※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-05-22 22:53:04
看板 WomenTalk
作者 標題 [新聞] 台女在日本當奧客吼店員「妳滾」
時間 Mon May 22 11:01:22 2017
影片：
https://youtu.be/aLAzQkdCV-o
https://youtu.be/vbej4u5PAjs
台女在日本當奧客 翻譯出面說明被嗆「妳滾」 - YouTube
台灣人在日本旅遊，結帳的時候刷卡刷不過，店員請中國籍店員出來充當翻譯解釋，沒想到這位女遊客完全不想聽，還叫翻譯滾。 網友在臉書粉絲團「爆料公社」發文指出，有台灣女遊客到日本神戶玩，購物後要結帳的時候刷卡卡沒錢，說是店家機器的問題，中國店員充當翻譯出來解釋，這位台灣女遊客完全不想聽，還叫翻譯滾。影片中翻譯「妳都不給...
台灣人在日本旅遊，結帳的時候刷卡刷不過，店員請中國籍店員出來充當翻譯解釋，沒想到這位女遊客完全不想聽，還叫翻譯滾。 網友在臉書粉絲團「爆料公社」發文指出，有台灣女遊客到日本神戶玩，購物後要結帳的時候刷卡卡沒錢，說是店家機器的問題，中國店員充當翻譯出來解釋，這位台灣女遊客完全不想聽，還叫翻譯滾。影片中翻譯「妳都不給...
新聞標題：
台女在日本當奧客吼店員「妳滾」當事人回應了
新聞內容：
http://i.imgur.com/zfpY4hR.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/zfpY4hRh.jpg)
2017/05/22 08:41?218360
(新增：當事人回應)
台灣人在日本旅遊，結帳的時候刷卡刷不過，店員請中國籍店員出來充當翻譯解釋，沒想
到這位女遊客完全不想聽，還叫翻譯滾。
網友在臉書粉絲團「爆料公社」發文指出，有台灣女遊客到日本神戶玩，購物後要結帳的
時候刷卡卡沒錢，說是店家機器的問題，中國店員充當翻譯出來解釋，這位台灣女遊客完
全不想聽，還叫翻譯滾。
時候刷卡卡沒錢，說是店家機器的問題，中國店員充當翻譯出來解釋，這位台灣女遊客完
全不想聽，還叫翻譯滾。
影片中翻譯「妳都不給我解釋的機會，妳都沒有讓我說話」，台女：「然後呢，妳不要跟
我廢話，妳直接講，為什麼要說這個有問題，為什麼說我卡的問題，為什麼說我銀行的問
題」，翻譯：「您是顧客，把您當成上帝，但是妳態度也好一點」，台女：「屁！妳這樣
我沒辦法聽下去啊，妳也可以跟我講重點，不要廢話」，翻譯：「妳也可以不買阿」，台
女：「什麼叫妳也可以不買」，翻譯：「第一，您的卡我們這邊的確刷不了」。
我廢話，妳直接講，為什麼要說這個有問題，為什麼說我卡的問題，為什麼說我銀行的問
題」，翻譯：「您是顧客，把您當成上帝，但是妳態度也好一點」，台女：「屁！妳這樣
我沒辦法聽下去啊，妳也可以跟我講重點，不要廢話」，翻譯：「妳也可以不買阿」，台
女：「什麼叫妳也可以不買」，翻譯：「第一，您的卡我們這邊的確刷不了」。
台女指出，在其他地方都可以刷得過，就這邊不行，是你們店的問題，「不是我的問題，
你們說是我的問題，聽得懂這邏輯嗎」，強調明明不是她的問題，店家卻說她卡有問題不
能結帳，才會如此不滿。最後店員再次強調：「妳可以不買阿」，台女回嗆：「妳兇屁阿
，妳現在就在兇好嗎，妳先說我有問題，妳什麼時候平靜過了，我沒有看到妳平靜過耶，
所以呢，妳滾阿」，最後翻譯轉頭走人。網友紛紛留言「丟臉丟到國外」、「丟臉!真心
覺得那位服務生辛苦了!」、「沒錢還買什麼東西啊」、「丟臉丟到國外去，我覺得好羞
愧..」、「有必要在日本境內做出如此丟臉的行為嗎？ 」、「見笑轉生氣」、「丟台灣
人的臉」。
你們說是我的問題，聽得懂這邏輯嗎」，強調明明不是她的問題，店家卻說她卡有問題不
能結帳，才會如此不滿。最後店員再次強調：「妳可以不買阿」，台女回嗆：「妳兇屁阿
，妳現在就在兇好嗎，妳先說我有問題，妳什麼時候平靜過了，我沒有看到妳平靜過耶，
所以呢，妳滾阿」，最後翻譯轉頭走人。網友紛紛留言「丟臉丟到國外」、「丟臉!真心
覺得那位服務生辛苦了!」、「沒錢還買什麼東西啊」、「丟臉丟到國外去，我覺得好羞
愧..」、「有必要在日本境內做出如此丟臉的行為嗎？ 」、「見笑轉生氣」、「丟台灣
人的臉」。
影片在網路瘋傳後，疑似當事人也在不公開社團「日本自助旅遊中毒者」做出回應，她強
調卡之所以刷不過是因為該店家結帳系統對「日本之外國家所發的VISA卡以及Master Car
d常會出現無法結帳的狀況，其實很多店家都有」，她表示其實當時「日本店員已直接讓
我看結帳螢幕出現的訊息」說明過，只是為了讓她更明確知道情況才請中國店員來，但中
國店員「搞不清楚狀況、沒照日本店員的意思去解釋」，她承認「不喜歡中國店員的說明
」才會情緒失控。另外她也將矛頭指向PO文者，沒有將前面她與日本店員事前與事後的對
話PO出來，她強調「整件事前面日本店員其實都處理得很好」，PO文者沒有從一開始她跟
日本店員處理程序開始錄，在沒經過事實求證以及本人同意的情況下PO文，「將對原PO者
保留法律追訴權」。（即時新聞中心／綜合報導）出版時間：00:37
調卡之所以刷不過是因為該店家結帳系統對「日本之外國家所發的VISA卡以及Master Car
d常會出現無法結帳的狀況，其實很多店家都有」，她表示其實當時「日本店員已直接讓
我看結帳螢幕出現的訊息」說明過，只是為了讓她更明確知道情況才請中國店員來，但中
國店員「搞不清楚狀況、沒照日本店員的意思去解釋」，她承認「不喜歡中國店員的說明
」才會情緒失控。另外她也將矛頭指向PO文者，沒有將前面她與日本店員事前與事後的對
話PO出來，她強調「整件事前面日本店員其實都處理得很好」，PO文者沒有從一開始她跟
日本店員處理程序開始錄，在沒經過事實求證以及本人同意的情況下PO文，「將對原PO者
保留法律追訴權」。（即時新聞中心／綜合報導）出版時間：00:37
更新時間：08:41
新聞連結：
https://goo.gl/PuDRuC
【好兇】台女在日本當奧客吼店員「妳滾」 當事人道歉了│即時新聞│20170522│蘋果日報
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心得：
看了新聞的影片
不知誰的錯比較多呢?
請各位公評一下=”=
http://i.imgur.com/7xu2G1O.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/7xu2G1O.jpg)
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※ 編輯: charles0939 (223.139.117.92), 05/22/2017 11:05:09
http://i.imgur.com/CLcg239.jpg
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※ 編輯: charles0939 (223.139.117.92), 05/22/2017 11:30:34
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→ : 保留法律追訴權XDD1F 05/22 11:08
→ : 超越猩猩婦拳的法力追溯拳2F 05/22 11:09
推 : 吉死他3F 05/22 11:11
推 : 應該是本版版友 講不過先嗆對方邏輯有問題就對了XDD4F 05/22 11:14
→ : 樓上專業5F 05/22 11:14
推 : 影片看下來覺得她為自己辯解的角度很站不住腳，事實上就是6F 05/22 11:15
→ : 她態度比較差啊，她自己也講知道刷卡可能不過，到底在對店
→ : 員兇什麼？只是店員說那你不要買這句不好就是了
→ : 她態度比較差啊，她自己也講知道刷卡可能不過，到底在對店
→ : 員兇什麼？只是店員說那你不要買這句不好就是了
→ : 跟本是在台灣被慣壞當奧客當習慣了。。出國碰釘子了吧9F 05/22 11:16
→ : 。。
→ : 。。
推 : 店員中國人倒是不意外 不過台灣女森真的很棒 水準已11F 05/22 11:16
→ : 經追上中國的人民素質了
→ : 經追上中國的人民素質了
→ : 翻譯只是說話態度很正常沒有低聲下氣 台灣奧客就受不13F 05/22 11:17
→ : 了了
→ : 不用講男的女的 台灣男奧客有少嗎
→ : 了了
→ : 不用講男的女的 台灣男奧客有少嗎
→ : ?? 我針對影片就事論事而已 你要開戰場嗎? 我不筆戰16F 05/22 11:18
→ : 抱歉喔
→ : 抱歉喔
推 : 一定是個案 樓下快數落台男18F 05/22 11:19
推 : 台灣大媽比較有名 相比…台灣大叔QQ19F 05/22 11:20
推 : 其實看影片那個中國店員很溫和有禮阿...20F 05/22 11:20
→ : 就不懂那女人在兇什麼,卡片刷不過去就付現阿
→ : 感覺就是找會中文的出氣
→ : 就不懂那女人在兇什麼,卡片刷不過去就付現阿
→ : 感覺就是找會中文的出氣
噓 : 台女不意外23F 05/22 11:21
推 : 他的錢包正在被電話遙控回來24F 05/22 11:21
推 : 為什麼總是會有這種白痴給我們丟臉25F 05/22 11:22
→ : 樓上小心點喔 小心他對你保留法律追訴權喔XDDDD26F 05/22 11:22
→ : 我在東京常看到台灣觀光客在跟店員那邊講時27F 05/22 11:23
→ : 第一件事就是閃,那種不是在問有沒有賣就是殺價
→ : 以前好心幫過一次往後除非快發生命案不然閃就對
→ : 第一件事就是閃,那種不是在問有沒有賣就是殺價
→ : 以前好心幫過一次往後除非快發生命案不然閃就對
→ : 不是開玩笑 她如果看到這篇 有些推文是能進法院的30F 05/22 11:26
→ : 我可以給大家當靶子 可以說罵我就好 欣然接受31F 05/22 11:27
推 : 台灣奧客不意外，無恥沒下限32F 05/22 11:28
→ : 推文就小心點囉,針對新聞評論通常還好,但辱罵就不行33F 05/22 11:29
剛去了她FB朝聖一下^_^http://i.imgur.com/CLcg239.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/CLcg239.jpg)
→ : 被告不等於會被判罪,提告也不一定會上的了法院34F 05/22 11:30
→ : 不是太誇張的通常在地檢署那邊就會被簽結掉了
→ : 不是太誇張的通常在地檢署那邊就會被簽結掉了
推 : 不管怎樣那中國店員態度沒什麼問題啊...我還覺得店員36F 05/22 11:30
推 : 日本店家是不是基於河蟹精神所以不會找警察來處理啊?37F 05/22 11:31
→ : 對阿 別忘記台灣女森是罵不得的 大家用詞小心^_^y38F 05/22 11:31
→ : 脾氣真好，莫名被兇超無辜的39F 05/22 11:31
→ : 不然放她一人在櫃台這樣吵 也會對其他顧客影響很大吧40F 05/22 11:31
推 : 嘴臉說明一切41F 05/22 11:34
推 : 刷不過換一張，出國不會只帶一張吧42F 05/22 11:36
推 : 台灣人素質43F 05/22 11:37
→ : 其實日本不少店刷國外信用卡容易不成功或是根本無法44F 05/22 11:41
→ : 刷卡的,帶足現金或是有可以跨國領現金的提款卡
→ : 也是基本而已,不懂為什麼要氣成這樣?
