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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-03-24 13:33:51
看板 Gossiping
作者 AFIE (荷風)
標題 [新聞] 服務變調？王品老主顧客訴 反遭店長辱罵
時間 Thu Mar 24 06:59:12 2016

〔記者吳仁捷、張慧雯／綜合報導〕鍾姓房仲負責人爆料，去年他帶73名員工到王品旗下
西堤牛排用餐，結帳後向張姓店長「客訴」，店長竟語帶諷刺，指鍾男員工多拿贈品。鍾
男拍桌抗議態度不佳，店長居然大喊：「奧客，來鬧事的！」並對鍾男錄影。鍾某控告張
姓店長、王姓組長2人涉嫌妨害秘密、公然侮辱及誹謗，全案由新北地檢署偵查中。


為贈品翻臉 大喊奧客來鬧事
38歲的鍾男說，他2年來帶員工到王品旗下多間餐廳消費30多萬，就是看上王品的服務態
度，未料去年12月18日到西堤板橋中山店消費卻受氣。
鍾男說，當晚他與員工用餐時，連要加水、催餐，都得叫2、3次才來。他結帳時，看見店
員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工，櫃台回答：「你們的人拿很多了。」鍾男詢問秘書
，發現根本沒員工拿贈品，要求店長出面。


鍾男詢問張男，櫃台小姐為何指他的員工拿贈品，張男回答絕對相信他的員工，鍾男要求
找櫃台及他的員工對質，「誰說謊就開除誰」，張男暴怒，嗆鍾男：「你這種客人我看多
了，現在是要錢、要東西（贈品）。」鍾男拍桌抗議，張男當眾大叫奧客，喊了10多次報
警，一旁客人都受影響。


警方到場後，鍾男控告張姓店長、王姓組長公然侮辱、誹謗及妨害秘密。新北地檢署開庭
偵查該案，要求雙方先於24日到板橋調解會調解。

張姓店長指稱他當面向鍾某致歉，對方罵他混蛋主管，沒有擔當，還說要讓這間店經營不
下去。鍾某說，他的原話是「王品的服務態度就是罵客人、圍住客人，要到場警察還他公
道，看你們怎麼經營下去」，質疑王品幹部錯了不反省，仍把過錯推到客人身上。

鍾男說，他事後要求王品集團開除張姓店長、王姓組長及櫃台3名員工，提出內部調查報
告，並公開向他道歉。對方稱是店長的錯，卻都沒釐清2名幹部、櫃台人員有無說謊誣陷
客人，他無法接受王品處理客訴的態度，堅持提告。


王品集團表示，事件發生後公司積極與客戶溝通，副總也上門拜訪致歉，但客人堅持提告
，感到遺憾。目前一切進入法律程序，王品集團不方便回應，靜待司法調查結果。

http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/970229
服務變調？王品老主顧客訴 反遭店長辱罵 - 生活 - 自由時報電子報
[圖]
[圖]
鍾姓房仲負責人爆料，去年他帶73名員工到王品旗下西堤牛排用餐，結帳後向張姓店長「客訴」，店長竟語帶諷刺，指鍾男員工多拿贈品。鍾男拍桌抗議態度不佳，店長居然大喊：「奧客，來鬧事的！」並對鍾男錄影。鍾某控告張姓店長、王姓組長2人涉嫌妨害秘密、公然侮辱及誹謗，全案由新北地檢署偵查中。為贈品翻臉 大喊奧客來鬧事 ...

 

