顯示廣告
隱藏 ✕
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-03-17 21:41:05
看板 MobileComm
作者 Macan5 (Bmw)
標題 [討論] 三星是傲慢還是懶散?
時間 Thu Mar 16 01:52:53 2023



日前三星才以簡訊通知,S23的預購禮愛迪達殼已送完,故改送「全透視感應卡夾式保護殼」,固然很好。但打客服電話詢問,答案竟然是活動辦法有規定,不能讓消費者選保護殼顏色,隨機寄送。

但那通簡訊根本沒提到什麼活動辦法,所以自然沒有能不能自己挑顏色的規定。

那買綠色手機的到時候是拿到紫色殼,或紫色手機的拿到綠色殼,不是很不搭嗎?到時候不想用,應該就直接丟掉了。不是很浪費資源又不環保?

預購禮之前是送愛迪達殼,因為送完才改送這個透視感應殼,所以剩下要送的消費者應當不多,但三星竟拒絕消費者希望可以獲得特定顏色保護殼的訴求,完全不在乎消費者的需求。

這種為了送而送的敷衍、不在乎消費者需求的態度,到底是三星的傲慢,還是懶得登記的懶散?

-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-S9180.

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.132.42 (臺灣)
※ 作者: Macan5 2023-03-16 01:52:53
※ 文章代碼(AID): #1a4WNtim (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1678902775.A.B30.html
maxw1102: 我記得無論是不是三星還是手機 贈品很少有給人挑色的吧1F 03/16 01:56
maxw1102:  不然大家都選熱門色 冷門色最後都變庫存了呀
maxw1102: https://i.imgur.com/w57GECn.jpg
maxw1102: 當然你是可以跟他們反應抱怨就是了
[圖]
EPIRB406: 贈品大都隨機出貨阿!如果你要的色沒了不就又要等。5F 03/16 02:01
playchicken: 送的一直都不能挑顏色啊……6F 03/16 02:01
playchicken: 不管是保護殼還是錶帶都一樣
maxw1102: 當初藍牙耳機也是不挑色 所以很多人會在社團交換顏色XD8F 03/16 02:08
zwe: 這跟三星其實沒啥關係 贈品通常都是隨機出貨 收到再拿去社團9F 03/16 02:10
zwe: 交換吧
小的我住苗栗國鄉下,想要紫色的,其他的對我來說都是不會使用的垃圾。不知有沒有人可以保證我換的到紫色的?如果沒人能保證,為什麼三星不肯幫這個小忙?
aikolove: 贈品一直以來都不能挑11F 03/16 02:12
NoneWolf: 贈品想挑色是不是也是一種傲慢呢12F 03/16 02:19
有些東西是有顏色好惡的。像你買車不挑送的隔熱紙顏色嗎?你挑隔熱紙顏色也是傲慢?
Macan5: 到時候拿到不喜歡的顏色,如果沒時間換,或換不到自己想要13F 03/16 02:20
Macan5: 的,豈不是變成垃圾一個。三星對於有特定需要的人,登記一
Macan5: 下有這麼難嗎?
abc999763: 拿到不喜歡的顏色可以跟別人換阿16F 03/16 02:24
EPIRB406: 有一就有二,每個人都挑色客服哪有空。記得有一年是發有17F 03/16 02:29
EPIRB406: 效期配件金,結果上網自己挑大家都挑固定幾款而已,後來
EPIRB406: 比較晚拿到的只能挑不要的。
daniel0202: 不管是哪個 預購禮都很爛20F 03/16 02:35
mimebaby: 我覺得這兩個都不是問題,主要是太愛線了21F 03/16 02:35
kkcity59: 現在你不願意用中國機的客群本來選擇就很少22F 03/16 02:38
kkcity59: 大概就是iPhone,不愛Apple的剩下大部分就是三星
kkcity59: 華碩,Sony兩個就吃剩下那一點點
大多數人對手機顏色還是有自己好惡的,當然搭配的保護殼也要自己喜歡的。既然要送禮就要送人家想要的,不要送人家不想要的垃圾,不然難免有為德不卒之憾!