→ : 刷卡的,帶足現金或是有可以跨國領現金的提款卡
→ : 也是基本而已,不懂為什麼要氣成這樣?
推 : 這串最好笑的就是 某樓說他不筆戰 哈哈哈 他不筆戰 哈哈47F 05/22 11:43
→ : 哈哈
→ : 哈哈
推 : 因為沒用到筆,所以不算筆戰XD49F 05/22 11:45
推 : 真是丟光台灣人的臉50F 05/22 11:46
→ : 皇民趕緊替主子跳腳51F 05/22 11:46
→ : 其實數字跟女版都會有那些字,早就不算什麼戰了52F 05/22 11:47
→ : 果然世界最奴53F 05/22 11:47
→ : 浪費大家時間54F 05/22 11:48
噓 : 這張刷不過，不會換一張？55F 05/22 11:48
推 : 印象影片中有說刷了三張都不過的樣子..56F 05/22 11:49
推 : 沒用到筆，不算筆戰xD 幽默欸57F 05/22 11:50
推 : 真的不要亂生氣，那個嘴臉好難看，店員好無辜58F 05/22 11:50
推 : 台灣那位是表情不太討喜,但中國店員也沒好到哪去,嘴巴說59F 05/22 11:51
→ : 服務說把顧客當神說跟你道歉,但口吻態度根本沒到位,台灣
→ : 一堆中國員工也差不多是這樣的狀況,遇到好幾個了...
→ : 服務說把顧客當神說跟你道歉,但口吻態度根本沒到位,台灣
→ : 一堆中國員工也差不多是這樣的狀況,遇到好幾個了...
推 : 刷不過就付現阿，在那邊叫什麼62F 05/22 11:52
推 : 哈哈哈哈 也對沒用到筆63F 05/22 11:52
![[圖]](http://i.imgur.com/7TVgoXth.jpg)
→ : 她道歉了，原諒她吧=”=65F 05/22 11:52
→ : 我是覺得那位中國員工口吻很不錯了,應該是被兇了66F 05/22 11:53
推 : 中國跟香港一般店面服務態度就那樣..甚至更兇..67F 05/22 11:53
→ : 一陣子耐心快被磨光了68F 05/22 11:53
推 : 中國大媽，台灣小姐。好棒棒69F 05/22 11:54
推 : 還好有道歉了，不過出國玩真的多帶幾張卡或現金比較好70F 05/22 11:54
推 : 被highlight就裝乖 親友團內繼續嗆酸民 氣噗噗氣噗噗71F 05/22 11:54
推 : 台人好容易情緒失控R~72F 05/22 11:54
→ : 我在日本遇到的中國店員大致還不錯,不過觀光地很少73F 05/22 11:55
→ : 去不確定,但我家附近的都還滿熱心的
→ : 去不確定,但我家附近的都還滿熱心的
→ : 請正名 台人(女) 謝謝75F 05/22 11:57
推 : 彼之"妳滾"如聞遠籟76F 05/22 11:59
噓 : 呵呵吱障果然看到中國人就高潮 丟臉77F 05/22 12:00
推 : 遇到刷不過正常阿...78F 05/22 12:00
※ 編輯: charles0939 (223.139.117.92), 05/22/2017 12:02:59推 : 某w根本護航,表情不太討喜輕輕帶過,居然去檢討店員79F 05/22 12:03
→ : 好兇喔81F 05/22 12:05
推 : 挖....看完整個影片真的覺得她態度好差喔！82F 05/22 12:06
噓 : 偉大的台灣服務業奧客養成83F 05/22 12:07
→ : 問題不是卡能不能刷是對店員的態度，還真把自己當神
→ : 丟臉丟到國外了
→ : 問題不是卡能不能刷是對店員的態度，還真把自己當神
→ : 丟臉丟到國外了
→ : 中國店員其實只是講話不凶的酸XD 其實這樣對解決事情沒有86F 05/22 12:12
→ : 幫助 很容易引起爭執
→ : 我們把顧客當上帝 這其實暗示顧客很糟糕 哪有人把這種話說
→ : 出來的 後面你可以不買也不應該說 這些話都是激怒別人用的
→ : 如果有做服務業的 下次可以對你的客人這樣說 保證引起反效
→ : 果
→ : 幫助 很容易引起爭執
→ : 我們把顧客當上帝 這其實暗示顧客很糟糕 哪有人把這種話說
→ : 出來的 後面你可以不買也不應該說 這些話都是激怒別人用的
→ : 如果有做服務業的 下次可以對你的客人這樣說 保證引起反效
→ : 果
→ : 道歉態度不到位是怎樣= =92F 05/22 12:15
→ : 人家本來就沒欠你什麼 還要跟你道歉
→ : 人家本來就沒欠你什麼 還要跟你道歉
推 : 容我問一句 她的卡刷不過又沒現金 除了不買還能怎樣?94F 05/22 12:16
→ : 真的一堆人被台灣服務業慣壞 你要人家態度好 你願意多95F 05/22 12:16
→ : 附錢買人家的笑臉嗎?
→ : 附錢買人家的笑臉嗎?
噓 : 難怪台灣在日本被歧視 不意外97F 05/22 12:17
→ : 相由心生98F 05/22 12:17
※ 編輯: charles0939 (223.139.117.92), 05/22/2017 12:18:42→ : 你有看文章嗎 其實日本店員有和顧客解釋了 只是怕語言不通99F 05/22 12:18
→ : 解釋得不好 請中國店員來幫忙 結果反而造成反效果XD
→ : 解釋得不好 請中國店員來幫忙 結果反而造成反效果XD
推 : 其實如果是影片中這位小姐,不管講什麼都一樣101F 05/22 12:19
台女在日本當奧客 翻譯出面說明被嗆「妳滾」 - YouTube
台灣人在日本旅遊，結帳的時候刷卡刷不過，店員請中國籍店員出來充當翻譯解釋，沒想到這位女遊客完全不想聽，還叫翻譯滾。 網友在臉書粉絲團「爆料公社」發文指出，有台灣女遊客到日本神戶玩，購物後要結帳的時候刷卡卡沒錢，說是店家機器的問題，中國店員充當翻譯出來解釋，這位台灣女遊客完全不想聽，還叫翻譯滾。影片中翻譯「妳都不給...
台灣人在日本旅遊，結帳的時候刷卡刷不過，店員請中國籍店員出來充當翻譯解釋，沒想到這位女遊客完全不想聽，還叫翻譯滾。 網友在臉書粉絲團「爆料公社」發文指出，有台灣女遊客到日本神戶玩，購物後要結帳的時候刷卡卡沒錢，說是店家機器的問題，中國店員充當翻譯出來解釋，這位台灣女遊客完全不想聽，還叫翻譯滾。影片中翻譯「妳都不給...
→ : 被酸也只是剛好103F 05/22 12:19
→ : 中國店員當下可能沒有把自己當作是解決糾紛的人所導致後續104F 05/22 12:19
→ : 不良情形
→ : 不良情形
→ : 我倒是覺得因為已經被兇一陣子了,所以店員也怒了106F 05/22 12:20
→ : 不過有能力解決客人的情緒的 通常都有辦法做到主管了 畢竟107F 05/22 12:20
→ : 不是個很容易的事情就是了
→ : 不是個很容易的事情就是了
→ : 這女的態度那麼差 結果是中國店員的錯 哪招?109F 05/22 12:20
→ : 我是不太相信當事者臉書寫的只是不滿中國店員啦110F 05/22 12:21
→ : 反正顧客就是可以有情緒態度差就對了 店員只能吞111F 05/22 12:21
→ : 就是其實顧客是不爽在被說卡有問題 結果中國店員來還是跳過112F 05/22 12:21
→ : 憑什麼店員要受這種氣阿113F 05/22 12:21
→ : 這種部分 然後一直拘泥在他們的機子沒問題 是客人的卡有問114F 05/22 12:21
→ : 題 然後不爽可以不要買XD
→ : 題 然後不爽可以不要買XD
→ : 店員處理不了顧客情緒就是店員問題 不是奧客問題呦116F 05/22 12:22
→ : 大家都以為語言一樣會比較好溝通 其實不盡然 重點在於你要117F 05/22 12:22
→ : 知道客人不高興的點是什麼才能有效解決
→ : 知道客人不高興的點是什麼才能有效解決
→ : 當然對店家來說機器是沒問題的,是卡片有問題阿119F 05/22 12:22
→ : 有些店家的機器就是不支援國外的信用卡,機器沒壞掉
→ : 有些店家的機器就是不支援國外的信用卡,機器沒壞掉
→ : 我覺得她沒義務要解決客人的"不高興"耶121F 05/22 12:23
→ : 日本店員請中國店員來就是要幫忙解決的阿 目前來看反而是122F 05/22 12:23
→ : 幫倒忙的狀況 還不如日本店員自己繼續和顧客解釋就好
→ : 幫倒忙的狀況 還不如日本店員自己繼續和顧客解釋就好
→ : 是拿國外的信用卡刷不過那當然對店家是卡片問題124F 05/22 12:23
→ : 所以中國店員他不知道他自己來的原因是什麼啊 才會搞到後125F 05/22 12:23
→ : 面這個樣子
→ : 面這個樣子
→ : 靠講這麼多 奧客都沒錯就是了127F 05/22 12:23
→ : 是當事人一直跳針說卡片沒問題,但最大問題就是非128F 05/22 12:23
→ : 本國信用卡阿
→ : 本國信用卡阿
→ : 其實一句話有很多種說法啦130F 05/22 12:24
→ : 反正要買東西的人最大 可以盡情發飆?131F 05/22 12:24
→ : 要怎麼說才是最好的 是一門很大的學問132F 05/22 12:24
→ : 奧客有錯 然後呢 解決問題了嗎 沒有阿 你忽略了 日本店員特
→ : 地去請中國店員來 是要幫忙解決問題的
→ : 如果沒辦法解決問題 反而讓顧客更不爽 那還不如自己繼續解
→ : 釋就好
→ : 奧客有錯 然後呢 解決問題了嗎 沒有阿 你忽略了 日本店員特
→ : 地去請中國店員來 是要幫忙解決問題的
→ : 如果沒辦法解決問題 反而讓顧客更不爽 那還不如自己繼續解
→ : 釋就好
→ : 店員無法應付奧客是店員的錯137F 05/22 12:25
推 : 這位奧客一直打斷來翻譯的店員 對方根本沒機會講話138F 05/22 12:26
噓 : 少扯那麼多 卡刷不過就先不要買 憑甚麼大聲？139F 05/22 12:26
推 : 中國店員已經很好了好嗎....140F 05/22 12:26
→ : 我前面有說了 你解決不了問題沒關係 但是不要在惹惱對方了141F 05/22 12:26
→ : 因為你這樣會讓日本店員要花更多的心力去解決你的爛攤子
→ : 因為你這樣會讓日本店員要花更多的心力去解決你的爛攤子
推 : 我猜,應該是日本店員被盧後覺得沒辦法溝通才叫中國143F 05/22 12:26
推 : 不換卡刷在現場發脾氣，心平氣和請她不要買很客氣了144F 05/22 12:26
→ : 服務至上，不是客人脾氣至上
→ : 服務至上，不是客人脾氣至上
→ : 店員無法應付奧客店員也有錯 87分不能在高了146F 05/22 12:26
→ : 店員,根本不是當事者說的滿意日本店員不滿中國店員147F 05/22 12:26
→ : 如果你做服務業 千萬不要對客人說 我把你當上帝 也不要對148F 05/22 12:26
→ : 客人說 那你不要買
→ : 客人說 那你不要買
→ : 解決什麼問題 問題就是你卡刷不過 解決就是先不要買150F 05/22 12:26
