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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 「給我全部拿出來」保全誤將顧客當賊 家
時間 Sun Sep 13 11:44:31 2020
1.媒體來源:
蘋果新聞網2020年9月13日
2.記者署名:
丁牧群／台北報導
3.完整新聞標題:
「給我全部拿出來」保全誤將顧客當賊 家樂福判賠2萬
4.完整新聞內文:
林姓女子2018年6月到台北市重慶北路家樂福賣場，她逛了逛沒有購物，要離開時卻被保
全用手擋住電梯門，不准她走，還大聲說：「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身。
」等語，事後經過市議會協調，家樂福同意賠2萬元道歉，但後來反悔，林女火大提告，
士林地院判家樂福須如數賠償。
全用手擋住電梯門，不准她走，還大聲說：「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身。
」等語，事後經過市議會協調，家樂福同意賠2萬元道歉，但後來反悔，林女火大提告，
士林地院判家樂福須如數賠償。
林女提告指稱，她那天要離開家樂福時，身上沒有任何商品，保全卻攔下她並威嚇說：「
妳出來，給我全部拿出來」、「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身」，侵害她的人
身自由。
妳出來，給我全部拿出來」、「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身」，侵害她的人
身自由。
林女表示，她當時向家樂福申訴，一名安全課長、保全公司襄理和該名保全，當場向她表
示歉意，後來經台北市議會市民服務中心協商，家樂福同意於2018年7月20日到北市府消
費者服務中心交付2萬元及道歉卡片給她，但事後家樂福卻拒絕履行協商結果，她只好提
告要求履行，除了說好的2萬元，另加碼求償懲罰性違約金8萬元，一共10萬元，且路易威
鐙保全公司應連帶賠償。
示歉意，後來經台北市議會市民服務中心協商，家樂福同意於2018年7月20日到北市府消
費者服務中心交付2萬元及道歉卡片給她，但事後家樂福卻拒絕履行協商結果，她只好提
告要求履行，除了說好的2萬元，另加碼求償懲罰性違約金8萬元，一共10萬元，且路易威
鐙保全公司應連帶賠償。
家樂福和保全公司拒絕賠錢，辯稱林女無權要求懲罰性違約金，因為當時的協議結果除了
家樂福應給付林女2萬元，還包括林女應將她所購買遊戲卡約19萬元的380點鍋具點數返還
給家樂福，但她並未履行，也沒說明因本案受到怎樣的精神損害。
家樂福應給付林女2萬元，還包括林女應將她所購買遊戲卡約19萬元的380點鍋具點數返還
給家樂福，但她並未履行，也沒說明因本案受到怎樣的精神損害。
法官審理認為，雙方確實已在台北市議會市民服務中心簽立和解書，內容為家樂福應交付
2萬元及道歉卡片給林女，但協調結論並無任何命林女給付的事項，因此家樂福沒理由主
張林女應返還380點鍋具點數，判家樂福應依和解書賠償林女2萬元。可上訴。
2萬元及道歉卡片給林女，但協調結論並無任何命林女給付的事項，因此家樂福沒理由主
張林女應返還380點鍋具點數，判家樂福應依和解書賠償林女2萬元。可上訴。
記者聯繫不上林女，針對判決，家樂福表示，當時林女拿著一疊鍋具點數，不是走結帳通
道，而是從入口通道離開賣場，保全覺得不尋常，因此上前詢問，可能沒注意措辭，導致
林女不滿，家樂福尊重法院判決。
道，而是從入口通道離開賣場，保全覺得不尋常，因此上前詢問，可能沒注意措辭，導致
林女不滿，家樂福尊重法院判決。
至於要求林女返還380點鍋具點數之事，家樂福公關解釋說：「當天林女來家樂福辦理退
貨，理應返還1點500元、總價值高達19萬元的380點點數，但她沒有返還，所以後來協商
時，家樂福才會提出返還的要求，林女也同意，但事後林女遲未返還點數，所以家樂福才
沒有給付12萬元，並非故意不履行。
貨，理應返還1點500元、總價值高達19萬元的380點點數，但她沒有返還，所以後來協商
時，家樂福才會提出返還的要求，林女也同意，但事後林女遲未返還點數，所以家樂福才
沒有給付12萬元，並非故意不履行。
但因家樂福承認返還點數部分只是口頭達成共識，沒有白紙黑字記載在和解書內。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/local/20200913/VDBWTITJNJEZZISJHZFSKFSTD4/
「給我全部拿出來」保全誤將顧客當賊 家樂福判賠2萬 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
![[圖]]()
林姓女子2018年6月到台北市重慶北路家樂福賣場，她逛了逛沒有購物，要離開時卻被保全用手擋住電梯門，不准她走，還大聲說：「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身。」等語，事後經過市議會協調，家樂福同意賠2萬元道歉，但後來反悔，林女火大提告，士林地院判家樂福須如數賠償。 林女提告... ...
