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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2019-07-28 17:44:02
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 手機爆炸「右腿整塊焦黑」！小米反嗆無理
時間 Sun Jul 28 13:33:04 2019
1.媒體來源:三立
2.記者署名李艾庭
3.完整新聞標題:
手機爆炸「右腿整塊焦黑」！小米反嗆無理取鬧 鐵粉後悔了
4.完整新聞內文:
中國大陸一名使用小米手機的男子，某天上班時，手機突然爆炸起火，穿過口袋，嚇得他
趕緊脫下褲子，取出手機，他的右腿也因此嚴重燒傷。他事後向小米公司反應，公司的態
度卻不佳，指責是消費者無理取鬧，讓他相當憤怒，大嘆公司的售後服務連小吃店都不如
，「只會激化客戶的負面情緒」。
趕緊脫下褲子，取出手機，他的右腿也因此嚴重燒傷。他事後向小米公司反應，公司的態
度卻不佳，指責是消費者無理取鬧，讓他相當憤怒，大嘆公司的售後服務連小吃店都不如
，「只會激化客戶的負面情緒」。
https://attach.setn.com/newsimages/2019/07/26/2039171-PH.jpg
![[圖]](https://attach.setn.com/newsimages/2019/07/26/2039171-PH.jpg)
這名在中國東方航空公司工作的男子，25日下午3時許在微博分享自身經歷，他17日早上
進公司不到5分鐘，口袋裡的小米MAX手機突然爆炸起火，口袋被燒破，手機順著大腿往下
滑，他趕緊脫下褲子取出手機，但腿已經二度燒傷。他隨後通知小米公司此事，小米公司
的處理態度卻不佳，沒在第一時間取證，僅一味要求他刪除微博發文。
進公司不到5分鐘，口袋裡的小米MAX手機突然爆炸起火，口袋被燒破，手機順著大腿往下
滑，他趕緊脫下褲子取出手機，但腿已經二度燒傷。他隨後通知小米公司此事，小米公司
的處理態度卻不佳，沒在第一時間取證，僅一味要求他刪除微博發文。
拖延一周後，小米公司才找他取證，並於隔日電話告知不是他們的問題，「手機外殼無任
何破損的情況下，一口咬定是消費者外力，造成電池破損，導致事件發生，期間態度惡劣
、蠻橫，並指責消費者無理取鬧」，事情沒辦法圓滿解決，讓他相當傻眼，「售後連個小
賣部都不如，危機處理意識缺乏，無任何反應速度，語言組織能力極差，根本無法做到對
客戶的安撫，只會激化客戶的負面情緒」。
何破損的情況下，一口咬定是消費者外力，造成電池破損，導致事件發生，期間態度惡劣
、蠻橫，並指責消費者無理取鬧」，事情沒辦法圓滿解決，讓他相當傻眼，「售後連個小
賣部都不如，危機處理意識缺乏，無任何反應速度，語言組織能力極差，根本無法做到對
客戶的安撫，只會激化客戶的負面情緒」。
https://attach.setn.com/newsimages/2019/07/26/2039170-PH.jpg
![[圖]](https://attach.setn.com/newsimages/2019/07/26/2039170-PH.jpg)
男子大嘆，自己從小米公司創建以來，就十分支持小米產品，「逢人即推薦小米產品的鐵
桿米粉」，但現在覺得愧對於那些被推薦的朋友與同事，「希望各位朋友、同事，在高溫
到來的現在，注意電池類產品的使用，特別是小米公司的產品，按目前售後方的意思，他
們都不知道施加多大的力，會導致電池爆炸」。
桿米粉」，但現在覺得愧對於那些被推薦的朋友與同事，「希望各位朋友、同事，在高溫
到來的現在，注意電池類產品的使用，特別是小米公司的產品，按目前售後方的意思，他
們都不知道施加多大的力，會導致電池爆炸」。
不過到了25日晚間9時許，男子再次發文，表示「謝謝大家的關心，請大家放心，小米畢
竟也是國產品牌中前幾的大公司，達成協議後，賠償款項已在第一時間到位，有人說一會
兒曝光、一會兒和解，在消費微博群眾，我發微博也是無奈，出發點也是想通過輿論壓力
能盡快解決事情，發出後小米公司也意識到了，迅速做出了應有的反應」，也因此他將原
本的抱怨貼文刪除了。（編輯：李艾庭）
竟也是國產品牌中前幾的大公司，達成協議後，賠償款項已在第一時間到位，有人說一會
兒曝光、一會兒和解，在消費微博群眾，我發微博也是無奈，出發點也是想通過輿論壓力
能盡快解決事情，發出後小米公司也意識到了，迅速做出了應有的反應」，也因此他將原
本的抱怨貼文刪除了。（編輯：李艾庭）
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=576045
手機爆炸「右腿整塊焦黑」！小米反嗆無理取鬧 鐵粉後悔了 | 國際 | 三立新聞網 SETN.COM
![[圖]]()
中國大陸一名使用小米手機的男子，某天上班時，手機突然爆炸起火，穿過口袋，嚇得他趕緊脫下褲子，取出手機，他的右腿也因此嚴重燒傷。他事後向小米公司反應，公司的態度卻不佳，指責是消費者無理取鬧，讓他相當憤怒，大嘆公司的售後服務連小吃店都不如，「只會激化客戶的負面情緒」。（編輯：李艾庭） ...
