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※ 引述《integra715 (AJE)》之銘言：


老實說，

我覺得幫不懂或是有點懂得買電腦都有既定的SOP

依照你遇到的案例來說，

我會這麼做:


:   最近家人的電腦因為玩fb上的網頁遊戲超頓,而且許多高畫質的影片都會lag.
: 所以想買了台電腦,但是卻搞到很無言.
: 剛開始就決定要買套裝電腦 因為保固等其他問題比較省事.

正解，

除了保固外，一定要有一隻電話讓他隨時打去問。

之後你只要接到電話，如果比較複雜的問題或軟體問題，

都可以建議他撥原廠詢問

: 照理說買i3 應該就差不多了吧,可是家人聽別人說買i5比較好可以撐比較久.
: 那....就選i5好了.

好

: 牌子也就決定了和某型號.

好  某型號應該是你決定的吧?  這邊我不會決定型號



: 開始網路上找阿找,找了很多價錢漂亮的機子.
: 逐一詢問是否全新未拆,想當然價錢便宜又停產的機子.

錯誤

價格漂亮不是重點 也不需要去問是否全新未拆  也不是在網路上找

應該直接帶著他們到 "燦坤3C" 或 "全國電子" (不是順發哦!)


: 大多都是過電的福利機,展示機等.
: 當然保固還是會有的.
: 告知家人後卻說,那些可能被操壞的都不知道阿,等等..

對阿! 應該要去上面那兩間  別買什麼福利機 展示品

: 那我問說要不要乾脆自己組好了,畢竟一些小問題都還可以自己解決.

不要! 自己組幹麻?

: 家人又說自己組的殼都很難看阿blablabla,反正就是要這一台就對了啦.
: 然後又找了網拍許多同款機子價錢便宜的要我去問一下是否全新.

不要! 不要在意錢的問題

: 我只冷冷地說都問過了.

態度不佳，你要保持熱情 和 專業


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: 結論:幫一知半解的買電腦比幫電腦白癡還要費力.
: 因為電腦白癡只要殼好看價錢可接受大多不會有太多意見.


: 一知半解的人奇怪觀念總是根深蒂固,講到死都很難改變.
: 像是當初決定是否換條4g記憶體會比一條2g來的好.
: 可是家人卻又執意加條2G組雙通道比較好.......(問一下版友,這是真的嗎?)



附上一知半解處理SOP:

1.你想要怎樣的 ?

不知道ㄟ~~   => OK 那我們買最新的i3 大概要1萬5千元

是不是聽說i5比較好 => 對，比較好一點，不過大概要1萬8千元 可以嗎 ?

喔喔 這樣喔  好吧

那有沒有比較便宜的? => 燦坤3C 和 全國電子正在週年慶 有特價! 帶出門~


==到了燦坤3C 之後== => 來這台i5 4G的華碩電腦 特價只要16999 (剛講1萬8)

喔喔 是不是雙通道比較好 => OK，來這台聯想的 i5 2G雙通道 目前特價18000

                       還送小家電哦 ^.<

聯想中國的是不是不好?  => OK，這台宏碁的也不錯，外觀設計新穎

                       特價16999，目前買主機還送滑鼠鍵盤~


成交！

於是開開心心的帶著大箱小箱還有"贈品" "抽獎券" 回家

還有店員幫忙你提供顧客服務 ^^


對他來說  他挑到他喜歡的電腦 => 開心

對你來說  你得到專業陪伴的評價

           monkey414好厲害哦 電腦都懂  =>賺到一餐

                             (如果是幫學妹父母買 賺到一個女朋友(?) )











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※ 編輯: monkey414       來自: 114.41.198.24        (05/07 11:25)

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