![[圖]](https://tw.appledaily.com/resizer/7rpkypE2uYyjg9Ung2mEgeoaPM8=/640x516/filters:quality(100)/cloudfront-ap-northeast-1.images.arcpublishing.com/appledaily/LBI42J2UOYCDBFNEIYIU34PDHI.jpg)
6.備註:
保全以為自己是金牌警探 這次踢到鐵板了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.154.218 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VNPMXLZ (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1599968673.A.563.html
→ Aloee …
→ : 噁男+12F 09/13 11:45
噓 : 請配合檢查吧3F 09/13 11:45
推 : 優質台女4F 09/13 11:46
→ : 經過市議會協調，家樂福同意賠2萬元道歉，但後來反悔5F 09/13 11:46
→ : 照新聞內容看返還點數跟賠償金是兩回事 沒有同時履行6F 09/13 11:46
→ xzcb2008 …
→ : 抗辯的問題吧8F 09/13 11:47
噓 : 大公司玩這一招 有點扯....9F 09/13 11:47
推 : 保全真的很多神經病10F 09/13 11:47
推 : 模糊焦點11F 09/13 11:47
→ : 配合檢查ok。 但保全無權力。12F 09/13 11:47
推 : 家樂福倒一倒好了，冤枉人不道歉，還計較點數。13F 09/13 11:48
→ : 家樂福先白紙黑字和解賠償兩萬 又反悔不付 明顯違約14F 09/13 11:48
推 : 配合個屁，保全沒有任何權責可以要求人配合蒐身或檢查15F 09/13 11:48
推 : 19萬的380點點數...16F 09/13 11:48
→ : 私人物品17F 09/13 11:48
→ : 低能保全要丟工作囉18F 09/13 11:48
→ : 服務業保全不會把人請到旁邊嗎？當場不給面子 難怪被告19F 09/13 11:48
推 : 不還點數，會違法嗎？20F 09/13 11:49
→ : 底層保全以為自己是警察喔21F 09/13 11:49
推 : 保全不是警察 根本沒搜身權22F 09/13 11:49
推 : 就算是警察也不行23F 09/13 11:49
→ : 他找(台北市議會市民服務中心)協商,這招真是聰明...24F 09/13 11:49
推 : 為什麼點數要還? 他遊戲卡有退貨嗎25F 09/13 11:50
推 : 這件事說明了教育訓練的重要26F 09/13 11:50
→ : 面試時不用心 事後要付出的額外成本
→ : 面試時不用心 事後要付出的額外成本
→ : 沒看到最後一段 原來真的有退貨28F 09/13 11:50
→ : 樓下藏在肛門的東西 全部拿出來29F 09/13 11:51
→ : 保全想搜索？警察都不能隨便搜索了30F 09/13 11:51
推 : 賺點數又退貨，這女的也是厲害人物31F 09/13 11:52
噓 : 家樂福保全水準32F 09/13 11:52
推 : 這保全真的很笨,薪水那麼少,還去淌這種事幹嘛?33F 09/13 11:52
推 : 保全乖乖當看門狗就好，還想出風頭喔34F 09/13 11:53
噓 : 當自己警察35F 09/13 11:54
→ : 故意去收集點數的吧 買了再退 南部很多這種人36F 09/13 11:54