kkcity59: 三星現在買Oled電腦螢幕送S23也是不能挑色25F 03/16 02:40
kkcity59: 我是覺得這商品快一半價值都在贈品上,給個挑色比較好
kkcity59: 起碼尊重一點本來就想螢幕手機都自用的客戶
newline: 請問以前小七的集點贈品是傲慢還是懶散28F 03/16 02:43
kkcity59: 不給挑不是說錯,看廠商在不在乎給客人好一點感覺罷了29F 03/16 02:43
對,就是這種感覺。既然要送這麼好的東西,為什麼不幫客戶這個小忙?
imqt: 這句話你要問問蘋果 七年沒改版的外觀30F 03/16 02:47
kevenshih: 吞31F 03/16 02:49
EPIRB406: apple當年台積三星製造混用的時候也不給挑台積啊啊!32F 03/16 02:56
zss40401: 贈品這樣正常,本來預購就是盤33F 03/16 02:56
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 02:56:16
a0989876 
a0989876: 熱門顏色人家要賣錢的 怎麼可以給你免費拿34F 03/16 02:58
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 03:01:13
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 03:03:52
kkcity59: 蘋果不給挑台積電所以也被罵很慘。35F 03/16 03:12
kkcity59: 三星給歐洲吃Exynos不給吃獵戶也是很多人罵啊
kkcity59: 所以說這樣贈品會有人罵一罵也就不奇怪了
kkcity59: 尤其這次三星預購國外送電視的有啊
kkcity59: 直接往上升一階或者說改成兌換約八千折價券的國家也有啊
kkcity59: 而且大部分預購國家都給直接升一階。反觀台灣就沒那麼好
kkcity59: 折價A/B方案那個四千應該已經搞到很多選A的人心情不好了
kkcity59: 贈品殼也不能選樣式,畢竟殼就像是手機的衣服
kkcity59: 衣服不給挑色大概這家衣服可能不會太好賣
kkcity59: 所以會有比較多些抱怨,畢竟這代手機真的吸引人
kkcity59: 擺脫掉連續兩年災難的三星代工SOC
kkcity59: 是真的有蠻多版友想買這代S23/S23U的。
kkcity59: 而台灣三星的行銷我想是打擊了不少原本屬意的用戶吧
真的~三星多一點同理心就不會這樣令人反感了
p40403: 之前耳機也是隨機,買黑色手機拿到紫色耳機48F 03/16 04:09
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 04:35:45
jim68126812: 不是傲慢,應該是奧客49F 03/16 04:49
zwe: 要噴三星不用心我個人是沒啥意見 但贈品隨機挑色 這大家都這50F 03/16 04:49
zwe: 樣搞
adidas0800: 你知道馬來西亞預購折500rm外,送55吋電視也是不能換52F 03/16 04:58
adidas0800: 廠牌,泰國現折六千泰幣或送八千元折價券也是只能買三
adidas0800: 星商城的商品嗎?比較起來台灣送這個殼其實是最很棒的
adidas0800: ,因為就問現在買的人,就算如果不送殼,你還是會照買
adidas0800: 對吧。可是馬來西亞或泰國如果不送那些,大概有不少人
adidas0800: 就不買了。
demonik: 你住苗栗所以甚麼都要順著你的意走,不太對吧?58F 03/16 06:10
tyop4477: 我預購禮也不能挑色啊59F 03/16 06:15
xoy: 贈品不能挑色行之有年而且都有標明,不是住苗栗國就有特權60F 03/16 06:16
tom928: 傲慢的奧客61F 03/16 06:19
Tahuiyuan: 好慘,這樣也被砲,幫補血62F 03/16 06:33
Tahuiyuan: 既然是強行更換贈品,就該做得細膩一些,根據訂單決定
Tahuiyuan: 贈品顏色應該難不倒這家Android平台的龍頭企業。
s23才剛開賣,三星也知道各種顏色手機銷售量,可以依此決定後續採購保護殼的數量,根本不會有哪個顏色太多或太少的問題。有的人對三星的包容心還真讓人開眼界
qwert65732: 苗栗國肯送到那邊就不錯了65F 03/16 06:35
那住東部的人呢,要說三星願意送他們好偉大?