→ : 要是滿意的話怎麼還會需要中國店員,早就付現了151F 05/22 12:26
→ : 爛攤子就是低EQ 自己解決少丟臉152F 05/22 12:28
推 : 卡刷不過就不要買啊 不然是要送他喔？？153F 05/22 12:28
→ : 聽不懂我要表達的 我也沒辦法…154F 05/22 12:28
→ : 卡刷不過又不付現,不請你不要買難道要代墊款?155F 05/22 12:28
→ : 你講的都很有道理 但是不要帶去服務業用156F 05/22 12:28
推 : 後面那個日本店員有點萌XD157F 05/22 12:29
推 : 居然有人在檢討店員？影片中她有解釋好嗎？好誇張喔！158F 05/22 12:29
→ : 因為你這樣說法 只會惹惱客人而已159F 05/22 12:29
→ : 事情不用那麼複雜160F 05/22 12:29
→ : 之前我同事在日本買東西要退稅,結果湊不到金額又快161F 05/22 12:29
→ : 幹嘛檢討 只是實際操作不適用罷了162F 05/22 12:29
→ : 遇上打烊,店員也是跟我同事說請他不要買,明天再來163F 05/22 12:29
推 : 就是被台灣軟弱的服務業慣壞了 才養了這麼多奧客164F 05/22 12:29
→ : 不需要複雜的操作165F 05/22 12:29
→ : 是誰先惹惱誰啊 不要再一副客人最大最高尚的樣子166F 05/22 12:30
→ : 沒有那種不能請客戶不要買的道理啦167F 05/22 12:30
→ : 買東西就是交易 雙方同意就買 不喜歡就不要買168F 05/22 12:30
→ : 服務業就要低聲下氣低人一等嗎169F 05/22 12:30
→ : 台灣其實是學日本的服務業吧…170F 05/22 12:30
→ : 日本服務好像更好喔
→ : 日本服務好像更好喔
→ : C大提供的第二段影片，店員有說明為什麼不能用這張卡172F 05/22 12:30
→ : 就像一堆台灣奧客來跟你買東西很愛說 欸另外一家賣比173F 05/22 12:31
→ : 服務業不是要低人一等 而是要懂得說話的藝術174F 05/22 12:31
→ : 較便宜欸~~~不能算便宜一 SO??然後呢 那你去那家買啊175F 05/22 12:31
→ : 顧客又立即說可是在哪裏哪裡可以刷，我覺得她根本弄錯176F 05/22 12:31
→ : 商人不就銀貨兩訖 服務是多加的 不是義務好嗎?177F 05/22 12:31
推 : 遇到大聲嚷嚷的人 還是別糟蹋了藝術178F 05/22 12:31
→ : 你會覺得日本人低人一等嗎 香港大陸高我們一等嗎？179F 05/22 12:31
→ : 香港 大陸 服務很差 所以他高我們一等？
→ : 香港 大陸 服務很差 所以他高我們一等？
→ : 為啥扯那麼多 阿就卡刷不過就先不要買啊181F 05/22 12:32
→ : 反正現在也只有影片跟單方面說法而已182F 05/22 12:32
→ : 這邏輯我真的無法...183F 05/22 12:32
→ : 會衍生那麼多有的沒的不就顧客再那邊盧？184F 05/22 12:32
→ : 可是不能這樣說 或是不應該在這個狀況下說185F 05/22 12:32
→ : 到底在盧什麼？186F 05/22 12:32
→ : 會讓人覺得你的意思 是不爽不要買187F 05/22 12:32
推 : 我是覺得出國了不要用自己的標準看待店員的服務，像這樣188F 05/22 12:33
→ : 觀感真的很差
→ : 觀感真的很差
推 : 還一直打斷別人說話。我建議她最好了解一下別人的解釋190F 05/22 12:33
→ : 啊問題是顧客就真的已經不爽了啊191F 05/22 12:33
→ : 不爽就不要買 合理啊
→ : 不爽就不要買 合理啊
推 : 我只會覺得奧客永遠覺得自己高人一等 買東西的最大193F 05/22 12:33
→ : 同樣一句話 用不同方式去表達 會得到不同的結果194F 05/22 12:33
→ : 如果你這樣想 不太適合做服務業 因為你會永遠覺得低人一等
→ : 做的很累
→ : 如果你這樣想 不太適合做服務業 因為你會永遠覺得低人一等
→ : 做的很累
→ : 我是覺得顧客盧的開端就是錯誤了197F 05/22 12:33
→ : 你會覺得你每個客人都是奧客XD198F 05/22 12:34
→ : 而不是去質疑別人的態度。如果她先好好聽別人說或現金199F 05/22 12:34
推 : 本來就是不爽不要買啊 不然是...???200F 05/22 12:34
→ : 從素養做起201F 05/22 12:34
噓 : 不這麽說怎麽說？我墊錢給你買？202F 05/22 12:34
→ : 如果奧客好好講 也許店員也不會叫她不要買203F 05/22 12:34
→ : 其實就是每個人都有一些奇怪的點啦204F 05/22 12:34
→ : 結帳，那不就好了嗎？她卻用最沒有禮貌的態度去處理205F 05/22 12:34
→ : 大聲吵鬧的時候就可以攆出去了206F 05/22 12:34
→ : 只是有時候不小心會戳到對方207F 05/22 12:34
推 : 這種人每個地方都有208F 05/22 12:35
→ : 自己態度那麼差兇巴巴 店員還能這樣已經很客氣了209F 05/22 12:35
→ : 我是覺得在人家的國土用台灣人那套就是個敗筆210F 05/22 12:35
→ : 你去歐美這樣鬧看看
→ : 你去歐美這樣鬧看看
→ : 戳到 但大聲咆哮 就是EQ的問題了212F 05/22 12:35
→ : 在台灣用這套也不應該 教育沒做好 太多服務業把尊嚴213F 05/22 12:35
→ : 擺地上給人家踩
→ : 擺地上給人家踩
→ : 當事者只差沒怒吼叫你老闆出來而已215F 05/22 12:36
→ : 所以我沒說他對啊 我只是說店員怎麼做可能會更好216F 05/22 12:36
→ : 店家也有權利不賣你 不叫你滾就算客氣了拉 還嗆人滾217F 05/22 12:36
→ : 事實上店員已經被你的情緒影響了218F 05/22 12:36
→ : 不這樣做也沒關係阿 只是還是要有人出來擦屁股 可能是你的219F 05/22 12:36
→ : 同事 或是你的主管這樣
→ : 同事 或是你的主管這樣
推 : 在日本留下最糟糕的樣子，她現在FB 留言一堆 又嗆又酸221F 05/22 12:36
→ : 明明奧客問題比較大卻只想檢討店員 呵呵222F 05/22 12:36
→ : 這難道是另一種面向的檢討受害者!?223F 05/22 12:37
→ : 很多店員也不過是打工的工讀生罷了,是要人家多會224F 05/22 12:37
→ : 賠上日本人對全體台灣人的觀感 這屁股真大225F 05/22 12:37
→ : 那你要想 如果主管 或是你同事能解決 為什麼你沒辦法解決226F 05/22 12:37
→ : 難道他們低你一等嗎 其實就是說話的方式影響的
→ : 難道他們低你一等嗎 其實就是說話的方式影響的
推 : 日本人服務好沒問題 對台灣人服務好就會養成一堆奧客228F 05/22 12:37
推 : 台灣服務業已經有點病態了客人各種不爽全部吃下來229F 05/22 12:37
→ : 公民素養敗壞成因之一
→ : 公民素養敗壞成因之一
→ : 自己的排泄物自己擦好 不要亂灑好嗎231F 05/22 12:37
→ : 日本藥妝店店員很多也不過是背話數而已232F 05/22 12:37
→ : 應該要問為什麼要亂灑排泄物吧233F 05/22 12:38
→ : 因為你們沒實際體驗過 當然不知道 這種狀況 你不處理 還是234F 05/22 12:38
→ : 要有人要出來處理
→ : 所以可能會是他們店的主管要出來處理
→ : 要有人要出來處理
→ : 所以可能會是他們店的主管要出來處理
→ : 你應該追求杜絕這種狀況啊237F 05/22 12:38
→ : 是要把服務業這個名詞無限放大的意思?238F 05/22 12:38
推 : 你自己愛怎麼處理是你的是 別人也有他們的方式239F 05/22 12:38
→ : 處理方式就是把他架出去240F 05/22 12:39
推 : 可以不要說自己是台灣人嗎241F 05/22 12:39
→ : 又沒欠你什麼242F 05/22 12:39
→ : 這本來就主管工作範圍內的事啊 出來處理有何不可243F 05/22 12:39
→ : 中國 香港杜絕了嗎 他們店員態度可不太好呢 難道他們的顧244F 05/22 12:39
→ : 客就很好 中國大媽不是說假的
→ : 客就很好 中國大媽不是說假的
→ : 不要想把全部服務業都想教育成你要的方式246F 05/22 12:39
→ : 聯航有賣票了 這個沒有好嗎247F 05/22 12:39
噓 : 在台灣就能這樣做嗎 難怪養一堆雞巴客人248F 05/22 12:39
→ : 你要提供這種服務我沒意見啦 但是不要把這當成標準249F 05/22 12:39
→ : 所以你怎麼會認為台灣店員服務好 等於製造奧客呢250F 05/22 12:39
→ : 我是不知道什麼啦,但藥妝店的店員時薪不算高251F 05/22 12:39
→ : 奧客最多的地方不就是服務不好的中國香港嗎252F 05/22 12:40
→ : 你願意多付出你的尊嚴和耐心是你的自由 但這不該是253F 05/22 12:40
→ : 常態
→ : 常態
→ : 很多中國客人根本比台灣人還要好服務好嗎255F 05/22 12:40
→ : 受的訓練就那樣,頂多背個話術,卻要人家像百貨公司256F 05/22 12:40
→ : 服務過台灣人奧客才知道中國大媽根本還好不算啥257F 05/22 12:40
→ : 那樣是不是太好笑XD258F 05/22 12:40
→ : 反正你能處理 你就有辦法升主管 店長 大概是這樣259F 05/22 12:40
→ : 我也覺得很多台灣人好服務啊！
→ : 我也覺得很多台灣人好服務啊！
→ : 主管店長也沒那麼了不起啦,日本很多店家正職做久就261F 05/22 12:41
→ : 升了,根本沒那麼神啦
→ : 升了,根本沒那麼神啦
→ : 那就更慘了 變成大家都沒辦法處理這個狀況…263F 05/22 12:42
推 : 如果有店員把這種客人攆出去 應該會升官264F 05/22 12:42
→ : 不過日本服務本來就比較好一點啦…265F 05/22 12:42
→ : 當機立斷 勇氣可嘉266F 05/22 12:42
→ : 你為什麼一定要人家學你的服務方式 然後升主管 店長267F 05/22 12:42
噓 : 人家4女生好嗎！268F 05/22 12:42
