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作者 標題 [新聞] 飯店超賣？ 旅客怒「晚上11點多去哪裡找
時間 Fri Apr 6 15:38:10 2018
飯店超賣？ 旅客怒「晚上11點多去哪裡找住宿」
https://udn.com/news/story/7266/3072063
飯店超賣？ 旅客怒「晚上11點多去哪裡找住宿」 | 生活新聞 | 生活 | 聯合新聞網
![[圖]]()
許多民眾趁清明節連假外出遊玩，未料卻傳出有旅客預約飯店時疑似超賣，導致旅客到了晚上11點多還在櫃台等check in。... ...
![[圖]](https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2018/04/06/realtime/4630324.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=1050&exp=3600)
今年清明連假高速公路路況「史上最塞」，但比高速公路大塞車很離譜的是，有民眾出遊
到台中一家飯店check-in，竟然從下午4、5點排隊到深夜11、12點，結果竟然是「超賣房
間。多位旅客氣到在臉書發文：「聽過飛機超賣機位，沒聽過飯店超賣房間的！」
到台中一家飯店check-in，竟然從下午4、5點排隊到深夜11、12點，結果竟然是「超賣房
間。多位旅客氣到在臉書發文：「聽過飛機超賣機位，沒聽過飯店超賣房間的！」
劉小姐也在臉書發文說，Lobby 擠了一大群人，還有許多家庭扶老攜幼，還不知道幾點才
能有床睡，只見櫃台工作人員忙得焦頭爛額，不見飯店經理或高層出來說明，「極度傻眼
的飯店管理！危機處理能力極差！」
能有床睡，只見櫃台工作人員忙得焦頭爛額，不見飯店經理或高層出來說明，「極度傻眼
的飯店管理！危機處理能力極差！」
記者今天多次打電話到台中通豪大飯店，接線生都說經理不在，留電話也沒回電。
王姓醫師昨天一家四口到台中旅行，下塌台中通豪大飯店，櫃台前有十幾組客人在排隊，
有人全家族出遊，不只訂一間房，滿廳堂的客人等到晚上11點還沒有消息，最後他老婆去
拍桌子要房間，深夜11點多才進到房間。還有其他旅客到半夜12點多才進房。
有人全家族出遊，不只訂一間房，滿廳堂的客人等到晚上11點還沒有消息，最後他老婆去
拍桌子要房間，深夜11點多才進到房間。還有其他旅客到半夜12點多才進房。
王醫師說，國內外旅遊這麼多年，頭一次遇到旅館超賣！十幾個家庭等到晚上11點才被告
知沒房，要自行尋找住宿，「差點就要請親朋好友收留了」。
劉小姐說，櫃檯人員希望客人自己退訂、自己離開去解決住宿，僅強調不會加收手續費。
她批評，訂房合約已經成立，是飯店自己不能提供住宿，飯店應該負起責任包括找到住宿
或是賠償等方式處理。
她批評，訂房合約已經成立，是飯店自己不能提供住宿，飯店應該負起責任包括找到住宿
或是賠償等方式處理。
還有客人說早就付全額房價，櫃檯人員卻回說，「但是飯店還沒收到訂房網站的費用，所
以客人可以去網站退訂沒關係。」
劉小姐說，航空公司若超票機位，要拉客人下飛機，也要有賠償金額，以及安排機位，但
這家飯店超賣房間，卻沒有任何補償措施，也不見飯店經理人出面道歉及說明，這樣的觀
光服務業品質，難怪國人寧願出國觀光，也不想留在國內旅遊。
這家飯店超賣房間，卻沒有任何補償措施，也不見飯店經理人出面道歉及說明，這樣的觀
光服務業品質，難怪國人寧願出國觀光，也不想留在國內旅遊。
交通部觀光局說，旅客遇到這樣的情形可以向觀光局申訴、觀光局也將協助處理。如果是
如超賣等可歸責於飯店方的因素的話，飯店除了要退錢給消費者外，還要再另外賠償。
https://i.imgur.com/qFvSple.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/qFvSple.jpg)
高譚市不EY
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→ : 墾丁不意外1F 04/06 15:38
→ : 再吵贈送慶記用餐卷2F 04/06 15:39
推 : 蝦3F 04/06 15:39
→ : 通豪...4F 04/06 15:39
→ : 聽都沒聽過,是幾星的啊?5F 04/06 15:40
→ : 飯店超賣 一定是訂房網6F 04/06 15:40
推 : 我直接開大絕: 白癡才在台灣國內旅遊7F 04/06 15:40
推 : 好屌8F 04/06 15:40
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推 : 這個醫生以後一定都去國外旅遊了10F 04/06 15:41
→ : 這家原本在中階旅館、婚宴場所還ok，但這幾年常出些負11F 04/06 15:42
推 : 誰叫你要玩國內炫富，活該12F 04/06 15:43
→ : 面新聞，像是活動餐卷賣到舉辦時太擁擠餐點得等超久13F 04/06 15:43
→ : 年收入那麼高 還住通豪這一定有啥誤會14F 04/06 15:44
→ : 超賣一定有 但敢超10幾間的心臟也太大顆15F 04/06 15:44
→ : 為了提高住房率 超賣根本是常識 只是爆房還不會處理就..16F 04/06 15:45
推 : 這部我知道 有個服務生把自己房讓給旅客 然後他就成了大老闆17F 04/06 15:46
推 : 哈哈，通豪18F 04/06 15:46
噓 : 這家就是肉鬆尾牙出包的那家阿19F 04/06 15:46
推 : 8+9市還敢跟店員吵 小心啊20F 04/06 15:54
推 : 不要臉21F 04/06 16:00
→ : 國內旅遊22F 04/06 16:29
推 : 幫高調 臺中通豪大飯店，直接集體訴訟有沒有搞頭??23F 04/06 16:35
推 : 台中到處都是汽車旅館 比飯店便宜 裝潢也不錯24F 04/06 16:37
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