視障客不滿高捷保全服務，竟揚言帶刀對保全和捷運系統不利！一名視障者因對高捷保全
協助引導服務感到不滿意，日前客訴1999及高捷，儘管高捷調查保全人員服務並無疏失，
但該乘客不接受說明，昨天甚至打電話到客服專線揚言將帶刀到場，要對保全不利、在捷
運系統內搞破壞，高捷評估恐影響保全及乘客安全，主動向警方報案，所幸截至昨晚收班
，系統正常安全運作，警方連夜傳喚涉案黃姓男子到案，訊後依恐嚇危害安全罪函送法辦
。

高雄市警局前鎮分局表示，視障的黃姓男子（39歲）經常搭捷運，進、出列車時會要求保
全員給予協助，昨天下午5時許，黃男搭車到草衙站，不滿值勤人員未依規定接送，憤而
致電客訴稱捷運保全員態度不佳，將攜帶刀械到捷運站。

警方接獲報案後展開追查，昨晚10時許前往黃男住處，通知他到案說明。黃男對警方表示
，是因捷運站一位保全對其態度不佳，不願協助他上、下車，他心生不滿，才打電話向捷
運公司客服投訴，因情緒太過激動，脫口說出要拿刀械進站。

高捷表示，黃男平時每周約搭一次，都由站務保全協助引導，但他對保全引導感到不滿，
就打電話客訴，雖經調查確認保全做法無不當，但對方仍不接受說明，昨打電話恐嚇要對
保全不利、要破壞系統。高捷考量對方情緒明顯不穩定，為以防萬一，所以除暫時調整保
全勤務區域，避免雙方再次接觸，也報警處理、內部則加強巡邏。目前未發現異狀，系統
正常運作。（周昭平、王勇超／高雄報導）