : 重點是沒有先講現場才在凹吧61F 12/07 20:01
推 : 橘色那家最爛，沒有之一62F 12/07 20:02
推 : 配送以前指定地點有寫明樓層嗎63F 12/07 20:03
推 : 是不是公司內部的問題不知道，原PO有沒有有註要上樓？原64F 12/07 20:03
→ : PO的問法是什麼？
→ : PO的問法是什麼？
→ : 送到門口那大樓公寓一樓也是門口呀66F 12/07 20:03
→ : 如果只是問物流士能不能送上樓得到的當然是那種回答67F 12/07 20:04
→ : 我覺得你比較惡劣 把別人勞力當免費好用垃圾一樣 別68F 12/07 20:09
→ : 人沒欠你
→ : 人沒欠你
噓 : 凹人的人才是隱形版態度惡劣70F 12/07 20:10
推 : 疫情新竹有公告不上樓，上樓不是義務..，妳丟一張小71F 12/07 20:13
→ : 朋友包準人家樂意
→ : 朋友包準人家樂意
推 : 疫情前可以上樓，現在疫情趨緩不上樓還一堆人幫說話，73F 12/07 20:15
→ : 真搞不懂為何自己權益受損還不幫忙爭取
→ : 真搞不懂為何自己權益受損還不幫忙爭取
推 : 倒楣還是第一線 去問高層75F 12/07 20:15
推 : 一樓也是門口76F 12/07 20:16
→ : 這不是幫不幫說話的問題 寄件人有可能寄的是貨運不是宅77F 12/07 20:17
→ : 配那種
→ : 如果是寄件人因為省錢沒加註上樓 (上樓可能要加錢) 他
→ : 就沒有義務搬上去 所以要先搞清楚 我很討厭遇到事情不
→ : 先理性思考只想罵這樣 還有人說公司自己要多請人啥的？
→ : 這都扯遠 送貨員可能手上的單據不用上樓啊
→ : 那他看到你這樣要求只會覺得你在凹他
→ : 配那種
→ : 如果是寄件人因為省錢沒加註上樓 (上樓可能要加錢) 他
→ : 就沒有義務搬上去 所以要先搞清楚 我很討厭遇到事情不
→ : 先理性思考只想罵這樣 還有人說公司自己要多請人啥的？
→ : 這都扯遠 送貨員可能手上的單據不用上樓啊
→ : 那他看到你這樣要求只會覺得你在凹他
噓 : 要有多下賤才會幫宅配說話啊？本來就是他們該搬的84F 12/07 20:21
推 : 總之就是不先檢討自己先檢討物流啊85F 12/07 20:22
→ : 我之前要幫忙送貨員搬，他還制止我86F 12/07 20:22
→ : 樓上那種要怎檢舉？87F 12/07 20:22
推 : 新竹物流司機品質上下限很廣 大部分都素質不太好88F 12/07 20:24
→ : 檢舉+1，莫名其妙89F 12/07 20:29
→ : 薪水就那樣，人家不搬你也拿她沒法90F 12/07 20:31
噓 : 沒電梯要凹人喔91F 12/07 20:32
噓 : 馬的自己下來 上樓請加錢92F 12/07 20:32
噓 : 台灣國內宅配除了黑貓沒一間好的93F 12/07 20:32
→ : 我是說檢舉罵人下賤那位94F 12/07 20:33
推 : 84樓就標準禮貌當應該啊 物流幫到這種人也是倒霉95F 12/07 20:33
→ : 上樓加錢是寄件方要負責，干收件放屁事96F 12/07 20:34
→ : 人家在外面跑一整天又不是只送你一件97F 12/07 20:35
→ : 送上樓要加錢 你加了嗎 沒加就閉嘴98F 12/07 20:37
推 : 宅配跟貨運的價錢有差~寄件人不知道是寄貨運還是宅配?99F 12/07 20:37
推 : 拔草測風向 要是原PO其實沒給上樓費 就好玩了100F 12/07 20:38
推 : 請記得給小費…皆大歡喜101F 12/07 20:40
噓 : 好恐怖，好自私102F 12/07 20:41
推 : 現在外送宅配都放大樓門口放置區 不會入內103F 12/07 20:41
噓 : 你有備註嗎？沒有事先備註？104F 12/07 20:41
→ z2wen …
→ : 真的好恐怖，這樣也可以凹基層106F 12/07 20:43
推 : 我都請物流士或外送人員送上樓，我都會先說給多少費用107F 12/07 20:43
→ : ，多少人搶著接單，他們真的好辛苦互相體晾，我都主動
→ : 多給小費
→ : ，多少人搶著接單，他們真的好辛苦互相體晾，我都主動
→ : 多給小費
→ z2wen …
噓 : 黑貓疫情嚴重後 沒簽收過包裹111F 12/07 20:43
推 : 貨物多和臨停真的不方便，互相體諒吧112F 12/07 20:44
