※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-07-04 19:18:02
看板 Tech_Job
作者 標題 [請益] 客戶很喜歡用電話溝通 該如何改善？？
時間 Mon Jul 4 15:12:15 2022
明明簡單的事情 用文字溝通就可以了
我客戶偏偏很愛 文字打完
又再加一通電話再講一樣的事情一遍
例如 文字：請給我xx需求 電話：你好 麻煩幫我處理xx需求
整個就是強迫症發作一樣
很多餘 很受不了
有沒有改善對方習慣的方法呢？
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推 : 接受這方法，學習這方法對你未來會比較好1F 07/04 15:15
推 : 這應該蠻常見的吧2F 07/04 15:16
推 : 就打電話呀 你很忙嗎？3F 07/04 15:16
推 : 我覺得沒什麼不對，有些人就很晚或會故意裝沒看到你4F 07/04 15:16
→ : 的信，雙重保證最安全
→ : 的信，雙重保證最安全
→ : 更屌的是明明mail雙方都received 還要打電話過來煩~6F 07/04 15:17
→ : 有文字就不錯了，很多喜歡用講的，然後下次講的又不7F 07/04 15:20
→ : 同
→ : 同
推 : 很多人很愛大聲講電話裝忙9F 07/04 15:21
→ : 都用mail 誰知道你在做事 多學著點
→ : 都用mail 誰知道你在做事 多學著點
推 : 講電話不會留下證據11F 07/04 15:26
→ : 有講讓大家知道你有在做事阿 mail一堆cc loop來loop12F 07/04 15:26
→ : 去誰想看XD
→ : 去誰想看XD
→ : 習慣用網路到不會講電話了？14F 07/04 15:29
→ : email講檯面上的 電話講檯面下的15F 07/04 15:35
推 : 很正常吧16F 07/04 15:40
推 : 請接受這個方法17F 07/04 15:43
推 : 哪天你漏信件 你會感謝他18F 07/04 15:47
→ : 哀 我是懷疑他想靠煩人來增加效率19F 07/04 15:48
推 : 在他一發信出來馬上回信20F 07/04 15:53
推 : 怕你忘記寫信完再提醒一次21F 07/04 15:54
推 : 很好啊 加深印象22F 07/04 16:01
→ : 那你就嗯嗯阿阿應付一下 他也會習慣23F 07/04 16:02
噓 : 他這方法沒有錯 剛開始工作是嗎24F 07/04 16:03
→ : 推18樓25F 07/04 16:04
→ : 你收到信後馬上回一封知悉給他就好了26F 07/04 16:10
→ : 換工作27F 07/04 16:14
推 : 沒問題阿 他還好心提醒你欸28F 07/04 16:19
推 : 只寄會有藉口說沒看到呀，你當過客戶就知道了29F 07/04 16:25
→ : 寄信就有人裝死不回啊30F 07/04 16:28
推 : 你就回我有看到email31F 07/04 16:32
推 : 這是防止垃圾裝死的良方32F 07/04 16:33
推 : shooter大巷子內的哈哈33F 07/04 16:38
→ : 接受客戶 適應客戶34F 07/04 16:39
→ as54 …
→ : 會一直接電話表示太愛裝死啊，拖三小36F 07/04 17:04
→ : 應該是這客戶有遇過只用文字，結果對方裝死的經驗37F 07/04 17:13
→ : 吧。你可以告訴他你是可以被信任的，第一時間收到
→ : 文字會回應他，讓他安心
→ : 吧。你可以告訴他你是可以被信任的，第一時間收到
→ : 文字會回應他，讓他安心
推 : 用電話就是不想留紀錄40F 07/04 17:17
→ : @tsairay 你有沒有看內文啊？有留文字41F 07/04 17:19
噓 : 你有種就不要鳥他啊！42F 07/04 17:19
推 : 跟他說阿 跟我說幹嘛43F 07/04 17:27
推 : 他沒錯 你該做的是 回個信給他說你知道 會再更新44F 07/04 17:30
推 : 同事就算了，客戶你也能嫌，再好好想想這兩個字是什45F 07/04 17:31
→ : 麼意思
→ : 麼意思
推 : 不覺得有問題47F 07/04 17:45
推 : 這是一個好方法，建議學起來48F 07/04 17:53
→ : 一直打回去講不重要的事，一天打五六十通，人不要臉49F 07/04 17:56
→ : 天下無敵
→ : 天下無敵
→ : 解決客戶痛點，也解決被吵煩惱51F 07/04 18:02
噓 : 沒效率裝死還好意思怪客戶太push催效率?要是你寫信52F 07/04 18:08
→ : 就夠能讓他掌握進度他催你幹嘛
→ : 就夠能讓他掌握進度他催你幹嘛
噓 : I第一天上班？54F 07/04 18:13
推 : 白爛客戶自以為就是打電話比較有人鳥啊55F 07/04 18:19
→ : 阿接電話的人還不是用email或訊息往後端RD傳
→ : 阿接電話的人還不是用email或訊息往後端RD傳
推 : 講電話才不會掉球啊57F 07/04 18:24
推 : 講電話才會掉球吧，只是自以為安心而已58F 07/04 18:25
→ : 出事情email都拉出來就知道誰掉球了，所以反而那種
→ : 用訊息或電話溝通的case，都會被要求敲case或寄信
→ : 留個存證
→ : 出事情email都拉出來就知道誰掉球了，所以反而那種
→ : 用訊息或電話溝通的case，都會被要求敲case或寄信
→ : 留個存證
→ : 沒有吧 講電話的還會要求事後補meeting minutes...62F 07/04 18:31
→ : 那為什麼不乾脆用email聯絡就好=_= 浪費時間
→ : 那為什麼不乾脆用email聯絡就好=_= 浪費時間
推 : 你這傻逼，這代表你確實接收到資訊，沒有藉口拖延阿64F 07/04 18:32
→ : ，新鮮人逆
→ : ，新鮮人逆
推 : 工作久了你就知道打電話雙重確認的重要性，你只要66F 07/04 18:33
→ : 被搞一次就會雙重確認了。被黑到天上去也是有可能
→ : 被搞一次就會雙重確認了。被黑到天上去也是有可能
→ : 收到文字不要回，他以後就會只打電話68F 07/04 18:36
→ : 每天信這麼多 很可能會漏看69F 07/04 18:37
噓 : 提醒您看信 那種光打電話的才吐血 我新工作遠端新人70F 07/04 19:00
→ : 訓有些沒文件直接開視訊用講的 我還得錄影複習
→ : 訓有些沒文件直接開視訊用講的 我還得錄影複習
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