王品除了東西變難吃以外
員工服務也變調了
內部應該出了什麼問題。。。。。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.167.243
※ 文章代碼(AID): #1Myn_263 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1458773954.A.183.html
推 ridecule: ╰[ ' ︶ ' ]╯螂性1F 03/24 06:59
推 pytzog: 原來還有人在吃西堤2F 03/24 07:00
→ ridecule: 內部出了什麼問題？之前的新聞都沒看嗎？3F 03/24 07:00
→ Tevye: 是因為姓戴的不在嗎？4F 03/24 07:01
→ kevin751231: 這問題不是王品單方面的吧5F 03/24 07:01
推 dusted: 哈哈，三十多萬記這麼清楚，沒被當VIP不爽齁6F 03/24 07:02
推 lovesooman: 怎麼不說是客人的問題 頗呵ヾ(＠゜▽゜@)ノ7F 03/24 07:02
因為以往我吃王品系列的經驗，他們不敢如此得罪客人
曾經有一次王品把我的餐跟我朋友的餐放錯，主管端兩杯紅酒出來道歉
還有一次我因為吃道頭髮在意見單上選擇前菜普通，主管打電話來問我怎麼了
雖然我不喜歡這樣，但當時他們很怕得罪客人去客訴的樣子。
現在就要請相關人士來說明了。
※ 編輯: AFIE (220.134.167.243), 03/24/2016 07:06:44
→ kevin751231: 吃服務態度不會去酒店膩8F 03/24 07:03
推 weboau: 都是有錢人去吃的 真好9F 03/24 07:03
噓 FB5566: 他結帳時，看見店員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工..10F 03/24 07:03
推 tryagain24: 呵呵 鬼島奧性11F 03/24 07:03
→ lovesooman: 為什麼一定要給贈品 幹 這麼有錢不會買給員工喔12F 03/24 07:03
→ calm0331: 沒錢吃13F 03/24 07:04
→ pf270801: 拜託我們花三十多萬耶，應該要跪下來服務我們才對阿14F 03/24 07:05
推 web946719: 可是看爭吵的過程感覺真的蠻奧的欸15F 03/24 07:05
推 barbarian72: 舔腳趾 正妹服務生任幹 是要這樣的服務嗎？16F 03/24 07:05
噓 zz2895341: 上次去吃陶板屋 超難吃17F 03/24 07:05
推 Chian3675: 看到這種奧客文都覺得真可悲18F 03/24 07:06
→ louic: 73個員工，吃完等老大才走？..有錢就是老大19F 03/24 07:08
噓 qmei: 看也知道奧客20F 03/24 07:09
→ hkcdc: 要贈品要到告店家 台灣風景好美21F 03/24 07:10
推 Mike9: 王品呵呵22F 03/24 07:11
噓 pitalvlu: 老顧客消費高還是奧客23F 03/24 07:12
→ pitalvlu: 挺員工的店長老闆不多了 難得好店
推 nvidiam: 雖然王品版上黑，但這篇看下來感覺是澳洲客人無誤25F 03/24 07:14
噓 ericekin: 這個客戶很白癡自以為權力很大26F 03/24 07:14
→ ericekin: 要公司開除誰就開除誰你算老幾呀
→ ericekin: 服務不好就給他建議且不去吃嘍
→ ericekin: 罵人家這樣好嗎
→ ericekin: 那個人可以接受這樣我也去你店裡消費然後罵你
推 peiring: 就直接說贈品沒有了就好，幹嘛說謊31F 03/24 07:17
推 g007: 這次我挺王品，房仲業就是給我不好的觀感32F 03/24 07:17
→ ericekin: 贈品給不給完全決定在店家喔33F 03/24 07:18
→ peiring: 重點不在贈品給不給，重點在說謊34F 03/24 07:19
推 Chia2323: 如果錄影沒拍私密處 沒有國罵 這告得成才有鬼35F 03/24 07:19
→ Boasoul: 很多老主顧最後都變奧客很常見36F 03/24 07:19
推 milk7054: 誰說謊就肛誰，要玩就玩大一點的XDDDD37F 03/24 07:20
推 ttcml: 說謊的店員護航不了，一切等監視器吧38F 03/24 07:21
推 peiring: 只有公然悔辱有可能成立，其他罪名應該不會成39F 03/24 07:21