噓 : 現在規定說自己下樓取貨113F 12/07 20:44
→ z2wen …
噓 : 原po的後續處理也不用特別講其實 人家做服務業的 本116F 12/07 20:45
→ : 來就不會怪罪客人 致歉不代表你就有理
→ : 來就不會怪罪客人 致歉不代表你就有理
噓 : 請尊稱物流官好嗎118F 12/07 20:47
推 : 我也買過一大箱衛生紙，物流根本懶得送上樓（有電梯）119F 12/07 20:48
→ : 根本假借疫情，真偷懶
→ : 根本假借疫情，真偷懶
噓 : 這種炒這麽久了 到現在還沒規範121F 12/07 20:50
推 : 以後網購可以先問清楚能不能送上樓122F 12/07 20:51
噓 : 你覺得重 對方不能覺得重嗎？123F 12/07 20:52
推 : 加錢阿124F 12/07 20:53
噓 : 新竹物流的送貨真的真的態度超差屢試不爽125F 12/07 20:53
噓 : 你說呢126F 12/07 20:53
推 : 送瓦斯是爬一層10塊啦127F 12/07 20:54
噓 : 閱128F 12/07 20:55
噓 : 自己的就説要送上樓,遇到路邊臨停的貨運就幹譙亂停129F 12/07 20:55
→ : 車
→ : 車
噓 : 物流師啦131F 12/07 20:55
→ : 網購的話 應該選貨運或宅配就會不同運費了132F 12/07 20:56
推 : 我都跟通盈吵架，都二級了還在不送上樓，有電梯也不133F 12/07 20:57
→ : 送
→ : 送
噓 : 公審意味?135F 12/07 20:58
推 : 只有宅配通跟黑貓會送上樓吧136F 12/07 20:59
推 : 還好我住電梯大樓137F 12/07 20:59
推 : 這就是人的問題138F 12/07 21:04
噓 : 宅配是到府 疫情趨緩當然要上樓啊幹139F 12/07 21:08
噓 : 沒價錢本來就不會幫你搬上去140F 12/07 21:09
→ : *加
→ : *加
推 : 上次一個貨運還運到別條街叫我自己搬回家，說他這樣142F 12/07 21:10
→ : 比較好停車==
→ : 比較好停車==
推 : 他們好像車停一下下就會被鄰居幹幹叫144F 12/07 21:10
→ : 窮人還懶 可悲145F 12/07 21:13
噓 : 愛凹就說146F 12/07 21:15
推 : 上樓收錢會提前註明吧，沒有的話送到門口是應該的啊，他147F 12/07 21:16
→ : 們很辛苦但下樓拿不是義務吧
→ : 們很辛苦但下樓拿不是義務吧
→ : 宅配業有上樓費，先問清楚對方寄送時有沒有負擔這筆費用149F 12/07 21:18
噓 : 有錢好辦事150F 12/07 21:26
推 : 之前新竹物流按完電鈴就把東西丟在樓下，感覺很差151F 12/07 21:31
→ : 要不要先貼買了什麼 讓我們確認重不重？152F 12/07 21:32
→ : 台灣真的是巨嬰王國，一個服務差錯幹到你翻天153F 12/07 21:32
推 : 我平常拿貨都到樓下而已...除非真的很需要，會幫我拿到154F 12/07 21:37
→ : 電梯前面
→ : 電梯前面
噓 : 沒事先備註？當場可以加錢，156F 12/07 21:38
噓 : 你也知道很重怎麼不早點講 多付一點錢讓人家搬啊157F 12/07 21:42
推 : 以我多年跟DHL交手的經驗，其實轉過去那個是不是主管158F 12/07 21:50
→ : 你也不知道 然後通常你會對接到的也不會是什麼主管 隨
→ : 便把你搓掉而已
→ : 你也不知道 然後通常你會對接到的也不會是什麼主管 隨
→ : 便把你搓掉而已
推 : 最近物流拿翹是真的，包括美食外送，都直接拒買，跩什麼二五161F 12/07 21:55
→ : 八萬，本來就應該送上樓
→ : 八萬，本來就應該送上樓
噓 : 有些人說的貨運好像慈善機構不用收錢一樣 笑死163F 12/07 21:56
推 : 上樓會加運費好嗎...為了這種事打客服，你為什麼不加錢164F 12/07 22:10
→ : 請他幫忙送上去？時間太多嗎
→ : 請他幫忙送上去？時間太多嗎
推 : 主管只是表面敷衍妳啦，實際上可能都沒說的166F 12/07 22:20
噓 : 說那麼多 給錢就可以解決一樓+50167F 12/07 22:23
→ : 自己的東西自己不搬 要服務就給錢呀
→ : 自己的東西自己不搬 要服務就給錢呀