→ : 不太會欸 公司越大 越是連鎖店 越不能這樣做269F 05/22 12:42
→ : 公司形象問題
→ : 公司形象問題
→ : 不“太“會欸271F 05/22 12:42
→ : 我遇到奧客就不想低聲下氣 不行嗎 一定要你那一套喔?272F 05/22 12:42
→ : 所以 有 會 的可能273F 05/22 12:43
→ : 可以啊274F 05/22 12:43
→ : 攆出去 攆出去 攆出去 攆出去275F 05/22 12:43
→ : 你是不是被洗腦了呀276F 05/22 12:43
→ : 最差就沒升官啊277F 05/22 12:43
→ : 至少攆出去都會上新聞 可見不是常態278F 05/22 12:43
→ : 好奇是哪個連鎖體系教育出來的 我以後要拒買279F 05/22 12:43
→ : 整篇推文只在檢討店員的講話 扯什麼說話的藝術280F 05/22 12:43
→ : 要勇於改變 隨機應變281F 05/22 12:44
推 : 給某a，就是你這種說話藝術的心態要店員再更委婉助長奧282F 05/22 12:44
→ : 客的產生
→ : 客的產生
→ : 不過為什麼你會認為那樣做就是低人一等呢 難道你遇到服務好284F 05/22 12:44
→ : 的店員 他們都低你一等？
→ : 的店員 他們都低你一等？
推 : 一定是我仇女才會看到這樣的人286F 05/22 12:44
→ : 所謂的服務是給值得被服務的人287F 05/22 12:44
推 : 碾出去會上新聞?以為是台灣???288F 05/22 12:44
推 : 主管出來處理為何有效？很多時候不是主管多厲害，純粹289F 05/22 12:44
→ : 是也沒辦法在吵上去了，而且對於奧客，越多員工們同時
→ : 是也沒辦法在吵上去了，而且對於奧客，越多員工們同時
→ : 中國香港店員服務態度差 為什麼那麼多奧客呢291F 05/22 12:44
→ : 幫襯說話，奧客越沒有理由繼續吵下去292F 05/22 12:44
→ : 把自己放太大了293F 05/22 12:44
→ : 所以日本最多奧客？294F 05/22 12:45
→ : 為什麼我覺得是相反 服務越好的地方 奧客越少
→ : 為什麼我覺得是相反 服務越好的地方 奧客越少
推 : 熟悉的最對味296F 05/22 12:45
→ : 奧客到處都有 應該要都攆出去297F 05/22 12:45
→ : 之前遇過日本醉客,店長也是請客戶離開,不然就報警298F 05/22 12:45
→ : 反正我認為是成反比 服務越好的國家 奧客越少299F 05/22 12:46
→ : 當你已經影響到其他客戶權益時,你就不是客戶了300F 05/22 12:46
→ : 所以要看狀況啊301F 05/22 12:46
→ : 怎麼會是你吵就要用說話的藝術安撫安撫在安撫?302F 05/22 12:46
→ : 奧客就是奧客 遇到就是趕出去303F 05/22 12:46
→ : 其他客戶都是雕像就是?304F 05/22 12:46
→ : 提供好的服務給其他人跟趕奧客出去不衝突305F 05/22 12:46
→ : 我是覺得這家店沒報警算是很好了306F 05/22 12:47
→ : 你的問題就是你把奧客當人 讓她踩著你的尊嚴307F 05/22 12:47
→ : 警察沒那麼好叫啦 不要一吵就叫警察啦…這樣警察會累死308F 05/22 12:47
→ : 因為嚴重影響後面結帳的人阿,還影響人做生意309F 05/22 12:47
→ : 所以大家怎麼判斷奧客？310F 05/22 12:47
推 : 這種不用判斷吧311F 05/22 12:47
→ : 腿毛都知道
→ : 腿毛都知道
→ : 不,這種鬧事警察會來,這已經嚴重影響他人了313F 05/22 12:48
→ : 所以跟他講 不聽的都可以歸類為奧客？314F 05/22 12:48
→ : 影片中這種的不需要判斷吧315F 05/22 12:48
→ : 當你已經影響其他客戶的權益,你覺得你要保護誰?316F 05/22 12:48
→ : 無法處理對方的問題的都可以歸類為奧客 今天是剛好這個客人317F 05/22 12:48
→ : 態度口氣不好 如果沒有呢
→ : 態度口氣不好 如果沒有呢
推 : 有人也好盧喔319F 05/22 12:48
→ : 如果他沒有凶你 就變成不是奧客？320F 05/22 12:49
→ : 獅吼外加人身攻擊,其他客人根本被影響權益321F 05/22 12:49
→ : 對啊 如果客人很盧是奧客嗎 他口氣很好喔322F 05/22 12:49
推 : 影響到他人購物體驗的因子就是了323F 05/22 12:49
→ : 當事人也還在日本，FB留言有人建議回去那家店道歉324F 05/22 12:49
推 : 我發現被洗腦的服務業比奧客還盧耶 偉哉 偉哉325F 05/22 12:50
推 : 不是每件事情都可以一分為二 不是A就是B好嗎326F 05/22 12:50
→ : 勝過跟台灣人道歉，覺得說得對極了327F 05/22 12:50
推 : 最美麗的風景出國玩囉～～328F 05/22 12:50
→ : 我在想搞不好其實是一體兩面 用這種標準去看待其他服329F 05/22 12:50
→ : 明明本來換句話說就能解決的事情 很多人都要把他放大330F 05/22 12:50
→ : 務業很容易就會成為奧客331F 05/22 12:50
→ : 不需要無限的舉例吧 繞不過去的事情怎麼扯都不會合理332F 05/22 12:50
→ : 的
→ : 的
→ : 難道再說為什麼要低人一等334F 05/22 12:51
→ : 很簡單啦 今天客人凶 他就是奧客
→ : 很簡單啦 今天客人凶 他就是奧客
→ : 好想看A大怎麼用一句話擊退影片中的小姐喔336F 05/22 12:51
推 : 對阿 用自己的高標準去看別的服務業 說不定自己當顧客337F 05/22 12:51
→ : 今天你變成客人 店員凶呢 奧店員？338F 05/22 12:51
推 : 只是卡刷不過就覺得別人都在羞辱他，這種人還不少339F 05/22 12:51
推 : 為什麼一直拼命跳針???340F 05/22 12:51
→ : 時 就是個奧客呢341F 05/22 12:51
→ : 這種都有sop啦342F 05/22 12:52
→ : 針對卡刷不過要怎麼跟客人解釋會比較好
→ : 針對卡刷不過要怎麼跟客人解釋會比較好
→ : 明明也可以選擇好好講話或是付現,卻選擇獅吼344F 05/22 12:52
推 : 4樓專業345F 05/22 12:52
→ : 影響到其他客人以及店家做生意...這?346F 05/22 12:52
→ : 前陣子也有個忘記消磁就覺得害他被全世界當小偷的347F 05/22 12:52
推 : 獅吼姐2.0348F 05/22 12:52
→ : 本來就不少啊 刷不過就怪店員 每個都要當它奧客 叫警察 你349F 05/22 12:53
→ : 要店員累死喔
→ : 只是剛好這次被人拍 上新聞而已
→ : 明明就很常見的東西…
→ : 要店員累死喔
→ : 只是剛好這次被人拍 上新聞而已
→ : 明明就很常見的東西…
推 : 樓上D大說得對，不然為什麼不能好好聽別人說呢？353F 05/22 12:53
→ : 那要檢討的絕對是這類人的心態 不是服務業啊354F 05/22 12:53
→ : 很常見不代表沒有問題 習慣是非常可怕的東西355F 05/22 12:54
→ : 因為他們會覺得 他們別家沒問題 你刷不過是你的問題356F 05/22 12:54
→ : 奧客很多,但獅吼的有限,尤其是在日本357F 05/22 12:54
→ : 今天作服務業的認為這種事情是常態 難怪一堆這種新聞358F 05/22 12:54
→ : 我們會覺得別人都刷過 你刷不過是你的問題359F 05/22 12:54
→ : 根除問題本身比事後解決更重要360F 05/22 12:54
→ : 被拒絕那一刻就不爽了，根本就無法冷靜聽別人說話361F 05/22 12:54
→ : 那就應該要去了解問題啊362F 05/22 12:54
→ : 然後就開始互相堅持己見了363F 05/22 12:54
→ : 重點是這位小姐是在國外,就是丟臉阿364F 05/22 12:54
→ : 本來就常態阿365F 05/22 12:55
→ : 但不是有解釋為何刷不過了嗎?366F 05/22 12:55
→ : 店家才覺得我刷其他人的都可以就你的不行是你問題阿367F 05/22 12:55
→ : 後續在盧什麼呢368F 05/22 12:55
→ : 所以他們一定有處理的sop369F 05/22 12:55
→ : 在台灣丟自己的臉 出國丟國家的臉 讚370F 05/22 12:55
→ : 其實她應該沒有很多經驗在日本刷卡購物有些店規定嚴謹371F 05/22 12:55
→ : 這影片只公佈一半 誰知道主因是什麼372F 05/22 12:55
→ : 那位小姐說的也是單方面,誰知道用意373F 05/22 12:56
→ : 那就根據影片去評論吧 想像力那麼豐富幹嘛374F 05/22 12:56
→ : 多少證據 說多少話
→ : 多少證據 說多少話
→ : 他們都會很仔細。其實她不懂不清楚可以問店員376F 05/22 12:56
→ : 大家就看到獅吼啊377F 05/22 12:56
→ : 主因是你態度很爛阿 不管店員多不專業 都不是你態度378F 05/22 12:56
推 : 事主都在FB親自說明了 還不知道主因是什麼379F 05/22 12:56
→ : 叉的理由380F 05/22 12:56
→ : 她自己也道歉了拉 不用再檢討店員了拉381F 05/22 12:57
→ : 通常保護自己一定說的自己比較站得住腳382F 05/22 12:57
→ : 或聽店員解釋下次她購買時就知道怎麼做，而不是一直嗆383F 05/22 12:57
→ : 其實後續有說日本店員解決了 然後他是不爽中國店員 因為後384F 05/22 12:57
→ : 面也沒拍 前面也沒拍 只拍爭執的部分 其實有點偏頗
→ : 面也沒拍 前面也沒拍 只拍爭執的部分 其實有點偏頗
→ : 日本店員有解決的話早就已經付現了,根本不會吵386F 05/22 12:58
→ : 反正我想表達 有些話絕對不要說 這不是低人一等 這是保護387F 05/22 12:58
→ : 自己
→ : 自己
→ : 檢討店員這件事也很莫名其妙389F 05/22 12:58
→ : 這女的錯9成9啦 她可以不買 換家店刷390F 05/22 12:58
→ : 比如客人是上帝 不要買 最好你當客人聽到會高興…391F 05/22 12:58
→ : 她fb說店員不清楚狀況 店員不專業也不是她可以嗆人的392F 05/22 12:59