推 : 要搜身只能報警，保全沒有權力可以搜身37F 09/13 11:54
推 : 樓上，可是該女北部人38F 09/13 11:54
推 : 活該，做保全就當人形立牌少在那邊裝警察!39F 09/13 11:54
推 : 家樂福不意外40F 09/13 11:55
推 : 保全何必勒 請警察處理不就好了......41F 09/13 11:55
推 : 難怪只能當保全，一點法律常識都沒有42F 09/13 11:56
推 : 配合檢查要看當事人意願 當事人不配合你只能禁止他進入43F 09/13 11:56
→ : 不能禁止他離開吧
→ : 不能禁止他離開吧
→ : 騙點數？45F 09/13 11:56
推 : 這間經理是XX喔...都簽和解書陪一賠就好了 = =46F 09/13 11:57
推 : 可憐阿 以為自己皇帝喔 憑什麼限制別人的行動47F 09/13 11:57
噓 : 送的點數一點值五百? 一間大公司的格調都沒了 為了兩48F 09/13 11:58
→ : 萬元跟只是贈品的點數
→ : 萬元跟只是贈品的點數
推 : 這位保全還好嗎50F 09/13 12:00
→ : 500元換一點 價值19萬這樣算的？51F 09/13 12:01
推 : 保全不錯比警察還像警察！52F 09/13 12:01
推 : 一點不值500，應該是消費500換一點53F 09/13 12:01
→ : 很多軍警退休後當保全都做身體健康的。54F 09/13 12:01
推 : 這種事賠錢了事 何必鬧大阿55F 09/13 12:01
推 : 當保全就他媽自覺一點 想查案就去當警察56F 09/13 12:02
→ : 先不管台女 家樂福這麼大一間公司卻小氣計較成這樣 收一57F 09/13 12:02
→ : 收好了
→ : 收好了
→ : 領退休俸加上月薪真的財富自由。59F 09/13 12:02
推 : 賺點數還拿到賠償60F 09/13 12:03
→ : 點數價值哪有人這樣算的= =61F 09/13 12:03
推 : 這麼大間公司為了這兩萬上新聞 公關是在？62F 09/13 12:04
推 : "我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身"63F 09/13 12:05
推 : 家樂福阿 很好的廣告效果64F 09/13 12:05
噓 : 口頭承諾真的沒鳥用，沒寫下來都是屁話65F 09/13 12:06
推 : 大賣場的保全通常都把顧客當賊看 正常66F 09/13 12:07
推 : 保全不是執法人員，一下子就踩點強制罪了67F 09/13 12:08
推 : 家樂福東西又貴 服務態度又差68F 09/13 12:08
推 : 找議員施壓被拗了2萬 不是錢的問題是覺得對方太囂張69F 09/13 12:09
推 : ..70F 09/13 12:10
推 : 點數是非法來的嗎 不然怎麼要返還71F 09/13 12:10
推 : 台男水準就是差，自我感覺良好幻想自己檢察官72F 09/13 12:11
噓 : 低階勞動者保全當自己警察喔，笑死人73F 09/13 12:11
噓 : 入口一般沒有防盜門，她也不應該逆行74F 09/13 12:11
→ : 兩萬？？？75F 09/13 12:11
噓 : 惡質家樂福76F 09/13 12:13
→ : 條子都不能隨意搜身了。保全當皇帝了是吧77F 09/13 12:13
推 : 收集完點數 再退遊戲卡?78F 09/13 12:13
推 : 賠了商譽 值得嗎？79F 09/13 12:14
推 : 家樂福法務這麼噗嚨共？點數的事沒寫在和解書裡80F 09/13 12:16
推 : 家樂福真的是很垃圾的公司81F 09/13 12:17
推 : 顧客態度應該很G，嚥不下這口氣，但自己錯了就是錯了82F 09/13 12:18