推 : 人家肯幫忙送上不收錢是收貨人賺到，不是應該。除非你169F 12/07 22:25
→ : 有另外加錢請人家上樓吧
→ : 有另外加錢請人家上樓吧
→ : 我覺得講人家下賤的自己比較下賤171F 12/07 22:27
噓 : 他才領多少錢？不要這樣就不爽好嗎，自己搬很難？172F 12/07 22:28
→ : 將心比心下去拿很難嗎？
→ : 將心比心下去拿很難嗎？
噓 : 又是你，昨天還想帶風向174F 12/07 22:30
→ : 跟你說啦公司對員工不好，員工就是把氣出在顧客上，反175F 12/07 22:33
→ : 正老子再做也沒幾個月，你應該思考為什麼新竹X運為什
→ : 麼態度都比較差
→ : 正老子再做也沒幾個月，你應該思考為什麼新竹X運為什
→ : 麼態度都比較差
推 : 單純遇到一個比較不好的178F 12/07 22:35
推 : 用黑貓～直接包含搬上樓的運費，每次買30公斤的貓179F 12/07 22:36
→ : 砂在家等都不會心虛了。
→ : 砂在家等都不會心虛了。
→ : 你一定會凹說官網自己說可以送到指定地點，呵呵181F 12/07 22:36
噓 : 你不爽人家幫你送貨就自己去買182F 12/07 22:45
→ : 罵人家下賤的很沒水準，不是付錢就大爺
→ : 罵人家下賤的很沒水準，不是付錢就大爺
推 : 流動率不低啊...聽過親戚講工作內容真的累...184F 12/07 22:51
推 : 每個都協助搬上樓，一天下來要幫幾個？185F 12/07 22:52
噓 : 滾啦186F 12/07 22:53
噓 : 重量不輕想模糊什麼，要凹人不給凹你的權利，不過就是凹人187F 12/07 22:55
推 : 你花個五百要他一起搬，五個有四個都願意188F 12/07 22:59
噓 : 你要下樓去拿、住公寓的話是你要加油189F 12/07 23:04
噓 : 可以 加錢190F 12/07 23:15
噓 : 想凹請加錢191F 12/07 23:28
→ : 一堆物流好辛苦三小？ 辛苦去哭腰罷工給他老闆壓力，而不是192F 12/07 23:30
→ : 員工當老闆自創規定好嗎？ 看版上一堆人就知道台灣多奴，像
→ : 台積文一樣
→ : 員工當老闆自創規定好嗎？ 看版上一堆人就知道台灣多奴，像
→ : 台積文一樣
→ : 他貨因爲你送不完你要幫他？195F 12/07 23:32
→ : 你是要他搬到抽筋嗎196F 12/07 23:34
推 : 多重要先說呀，搬壞了免責嗎？197F 12/07 23:35
推 : 以前住公寓新竹貨運跟黑貓都會幫我搬兩箱礦泉水上樓…198F 12/07 23:37
→ : 不過我在台北啦…不知道有沒差
→ : 不過我在台北啦…不知道有沒差
→ : 先說一下你買啥200F 12/07 23:46
推 : 都反應客服了 對方應該也會被再教育 不用不開心了啦201F 12/07 23:47
噓 : 怎麼好像人家有義務幫你一樣202F 12/07 23:50
→ : 先說自家有幾樓 有沒有電梯203F 12/07 23:53
推 : 常看物流車送貨時臨停被拖車，我比較同情物流人員204F 12/07 23:54
推 : 如果你家沒電梯，那送到一樓我覺得剛好205F 12/07 23:54
推 : 新竹物流怎麼還有人要用，態度超差206F 12/07 23:57
推 : 有一次訂了很重的東西，帶了推車要下去拿，物流在對講機207F 12/07 23:59
→ : 中阻止我，他說很重，我幫妳搬上去，感動得想哭
→ : ps.不是新竹
→ : 中阻止我，他說很重，我幫妳搬上去，感動得想哭
→ : ps.不是新竹
推 : 疫情前買東西都是送上樓的阿 重物要送的話多加錢我記得210F 12/08 00:00
→ : 也會寫？？？
→ : 也會寫？？？
推 : 請問你有備註要上樓嗎？然後有一定重量別人沒有義務要幫212F 12/08 00:08
→ : 你搬，自己訂的貨沒備註到貨後又要人搬，他幫你搬一件如
→ : 果每一位都要他搬至少有100件
→ : 你搬，自己訂的貨沒備註到貨後又要人搬，他幫你搬一件如
→ : 果每一位都要他搬至少有100件
噓 : 沒義務幫你搬吧215F 12/08 00:13
推 : 宅配就是要送到門口不是嗎…216F 12/08 00:16
噓 : ？物流很辛苦耶。。217F 12/08 00:18
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