推 : 她就不爽中國店員說她的卡有問題啊 兇巴巴的393F 05/22 12:59
→ : 理由394F 05/22 12:59
→ : 客人可以自己說不要買 可是不要由店員說出口 沒辦法處理就395F 05/22 12:59
→ : 往上回報
→ : 往上回報
→ : 沒辦法就有人是服務業專精,店家最好是請專精來不然397F 05/22 13:00
→ : 都失格啦
→ : 都失格啦
→ : 你又再要求別的服務業一定要照你的那一套 真是無言399F 05/22 13:00
推 : 往上回報後由上級攆出去有比較好嗎?400F 05/22 13:01
推 : 別人並不會一直盧讓店員講這樣的話，a大言論有失公允401F 05/22 13:01
→ : 這是保護自己402F 05/22 13:01
→ : 你自己不會當機立斷?403F 05/22 13:01
→ : 客人這麼生氣一定是店員錯,不管怎樣店員都不該404F 05/22 13:01
→ : 你服務系的喔?405F 05/22 13:01
→ : 店家有權利不與你交易吧 刷不過請你別買又如何406F 05/22 13:01
→ : 這樣才是服務至上407F 05/22 13:01
→ : 我的意思是你不管怎麼說 有些話不要說比較站得住腳408F 05/22 13:01
→ : 的感覺...無言409F 05/22 13:01
推 : 呵呵 談邏輯410F 05/22 13:02
→ : 戰爭時 炸彈飛過來 你是先逃 還是先回報主帥呢?411F 05/22 13:02
推 : 說了更好 讓客人知道 沒有人逼你一定要買好嗎412F 05/22 13:02
推 : 新菜色：台灣雕蒸蚌413F 05/22 13:02
→ : 那都是你一廂情願的想法 誰站得住腳自有公評414F 05/22 13:02
→ : 搞得好像這家店很缺你一個客人似的 還要花大把精力415F 05/22 13:03
→ : 我還是覺得你們可能要去多看店員對你們所謂奧客的處理方式416F 05/22 13:03
→ : 才比較能理解我想要表達的
→ : 才比較能理解我想要表達的
→ : 當然尊重您的看法 但你也必須明白 那是0.001%418F 05/22 13:03
推 : XDDDD419F 05/22 13:03
推 : 某人言論真的讓人看了想吐，不浪費時間閱讀了420F 05/22 13:03
→ : 你的說話看起來不像很有藝術阿...421F 05/22 13:03
→ : 你們是奧客嗎XD422F 05/22 13:04
→ : 我要處理你們嗎？
→ : 我要處理你們嗎？
→ : 不...我其實也做過服務業,公司還有請講師訓練424F 05/22 13:04
→ : 不是啊 您這麼會有這種聯想呢?425F 05/22 13:04
→ : 很多台灣公司的作法就是對奧客好上加好 對不會盧的反426F 05/22 13:04
推 : a大那一套確實比較好啊,客人暴怒是一回事, 不代表服427F 05/22 13:04
推 : 好奇 這金額有包括服務費嗎428F 05/22 13:05
→ : 而公事公辦 導致奧客下一次還會再來說比照上次那樣辦429F 05/22 13:05
→ : 雖說有話術,但人是沒辦法100%受控的430F 05/22 13:05
→ : 您要獅吼了嗎XD?431F 05/22 13:05
→ : 務的品質不能有好壞之分.432F 05/22 13:05
→ : 其實是這樣 如果低聲下氣或是一些動作可以解決 他們會去做433F 05/22 13:05
→ : 因為比起花時間與這個客人爭執 還不如多去服務幾組客人
→ : 因為比起花時間與這個客人爭執 還不如多去服務幾組客人
→ : 更別說店員是外國人,你不能用台灣那派去外國435F 05/22 13:05
推 : 推arlun大說的 服務業不是要低人一等 而是要懂得說話436F 05/22 13:05
→ : 的藝術
→ : 的藝術
推 : 你認為比較好的服務方式 我可不認同438F 05/22 13:06
→ : 如果沒做錯 總是低聲下氣 也很妙吧439F 05/22 13:06
→ : 為什麼要用台灣去看外國?440F 05/22 13:06
→ : 這不就是王品動不動跪下跟客人說話那套441F 05/22 13:06
推 : 不認同只有單一種方式442F 05/22 13:06
→ : 我這樣說好了 你們有沒有因為覺得店員說話態度不好 而不願443F 05/22 13:06
→ : 意去消費 這其實就是我要表達的 反過來也是一樣
→ : 意去消費 這其實就是我要表達的 反過來也是一樣
推 : 看到有人說要處理客人情緒覺得好笑.....445F 05/22 13:06
→ : 話術的確可以婉轉,但不能說店員不對446F 05/22 13:06
→ : 真正的藝術應該是多變的 遇到什麼樣的客人去做轉變447F 05/22 13:07
→ : 跪下是誇張了點 不過王品的服務真的很好448F 05/22 13:07
→ : 王品的服務讓我覺得很噁心...其實449F 05/22 13:07
→ : 有的時候你餐點或是因為對方服務讓你不滿意 後續的態度就會450F 05/22 13:07
→ : 讓你軟化
→ : 讓你軟化
推 : 店員態度差 跟遇到奧客要怎麼處理是兩回事452F 05/22 13:08
→ : 我覺得要不卑不亢453F 05/22 13:08
→ : 這種就更難了454F 05/22 13:08
→ : 因為你要懂更多東西
→ : 因為你要懂更多東西
→ : 所以要去思考突破456F 05/22 13:09
→ : 你可能填個餐點不合口味但不想追究卻會被追問到457F 05/22 13:09
→ : 如果把王品那套當作理想 那只能說我們的價值觀差太多458F 05/22 13:09
→ : 去充實囉 終生學習啊459F 05/22 13:09
推 : 拜託那個人不會道歉，台灣的SOP就是，被爆料--網友酸-460F 05/22 13:09
→ : -當事人出來道歉，每個領域犯錯的都一樣啦～
→ : -當事人出來道歉，每個領域犯錯的都一樣啦～
→ : 三把火....這也不是我而已,很多人都會覺得煩462F 05/22 13:09
→ : sop就是停滯的一種詮釋463F 05/22 13:09
推 : 是不是有毒食品吃太多啊？464F 05/22 13:09
→ : 你就去追求你的理想吧465F 05/22 13:09
推 : 有是有，但多的是不聽解釋要發脾氣的466F 05/22 13:09
→ : 遇過主管處理就是罵店員給客人聽才罷休
→ : 為何連客人的私人情緒都要照顧，這種服務不覺得過頭了嗎
→ : 遇過主管處理就是罵店員給客人聽才罷休
→ : 為何連客人的私人情緒都要照顧，這種服務不覺得過頭了嗎
推 : 唉呦，現在在檢討被害人了，哈哈哈哈哈哈。469F 05/22 13:10
→ : 你討厭的是追問啊XD470F 05/22 13:10
→ : EQ算是家庭教育吧471F 05/22 13:10
→ : 你要想 王品食物沒有特別好吃 價格也沒特別便宜 卻還能生存472F 05/22 13:11
→ : 的原因啊
→ : 的原因啊
→ : 員工夠奴吧474F 05/22 13:11
→ : 是阿,他們的"處理"那我覺得過份服務,不舒服475F 05/22 13:11
→ : 但那是0.001%啊476F 05/22 13:11
→ : 你服務相對沒那麼好 你就要在食物上 價格上做調整477F 05/22 13:11
→ : 所以在也沒進去了478F 05/22 13:11
→ : 而這又是更困難的事情479F 05/22 13:11
推 : 看那影片一開始不給店員講話機會 1:25分開始解釋為什麼卡480F 05/22 13:11
→ : 刷不過 客人不接受
→ : 刷不過 客人不接受
→ : 所以有人吃王品那套,有人就是無法阿482F 05/22 13:12
→ : 所以 卡就是刷不過 那這情況要怎麼解決483F 05/22 13:12
→ : 追問方式問題啦 那其實不叫做服務好XD484F 05/22 13:12
→ : 服務業又不是王品那套就是完美485F 05/22 13:12
推 : 過分的服務不該推崇吧486F 05/22 13:12
→ : 所以不能因為困難就放棄啊487F 05/22 13:12
→ : 不能因為困難就止步不前
→ : 不能因為困難就止步不前
噓 : 台女489F 05/22 13:13
→ : 藝術大師幫大家想辦法 該怎樣客人才會滿意490F 05/22 13:13
→ : a大加油 朝不卑不亢努力吧 gogo491F 05/22 13:13
→ : 反正第一次去王品後就再也不踏進去了492F 05/22 13:13
→ : 留著支那人的血493F 05/22 13:14
→ : 社會亂源
→ : 社會亂源
→ : 我看好像是日本店員和他解釋卡刷不過 不知道怎麼溝通的 他495F 05/22 13:14
→ : 認為是說他的卡有問題 然後就請中國店員來處理 結果還是再
→ : 說他卡有問題 所以也就沒有處理好了
→ : 你就變成原本一個人說你卡有問題 變成兩個人說你卡有問題XD
→ : 那當然沒有解決啊！
→ : 認為是說他的卡有問題 然後就請中國店員來處理 結果還是再
→ : 說他卡有問題 所以也就沒有處理好了
→ : 你就變成原本一個人說你卡有問題 變成兩個人說你卡有問題XD
→ : 那當然沒有解決啊！
→ : 卡有問題 人也有問題500F 05/22 13:15
推 : 呃 所以如果問題是她的卡有問題 那你要用怎樣的藝術解決501F 05/22 13:15
→ : 你激動成那樣根本沒有想弄清楚跟解決事情的誠意啊502F 05/22 13:16
→ : 所以是她卡有問題沒錯啊 難道只有一個人說就會自然刷過?503F 05/22 13:16
→ : 就好像你有一個問題 然後對方沒有針對你的問題去做解決 一504F 05/22 13:16
→ : 直在講他們公司沒問題這樣
→ : 直在講他們公司沒問題這樣
推 : 阿就是卡有問題阿...機器沒壞網路也有連線506F 05/22 13:16
→ : 可是後續解決了啊507F 05/22 13:16
→ : 那代表日本店員還是有處理好的不是嗎
→ : 那代表日本店員還是有處理好的不是嗎
→ : 如果兩個人都說你卡有問題 請問要第幾個人出現才肯罷休509F 05/22 13:16
→ : 那妳來處理 最好機器看到你就會刷過510F 05/22 13:17
→ : 處理什麼 就是無法處理才請翻譯啊 你的邏輯呢511F 05/22 13:17
→ : 去國外玩本來就要有卡會刷不過的常識阿512F 05/22 13:17
→ : 很多日本通販也刷不過海外信用卡阿.....
→ : 很多日本通販也刷不過海外信用卡阿.....