→ drigo: 我怎覺得是客人的問題比較大....而且這就是典型的把客人給40F 03/24 07:22
→ drigo: 寵壞了
→ drigo: 王品就是以前那種把客人當太上皇的服務品質, 弄到其他餐飲
→ drigo: 業也這樣搞, 最後就是變成奴員工+慣客人
推 yuki476375: 花三十幾萬,看見贈品!就是貪小便宜，不給轉生氣44F 03/24 07:25
推 sonota: 中山店吃過…服務很好 XD45F 03/24 07:25
→ chjh30322 …
噓 chjh30322: 中山服務有目共睹呵呵46F 03/24 07:27
→ data1728 …
推 data1728: 才30幾萬就認為自己是大爺？好笑的是又不是一次30幾萬…47F 03/24 07:27
→ data1728: 到底在自以為是啥？
推 Whitening: 王品系列為了壓低成本一直把食材替換成便宜貨49F 03/24 07:27
→ data1728 …
→ data1728: 樓上的你應該吃過夜市吧50F 03/24 07:28
→ Whitening: 本來還可以靠服務取勝，但是遇到奧客也沒用阿哈哈51F 03/24 07:28
推 seems: 要服務可以去五木啊52F 03/24 07:28
推 cool5566: 要求對方開除3位員工還要交報告給他XD,真的以為自己是53F 03/24 07:29
→ cool5566: 啥咖
推 jachan: 同樣是服務業，不怕人家比照找麻煩嗎55F 03/24 07:29
噓 KEN50091: 媽的 鬼島以客為尊鳥文化的最大推手 王品集團56F 03/24 07:29
推 waiting1209: 把客人慣壞了養出一堆奧客 現在是該帶頭反攻了57F 03/24 07:30
→ coyoteY: 王品集團現在換主子就不同作風了吧...58F 03/24 07:30
推 Jason0813: 戴勝益離開想不到會影響這麼大59F 03/24 07:30
推 BlueSausage: 換了一個26董仔啊～，狼性都出來了60F 03/24 07:31
→ chjh30322 …
噓 chjh30322: 螂品集團61F 03/24 07:32
推 seems: 重點在堅持提告 總公司都處理了 店長也道歉了62F 03/24 07:33
→ seems: 不過只能說過去幾年活該王品你們自己寵壞太多客人了
→ gbcowandy: 啊靠爸益不是很會管理64F 03/24 07:35
噓 gaba000: 自食其果65F 03/24 07:36
推 pony666: 共匪老闆開的餐廳沒端屎出來就該知足了還要贈品？66F 03/24 07:37
→ Snowyc: 告王品妨害秘密... 是把他是__客的事說出去的緣故嗎o'_'o67F 03/24 07:37
→ mathrew: 養出奧客的  不就是王品嗎68F 03/24 07:38
推 jeffych: 這客人沒有尊重服務業，就土豪心態，問題也很大!69F 03/24 07:38
推 alog: 當兩個位員工謀福利的店長槓上XD70F 03/24 07:38
推 udm: 原來是自認是兒童呀，所以才要要贈品~~~~~71F 03/24 07:39
推 impact999: 坐等狗咬狗72F 03/24 07:39
→ udm: 別人送小孩東西是看小孩可愛，怎知這人也要求比照小孩辦理XD73F 03/24 07:40
噓 Nurvay: 肯定奧客阿 這種就是要拒絕他進門消費74F 03/24 07:41
推 tinder17: 奧克沒必要客氣的75F 03/24 07:42
推 a26732300: 我覺得客人是奧客的機率很大，就看戲吧~76F 03/24 07:42
→ ericekin: 這個是說謊？你有辦法證實他說謊嗎77F 03/24 07:42
推 mathrew: 這個看戲吧  其實重點是誰說謊78F 03/24 07:42
→ ericekin: 姑且不論他有沒有說出真相這個完全是店家要怎麼回應客79F 03/24 07:43
推 kis28519: 沒人逼你吃，怪我嘍？80F 03/24 07:43
推 syldsk: 下次吃別家不會喔幹81F 03/24 07:43
→ FeatherNight: 就奧客啊…82F 03/24 07:44
推 tyifgee: 媽的 就奧客啊83F 03/24 07:45
→ tyifgee: 小孩拿贈品 大人也要凹
推 NSYSUEE: 如果自以為付錢就是大爺的話，就去死一死啦85F 03/24 07:47
推 msj2287: 覺得客人以為自己很大 想鬧事的感覺86F 03/24 07:48
