※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2019-12-09 09:17:53
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] foodpanda刪除外送員評鑑制度 留獎勵機
時間 Fri Dec 6 14:47:59 2019
NOWnews
foodpanda刪除外送員評鑑制度 留獎勵機制避免悲劇發生
https://imgur.com/VZrYV1F.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/VZrYV1F.jpg)
隨著台灣越來越流行美食外送平台服務，不只客戶變多、商家變多，外送員也跟著大幅增
加，但造成外送員在送餐途中意外受傷、死亡，外送平台的問題也隨之浮上檯面。美食外
送平台業者今（5）日公布優化後的準則內容，為配合勞動部政策有關優化承攬行為準則
。
加，但造成外送員在送餐途中意外受傷、死亡，外送平台的問題也隨之浮上檯面。美食外
送平台業者今（5）日公布優化後的準則內容，為配合勞動部政策有關優化承攬行為準則
。
foodpanda表示，優化內容包括讓外送夥伴擁有更多的服務自主性、更彈性的上下線時段
及裝備選擇權，主要調整包含接單程式增加「拒單」選項、不強制使用foodpanda指定之
裝備、刪除評鑑制度等，充分展現誠意。
及裝備選擇權，主要調整包含接單程式增加「拒單」選項、不強制使用foodpanda指定之
裝備、刪除評鑑制度等，充分展現誠意。
主要調整項目包含：於接單程式增加「拒單」選項，外送夥伴於系統收到訂單時，能視自
身狀況選擇是否接單，若要拒絕該筆訂單，可直接於顯示頁面選擇按下「拒單」選項，外
送夥伴拒單後也不用擔心影響後續接單的權益。
身狀況選擇是否接單，若要拒絕該筆訂單，可直接於顯示頁面選擇按下「拒單」選項，外
送夥伴拒單後也不用擔心影響後續接單的權益。
優化服務期間的「自主性」意思是，外送夥伴若因故而無法於原先排定的時段準時上線時
，不予以停權，當外送夥伴主動通知派單單位後，單位將委請其他的外送夥伴協助完成送
單，以維護服務品質。
，不予以停權，當外送夥伴主動通知派單單位後，單位將委請其他的外送夥伴協助完成送
單，以維護服務品質。
Foodpanda再指出，開放外送員「次承攬」的權利，外送夥伴因故無法親自提供外送服務
時，在主動告知派單單位相關異動後，即有權利自主安排其它 foodpanda 外送夥伴協助
完成服務。
時，在主動告知派單單位相關異動後，即有權利自主安排其它 foodpanda 外送夥伴協助
完成服務。
另外，提供自由的「裝備選擇」權利，外送夥伴無須穿著及使用外送指定服裝及裝備，可
自主選擇自備符合政府相關法規的服裝及外送保溫箱，但穿了或是使用裝備有提供相對應
的宣傳獎金，以獎金鼓勵方式代替死板規定。
自主選擇自備符合政府相關法規的服裝及外送保溫箱，但穿了或是使用裝備有提供相對應
的宣傳獎金，以獎金鼓勵方式代替死板規定。
值得一提的是，刪除「評鑑制度」限制這個重大調整，外送員無須再擔心評鑑好壞而飛車
馬路，造成意外損傷。foodpanda表示，外送夥伴只要遵守外送服務行為的準則，所有行
為不再受評鑑制度限制，刪除評鑑制度將提升外送夥伴完成服務的自主性。但仍保留獎勵
機制，鼓勵外送夥伴提供良好服務品質。
馬路，造成意外損傷。foodpanda表示，外送夥伴只要遵守外送服務行為的準則，所有行
為不再受評鑑制度限制，刪除評鑑制度將提升外送夥伴完成服務的自主性。但仍保留獎勵
機制，鼓勵外送夥伴提供良好服務品質。
完整新聞連結 (或短網址):
https://www.nownews.com/news/20191205/3799211/
foodpanda刪除外送員評鑑制度 留獎勵機制避免悲劇發生 | 生活 | NOWnews 今日新聞
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隨著台灣越來越流行美食外送平台服務，不只客戶變多、商家變多，外送員也跟著大幅增加，但以摩托車外送的方式造成外送員在送餐途中意外受傷、死亡，外送平台的問題也隨之浮上檯面。美食外送平台業者今（5）日公布優化後的準則內容，配合勞動部政策有關優化承攬行為準則。 ...
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備註:
?