→ : 她強調「整件事前面日本店員其實都處理得很好」，PO文者沒514F 05/22 13:18
→ : 有從一開始她跟日本店員處理程序開始錄，
→ : 有從一開始她跟日本店員處理程序開始錄，
→ : 難道你去日本便利商店領不到錢也要說人家機器問題?516F 05/22 13:18
推 : 處理得很好 那還請翻譯幹嘛517F 05/22 13:19
→ : 如果日本店員有解決,就不會有後面的事情發生518F 05/22 13:19
→ : 就是日本店員想說同語音可以更容易處理問題 結果反效果519F 05/22 13:19
→ : 那根本就是他的推托之詞520F 05/22 13:19
→ : 所以他有說影片PO出來就知道了啊521F 05/22 13:19
→ : 她不爽被說她卡有問題 可是真的有問題阿522F 05/22 13:19
→ : 可是他不怕影片曝光啊！523F 05/22 13:19
→ : 好啦,午休結束,下線不討論了524F 05/22 13:19
→ : 你又怎麼知道 不是說不要光看部分影片嗎525F 05/22 13:19
→ : 你用的又不是境內卡526F 05/22 13:20
推 : 推託之辭527F 05/22 13:20
→ : 你從一開始的檢討店員慢慢變成要護航奧客了耶 好厲害呦528F 05/22 13:20
→ : 他是說處理得很好 意思就是說不至於讓他不爽而咆哮怒罵吧529F 05/22 13:21
→ : 畢竟大家都一直著重在咆哮怒罵
→ : 畢竟大家都一直著重在咆哮怒罵
推 : 腦補日本店員想法 哈哈啊531F 05/22 13:21
推 : 睡個覺醒來看到這篇竟然可以吵起來...wow..532F 05/22 13:21
→ : 你怎麼想就怎麼想囉533F 05/22 13:21
→ : 你不信影片卻可以靠之言片語腦補...534F 05/22 13:21
→ : 我當然不信啊 因為沒有完整535F 05/22 13:22
→ : 太猛惹 連這則都能護航 辛苦了辛苦了536F 05/22 13:22
推 : 不管怎樣 怒罵就是讓自己居於理虧的一方537F 05/22 13:22
→ : 就好像上次八卦版 公車同學推擠事件 也是丟一個爛影片出來538F 05/22 13:22
→ : 說同學推擠嬉戲造成死亡 結果完全不是那麼一回事
→ : 所以才慘啊 先罵就輸了 根本沒人在乎問題是什麼
→ : 說同學推擠嬉戲造成死亡 結果完全不是那麼一回事
→ : 所以才慘啊 先罵就輸了 根本沒人在乎問題是什麼
→ : ㄜ 但你應該也看得出來這是怒罵吧541F 05/22 13:23
→ : 你沒看從頭到尾大家都在說顧客態度不好 原因根本沒人在乎542F 05/22 13:23
→ : 問題是奧客呀543F 05/22 13:23
推 : 果然開始要護航了呢 影片不可信喔 各位544F 05/22 13:24
推 : 那不是怒罵啦 這是聲音比較大聲 動作比較大545F 05/22 13:24
→ : 你高興就好546F 05/22 13:24
→ : 先罵 就不是要解決問題了547F 05/22 13:24
→ : 這比平偉還平偉的 是要解決什麼
→ : 這比平偉還平偉的 是要解決什麼
→ : 我不太喜歡把人當作奧客549F 05/22 13:24
→ : 這根本沒有意義
→ : 難道對方都只在一家店消費？
→ : 我只認為是雙方溝通不良導致的
→ : 這根本沒有意義
→ : 難道對方都只在一家店消費？
→ : 我只認為是雙方溝通不良導致的
→ : 哈哈 在我眼裡這世界沒有奧客 只有不會解決問題的店員553F 05/22 13:25
→ : 你的價值觀就是根本沒奧客 一切都是店員處理不當導致554F 05/22 13:25
→ : 對方每家店都這麼平偉嗎?555F 05/22 13:25
→ : 某人可能平常就愛舔客人 所以被大聲也習慣習慣的556F 05/22 13:25
→ : 而這也才有解決的空間557F 05/22 13:25
推 : 那Costco 是平行世界嗎558F 05/22 13:26
→ : 我覺得你們講話越來越超過欸559F 05/22 13:26
→ : 還好吧@@560F 05/22 13:26
→ : 所以你們先罵我 你們輸了？561F 05/22 13:26
推 : 挖塞 根本風涼淦話大師耶562F 05/22 13:26
→ : 我們沒有大聲也沒有動作大喔563F 05/22 13:26
→ : 說人平偉 又說舔客人564F 05/22 13:26
推 : 看到某些言論都笑了哈哈。565F 05/22 13:26
→ : 我覺得拿影片來說很奇怪 一個沒聲音 一個那麼大聲566F 05/22 13:26
→ : 又說人風涼幹話大師？567F 05/22 13:27
→ : 平偉只是大聲的代名詞拉@@568F 05/22 13:27
→ : 我不管怎麼說都至少沒有亂罵人吧？569F 05/22 13:27
→ : 哦哦
→ : 哦哦
推 : 台女571F 05/22 13:27
→ : 沒用過這個表達方式572F 05/22 13:27
→ : 哈哈 很紅的573F 05/22 13:28
→ : 我是覺得後面有點歪掉 超過我要表達的東西 一直被曲解574F 05/22 13:28
→ : "根本沒有奧客 是店員處理不當"575F 05/22 13:28
推 : ㄧ定是中國人偽裝台灣人的576F 05/22 13:28
→ : 一句話講完577F 05/22 13:28
→ : 說沒有前後影片不要亂評論，但是說店員這樣講話不好578F 05/22 13:28
→ : ，沒有人這樣講話，說不定前面發生了什麼，只是沒有
→ : 拍出來。才讓他說出你覺得不可以這樣說話。
→ : ，沒有人這樣講話，說不定前面發生了什麼，只是沒有
→ : 拍出來。才讓他說出你覺得不可以這樣說話。
推 : 你不是很有說話的藝術 怎麼一直被曲解阿581F 05/22 13:29
→ : 我說的是雙方溝通不良582F 05/22 13:29
→ : 好啦 我也認同你說的 但不得不說哪一套用在這種情境 可583F 05/22 13:29
→ : 以實現的人不多
→ : 以實現的人不多
→ : 所以你覺得連我們這樣說話都可以變成這樣了 影片變成那樣585F 05/22 13:29
→ : 很意外嗎
→ : 如果你酸我 我就要酸回去
→ : 那你覺得後續會發生什麼事 你會意外嗎
→ : 很意外嗎
→ : 如果你酸我 我就要酸回去
→ : 那你覺得後續會發生什麼事 你會意外嗎
→ : 對啦對啦 影片都是我們設計對白 厲害吧589F 05/22 13:30
推 : 你很有說話的藝術 肯定不會酸人的 對吧590F 05/22 13:30
→ : 所以沒有奧客 影片不可信 是店員處理不當591F 05/22 13:31
推 : 這也有人可以護航客人...店員也沒說錯啊，刷不過又不592F 05/22 13:31
→ : 付現，店員也只能請她不要買還能說啥？
→ : 付現，店員也只能請她不要買還能說啥？
→ : 因為人是一種情緒的生物 跟我們完全沒關係的一件事情 都可594F 05/22 13:31
→ : 以互相酸來酸去 互相罵來罵去了 那事情發生的當事人 會遇
→ : 到什麼狀況 根本不意外吧
→ : 以互相酸來酸去 互相罵來罵去了 那事情發生的當事人 會遇
→ : 到什麼狀況 根本不意外吧
→ : 對阿 人有情緒 會有奧客真是不意外呢597F 05/22 13:32
→ : 你看 又在酸了XD 這種狀況發生在現實上到最後 一定就是某一598F 05/22 13:33
→ : 方忍不住先爆氣 然後就開始吵架 打架
→ : 方忍不住先爆氣 然後就開始吵架 打架
推 : 只能說你提倡der兼愛非攻墨家學派想要成為顯學 還要加600F 05/22 13:33
→ : 把勁XD
→ : 把勁XD
推 : 真心覺得某人說要處理顧客情緒？？？滿滿問號？？到602F 05/22 13:33
→ : 底要處理事情還是處理情緒呢？哈哈
→ : 底要處理事情還是處理情緒呢？哈哈
推 : 中國店員是來解決問題的啊 但客人本身就是個問題了XD604F 05/22 13:33
→ : 你就說 你酸我 我要不要酸回去 你酸我 我能不能生氣 還是605F 05/22 13:33
→ : 生氣我就輸了？
→ : 生氣我就輸了？
→ : 所以有情緒就可以大聲 然後被大聲的還要檢討?607F 05/22 13:33
→ : 如果客人發飆要你下跪道歉 你會怎做阿608F 05/22 13:33
→ : 那個情況其實就是處理情緒啊609F 05/22 13:34
→ : 因為沒辦法解決刷不過的狀況
→ : 因為沒辦法解決刷不過的狀況
→ : 3張卡都刷不了 就付現啊 難道會吵到一半機器就給妳刷611F 05/22 13:34
→ : 過了嗎? 不可能啊
→ : 過了嗎? 不可能啊
→ : 所以你的意思是你酸我 我不能生氣？613F 05/22 13:34
推 : 妳可以酸回去 也可以不酸 你不酸別人不會檢討你 但你也614F 05/22 13:34
→ : 不該要求別人不酸@@
→ : 不該要求別人不酸@@
→ : 出國旅遊其實真的要多備幾張卡，畢竟刷不過很多地方616F 05/22 13:35
→ : 都有擋。
→ : 都有擋。
→ : 又不是不幫客人刷 問題是刷了三張了欸618F 05/22 13:35
→ : 沒有 我是說這樣我生氣的話代表我輸了？變成我的錯 不是酸619F 05/22 13:35
→ : 的人的錯嗎
→ : 的人的錯嗎
→ : 之前百貨公司貴婦要櫃姐下跪道歉你會跪嗎621F 05/22 13:36
推 : 奧客都是盡情的發洩自己的情緒在店員身上阿622F 05/22 13:36
推 : 保留法律追訴權?請問她要告誰?什麼案由可以成立?623F 05/22 13:36
→ : 那這樣很簡單 每次遇到事情 就先酸別人 然後別人生氣 就說624F 05/22 13:36
→ : 是對方的問題？
→ : 是對方的問題？
→ : 她情緒起來了 要你跪626F 05/22 13:36
→ : 為何要處理情緒呢？公司請人來結帳上架貨品，指導商627F 05/22 13:36
→ : 品，請問付的錢有明確寫了服務費嗎？
→ : 品，請問付的錢有明確寫了服務費嗎？
→ : 我不會欸629F 05/22 13:36
→ : 哪有在酸你啊 呵呵630F 05/22 13:36
→ : 才能消除她的憤怒631F 05/22 13:36
→ : 那你不能解決她的情緒阿
→ : 那你不能解決她的情緒阿
噓 : 我倒覺得中國店員一直在激怒她 妳可以不要買～不要買633F 05/22 13:37
→ : ～不要買啊
→ : ～不要買啊
→ : 我不太會讓事情發生到那一步 如果真的讓他發展的這種狀況635F 05/22 13:37
→ : 我會回報
→ : 我會回報
【更新】「我家有錢的要命」 婦暴怒叫櫃姐下跪 | 即時新聞 | 20150114 | 蘋果日報
![[圖]]()
（更新：新增現場網友說法）今天1名黃姓網友在臉書上PO了一段影片，影片中1名婦人疑似在百貨公司內受傷，當場大罵櫃姐傷了她，要求櫃姐下跪，揚言要告對方傷害，甚至嗆聲「我家有錢的要命啦！」黃姓網友無奈地寫 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net/images/ReNews/20150114/640_5b69fba277b97b814b810f02ab47540e.jpg)
→ : 沒錢當然就不能買啊 不然店員要說 盡量拿?638F 05/22 13:38
推 : 回報就是在卸責啊639F 05/22 13:38
→ : 所以換你上層跪嗎640F 05/22 13:38
→ : 通常會發展到要對方跪下 已經在前面發生很多事情了641F 05/22 13:38
→ : 你總有一天會升職阿642F 05/22 13:38
→ : 我是覺得要有獨立思考的精神拉643F 05/22 13:38
推 : 難道卡真的刷不過，又執意要刷該卡，是要讓你把商品644F 05/22 13:39
→ : 免費拿回家嗎？
→ : 免費拿回家嗎？
→ : 另外那個櫃姐是被遷怒喔 客人和客人吵架646F 05/22 13:40
→ : 本來你就有你處理的空間阿 超過就不是你能處理的 可能是雙647F 05/22 13:40
→ : 方前面溝通不良導致的 所以為什麼需要調節委員會 為什麼需
→ : 要有第三人 就是避免雙方因為情緒的狀況下無法理性溝通
→ : 方前面溝通不良導致的 所以為什麼需要調節委員會 為什麼需
→ : 要有第三人 就是避免雙方因為情緒的狀況下無法理性溝通
推 : 客人就不能付錢 不然該怎麼辦？650F 05/22 13:40
→ : 其實光這個版 就沒有少了類似的事情啊651F 05/22 13:40
→ : 所以你沒辦法處理阿652F 05/22 13:40
→ : 你也是兩手一攤 跟日本店員一樣阿
→ : 你也是兩手一攤 跟日本店員一樣阿
→ : 朋友 同事 親人 消費糾紛等等的狀況 板上有少到哪裡去嗎654F 05/22 13:41
→ : 說要處理的 結果還是回報啊 講的多厲害還不是推給別人655F 05/22 13:41
推 : 那如果上層的處理方式是把他攆出去 你會覺得不夠藝術656F 05/22 13:41
→ : 嗎?