ITer: 搶先換贈品給挑合理吧,這邊護航的真恐怖66F 03/16 06:56
ITer: 強行*
不知道鄉民什麼時候變得這麼溫良恭儉讓,還真逆來順受
force5566: 贈品本來就沒在挑的吧68F 03/16 07:07
force5566: 跟三星沒關係,每一家都一樣
QBoyo: 好的 奧客70F 03/16 07:12
ltytw: 內文哪裡有提到苗栗?71F 03/16 07:12
ltytw: 抱歉看錯
weltschmerz: 抱歉我們苗栗國不認這個73F 03/16 07:16
SaberMyWifi: 三星最傲慢的是餵你吃冷筍74F 03/16 07:38
yitetsai: 標準的台灣刁75F 03/16 07:42
yitetsai: 小七當時集點送的復仇者保溫瓶不讓我挑我喜歡的美國隊
yitetsai: 長,給我隨機送我不喜歡的浩克,真是傲慢和懶惰,我都
yitetsai: 花錢去收集點數了居然不讓我挑我喜歡的
darvish072: 那我不喜歡預購送的三線醜殼可以要求原廠換其他等價79F 03/16 07:46
darvish072: 的手機殼給我嗎?
darvish072: 贈品隨機出貨不挑色,每間廠商不都這樣做嗎?
y124421473: 抱歉 活動主辦方就是可以為所欲為82F 03/16 07:52
foam0406: 好好笑83F 03/16 07:54
TopGun2: 不爽不要買84F 03/16 07:56
OCG: 對啊,都要送了,怎麼不專人送貨到我家讓我好好挑選,人都來85F 03/16 08:04
OCG: 了,最好幫我家也打掃打掃才對。
BGWalker: 不然你拿到去賣掉然後在隔壁版徵愛迪達的好了一定很多87F 03/16 08:05
BGWalker: 人賣
lancerjump: 不是愛迪達大家可是不要的喔89F 03/16 08:08
vig077: 反正你還是買啦90F 03/16 08:14
Annex: 看完我覺得傲慢的好像是...91F 03/16 08:15
ienet788: 抱歉喔,不適用貴國。你覺得這是小忙,為什麼不幫,人92F 03/16 08:16
ienet788: 家就贈品,想要不會自己去找網拍加價買嗎?需要是有價
ienet788: 值的,人家沒義務免費給你
是沒義務。但要送人就送人想要的,不要製造垃圾。而且對三星而言只是舉手之勞,對客戶一點同理心都沒有
s78513221: 跟智慧館員工熟的話倒是可以某些贈品卡顏色95F 03/16 08:18
MBAR: 這篇文是假抱怨真徵物吧哈哈96F 03/16 08:22
milankaka: 台灣消費者一堆被被慣壞了97F 03/16 08:32
是大公司被慣壞吧,送人不喜歡的,等同垃圾,還這麼多人可以認同
terry1043: 之前類似贈品一直以來都不能選色 S3開始就是98F 03/16 08:37
terry1043: 不過他們真的很傲慢 延長保固網站查不到延長保資訊
terry1043: 死不處理 堅持智慧館顧客平台有就好
arclenyun: 我覺得這次預購三星很傲慢,但你要挑贈品顏色也……101F 03/16 08:41
swordsgod: 贈品不給挑色不是基本常識?102F 03/16 08:44
SingYuKysot: 原來他們家贈品送的殼真的有人在用喔...XD103F 03/16 08:46
phwang96: 這篇認真的?!?!104F 03/16 08:46
keigowei: 拿掉三星,我相信其他廠商的贈品也是一樣啦!105F 03/16 08:50
s860355: 有送當撿到啦,我是直接把愛迪達殼收盒子裡,連拆都不想106F 03/16 08:50
s860355: 拆
kenji921: 自己覺得付錢就是大爺就是了齁108F 03/16 08:55
vince4687: 自己都講要人特地幫你小忙了 笑死109F 03/16 09:00
請他們幫個小忙,畢免製造垃圾,錯了嗎?
