※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-01-30 22:42:12
看板 HatePolitics
作者 標題 [轉錄] FB:陳冠廷:疾病管制中心的SOP
時間 Thu Jan 30 12:52:52 2020
1.轉錄標題︰
EIS的訓練中對於媒體發言人的忠告
1.轉錄網址︰
https://reurl.cc/oDjvaj
2.轉錄來源︰
FB:陳冠廷
3.轉錄內容︰
根據我曾在Formosan Enterprise Institute、過去在美國疾病管制中心CDC 服務過的前
同仁說，CDC 的防疫精銳 – 流行病情報服務處 (EIS)，在對於流行病的發布和溝通都有
一套標準作業程序，穩定民心。
同仁說，CDC 的防疫精銳 – 流行病情報服務處 (EIS)，在對於流行病的發布和溝通都有
一套標準作業程序，穩定民心。
EIS的訓練中對於媒體發言人，也有一些忠告，寫在下面、提醒自己以及其他朋友。
1) 期望: 讓民眾了解真實的狀況；不能信口開河
2) 術語: 多用白話文; 別用太艱澀的專業語言
3) 負面指控: 忽略別人的負面指控；別重複提到別人的說法
4) 情緒: 平穩，用正面的回應面對質問; 千萬別訴諸情緒和爛梗
5) 清晰: 詢問對方是否清楚得到資訊；不可以為對方已經理解
6) 比喻: 以舉例的方式與對方溝通; 切勿以為對方懂得複雜的問題
7) 假說: 專注於事實; 莫環繞在一些假設的情境
8）承諾: 《只給做得到的承諾》
9) 風險: 用科學的方式計算風險; 勿用絕對的口吻或期望公眾理解風險的數字含意
10) 指責: 用同理心, 勇於承擔自己部門的責任; 別亂卸責或開罵
11) 數據: 專注於正面的表現、趨勢、成就，倘若數字無光則須解釋會做出哪些改善；切
勿隨意謾罵或指控系統不正確。
特別是第七，假說，各種報導、猜測會專注於誇飾假說，這更會加深人民不安，緊張，我
也呼籲各位市民朋友，專注在現有的事實案例、在自己能夠做到的地方防疫；勤洗手、戴
口罩、有症狀、去就醫。
也呼籲各位市民朋友，專注在現有的事實案例、在自己能夠做到的地方防疫；勤洗手、戴
口罩、有症狀、去就醫。
共勉之。
4.附註、心得、想法︰
看到大家情緒很激動覺得一定要貼這篇
最近的假新聞也要提高警覺
不然會亂分享會帶來恐慌
非常時期冷靜是很重要的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.211.188 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1UCc4cby (HatePolitics)
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推 : 推陳冠廷1F 218.32.156.169 台灣 01/30 12:53
推 : 推2F 42.75.200.138 台灣 01/30 12:54
推 : 推3F 49.215.209.196 台灣 01/30 12:55
推 : 說得好，最需要這套的應該是柯文哲本人就是4F 114.39.167.244 台灣 01/30 13:04
推 : 推5F 60.251.40.253 台灣 01/30 13:05
推 : 想到當年sars 硬要撐個「三零」害死醫護6F 114.45.238.163 台灣 01/30 13:06
推 : 說得好7F 101.15.165.201 台灣 01/30 13:11
→ lwamp …
推 : 好9F 101.9.205.124 台灣 01/30 13:17
推 : 幹！又有柯的事，柯黑不提柯真的是飯都會10F 42.72.146.221 台灣 01/30 13:17
→ : 吃不下耶
→ : 吃不下耶
推 : 美國疾病管制與預防中心（CDC）就是強12F 71.183.255.196 美國 01/30 13:24
→ : 文青不是最愛分享側翼假新聞嗎13F 223.136.151.81 台灣 01/30 13:26
推 : 推14F 36.233.181.78 台灣 01/30 14:07
推 : 說的很好15F 42.73.147.18 台灣 01/30 14:30
推 : 推16F 27.242.190.139 台灣 01/30 15:05
推 : 加油17F 223.140.57.66 台灣 01/30 17:23
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