※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-21 17:02:22
看板 PC_Shopping
作者 標題 [心得] 銀欣的商品是不是沒售後
時間 Thu Oct 21 10:32:55 2021
如題，這是一篇抱怨文
最近從PCHOME買了SG05 的機殼
裝機後發現前置的USB其中一個壞掉了，怎麼插都沒反應
想說都裝完了，不想全部拆掉退貨給PCHOME
只要跟銀欣拿機殼的USB線就可以了
所以開始找方法聯絡
FB -> 沒有對話框可以私訊
官網 -> 只要一填寫完資訊按寄出，馬上跳error要你重填
打電話 -> 沒有維修相關的分機
哇，一整個斷開所有聯絡資訊耶
商品品管差算了，售出後要聯絡一下都沒辦法
這樣誰敢買這家的商品
---------------------更新---------------------
後來再打一次電話，透過總機轉客服
終於把問題回報給他們了
可能是我太菜了吧，不常打電話
我以為在電話一開始就會引導
區別消費者和其他顧客
所以只聽到有總機，我還以為放生消費者這塊了
銀欣的機殼我是一直都蠻欣賞的
尤其是ITX的部分，好幾年前就有許多類型的機殼給消費者選擇了
不過這次第一次買他們的產品
產品有損毀 聯絡方式又不直接
才讓我生氣氣
感謝各位的指教 學習了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.10.106 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XSD5Pke (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1634783577.A.BA8.html
推 : 找PCHOME 他會幫你聯絡的1F 123.241.148.204 台灣 10/21 10:37
→ : 抱啥怨，自己不退貨，要自找麻煩2F 61.221.26.61 台灣 10/21 10:41
→ : 退貨重買，說不定比你找聯絡還快
→ : 退貨重買，說不定比你找聯絡還快
→ Anderson0819 …
推 : 有私訊吧5F 140.116.93.131 台灣 10/21 10:47
推 : tw真的沒私訊欸= =
推 : tw真的沒私訊欸= =
推 : 新北市中和區建康路168號12樓7F 114.46.182.38 台灣 10/21 10:51
→ : 退掉重買早就到了8F 114.45.224.251 台灣 10/21 10:52
推 : 這家保固那麼短 感覺就…9F 219.91.97.13 台灣 10/21 10:56
推 : 2年前水冷保內換新很快就回來了10F 218.161.111.203 台灣 10/21 10:57
推 : 沒維修的分機一樣可以打過去問啊11F 218.173.143.164 台灣 10/21 10:57
→ : 又不是叫你去開發客戶不用怕啦
→ : 又不是叫你去開發客戶不用怕啦
→ : 都裝好了退貨還要拆 挺麻煩的13F 218.166.195.68 台灣 10/21 11:00
推 : FB以前真的可以，現在關閉了14F 42.73.194.63 台灣 10/21 11:00
推 : 廢到笑15F 175.98.165.68 台灣 10/21 11:02
→ : 可以電話問看看 態度還不錯16F 36.232.50.248 台灣 10/21 11:04
我主要是氣聯絡資訊這麼搞人啦
也不是都沒買過壞掉的東西
但至少都有明確的指示找到人
這家的保固頁面，台灣區在很下面的位置就算了
寄了之後馬上跳error...