6.備註:
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※ 文章代碼(AID): #1TFJEJwB (Gossiping)
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噓 : 支那不意外1F 117.19.191.72 台灣 07/28 13:34
→ : 選小米就不要 當奧客 懂?2F 114.41.107.171 台灣 07/28 13:34
推 : 吃個爆米花 還過分嗎?3F 180.217.113.99 台灣 07/28 13:34
→ : 中國製爆炸不意外啊4F 112.105.219.232 台灣 07/28 13:34
推 : 公司這種處理法很中國 沒事兒5F 125.230.27.77 台灣 07/28 13:34
推 : 厲害了6F 1.162.120.213 台灣 07/28 13:34
推 : 嘔嘔嘔7F 27.52.42.227 台灣 07/28 13:34
→ : 蘋果表示，信仰足夠就沒事8F 42.76.232.58 台灣 07/28 13:36
推 : 狂9F 36.226.219.159 台灣 07/28 13:36
→ : 菜 人家三星早就會爆炸了10F 111.255.158.47 台灣 07/28 13:37
→ : 還是爆料最有用11F 1.174.71.149 台灣 07/28 13:37
→ : 只是超炸 沒事兒12F 140.112.25.121 台灣 07/28 13:38
噓 : 凸( ﾟдﾟ)凸米粉13F 180.217.251.53 台灣 07/28 13:38
→ : 死好14F 223.136.12.99 台灣 07/28 13:39
推 : 感覺跟政府手法如出一轍15F 114.24.28.128 台灣 07/28 13:39
→ : 爆炸不是內建功能嗎？ 客訴什麼16F 27.247.161.146 台灣 07/28 13:39
推 : 沒事兒17F 111.240.252.235 台灣 07/28 13:41
推 : 支那貨會爆炸是基本常識18F 36.238.17.227 台灣 07/28 13:49
噓 : 不夠愛國19F 42.76.16.209 台灣 07/28 13:49
推 : 中國的會爆炸.jpg20F 114.24.109.10 台灣 07/28 14:05
→ : 中國價值不夠21F 101.12.19.24 台灣 07/28 14:09
噓 : 鐵粉到現在還在用第一代的小米Max??22F 180.217.143.175 台灣 07/28 14:09
→ : 所以價格談攏了，爆一爆沒關係的意思？23F 42.77.29.222 台灣 07/28 14:11
→ : 中國公司不意外，你又不是老外，更不意24F 114.136.187.71 台灣 07/28 14:13
→ : 外
→ : 外
推 : 手機外殼無破損，消費者還能以外力造成26F 36.225.170.1 台灣 07/28 14:27
→ : 電池破損？這官方回應實在是太不專業了
→ : 乾脆說是使用者內力太強，隔殼打電池
→ : 電池破損？這官方回應實在是太不專業了
→ : 乾脆說是使用者內力太強，隔殼打電池
推 : 還好我壞了 真的是發燒友29F 39.12.168.60 台灣 07/28 14:54
推 : 爆米香30F 1.163.12.123 台灣 07/28 14:55
→ : 五毛之日常 祖國的善意 香港加油32F 114.32.164.59 台灣 07/28 16:50
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