※ 本文為 GeniusKiKi 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-06-05 18:40:04
作者: austinz04 (austinz04) 看板: biker標題:[分享]goShare 消費爭議分享
時間: Sat Jun 5 12:24:20 2021
事情是這樣的。
今年3月的某天想租goShare去聚餐，結果帳號被停權了。
查了一下才發現，是某天我騎去桃捷的時候停進了收費停車場，goShare 因我違反用戶條例
，該移車費用和停車費用要繳納後才可解除停權。
事情經過
當天停進收費停車格後，就下去機捷月台準備搭車，但想想不對，好像不可以停在收費停車
格，於是就打算把車租回；去移車，但此時這台車怎麼樣都無法租賃，於是就致電客服問怎
麼辦。
格，於是就打算把車租回；去移車，但此時這台車怎麼樣都無法租賃，於是就致電客服問怎
麼辦。
客服表示這台車已經被租走，請我確認是不是有人騎這台車了，當下也看到有使用者騎走了
我原本停在車格內的機車，但未確認該車有被騎離停車場。
回答客服之後詢問，那該怎麼處理我停進收費停車格的問題？
客服回答：「也是有過停進收費停車格但用戶騎走的案例，如果被騎走了，要請您注意下次
不要再停進收費停車格。」
我就想想那聽起來有人騎走就沒事了，就謝謝客服完後掛了電話。
結果兩週後被停權帳號，是因為當天那名騎士租走之後，因為沒繳費而出不去停車塲，只能
把車停回機車格並回報該機車違規停放。
最後我致電客服詢問我應該要繳納調度費嗎？我認為當下客服跟我說沒事了就是沒事了，這
是行政流程的問題吧？我應該怎麼知道後續騎士因為出不去又把車移回車格？
金額不大，但這問題雙方都有責任，至少要摸個頭談話一下吧？
客服回報該要求後兩週，goshare回覆因為我一還車就是停進了收費停車格，我在租賃該車
一開始的時候我就同意，「還車的時候在收費停車格，就應該自行負擔移車或其他調度費用
」
一開始的時候我就同意，「還車的時候在收費停車格，就應該自行負擔移車或其他調度費用
」
但事實上是我想處理卻沒辦法處理呀？
再致電給客服，再送一次我的需求，兩週後得到相同的回覆。
於是向消保會提出該消費爭議，需求為該問題為行政疏失，公司應該自行負擔其調度金並解
除該帳號停權
一個多月後該公司還是回函一樣的話。
最後不打算繼續申訴或提告，也不打算再繼續使用goShare的服務。
希望該分享可以提醒到跟我有相同狀況的人；如果你不小心停在了收費停車塲，也沒辦法移
車的情況，請守在那台車的位置並與下一位騎士說明，並自行移車。
附上申訴goShare回函證明
https://i.imgur.com/gemMY9s.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/gemMY9s.jpg)
https://i.imgur.com/nZPoCXC.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/nZPoCXC.jpg)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.144.241 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WklnteP (biker)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1622867063.A.A19.html
→ : 分類1F 06/05 12:43
※ 編輯: austinz04 (61.228.144.241 臺灣), 06/05/2021 12:57:59→ : 謝謝提醒2F 06/05 13:00
推 : 以後騎ubike 了3F 06/05 13:04
推 : 你是想說自己錯了 並且以後不再用goshare 避免造成他們的困4F 06/05 13:37
→ : 擾？ 還是想指責goshare沒有設計完美防呆方案造成你困擾？
→ : 擾？ 還是想指責goshare沒有設計完美防呆方案造成你困擾？
噓 : 你自己違反條款再先，就吞了吧6F 06/05 13:44
→ : 人家可能也不需要一個隨便亂停收費停車場，還要浪費人力7F 06/05 14:00
→ : 幫他處理的客戶吧？解釋那麼多搞不好下次還是要處理，直
→ : 接吸收停車和調度成本把你停權可能比較快
→ : 幫他處理的客戶吧？解釋那麼多搞不好下次還是要處理，直
→ : 接吸收停車和調度成本把你停權可能比較快
→ : 有個問題你有繳停車費嗎？10F 06/05 14:25
噓 : 問你一句，車子是不是你違規騎進收費停車場的？如果是，11F 06/05 14:40
→ : 那請問什麼叫作你以為沒事就沒事？
→ : 那請問什麼叫作你以為沒事就沒事？
噓 : 不用讀系列 車主手冊 使用條款13F 06/05 14:41
噓 : 你自己看到車被騎走沒想過他沒付費怎麼出去嗎14F 06/05 14:45
→ : 整個事件受害者是goshare和下一個使用者浪費時間租到不能
→ : 騎的車，客服還要協助對方退款
→ : 整個事件受害者是goshare和下一個使用者浪費時間租到不能
→ : 騎的車，客服還要協助對方退款
噓 : 自私還敢講那麼大聲 沒付錢就乖乖下去17F 06/05 14:52
噓 : 活該 還向上來討拍？18F 06/05 15:03
噓 : 雙方都有責任？明明就你的責任不要亂扯19F 06/05 15:40
推 : 蓐g文章一堆“我認為”看了就倒彈，錯在先然後各種
→ : 推諉
→ : 聽起來客服也當成車子被人繳費騎走了，那樣回覆你不
→ : 意外啊
推 : 蓐g文章一堆“我認為”看了就倒彈，錯在先然後各種
→ : 推諉
→ : 聽起來客服也當成車子被人繳費騎走了，那樣回覆你不
→ : 意外啊
→ : 問題就在你看到其他人租用並騎走時 沒有追上去幫他繳納24F 06/05 15:50
→ : 停車費 他當下當然就也只能回報違規啦
→ : 停車費 他當下當然就也只能回報違規啦
噓 : 你自己騎進去的要怪誰26F 06/05 15:51
噓 : 錯在你啊 阿唷 下一個車主真可憐27F 06/05 16:03
→ : 光是你在申請帳號的時候，條款內有這條你就站不住腳了，再28F 06/05 16:32
→ : 來就是你也沒在關心後續問題，平心而論，光是停車費不要你
→ : 來就是你也沒在關心後續問題，平心而論，光是停車費不要你
噓 : 哈，下次注意30F 06/05 16:33
→ : 出這件事情就很怪了。31F 06/05 16:34
噓 : GoShare沒提訴訟跟你追討只有停權已經很仁慈了32F 06/05 17:09
噓 : 亂停車公司沒跟你追討只是停權而已很好了33F 06/05 17:09
→ : 說說車停進桃捷 和 打算把車租回 時間差多久34F 06/05 17:21
噓 : 笑了35F 06/05 17:32
推 : 怎麼看都是你的問題吧36F 06/05 17:40
噓 : 不看條款就我同意 你想賴給誰？37F 06/05 17:59
噓 : 討拍失敗 笑死38F 06/05 18:14
→ : 不管有沒有停權,繳錢是應該的,民間租車罰單或停車/過路費39F 06/05 18:31
→ : 也一樣是租車者繳,爭議點只在於停權.你希望能先租再繳,但
→ : 是你不先繳為什麼希望廠商必須讓你先租? 你去民間租車店
→ : 欠費未繳清前你期望他先再租車給你? 會不會想太多?
→ : 也一樣是租車者繳,爭議點只在於停權.你希望能先租再繳,但
→ : 是你不先繳為什麼希望廠商必須讓你先租? 你去民間租車店
→ : 欠費未繳清前你期望他先再租車給你? 會不會想太多?
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