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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-02-01 18:32:06
看板 PC_Shopping
作者 FXW11314 (soukai)
標題 Re: [情報] NZXT H1 Case 安全問題警示,下架/招回?
時間 Mon Feb  1 01:41:03 2021


※ 引述《SamZJ (SamZJ)》之銘言:
: 目前歐美正在過火雞節的當下,美商恩傑發表了NZXT所附的PCIE延長線
: 固定在PCB上的螺絲可能產生火花燒機,並提出了寄送維修套件(螺絲)
: 的解決辦法,目前的建議是即刻關機直到收到維修套件為止,目前還在
: 跟美國消費品安全委員會(CSPC)討論下一步作法是什麼
: 在此呼籲有用NZXT的鄉民趕快關機啊,雖然目前只有少於10台發生的案例
: 目前原價屋還是有上架,還在組裝的鄉民趕快停止啊,不知道Youtuber
: 網紅們甚麼時候會出來呼籲安全?都燒機了竟然還沒全面招回換機或維修?
: 以下新聞來源https://blog.nzxt.com/details-on-h1-case-safety-issue/
: WHAT’S GOING ON?
: We’ve identified an issue with the H1 case where a short on the PCIe riser
: cable connection can lead to a potential safety hazard. This issue has
: currently affected fewer than ten H1 cases.
: To be extra cautious, we have paused sales on NZXT & NZXT BLD and asked
: resellers to temporarily pause sales as well while our engineering team is
: confirming the issue and preparing a solution.
: WHAT IS THE PROBLEM?
: We have identified that the two screws that attach the PCIe Riser assembly to
: the chassis may cause an electrical short circuit in the printed circuit
: board (PCB). Repair kits are being prepared that include two new screws that
: address the issue along with instructions to replace them at home.
: WHAT CAN CUSTOMERS DO?
: While we have identified this issue as an extremely rare occurrence, the
: absolute safest approach is to power-down your H1 until a kit is sent out to
: you and the repair is made.
: We will be taking customer information and providing early repair kits as
: soon as this upcoming week. These kits will allow users to make the repair at
: home by replacing both screws that attach the PCIe assembly to the case.
: Customers can reach out through our H1 dedicated contact channels included
: below for more information.
: WHAT ELSE DO CUSTOMERS NEED TO KNOW?
: We are working closely with the US Consumer Products Safety Commission (CPSC)
: and the proper global authorities to ensure that we are doing everything we
: can to help NZXT customers. The CPSC’s function is to help people use
: products safely and we have been adhering to their strongly recommended
: schedule for releasing information to our suppliers and to the public. We
: take this issue seriously and are working as quickly as we can to address it.
: HOW DO CUSTOMERS GET IN TOUCH IF THEY HAVE ANY OTHER QUESTIONS?
: We appreciate everyone’s patience. For direct contact, customers can contact
: our Customer Support team via the provided number and email address.
: Please direct inquiries regarding the H1 Issue to:
: Phone: 1-888-965-5520 (Mon – Fri, 8am – 6pm PST)
: Email: h1support@nzxt.com

https://youtu.be/9XIKOSrQdQ0
https://youtu.be/fjUscSRLwks

Gamers Nexus有解釋發生什麼事了,剛剛邊工作邊當podcast聽所以只大概說一下大綱
本肥對電路的知識只到高中物理,有錯請小力鞭

簡單來說就是PCB設計不良,12V供電層跟螺絲孔之間的絕緣太薄
螺絲鎖孔也沒有另外強化抗磨損
導致在鎖螺絲時如果角度或施力不對,甚至只要多拆裝幾次就會導致絕緣被破壞
12V就會從PCB漏到金屬螺絲上跑到機殼,再從機殼跑到主板托盤,最後回到PSU形成短路
從影片可以看出只要拆裝兩次就能把PCB刮的亂七八糟

這問題要治本只能召回這批問題延長線,換成絕緣設計沒問題的版本
但NZXT給出的解法是把金屬螺絲換成塑膠螺絲
並且從影片看,新的塑膠螺絲為了防止磨損PCB故意做的比較鬆
這樣雖然能稍微避免磨穿絕緣層(在受力的情形下塑膠螺絲依然可能磨損PCB)並斷開迴路
但沒解決PCB的絕緣太薄的根本問題

將來要是有人不知道或忘記而用一般的金屬螺絲固定
比如不知道這回事的人可能會以為那個鬆鬆的塑膠螺絲只是塞子
或是二手買家用自己的螺絲,或者把延長線拿去其他地方用一樣會有問題

雖然短路不會立刻造成問題,但是只要條件對了就會燒起來
影片裡是用一根很細的漆包線模擬
我想到現實中的可能情況是灰塵+水氣
只要螺絲上積灰夠厚加上濕氣就會形成迴路
這時候阻抗最大的灰塵就會成為起火點
而且要弄到這情況通常不會太快,但確實可能發生