→ : 嗎?
→ : 回報上層? 照arlun的邏輯 妳應該處理掉奧客的情緒吧?658F 05/22 13:41
→ : 我就說不會發展到那個地步啊 那代表前面已經做了很多事情了659F 05/22 13:41
→ : 奧客的情緒不是店員的處理目標嗎? 找上層出來坦不會660F 05/22 13:41
→ : 那是主管要自己評估啊661F 05/22 13:42
→ : 算失職嗎?662F 05/22 13:42
→ : 如果你該作的工作都有做到就不算663F 05/22 13:42
推 : 事實上總是有萬一吧664F 05/22 13:43
→ : 這種東西 大公司都會有SOP的665F 05/22 13:43
推 : 董事長：.........把我叫來有什麼事嗎?....666F 05/22 13:43
→ : 你會覺得主管不夠藝術嗎667F 05/22 13:43
→ : 那這店員哪邊沒做好她自己的工作?668F 05/22 13:43
→ : 讓客人暴怒了阿 就算找上層出面 還是有錯 被檢討669F 05/22 13:43
→ : 其實我覺得SOP跟藝術真的是平行線...670F 05/22 13:43
→ : 不過其實很多時候 真的只是小事情因為雙方溝通不良導致的671F 05/22 13:43
→ : 不用老是講一堆似是而非的話啦672F 05/22 13:44
→ : 藝術要展現自我內心 SOP是機械化標準化673F 05/22 13:44
→ : 真要自己遇上了還不是找別人出來坦674F 05/22 13:44
→ : 因為不是每個人都有辦法的阿 但是SOP是最基本的675F 05/22 13:44
→ : 像店員的 客人是上帝 不要買 這種話絕對不要說
→ : 像店員的 客人是上帝 不要買 這種話絕對不要說
→ : 所以你還是沒辦法控制客人的情緒阿 她不爽你也只能找677F 05/22 13:44
→ : 那就不要說藝術啊678F 05/22 13:44
→ : 上層來坦679F 05/22 13:44
→ : 結果把講得自己好像奧客處理大師一樣680F 05/22 13:44
→ : 我通常都可以自己解決欸681F 05/22 13:44
→ : 箝制言論的行為不正是PTT所嗤之以鼻的嗎?682F 05/22 13:45
→ : 我只是表達我的想法而已 不需要戴我帽子683F 05/22 13:45
→ : 這個版不缺酸言酸語
→ : 這個版不缺酸言酸語
→ : 直接告訴我們在那高就 我們去當客人就好685F 05/22 13:45
→ : 我也不需要你的酸言酸語686F 05/22 13:45
推 : 不管是不是在店家，公共場所發脾氣怒罵他人 合理？687F 05/22 13:46
→ : 就算有點道理也用不著這樣對店員，罵贏了對事情也沒幫助
→ : 就是素養不夠，EQ差
→ : 可以不要檢討店員了嗎？店員沒有對她做什麼過分的處理
→ : 然後不是每個國家每個店員都要符合你的期待
→ : 就算有點道理也用不著這樣對店員，罵贏了對事情也沒幫助
→ : 就是素養不夠，EQ差
→ : 可以不要檢討店員了嗎？店員沒有對她做什麼過分的處理
→ : 然後不是每個國家每個店員都要符合你的期待
→ : 所以對下令攆出去的主管你會不會覺得不夠藝術嘛!?692F 05/22 13:46
→ : 為什麼一直說 "不會讓事情發展到這樣"@@
→ : 為什麼一直說 "不會讓事情發展到這樣"@@
→ : 我就已經說 你可以不會處理 但是有些話就是不要說啊 一直694F 05/22 13:46
→ : 曲解我的話有什麼意義
→ : 那是主管的判斷阿
→ : 曲解我的話有什麼意義
→ : 那是主管的判斷阿
→ : 那些話在台灣不能說 在國外又不見得不能說697F 05/22 13:47
→ : 狼來了 最後一次小男孩被吃了 我們是檢討說謊不該 還是698F 05/22 13:47
→ : 檢討大人冷血不去救呢?
→ : 檢討大人冷血不去救呢?
→ : 我是說會讓客人要店員下跪 代表前面已經發生很多事情了700F 05/22 13:47
→ : 你在美國這樣搞會被店員掏槍吧701F 05/22 13:48
→ : 你就跟我說 這次事件 中國店員說了那些話造成什麼結果702F 05/22 13:48
→ : 國外有些店家就是直接趕人的 你要說他們服務不好?703F 05/22 13:48
→ : 他們有他們的判斷啊 後續導致的結果也是他們要承擔的704F 05/22 13:49
→ : 別拿自己本國的處理習慣去要求別人要跟妳一樣好嗎?705F 05/22 13:49
→ : 而且國外很保護消費者 特別當消費者遇到大公司706F 05/22 13:49
→ : 你忘記那些大公司可是賠了不少錢
→ : 你聽過的大公司 可沒少賠錢呢
→ : 其實我就拿一個例子 你們覺得奧客很多 那那些奧客不用工作
→ : 嗎 那你所謂的奧客不就是奧店員
→ : 所以我認為沒有奧客單純只是溝通不良有什麼問題嗎
→ : 你忘記那些大公司可是賠了不少錢
→ : 你聽過的大公司 可沒少賠錢呢
→ : 其實我就拿一個例子 你們覺得奧客很多 那那些奧客不用工作
→ : 嗎 那你所謂的奧客不就是奧店員
→ : 所以我認為沒有奧客單純只是溝通不良有什麼問題嗎
→ : 你換了很多種說法 其實也是那句話阿712F 05/22 13:52
推 : 你知道你自己在打什麼嗎現在XDD713F 05/22 13:52
→ : 沒有奧客 是店員處理不當714F 05/22 13:52
→ : 我看仙劍哥也累了715F 05/22 13:52
推 : 你怎麼越講立場越薄弱阿 害我都想替你講話716F 05/22 13:53
推 : 能不能說說是國外哪間大公司遇到這種客人還得賠錢給717F 05/22 13:53
→ : 可惜我跟你的立場不一樣718F 05/22 13:53
→ : 客人的 讓大家往後出國購物也有個消費指南719F 05/22 13:53
推 : 台女真是優秀720F 05/22 13:53
→ : 你們已經先認定不合你想法的都是奧客了 要怎麼討論721F 05/22 13:54
推 : 相由心生 那嘴臉確實噁心722F 05/22 13:54
→ : 結論：我可以的你們都一定可以 絕對沒有奧客 只有不努力723F 05/22 13:55
→ : 的店員
→ : 的店員
推 : 看不出來中國翻譯態度哪裡差725F 05/22 13:55
→ : 台女棒棒喔726F 05/22 13:58
推 : 呃 所以 去costco裝洋蔥的也只是溝通不良啦727F 05/22 13:58
→ : 就奧客和爛店員可以同時存在阿, 幹嘛一定要說奧客或728F 05/22 13:59
→ : 爛店員? 事實上有時候是一個巴掌拍不響阿
→ : 爛店員? 事實上有時候是一個巴掌拍不響阿
→ : 影片裡的店員要說爛還差的遠吧730F 05/22 14:01
→ : 某人會說是洋蔥機沒跟客人溝通讓客人變成這樣 是她的話會731F 05/22 14:02
→ : 有“說話的藝術” 讓客人不會變成這樣
→ : 有“說話的藝術” 讓客人不會變成這樣
→ : 關鍵字就是說我卡有問題，然後爆氣，很明顯情緒失控733F 05/22 14:05
推 : 看到一堆因中國廢言護航台女的真噁734F 05/22 14:07
→ : 果然綠色水準
→ : 果然綠色水準
推 : 有夠丟臉，人多必有白癡736F 05/22 14:08
推 : 還沒結束喔...服務業話題?737F 05/22 14:08
推 : 就一個櫃姐出來刷自己有說話藝術 絕對不會像影片中那738F 05/22 14:10
→ : 麼不專業 但被問到會怎麼處理也只能推卸責任請老大來
→ : 麼不專業 但被問到會怎麼處理也只能推卸責任請老大來
推 : 烈火奶奶不是已經過世了？740F 05/22 14:10
→ : 兩句幫你總結741F 05/22 14:10
推 : 哈哈 烈火奶奶 有像到742F 05/22 14:12
推 : 奧客就奧客還想告人喔台女哈哈743F 05/22 14:13
推 : 其實這年頭在外面最好還是安份點..744F 05/22 14:16
→ : 不然不理性發吼的通常都吃虧....
→ : 有話好好講,吵架也有吵架的藝術的XDDDD
→ : 不然不理性發吼的通常都吃虧....