mx5021: 贈品....110F 03/16 09:00
Avvenire: 隔熱紙笑死,你花個70萬買手機我保證一定讓你挑顏色111F 03/16 09:06
peterisme17: 一出桶就發廢文嗎112F 03/16 09:09
干你何事
Eligor41: 都叫贈品不叫商品了 本來就以商家為準吧113F 03/16 09:10
ZnOnZ: 可以拿去賣114F 03/16 09:14
wayne3058: 去年送耳機都不能挑色了,這次殼…115F 03/16 09:15
SilentBob: 上網罵完 下次預購還是買 三星為什麼要屌你116F 03/16 09:17
q251425: 奇文共賞117F 03/16 09:22
truekiller: 以為有錢就是大爺了嗎118F 03/16 09:29
goval: 市售產品贈送的不是都隨機出貨不挑色嗎? 隔熱紙的例子也119F 03/16 10:00
goval: 很怪 其實就包在你的車價了 當然可以選
XS623: 服務業最怕這種121F 03/16 10:14
dragle: 送你的東西還要求一堆?想挑色自己花錢買122F 03/16 10:24
就幫忙登記一下顏色而已,哪有要求一堆
hyghmax1202: 官方送殼都是隨機出貨 這做法行之有年…123F 03/16 10:27
oppoR20: 送的東西有什麼好嫌的124F 03/16 10:29
battlewind: 送的東西(X 多花錢買送的東西(O125F 03/16 10:35
jamesinhw: 反正你會吞,他是懶散還是傲慢有差嗎?126F 03/16 10:43
abcd425heart: 其實有一段時間預購禮是可以在商城挑顏色的127F 03/16 10:52
abcd425heart: 但就是有人不會用三星商城錯過對換或特定顏色缺貨
hyghmax1202: 多花錢買送的東西定義很奇怪 買安卓送贈品是安卓廠131F 03/16 10:56
hyghmax1202: 商應該給的?你的成見定義了你的價值觀
imtifosi: 你可以不要買三星133F 03/16 10:58
hyghmax1202: 大家會在意有沒有送東西就是希望優惠能夠最大化134F 03/16 10:59
hyghmax1202: 增加購買意願 你買iPhone不會研究怎麼買最划算?
terry1043: 今天用蘋果的電話客服真的和三星的天差地遠136F 03/16 11:01
battlewind: 去年S22U星粉在扣贈品價值是算的很勤137F 03/16 11:13
hyghmax1202: 跟我說的有衝突嗎?所以你買iPhone都買原價?138F 03/16 11:15
hyghmax1202: 都不看那家信用卡回饋最好 不看哪個通路買最划算?
battlewind: 不要虛灌贈品價值直接回饋價格當然最划算140F 03/16 11:19
hyghmax1202: 所以那些買iPhone有送充電器的通路我可以請他們幫我141F 03/16 11:23
hyghmax1202: 扣掉嗎?
EPIRB406: 有人建議售價也搞不懂,贈品也只是促銷手段而已,一直說143F 03/16 11:23
EPIRB406: 人灌水那iPhone 現在市價也不是建議售價是不是也灌水了
EPIRB406: 。
hyghmax1202: 人家就說是贈品 你還要人家把贈品價值扣掉折扣 你去146F 03/16 11:25
hyghmax1202: 買飲料去冰去糖會不會請店家把糖和冰的價值扣掉
battlewind: 說個現象 確實是這樣 只是這些贈品價值不高而已148F 03/16 11:26
battlewind: 不然就會像去年一樣 虛扣到好幾千 還沾沾自喜
hyghmax1202: 所以我才說你的成見定義了你的價值觀 你覺得安卓不150F 03/16 11:27
hyghmax1202: 值那個價格可以直接說 重新定義「贈品」就太多了
battlewind: 我這邊可沒說安卓怎樣152F 03/16 11:28
hyghmax1202: 你沒說但你的言論很明顯啊 「不然多花錢買送的東西153F 03/16 11:30
hyghmax1202: 」是什麼意思?