話說NZXT台灣代理還蠻不錯的
送更新零件的反應很快
一堆外國買家反應從去年感恩節到現在連塑膠螺絲都沒收到
因為NZXT用的是最便宜的寄送方式

Gamer Nexus也罵說NZXT態度很消極
兩部影片間隔一周是因為他們期待NZXT給出更好的解法
但是走正規管道反映被冷處理
最後他們直接寫信給CEO,列出測試結果、肇事原因跟塑膠螺絲可能衍生的問題
結果被打哈哈敷衍過去
氣到GN直接寫了封措辭強烈的信回復CEO說你們在逃避問題
而且別想找公關把我壓下去
然後他們決定直接發片要求NZXT召回那批延長線

更有趣的是上次NV事件的苦主Hardware Unboxed在下面表示:
「當我們正在討論的時候,NZXT正在把你們從聖誕卡片名單上劃掉」
GN回覆:
「我們來比賽誰先被整個業界封殺,畢竟我們都被華擎加入黑名單了」

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.57.188 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1W5kkn5K (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1612114865.A.154.html
JKGOOD      : 詳細推1F 02/01 01:43
xiang255    : 推翻譯2F 02/01 01:45











※ 編輯: FXW11314 (223.139.57.188 臺灣), 02/01/2021 02:52:03
pcfox       : 小支石頭3F 02/01 02:58
twosheep0603: 就算最後肯召回也是因為講話的人份量夠吧4F 02/01 03:07
twosheep0603: 機殼能做到有機會短路起火也是夠嚴重的事了
被拉正之後願意召回我勉強能接受啦
至少贏過某些上了全台最大客服中心卻依然裝死的…
然後出包的嚴格來說不是殼,是買殼附的PCIE延長線
今天你換別的線,H1就是咖不錯的ITX殼
那條線拿去別的金屬殼用一樣有機會燒給你看
※ 編輯: FXW11314 (223.139.57.188 臺灣), 02/01/2021 03:17:00
FXW11314    : 欸推文怎麼不見了…beptt陰我嗎QQ6F 02/01 03:23
ericinttu   :   怕豹7F 02/01 03:39
Molsely     : 我從日亞買的也還沒收到塑膠螺絲欸8F 02/01 04:44
smallreader : 隨便找塊板子看螺絲鎖孔,都有保護處理,螺絲牙也9F 02/01 04:57
smallreader : 沒在直接吃PCB的,能做出這種產品真是有夠低能
smallreader : 不對,是沒有什麼保護處理,但也不會讓你吃到牙
smallreader : 這家還把原來已經鎖爆的板子直接換上塑膠螺絲了事,
smallreader : 板子既沒有改版,又是刮得傷痕纍纍,真會提油救火
NoobCV      : GN跟小石頭是什麼過節啊14F 02/01 05:28
smallreader : Z490,跟HU一樣15F 02/01 05:34
FXW11314    : 小石頭在國外出一塊賣盤子的Z490,被一眾reviewer16F 02/01 05:35
FXW11314    : 噴爆之後就黑單了幾個吧
FXW11314    : #1UrWLy1P (PC_Shopping)
[情報] Buildzoid 評華擎 Z490 Velocita: 失望 - 看板 PC_Shopping - 批踢踢實業坊
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 超級失望:華擎 Z490 Velocita 主機板 PCB 評測 Huge Disappointment: ASRock Z490 Velocita Motherboard PCB Review Buildzoid of Actually Hardcore Overclocking 分析這一張台灣要價 8990 的主板 一開始就給了非常簡單的結論:
selfhu      : PCB不鋪銅範圍設太小,DRC沒問題就扔出去了19F 02/01 05:56
wavier      : 推20F 02/01 06:16
Koibito     : 除了必要的線之外,還是別亂裝來路不明的線才安全21F 02/01 06:22
FXW11314    : 這條對這咖是必要的啊,不然沒辦法用顯卡22F 02/01 06:54
AreLies     : 小石頭關鍵字z490 PG Velocita23F 02/01 07:03
taihao      : case這種東西也會有安全性問題啊,長知識了24F 02/01 07:18
sincere77   : 嚴格上算是顯卡延長線的問題,只是這條線是機殼附的25F 02/01 09:35
sincere77   : 所有有通電的線都應該考慮安全性
Harusame    : https://imgpoi.com/i/KBO35D.png27F 02/01 09:47
[圖]
danielqwop  : 火雞節到現在都還沒處理好?28F 02/01 10:04
LoveShibeInu: nzxt的處理就是補了塑膠螺絲,但是PCB的缺陷還是在29F 02/01 12:04
LoveShibeInu: 簡單來說就是別輕易動他的rizer 不然會不會短路還
LoveShibeInu: 很難說
HiJimmy     : 畫PCB的忘記畫Keepout32F 02/01 12:19
dieorrun    : 這東西可怕在滿足條件會馬上燒起來33F 02/01 15:42

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