→ : 有話好好講,吵架也有吵架的藝術的XDDDD
![[圖]](http://i.imgur.com/waFjEeO.png)
→ : 代購做到卡不能刷當然火氣很大，跟外在條件沒有關係748F 05/22 14:23
推 : 某人一直在替奧客辯護，甘霖涼，你就是本人吧749F 05/22 14:23
噓 : 好像是假的 應該是盜圖開的粉專750F 05/22 14:25
推 : 我覺得哪天被那個一直跳針服務話術的服務到，我應該會751F 05/22 14:26
→ : 暴走
→ : 暴走
噓 : 那種態度配上他的臉醜陋極致753F 05/22 14:27
→ : 我只看到一頭母豬在那邊氣噗噗，丟人現眼754F 05/22 14:27
→ : 原來是代購...這種根本沒繳稅的還那麼囂張755F 05/22 14:31
噓 : 見獵心喜的鄉民們，推文全部都仇起來，有些留言真的誇張756F 05/22 14:35
→ : 到令人無法置信，仇仇仇仇仇仇仇仇仇仇仇仇仇
→ : 到令人無法置信，仇仇仇仇仇仇仇仇仇仇仇仇仇
推 : 人家是女森欸 人家不懂啦758F 05/22 14:36
噓 : 見獵心喜的樓上，仇不夠 莫要在挑仇759F 05/22 14:37
推 : 這種沒教養的台女居然還有台女死命護航 實在太噁760F 05/22 14:37
→ : 樓樓樓上761F 05/22 14:37
→ : … 差屁啊
→ : … 差屁啊
→ : 那個A啥小的看了就好煩zzzz763F 05/22 14:42
推 : 推 halflord764F 05/22 14:45
噓 : 保留法律什麼權？看妳這樣講就知道妳一定不懂法律，765F 05/22 14:46
→ : 連法律的基本常識都沒有弱爆了
→ : 連法律的基本常識都沒有弱爆了
推 : 丟臉767F 05/22 14:46
推 : 好耶 繼續台日友好啊 讓日本鬼子嚐嚐咱的拳頭768F 05/22 14:50
推 : 垃圾母豬到哪都是社會毒瘤769F 05/22 14:52
推 : 龍女770F 05/22 14:55
推 : 寧願護航垃圾也不願跟噁爛公豬站一起，一山還有一山噁771F 05/22 14:58
推 : EQ低就說…怎樣都代表台灣人，處理問題不是這情緒772F 05/22 14:58
→ : 經查773F 05/22 15:03
→ : 她已經觸犯藥事法83條第1項
→ : 處7年以下有期徒刑
→ : 證據及引用法條如下:
→ : 她已經觸犯藥事法83條第1項
→ : 處7年以下有期徒刑
→ : 證據及引用法條如下:
噓 : 不爽中國店員就可以怒吼，邏輯好像怪怪的777F 05/22 15:03
推 : 可能看到女生長得比她醜忍不住怒吼 情有可原啊778F 05/22 15:03
推 : 啊卡就真的刷不了又不願意付現金那就別買了啊還能說啥779F 05/22 15:07
推 : 中國人就是直了點，面對有問題的顧客就「請」他「選擇」不780F 05/22 15:10
→ : 買就好
→ : 買就好
推 : 看了那嘴臉……然後現在出來道歉……換成是你，你信嗎？？782F 05/22 15:15
→ : 是真心道歉嗎？？？
→ : 是真心道歉嗎？？？
噓 : 不意外喇 夜裡哭哭784F 05/22 15:15
→ : 解決奧客是造福大眾 解決奧客的問題 害到下一個服務人785F 05/22 15:17
→ : 員跟後面等待的顧客
→ : 員跟後面等待的顧客
推 : 丟臉，素質比２６還差，這次是２６有理787F 05/22 15:18
→ : 基本上奧客的存在就是不斷造成問題 解問題只能解表面788F 05/22 15:19
→ : 原因 根本不合格
→ : 原因 根本不合格
推 : 同32樓790F 05/22 15:25
推 : 感覺她就是為了道歉而道歉，我自己覺得啦 她不是真心791F 05/22 15:27
→ : 想要道歉，就只是想出來滅個火這樣
→ : 想要道歉，就只是想出來滅個火這樣
噓 : 保留法律追訴權...法治國家卻還對法律觀念不及格..793F 05/22 15:28
推 : 開始檢討中國店員了欸 我們水準也不過如此794F 05/22 15:29
推 : 其實住日本到現在看過不少中國店員，這店員真的是難能可貴795F 05/22 15:31
→ : 的好店員了
→ : 的好店員了
推 : 台灣人素養真的要加強 不要哪天像中國一樣變成多國公認797F 05/22 15:32
→ : 的奧客代表 不單說話盧還直接在店門口大號==
→ : 的奧客代表 不單說話盧還直接在店門口大號==
→ : 很多中國店員要偷懶連翻譯都跟你隨便講，結果這店員這麼認799F 05/22 15:32
→ : 真在作事還被台灣人這樣搞，他心也冷了吧
→ : 這大媽有本事別去凶人家店員自己把日文學好啊，不是很喜歡
→ : 日本?
→ : 真在作事還被台灣人這樣搞，他心也冷了吧
→ : 這大媽有本事別去凶人家店員自己把日文學好啊，不是很喜歡
→ : 日本?
噓 : 一定是父權害的 想到就噁心803F 05/22 15:40
推 : 真的 出國最好還是學些當地外語與文化 免得像26一樣在804F 05/22 15:42
→ : 博物館門口大聲撞門嚷嚷咱中國文物更多 太丟臉
→ : 博物館門口大聲撞門嚷嚷咱中國文物更多 太丟臉
噓 : 道歉有啥用 還不是丟台灣的臉806F 05/22 15:46
噓 : 台女直接在日本自殺吧 台灣不歡迎你807F 05/22 15:47
推 : 還是要道歉啊 難道學中國一樣死不道歉 回國還在微博硬808F 05/22 15:52
→ : 凹『錯的是小日本死彎彎不是中國』有比較好？
→ : 凹『錯的是小日本死彎彎不是中國』有比較好？
噓 : 覺得ㄏㄏ，店員也沒說錯啊，就不要買啊，是兇怎樣....810F 05/22 15:53
→ : 奧客道歉也只是SOP
→ : 奧客道歉也只是SOP
推 : ==台灣客要提升素質自省 絕對別淪落為中國傲鯛==812F 05/22 15:55
→ : 很明顯中間就發現自己理虧，但是又氣不過店員讓他當眾出813F 05/22 16:02
→ : 糗，沒台階下，才一直找藉口兇，真的是好棒棒
→ : 糗，沒台階下，才一直找藉口兇，真的是好棒棒
推 : 某人會說是洋蔥機沒跟客人溝通讓客人變成這樣 是她的話會815F 05/22 16:15
→ : 有“說話的藝術” 讓客人不會變成這樣XDDDDDDDDDDDDDDDDDD
→ : 我覺得哪天被那個一直跳針服務話術的服務到，我應該會暴走
→ : +100000
→ : 有“說話的藝術” 讓客人不會變成這樣XDDDDDDDDDDDDDDDDDD
→ : 我覺得哪天被那個一直跳針服務話術的服務到，我應該會暴走
→ : +100000
噓 : 又在保留法律追訴權，低能兒819F 05/22 16:18
推 : 怎麼有一種“因為店員講話這樣才會害客人生氣，根本奧820F 05/22 16:21
→ : 店員”的感覺
→ : 店員”的感覺
推 : 女版人講話不知輕重q,被告學學教訓也好822F 05/22 16:27
推 : 明明不給店員講話的機會，還要檢討店員。奧客就奧客有823F 05/22 16:27
→ : 什麼好護航
→ : 什麼好護航
推 : 滯台之內女825F 05/22 16:30
→ : 今天如果我是店員，遇到這種，我也會說妳可以不要買，因826F 05/22 16:36
→ : 為我還有其他更多客人要服務，不能讓他們權益因妳受損！
→ : 為我還有其他更多客人要服務，不能讓他們權益因妳受損！
→ : 對對對 都電源的錯喲～828F 05/22 16:38
推 : 其實如果不合理的話店家的確是可以拒絕賣的829F 05/22 16:40
→ : 去日本卡刷不過去，不會用現金喔？現金不夠就不要買。到830F 05/22 16:51
→ : 底是在大聲什麼啦~
→ : 底是在大聲什麼啦~
推 : 在日本生活的中國人感覺像被淨化一樣呢 這個翻譯EQ很好呢832F 05/22 17:03
→ : 反觀那位餘額不足惱羞的哈哈
→ : 反觀那位餘額不足惱羞的哈哈
推 : 有做服務業的朋友，台灣這種人很多，只是這起是跑到日本鬧834F 05/22 17:05
→ : 大了
→ : 大了
→ : 丟臉836F 05/22 17:06
→ : 被拍下嘴臉剛好而已 而且還滿醜的
→ : 被拍下嘴臉剛好而已 而且還滿醜的
推 : 顧客至尊理論再現838F 05/22 17:28
噓 : 就付不了錢當然可以叫你別買 水準真的很低839F 05/22 17:29
推 : 完美詮釋，相由心生840F 05/22 17:31
推 : 她fb還寫 自律為明鏡，原來座右銘是真正缺乏的841F 05/22 17:40
推 : 好久…沒有看過這麼欠打的嘴臉，丟臉丟到國外去842F 05/22 17:46
![[圖]](http://i.imgur.com/22Smcbzh.jpg)
→ : 她在台灣也一定習慣這樣的態度，胃口被台灣店家養大了但是844F 05/22 17:59
→ : 在日本行不通
→ : 在日本行不通
推 : 台女之光846F 05/22 18:00
推 : 檢討中國店員幹嘛，有夠好笑，服務業不是都要像台灣847F 05/22 18:08
→ : 人這樣低聲下氣
→ : 人這樣低聲下氣
推 : 中國店員態度一直都沒有不好呀 不知道那女的在大聲什麼849F 05/22 18:28
→ : 丟臉萬分
→ : 丟臉萬分
噓 : 看到最新回應 好噁心X醜心也醜851F 05/22 18:37
推 : 店員態度已經不錯了阿，估計店員下班後一定很心裡難過852F 05/22 18:39
噓 : 居然還有人幫澳客說話，真是奇葩阿。笑
噓 : 居然還有人幫澳客說話，真是奇葩阿。笑
推 : 商店是零售業不是服務業，請你不要買這句話其實沒什麼問854F 05/22 18:51
→ : 題，什麼都要服務業化才是問題
→ : 題，什麼都要服務業化才是問題
噓 : 3寶無下限856F 05/22 18:53
推 : 右邊那個基本上就是母豬 但左邊那個有點拙857F 05/22 18:55
→ : 簡單講 左邊那個能力不夠 右邊那個智商不夠。
→ : 簡單講 左邊那個能力不夠 右邊那個智商不夠。
推 : 大聲就會刷過嗎859F 05/22 19:00
推 : 保留法律追訴權？860F 05/22 19:17
推 : 他長的真的蠻有個人特色的861F 05/22 19:26
噓 : 整個就是八卦酸民的現實化樣板862F 05/22 19:28
推 : 賣藥的是服務業？我也是醉了。要買不買而已，服務三小？863F 05/22 19:33
推 : 素質好差 傻眼 真的很丟臉864F 05/22 19:38
推 : 台灣道德敗壞不是一天兩天的事了865F 05/22 19:38
噓 : 這種還有人護航，真是無奇不有。866F 05/22 19:42
推 : 他不是還呼籲想代購的人先別私訊嗎，因為被酸民灌爆了，867F 05/22 19:46
→ : 還表示「都道歉了還不夠嗎？」呵呵……
→ : 還表示「都道歉了還不夠嗎？」呵呵……
推 : 竟然有人幫奧客說話 (大驚869F 05/22 19:47
噓 : 當面兇人 臉書道歉 原諒個頭 店員是會去看她臉書嗎870F 05/22 19:48
→ zaiter …
推 : 一戰成名 紅了873F 05/22 20:05
推 : 如果真的是失格旅客就應該要模仿對岸造冊未來禁止出國874F 05/22 20:37
噓 : 有種幾天後就別出來道歉875F 05/22 20:47
→ : 中國店員態度蠻好的 在爆氣什麼876F 05/22 20:52
推 : 哇塞！這顧客應該是澳洲人喔！很兇很恐怖捏~877F 05/22 21:09
→ : 此女是不是鄉民啊～會叫人滾878F 05/22 21:13
推 : 這女的真的很誇張 但某樓強調說話技巧的也蠻誇張879F 05/22 21:17
推 : 丟臉到爆 中國店員口音好好聽 好可憐880F 05/22 21:30
![[圖]](http://i.imgur.com/8I8cwlK.jpg)
→ : 還好我都先刷JCB882F 05/22 22:00
推 : 真的很好笑，某人整天只會在那牽拖主管等級的會怎樣處理883F 05/22 22:08
→ : ，要不要學王品直接把顧客當神怎樣都是自己的錯，顧客
→ : 絕對滿意阿不是比較好嗎笑死
→ : ，要不要學王品直接把顧客當神怎樣都是自己的錯，顧客
→ : 絕對滿意阿不是比較好嗎笑死
→ : 卡刷不過 付現 或是換另一張 很難?886F 05/22 22:14
→ : u質887F 05/22 22:19
推 : 丟臉丟到國外888F 05/22 22:45
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※ 看板: WomenTalk 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 758
1樓 時間: 2017-05-23 17:20:25 (台灣)
→
05-23 17:20 TW
EQ管理有問題啊，26說錯是卡出問題，也用不著叫他滾啊…，反而該解釋的更清楚給她聽才對。機器就刷不過，氣發在，店家也沒用，應該反應給發卡銀行才對。
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