推 anisakis1824: 雖然覺得是奧客機率高...不過還不就是王品集團帶頭87F 03/24 07:48
→ anisakis1824: 養出奧客的?="=
推 vivigirl: 奧客拿不到贈品就把事情鬧大，沒品89F 03/24 07:49
推 neos042: 沒被店員偷錄放到爆料公社已經很幸運了啦...90F 03/24 07:51
推 www2967: 你王品主打的就是服務拉 把自己員工當成狗一樣 錢才多少91F 03/24 07:52
推 duckling4343: 房仲慣老闆不意外92F 03/24 07:52
推 kducky: 八卦是還有人去吃王品吧93F 03/24 07:53
→ www2967: 食物根本不好吃 寵壞客人寵成這樣 現在要回到正常 難囉94F 03/24 07:53
噓 chris0701: 不喜歡姓戴的 但這顧客根本ㄏㄏ95F 03/24 07:54
推 sturmpionier: 誰叫賣點就是奧客那種虛榮感嘛 東西難吃又貴96F 03/24 07:54
噓 yuichi0401: 看到拍桌就想噓97F 03/24 07:55
推 Dick1500: 王品自己主打服務，王品以前做法就是這樣 只能怪王品自98F 03/24 07:55
→ Whitening: 前面有些人都說王品東西不好吃，重點應該是變難吃99F 03/24 07:56
→ Dick1500: 己 把客人寵成這樣 結果有一間店不配合就鬧大了100F 03/24 07:56
→ Whitening: 原燒、西提剛開店(約10年)的時候食物是很不錯的!101F 03/24 07:56
噓 moustique: 客人的問題比較大，現在很多花錢是大爺的仿生阿六102F 03/24 07:57
→ winiS: 免洗員工要求啥...103F 03/24 07:57
噓 togg: 自己養出來的客人品質104F 03/24 07:57
→ Whitening: 以原燒來說，剛推出的時候肉是很不錯，但是幾年後調整105F 03/24 07:57
→ Whitening: 使用便宜的肉，自然變難吃。
噓 ppon: 凹人家要給贈品 人家不能送還要硬拗107F 03/24 07:59
→ Whitening: 王品為了追求壓低成本不惜出賣餐廳美味食物的宗旨108F 03/24 07:59
→ Whitening: 想說可以用超強的服務來吸引客人
噓 Qoo159357: 奧客  科科110F 03/24 08:00
→ Whitening: 只可惜製造出更多奧客，這是一個惡性循環111F 03/24 08:00
推 jockercard: 已經是中資的形狀惹……112F 03/24 08:00
→ xxx773: 西提變貴又縮水113F 03/24 08:01
推 henry10818: 板橋中山店服務.餐點本來就..114F 03/24 08:03
推 wuleelee: 哈哈......115F 03/24 08:04
推 facefear: 王品已經不王品了116F 03/24 08:05
推 herculex: 實際上，王品的服務食材大不如前是事實117F 03/24 08:05
推 ipadpro2: 怎麼不說是客人的錯+1118F 03/24 08:07
→ chesswang: 上次去原燒京華城店 肉質服務都滿爛的119F 03/24 08:10
推 PttXiangMing: 換中國回來的老闆就有狼性惹120F 03/24 08:11
推 techniclaire: 本來就奧客121F 03/24 08:12
推 zp3m06: 是多豪華的贈品啊？要不到就翻臉？122F 03/24 08:13
噓 lancer0960: 奧客天性就是愛拗 給一次下次再繼續拗 拗不到了就翻臉123F 03/24 08:13
推 kylm: 爛奧客124F 03/24 08:14
噓 tp6yu06: 價格高不就是賣服務嗎 東西又不是多好吃zzz125F 03/24 08:14
推 chiguang: 應該是高層內鬥中吧？台灣某首大手機品牌就是這樣玩爛的126F 03/24 08:14
推 g8330330: 房仲的話我存疑127F 03/24 08:15
→ lancer0960: 那家房仲怎麼不說一下128F 03/24 08:15
推 lion9177408: 覺醒啦129F 03/24 08:16
噓 vykxtoz: 事實就是要要贈品呀=-=130F 03/24 08:18
噓 hojapaul: 唉，王品131F 03/24 08:19
推 victor33: 還有人在吃王品阿132F 03/24 08:19
推 kaede0711: 這感覺就是奧客啊133F 03/24 08:20