battlewind: 贈品就是這樣的商業手段 描述一個實況而已155F 03/16 11:32
EPIRB406: 黑到自己邏輯錯誤,是有誰買超過建議售價的156F 03/16 11:34
battlewind: 特別是這些送的東西還都有帝王條款157F 03/16 11:34
hyghmax1202: 我只能說謝謝你不是我朋友=_=158F 03/16 11:42
battlewind: 本來就不是朋友 在那邊XD159F 03/16 11:43
hyghmax1202: 買超過建議售價的情況就…黃牛?160F 03/16 11:44
battlewind: 會買到建議售價不就第一時間衝的? 贈品就是撐售價手段161F 03/16 11:47
battlewind: 真的要買到黃牛價 也沒贈品給你了吧XD
abcpiii: 我記得可以著名,但是沒有就隨機出163F 03/16 12:15
a0913: 贈品一直都是如此 行之有年囉164F 03/16 12:18
osk2: 就說贈品了 你自己買的再來挑165F 03/16 12:28
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:32:27
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:39:45
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:40:56
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:43:22
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:45:25
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:49:23
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:52:24
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:55:50
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:57:38
ashkaze: 不只是三星,贈品以廠商角度優先考量很常見吧,對一些人166F 03/16 13:17
ashkaze: 來說送殼就是垃圾管他能不能挑色,還不是一樣不在乎消費
ashkaze: 者角度浪費資源
lawspirit14: 苗栗國就找苗栗國的三星啊這是台灣三星的活動關你苗169F 03/16 13:27
lawspirit14: 栗國P4啊
csh810317: 笑死,贈品就是多送的,不爽不要買171F 03/16 13:38
a80992: 你的幫個小忙,如果衍生成10000個,從備庫存到撿貨、包裝172F 03/16 13:43
a80992: 、出貨,你知道會有多少麻煩嗎?而且顏色這種東西單純是
a80992: 你個人喜好問題,你不喜歡紫色配綠色就是人家傲慢、懶散
這是預購的才送,而且之前是送愛迪達殼,不夠送才改這個,數量不會很多吧!如果他們真心為客戶著想,登記應該不難吧。而且看大家都這麼能忍,都不需要指定,那像我這種要指定的才指定,數量應該就更少了吧
a80992: ?175F 03/16 13:43
a80992: 另外買車是1對1服務偏客製化,跟買手機不能類比吧
knn2001: 照你這樣講177F 03/16 14:10
knn2001: 你好像找不到不傲慢不懶散的耶
knn2001: 這樣是不是你自己的問題?
yihsuan1122: 好好笑180F 03/16 14:19
lonelytea: 丟苗栗的臉181F 03/16 14:42
不用自我介紹
leo203699: 他都叫贈品了 不是商品 不能挑色並不奇怪182F 03/16 16:39
harlemlin: 買過SONY~SAM~OPPO~所有的贈品95%都不給挑色的183F 03/16 17:34
※ 編輯: Macan5 (111.83.254.101 臺灣), 03/16/2023 19:01:00
※ 編輯: Macan5 (111.83.254.101 臺灣), 03/16/2023 19:02:06
podolly3: 那送你愛迪達殼就搭嗎?乾脆要不要送你購物金讓你自己184F 03/16 19:18
podolly3: 選
matcha0831: 怎樣都比愛迪達殼好吧XD 你可以賣掉去買自己喜歡的186F 03/16 19:24
juliai: 都有187F 03/16 21:33
tomone5209: 還要專程有人處理你所為少部分人的事對公司而言也是多188F 03/17 01:15
tomone5209: 一個人力成本,不論成本多小都是成本
leoptt10: 標準的花點小錢就以為自己是大爺190F 03/17 07:11
leoptt10: 像好不容易有錢買一次商務艙
leoptt10: 就去貴賓室要這要那的社底==
brendag: 這是[贈品]……贈品不挑色不是嘗試嗎?193F 03/17 09:02

--
※ 看板: MobileComm 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 44 
分享網址: 複製 已複製
guest
x)推文 r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