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作者 標題 [新聞] 最貴iXS Max自燃！苦主臀部灼傷 蘋果冷
時間 Mon Dec 31 09:10:52 2018
1.媒體來源:
蘋果即時新聞 劉利貞／綜合外電報導
2.完整新聞標題:
最貴iXS Max自燃！苦主臀部灼傷 蘋果冷漠以對
3.完整新聞內文:
科技媒體iDrop News獨家報導，美國俄亥俄州有位名叫西拉德（J. Hillard）的男子表示
，他才入手3周的iPhone XS Max，在放置於口袋中時燃燒了起來。
報導指出，事發時間是本月12日下午3點左右，地點是在俄亥俄州哥倫布市附近，當時西
拉德正在午休，突然感到放在褲子後面口袋的手機傳出一股奇怪的味道，同時他感到「大
量的灼熱」燙到自己的肌膚。
拉德正在午休，突然感到放在褲子後面口袋的手機傳出一股奇怪的味道，同時他感到「大
量的灼熱」燙到自己的肌膚。
西拉德聲稱，接著他發現自己的iPhone XS Max冒出綠色和黃色的煙，「我沒有選擇，因
為休息室裡還有一位女士，我只能馬上離開房間並脫掉褲子。我跑到會議室裡，用最快速
度脫下了褲子和鞋子。我們公司一位副總裁聽到我的叫聲，拿了滅火器來滅火。」
為休息室裡還有一位女士，我只能馬上離開房間並脫掉褲子。我跑到會議室裡，用最快速
度脫下了褲子和鞋子。我們公司一位副總裁聽到我的叫聲，拿了滅火器來滅火。」
「在手機的火勢被撲滅後，我的褲子被燒出了一個洞，鞋子和褲子上都是滅火乾粉，在褲
口袋位置的臀部感到有些疼痛和刺激感。」
「從最初注意到手機燒起來，到脫下褲子並把手機從口袋中拿出放到外面，我吸入了大量
的煙。那天稍晚，公司團隊告訴我，辦公室的監視器拍到了畫面。」
iPhone XS Max是蘋果9月才發表的3款新機之一，而且是其中售價最昂貴的大螢幕機款，
如若這則報導屬實，恐怕將是iPhone新機首個自燃案例。
當天晚上西拉德就帶著燒毀的手機前往Apple Store，向店內經理尋求解釋。那名經理向
西拉德表示，將派一位資深技術人員來解答他的問題，並試圖將他的SIM卡從手機中取出
以便讀取使用者檔案，但SIM卡已經燒融了。然後負責回答問題的員工告知他，她得把這
支手機送交內部安全團隊來查驗。
西拉德表示，將派一位資深技術人員來解答他的問題，並試圖將他的SIM卡從手機中取出
以便讀取使用者檔案，但SIM卡已經燒融了。然後負責回答問題的員工告知他，她得把這
支手機送交內部安全團隊來查驗。
接著等了約40分鐘，沒有任何人向西拉德傳達相關進展。那位員工再次出現後，告訴他已
將燒毀的手機打包，將會送交工程團隊，店經理向西拉德表示，這是他唯一能更換1支新
手機的做法。
將燒毀的手機打包，將會送交工程團隊，店經理向西拉德表示，這是他唯一能更換1支新
手機的做法。
但西拉德不願接受這個做法，並且詢問他燒壞的衣物該怎麼辦，但店經理回應在能夠讀取
那支iPhone的用戶檔案前，他們無法做任何承諾。於是在關店前1小時，西拉德帶著那支
燒毀的手機離開了Apple Store。
那支iPhone的用戶檔案前，他們無法做任何承諾。於是在關店前1小時，西拉德帶著那支
燒毀的手機離開了Apple Store。
西拉德回家後撥打了Apple Care專線，被轉接給1位安全部門的資深專家。這位專家又從
頭詢問了一次有關手機本身、意外過程及所在地等資訊。西拉德還依照指示，寄出了1封
附加iPhone殘骸、被燒衣物和遭灼傷部位的照片。
頭詢問了一次有關手機本身、意外過程及所在地等資訊。西拉德還依照指示，寄出了1封
附加iPhone殘骸、被燒衣物和遭灼傷部位的照片。
隔天西拉德又回撥Apple Care專線，因前晚回應他來店的專家只有周日到周三上班，因此
他被轉接給1位部門主管。這位安全部門主管表示，已看過電郵附加的照片檔，將提供西
拉德1支全新的iPhone XS Max。
他被轉接給1位部門主管。這位安全部門主管表示，已看過電郵附加的照片檔，將提供西
拉德1支全新的iPhone XS Max。
西拉德當晚上醫院照了X光，為自己在iPhone自燃過程吸入濃煙與遭到灼傷留下體檢記錄
。他向蘋果反應，換1支新手機給他並未解決問題，而且他希望蘋果對在這樁意外中被燒
壞的衣物及這段期間因此無法使用無線通訊服務的損失進行賠償。目前他正考慮採取法律
行動。（劉利貞／綜合外電報導）
。他向蘋果反應，換1支新手機給他並未解決問題，而且他希望蘋果對在這樁意外中被燒
壞的衣物及這段期間因此無法使用無線通訊服務的損失進行賠償。目前他正考慮採取法律
行動。（劉利貞／綜合外電報導）
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181230/1492006/
最貴iXS Max自燃！苦主臀部灼傷 蘋果冷漠以對 | 蘋果日報
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科技媒體iDrop News獨家報導，美國俄亥俄州有位名叫西拉德（J. Hillard）的男子表示，他才入手3周的iPhone XS Max... ...
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5.備註:
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→ Zuleta …
推 : 在美國也會冷漠以對？2F 12/31 09:11
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推 : 信仰不足請充值4F 12/31 09:12
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噓 : 活該愛買蘋果，個案啦13F 12/31 09:25
推 : 在美國當然告下去啊 爽賺一波14F 12/31 09:26
推 : 把手機放在褲子後面又坐著...嗯15F 12/31 09:27
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