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蘋果 2014年06月25日19:14

吉列特（Stephen Gillett）的應徵履歷很特別，裡面列載了他在《魔獸世界》（
Warcraft）線上遊戲中的等級和專長，藉此展現他可以同時在虛擬與真實世界展現領導能
力，他因此一路從星巴克（Starbucks）資訊長幹到賽門鐵克（Symantec）營運長。

吉列特說：「求職時我把資歷放上履歷，這是我的公會、等級和最大的線上成就，有些人
看了我的履歷說『這是什麼東東』，也有人說『這就是我們要找的』。」

現為賽門鐵克營運長的吉列特，履歷令人印象深刻，包括曾在星巴克、科技新聞網站cnet
和BEST BUY任主管職，同時也是《魔獸世界》中70級聖騎士和負責治療的牧師。



星巴克執行長舒茲在2008年公司陷入一成不變僵化狀態時，聘請吉列特出任資訊長。

吉列特把遊戲技能應用到星巴克資訊長職務上，把星巴克主管群帶到《魔獸世界》開發商
加州總部，親身觀察靠遊戲賺錢的商業模式，並取得星巴克高層同意創立新事業部門來
改善星巴克與顧客智慧手機、筆電間互動，把顧客在星巴克的經驗「遊戲化」。

如今吉列特打算把成功經驗複製到賽門鐵克，從內部運用遊戲和模擬器招聘新血做起，再
擴及客戶層面，例如在用戶回報軟體缺陷時回饋點數。（于倩若／綜合外電報導）

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/recommend/20140625/422775/
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