推 : 這女的退貨行為好像也滿有故事的83F 09/13 12:18
推 : 保全人素質就是這樣 哈哈哈84F 09/13 12:19
噓 : 為什麼點數要還?85F 09/13 12:19
推 : 專收垃圾保全是不是都收人渣啊？86F 09/13 12:19
→ : 大概是和解書簽了突然想到還有點數所以口頭講，雖然口87F 09/13 12:20
→ : 頭也有效但沒證據就只能吞了
→ : 頭也有效但沒證據就只能吞了
噓 : 怪怪的 19萬點數？89F 09/13 12:21
推 : 大推台女 家樂福踢鐵板90F 09/13 12:21
推 : 讓保全抓到人你也不會變經理拉 賠錢也跟保全無關91F 09/13 12:24
推 : 家樂福2萬都賠不起啊92F 09/13 12:25
→ : 科技廠也很多保全跩的93F 09/13 12:26
推 : 怪怪的94F 09/13 12:27
→ : 這個說法是女方也是奧客95F 09/13 12:29
噓 : 沒白紙黑字就可能口說無憑啊96F 09/13 12:30
推 : 霧煞煞怎麼後來又有點數還一點500共19萬97F 09/13 12:32
推 : 一定是保全吞呀 拼命做事 出事自己負責98F 09/13 12:33
→ : 你要有證據他有偷東西 沒證據在那邊大小聲
→ : 你要有證據他有偷東西 沒證據在那邊大小聲
推 : 看到保全在那邊秋我真的會笑死 難怪去做保全100F 09/13 12:35
推 : 退貨櫃檯沒有收回點數嗎？101F 09/13 12:35
推 : 惡質企業102F 09/13 12:36
噓 : 權利權力不會分103F 09/13 12:36
推 : 法盲又高潮惹104F 09/13 12:37
推 : 保全領薪水認真工作是應該的，但這不叫工作認真，叫不知道怎105F 09/13 12:41
→ : 麼工作，亂做一通
→ : 麼工作，亂做一通
→ : 19萬點數超級可疑的吧.....107F 09/13 12:41
→ : 家樂福不意外，天天都騙你108F 09/13 12:42
推 : 搜三小 自以為是法官哦109F 09/13 12:44
→ : 有精神病就先去住院治療110F 09/13 12:45
推 : 爽啦被告活該111F 09/13 12:45
噓 : 現在不是都磁碼嗎 沒刷過出入口都會叫阿112F 09/13 12:46
推 : 家樂福連個兩萬都拿不出來113F 09/13 12:47
推 : 除非是現行犯 不然警察也沒權力搜身114F 09/13 12:47
推 : 家樂福賠不出兩萬...115F 09/13 12:47
推 : 噓保全 也噓退貨不還點數116F 09/13 12:47
推 : 告的很好啊憑保全什麼搜身...低能喔117F 09/13 12:47
推 : 認真工作不代表可以限制別人行動118F 09/13 12:49
→ : 保全是不是想戳台女身上的洞？
→ : 保全是不是想戳台女身上的洞？
推 : 那個貼紙你跟我說十幾萬？？120F 09/13 12:51
推 : 有些保全都把公司員工和住戶當賊，遇到真的壞人來鬧就乖得121F 09/13 12:52
→ : 跟兒子一樣
→ : 跟兒子一樣
推 : 傻逼哈哈哈哈哈123F 09/13 12:54
噓 : 對不起我是警..,阿歹勢我是保全124F 09/13 12:54
推 : 所長退休膩125F 09/13 12:56
→ : 大公司法務這樣幹的？怎麼可能只有口頭...126F 09/13 12:58
推 : 退貨不是本來就要把點數歸還嗎？127F 09/13 13:00
→ : 點數是她買19萬點數卡送的，既然退貨，點數本來就要一起
→ : 歸還，不然退貨還送你點數嗎