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人稱交大薛之謙
附上自拍照一張
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※ 文章代碼(AID): #1TwVcYe4 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1575614882.A.A04.html
→ k44754 …
→ : 台灣奧客太多2F 114.136.22.90 台灣 12/06 14:49
→ k44754 …
推 : 刪評鑑誰要用4F 111.71.215.142 台灣 12/06 14:49
→ : 爛東西 還好我沒用過 浪費錢5F 220.130.184.118 台灣 12/06 14:50
→ : 肥ㄓ才用這個
→ : 肥ㄓ才用這個
推 : 外送員趕時間真的蠻恐怖的 中午差點被u7F 223.136.6.123 台灣 12/06 14:51
→ : 肯優化就好8F 125.227.122.115 台灣 12/06 14:51
→ : bereats撞到 還好我慢慢騎閃過9F 223.136.6.123 台灣 12/06 14:51
推 : 最近好像很多問題喔....10F 114.37.141.239 台灣 12/06 14:51
→ : 我寧願外送晚一點也不要趕時間出意外11F 223.136.6.123 台灣 12/06 14:52
推 : 現在應該越來越少人跑了?12F 114.35.62.137 台灣 12/06 14:52
→ : 我寧願外送人員多花幾秒看備註
→ : 我寧願外送人員多花幾秒看備註
推 : 很好呀，保護外送員的權益，排除奧客14F 180.204.33.232 台灣 12/06 14:53
→ : 天冷加上下雨 根本沒人想出門吧15F 223.136.6.123 台灣 12/06 14:53
推 : 不穿著可辨示之服誌,消費者如何識別?16F 36.235.247.207 台灣 12/06 14:53
→ : 吳柏毅好像沒要求衣服?17F 114.35.62.137 台灣 12/06 14:53
推 : 不要用 對外送員最好18F 114.136.137.90 台灣 12/06 14:54
推 : 為了獎勵 繼續衝，有差嗎？19F 101.12.0.49 台灣 12/06 14:55
→ : 我才不懂幹嘛辨識= =20F 125.227.122.115 台灣 12/06 14:55
推 : 穿制服一單70 不穿制服一單變6021F 111.254.69.236 台灣 12/06 14:58
→ : 避開從屬性啦22F 114.136.81.107 台灣 12/06 15:01
→ : 嘻嘻23F 111.185.123.215 台灣 12/06 15:05
→ : 至少有進步一點吧24F 114.136.209.234 台灣 12/06 15:11
噓 : 路上熊貓少一堆嚇到吧 XDD25F 118.171.121.21 台灣 12/06 16:16
→ : 可以 推26F 118.166.71.240 台灣 12/06 16:39
推 : 一堆熊貓不做了 根本排不到班27F 27.52.164.65 台灣 12/06 17:21
推 : 只好改用ubereats了28F 42.73.189.248 台灣 12/06 19:16
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※ 看板: Gossiping 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 1050
1樓 時間: 2019-12-06 16:24:40 (台灣)
→
12-06 16:24 TW
【台灣民眾黨 「#勞動政策 系列主張」首場說明會】 ?記者會影片連結? https://www.facebook.com/TPPfanpage/videos/1328915467288421/ #賴香伶 #林國成 #陳琬惠 #李思慧 .?國慶連假發生兩起 #外送員車禍，引發各界對 #外送員勞動權益 的關注，職安署雖主導認定這兩起車禍外送員是 #僱傭關係，但根據大法官740號解釋，勞動部也無法對外送員全面認定為僱傭關係，中央雖提出「#食物外送作業安全指引」，但只能透過行政指導「建議」平台業者投保傷害保險，對於新型態的經濟管理規範仍拖延至今，保障嚴重不足。.【中央沒有做 台北市先做】 【藍綠在裝睡 民眾黨來推】 . 一、臺北市創全國之先，提出「#類勞工」方式涵蓋外送員✔臺北市勞動局於6月預告 #勞工職災保險法草案 時，建議中央對於外送員等「被承攬」的勞動型態，預留政府指定行業、工作者強制加保的職權，使外送員等「類勞工」可以納入社會保險✔北市勞動局8月也在官網設置「#平台外送員勞動權益」專區，提醒外送員應有的權益保障，及勞動局可提供的協助✔8月、9月勞檢處兩次邀請外送平台業者召開座談會，要求業者遵守職安法、給予 #外送員安全教育訓練✔10月9日更邀請勞動學者舉辦「平台經濟對勞動權益之挑戰」勞動論壇，比較歐美日等各國政府對外送平台的政策，研議我國的可行方案。 . 二、北市府快速提出 #外送自治條例✅臺北市政府加緊腳步於11月19日市政會議就通過「#臺北市外送平台業者管理自治條例」草案提送議會審議，希望無論僱傭或承攬，都能透過地方立法，讓外送員獲得基本的勞動權益保障。?市長柯文哲也要求制訂「#臺北市外送平台業者輔導要點」，以避免外送員、消費者權益保障不足，在自治條例於議會完成立法前，透過行政指導、輔導方式，使制度能在自治條例通過後無縫接軌。. ?自治條例特色: (一)課予合作業者責任，#擴大保障範圍：無論是承攬或僱傭關係，都適用該條例。若外送平台業者未與外送員成立提供外送服務契約，由第三人(合作業者)與外送員成立者，該第三人準用本自治條例相關規定。(二)強制平台業者為外送員 #投保意外險，優於勞基法職災補償： 內容包含因意外傷害致失能或死亡之保險不得低於200萬元，意外傷害之醫療險，不得低於3萬元，日額支付者，不得低於每日1千元。(三)強制平台業者落實 #資訊揭示、公告及 #資料保存 原則： 如保險契約之副本交予外送員收執，明確揭示商品價格、消訂單退費機制，保險資料、食品安全衛生管理紀錄、電磁紀錄之保存。(四)結合三安及 #消費者保護，並制定10萬元以下罰則： 結合 #職安、#食安、#交安 及消費者保障規範，以管理、輔導外送平台業者，違反者，處以10萬元以下罰則。 .#台灣重開機 #ResetTaiwan #三黨不過半 #國會新契機 ❤政黨票請投台灣民眾黨❤ ---感謝賴局長身先士卒用行動來支撐勞工，也逼得平台要修改相關規則https://www.facebook.com/baojhenyang...D1sjsUY6FamEijo00XqDlLDIVTrTOm
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