等等再試著打電話吧，感謝各位的回覆
※ 編輯: WuGouLin (101.10.10.106 臺灣), 10/21/2021 11:08:21
→ : 我都當他沒保固看 只買低價消耗品17F 106.1.228.28 台灣 10/21 11:19
→ : 銀欣的話太高價的東西 我都直接拒買
→ : 銀欣的話太高價的東西 我都直接拒買
推 : 很多台廠的軟體服務都跟屎一樣19F 118.163.38.50 台灣 10/21 11:20
→ : 要麻找pchome，要麻打電話去客訴，20F 110.28.163.232 台灣 10/21 11:25
→ : 罵到有維修單位出來處理就行
→ : 罵到有維修單位出來處理就行
推 : 很多都馬請你找經銷處理22F 39.9.133.26 台灣 10/21 11:36
噓 : 看不懂為何一定要有私訊鈕給你用，23F 133.106.226.28 日本 10/21 11:41
→ : 給一支專屬維修電話才叫服務有售後
→ : 吶？所以如果有售後占線了，結果論
→ : 你還不是照抱怨？弟弟，如果出社會
→ : 了還是要練習打客服講電話比較好
→ : 給一支專屬維修電話才叫服務有售後
→ : 吶？所以如果有售後占線了，結果論
→ : 你還不是照抱怨？弟弟，如果出社會
→ : 了還是要練習打客服講電話比較好
推 : 我只知道 對等價格我有更好的選擇28F 39.12.166.49 台灣 10/21 11:59
推 : 還是君主讚啦29F 27.242.1.89 台灣 10/21 12:00
→ : 你打電話過去問啊 只要有聯絡方式30F 114.32.14.43 台灣 10/21 12:01
→ : 就可以詢問維修要找誰
→ : 印象中銀新維修很佛
→ : 什麼叫做沒維修電話就不能打
→ : 就可以詢問維修要找誰
→ : 印象中銀新維修很佛
→ : 什麼叫做沒維修電話就不能打
推 : 寫email修過電源。服務不算差，穩穩34F 111.242.195.95 台灣 10/21 12:10
→ : 的修好寄回了。
→ : 的修好寄回了。
→ : 我也是直接寫mail送過風扇36F 60.249.144.93 台灣 10/21 12:12
→ : 斷開連結 斷開鎖鏈 斷開一切的牽連37F 60.248.17.229 台灣 10/21 12:13
→ : 燒毀~~~
→ : 燒毀~~~
推 : 打過去跟總機講不就好了，溝通障礙39F 101.12.56.122 台灣 10/21 12:19
→ : 症嗎？
→ : 症嗎？
→ : 沒有相關分機直接轉專人客服不就好41F 223.138.7.180 台灣 10/21 12:34
→ : 了？
→ : 了？
→ : 有這麼慘???43F 101.12.48.86 台灣 10/21 12:35
推 : 之前打電話送修過 然後東西是自己寄44F 223.137.228.220 台灣 10/21 12:49
→ : 過去
→ : 過去
推 : 銀欣蠻佛的啊 之前機殼風扇出問題46F 122.100.65.121 台灣 10/21 12:59
→ : 銀欣直接寄一個全新的給我 壞掉的
→ : 也沒收回去
→ : 銀欣直接寄一個全新的給我 壞掉的
→ : 也沒收回去
推 : 機殼風扇附那種百元有找的哪有可能49F 1.200.98.129 台灣 10/21 13:02
→ : 壞品寄回
→ : 壞品寄回
推 : 聯力的維修服務好很多，即使過保仍51F 61.228.99.2 台灣 10/21 13:15
→ : 會幫你想適當的解決方案
→ : 會幫你想適當的解決方案
推 : 前年在蝦皮買一個二手的gd05賣家光53F 1.163.21.189 台灣 10/21 14:42
→ : 碟機擋板不見我打電話去銀欣想買，
→ : 客服說直接寄一個備品給我我說看東
→ : 西加運費多少我轉帳過去他們一直說
→ : 不用，後來想買機殼我都會先從銀欣
→ : 開始看了雖然到現在還沒看到喜歡的X
→ : D
※ 編輯: WuGouLin (101.10.10.106 臺灣), 10/21/2021 15:29:09→ : 碟機擋板不見我打電話去銀欣想買，
→ : 客服說直接寄一個備品給我我說看東
→ : 西加運費多少我轉帳過去他們一直說
→ : 不用，後來想買機殼我都會先從銀欣
→ : 開始看了雖然到現在還沒看到喜歡的X
→ : D
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