→ : 點數是她買19萬點數卡送的，既然退貨，點數本來就要一起
→ : 歸還，不然退貨還送你點數嗎
推 : 支持保全130F 09/13 13:05
→ : 妳胸罩裡面藏什麼...拿粗乃131F 09/13 13:08
推 : 保全什麼咖把自己當皇帝嗎132F 09/13 13:08
推 : 妨礙自由跟點數未歸還是兩件事 家樂福可以另外告侵佔133F 09/13 13:08
噓 : 是我就直接打110鬧大134F 09/13 13:09
推 : 女的也太貪了吧 嘔嘔嘔135F 09/13 13:09
→ : 遊戲卡不能退貨吧 而且就算辦理退貨也要收回點數才算136F 09/13 13:09
推 : 點數不還不算侵佔嗎137F 09/13 13:09
噓 : 爛 垃圾公司138F 09/13 13:09
→ : 但白紙黑字要賠兩萬違約 是大公司瞧不起小市民吧139F 09/13 13:09
→ : 好小氣的大公司...140F 09/13 13:12
→ : 垃圾保全去死啦 警察都沒資格 你什麼咖洨?141F 09/13 13:13
推 : 口頭？那敗訴自找的，還有下次請保全找有腦的吧！142F 09/13 13:14
推 : 為什麼反悔啊？143F 09/13 13:15
→ : 拜託請做好員工教育訓練144F 09/13 13:15
推 : 保全當久了 自以為是警察？！145F 09/13 13:16
推 : 兩件事不該扯在一起，家樂福理虧146F 09/13 13:18
推 : 活該啊，大公司連教育都不會，保全跩成這樣147F 09/13 13:22
推 : 有夠丟臉的 沒有常識就算了還出爾反爾148F 09/13 13:23
推 : 這沒反告妨礙自由嗎 這好像是公訴歐149F 09/13 13:24
→ : 承認協商事後反悔 我看跟家樂福做生意的乾脆都要正式文件150F 09/13 13:25
推 : 只要門市人員或保全講出“搜身”“檢查”這些字眼就151F 09/13 13:27
→ : 輸了
→ : 輸了
推 : 台灣沒有懲罰性賠償，搞得大公司還反悔這種小錢153F 09/13 13:30
推 : 之前好市多的也是這樣，怎麼都請很蠢的保全。154F 09/13 13:33
推 : 鴿子都不能無權搜身了 區區保全算個屁雕155F 09/13 13:34
→ : 要狠一點妨礙名譽、強制、還有侵權行為損害賠償一起下去
→ : 要狠一點妨礙名譽、強制、還有侵權行為損害賠償一起下去
推 : 保全腦包自以爲是誰157F 09/13 13:36
→ : 2018-2020 花了兩年158F 09/13 13:37
推 : 家樂福不意外,法務自以為法官跩上天…一點價值500元這種159F 09/13 13:40
→ : 蠢話好意思?所以買的東西價值是0元,全部灌到點數上了?那
→ : 以後買東西把點數退回去可以退原價費用回來嘛?家樂福自己
→ : 說的啊…
→ : 蠢話好意思?所以買的東西價值是0元,全部灌到點數上了?那
→ : 以後買東西把點數退回去可以退原價費用回來嘛?家樂福自己
→ : 說的啊…
推 : 拖了這麼久沒判多賠一點，低能法匠163F 09/13 13:41
→ : 而且保全工讀生一堆連生活法律常識都沒有,甘冒強制罪刑事164F 09/13 13:42
→ : 風險執行工作,該說是笨還是盡責呢…
→ : 風險執行工作,該說是笨還是盡責呢…
推 : 家樂福很嗆嘛166F 09/13 13:43
推 : 保全講話方式很像退休警167F 09/13 13:44
推 : 口頭答應還真的信，只能說太天真168F 09/13 13:46
→ : 有權搜身啊？要不要再配個槍好了169F 09/13 13:49
推 : 那是什麼點數？170F 09/13 13:51
推 : 看內容點數的部分好像海有內情的樣子171F 09/13 13:52
推 : 19萬遊戲點數買完拿了點數就退費聽起來怪怪的-.-172F 09/13 13:57
推 : 保全是什麼東西？ 可以搜索喔 笑死173F 09/13 13:57
推 : 配合檢查個屁 警察臨檢都不能隨意搜身了 保全憑啥?174F 09/13 13:58
噓 : 退貨不還點數？175F 09/13 13:59
→ : 保全強制收身？
→ : 真亂真會玩
→ : 保全強制收身？
→ : 真亂真會玩
推 : 不太懂，所以手上拿點數一定要走結帳嗎？還是不用？178F 09/13 14:01
推 : 是只有這家家樂福嗎 還是全台都一樣?179F 09/13 14:01
噓 : 保全壞人抓不到 事情也不會做 可憐180F 09/13 14:04
→ : 家樂福還在硬凹點數，真難看181F 09/13 14:06
推 : 外國品牌遇上台資注入的結果182F 09/13 14:09
噓 : 家樂福衰小 點數還被A走183F 09/13 14:11
推 : 高調184F 09/13 14:14
推 : 死好 保全是多大 2萬塊也在計較185F 09/13 14:15
推 : 國外的話家樂福就被告死了186F 09/13 14:15
推 : 隨便找保全的結果187F 09/13 14:21
推 : 保全不就服務業哪來的盤查權？188F 09/13 14:24
→ : 當自己警察膩有夠白癡的
→ : 當自己警察膩有夠白癡的
推 : 很多保全都神經病+1190F 09/13 14:25
推 : 淦我真孬,上次被這家盤查,竟然凹一張滿額抽獎券就算了191F 09/13 14:27
推 : 發大財192F 09/13 14:27
推 : 保全好大的官威(?193F 09/13 14:30
推 : 這麼兇怎麼不去對面當警察˙194F 09/13 14:39
推 : 10幾年前就有案例，搜尋家樂福 偷竊195F 09/13 14:41
推 : 點數返還的問題196F 09/13 14:42
推 : 智障家樂福，類似的事情好像不是第一次了，員工訓練太差197F 09/13 14:43
→ : 了吧
→ : 了吧
推 : 我同學以前在公館的店被老闆娘懷疑偷東西，結果檢查包包199F 09/13 14:43
→ : 沒有也沒道歉
→ : 沒有也沒道歉
噓 : 台女201F 09/13 14:43
推 : 那種肥羊點數可以算錢，奇怪的知識增加惹202F 09/13 14:44
→ : 強制罪？203F 09/13 14:47
推 : 哈哈，大企業欸204F 09/13 15:05
推 : 保全仔講的自己好像警探一樣 科科205F 09/13 15:19
推 : 以前去大買家也遇過 直接嗆叫你們主管出來206F 09/13 15:24
推 : 點數卡19萬…！？太不合常理了吧207F 09/13 15:27
推 : 跟點數無關 沒有證據就是不能抓人208F 09/13 15:34
噓 : 保全搜索個屁，以為自己有搜索權阿209F 09/13 15:38
推 : 垃圾點數也在靠腰210F 09/13 15:50
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(￣︿￣)ｐ darkrise1980, vvanan 說瞎！
2樓 時間: 2020-09-13 17:40:07 (台灣)
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家樂福點數 5~15元/點 380點點數估約1900元~5700元 https://www.ruten.com.tw/item/show?21730814886299
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