推 delta0521: 王品集團重視客訴第一時間處理「而已」，以前寫過的134F 03/24 08:22
推 laikyo: 趁現在快離開，何必為26賣命135F 03/24 08:22
噓 RedBug312: 還老主顧咧 應該忍很久吧136F 03/24 08:23
→ plains: 嘴上消費30萬 就能買到人的尊嚴 鬼島意外嗎？137F 03/24 08:24
噓 dds7788369: 雖然奧客有問題，但王品最沒資格說人家奧客，因為一昧138F 03/24 08:24
→ delta0521: 建議就很緊張的問是否哪裡不滿@@只是事後再去問題依139F 03/24 08:24
→ dds7788369: 讓員工當狗服貼服務客人，三不五時用贈禮處理客訴，140F 03/24 08:24
→ dds7788369: 王品集團就是台灣奧客急速成長的最大推手
→ linsuannie: 上次去中山店吃的食物真的....142F 03/24 08:25
噓 olalo: 兩邊都有問題吧，王品的服務方式就奧客養成啊143F 03/24 08:25
→ delta0521: 舊在。144F 03/24 08:26
推 corry08: 數學不好？他們才吃3萬多吧145F 03/24 08:28
噓 vcyc: 西提有夠難吃146F 03/24 08:28
→ delta0521: 王品的服務養成也退化了，這幾年覺得他們都是單純背147F 03/24 08:28
噓 AQED: 王品自食惡果148F 03/24 08:29
噓 jorden: 王品這一兩年黑很快 兩邊一定都有保留說詞149F 03/24 08:30
推 lovemy: 感覺比較像澳客惱羞 在門市待過近5年後 才知道奧客超多...150F 03/24 08:30
→ delta0521: 口條，等他們背誦完菜單特色後詢問會稍微當機幾秒…151F 03/24 08:30
噓 gwboy: 奧客無誤152F 03/24 08:30
推 thomaschion: 坐看它倒閉153F 03/24 08:32
→ maxsky: 本來就是賣服務的餐廳，沒服務根本不想去154F 03/24 08:34
噓 lovetwbbs: 噓奧客養成集團155F 03/24 08:35
推 dog07221992: 說謊很糟糕吧…156F 03/24 08:35
推 a2156700: 暴怒就倒楣了157F 03/24 08:35
噓 starinwork: 真是好客人158F 03/24 08:39
推 numbtch236: 沒服務這集團就沒東西啦159F 03/24 08:39
推 pchion2013: QQ160F 03/24 08:40
→ pchion2013: 王品回不去惹
推 minirr: 說真的從一展店定位就是要賣服務的還一直說嘴服務有多好162F 03/24 08:41
→ avgirl: 呵呵呵呵~~~~~~客人說法聽聽就好163F 03/24 08:41
→ minirr:  多以客為尊，現在客戶得不到一定惱怒的啊。只能說活該了164F 03/24 08:41
噓 iuo: 王品黑很久了165F 03/24 08:41
→ avgirl: 店長說法也聽聽就好，客人百百種~.~166F 03/24 08:42
推 piliwu: 王品集團服務一直都很差,每次拿餐券吃都沒好經驗167F 03/24 08:43
→ SuperUp: 現在的服務生比老闆還屌 服務爛還不能講 會被說成奧客168F 03/24 08:43
噓 herro760920: 內文一看兩邊都有問題的，媒體還敢這樣下標題。一定169F 03/24 08:44
噓 zegale: 做服務和當奴隸是不同的，只是王品一直以來就是把當奴隸定170F 03/24 08:44
→ zegale: 位成做服務
噓 msn31912: 就澳洲來的客人嘛，科172F 03/24 08:45
→ herro760920: 是王品很久沒交公關費了，對方房仲業應該還是有交173F 03/24 08:45
推 ims531: 73人 也算大單了 多給一些贈品計較什麼 還跟客人大小聲174F 03/24 08:46
→ data1728 …
推 data1728: 奧地利來的175F 03/24 08:46
推 killla: 兩邊都有問題176F 03/24 08:47
噓 Luber: 上次去吃西堤 我姐的牛排晚我和我媽十分鐘就送三個贈品了177F 03/24 08:47
→ murosaora …
→ murosaora: 房仲吃屎178F 03/24 08:47
噓 herro760920: 而且開頭就寫爆料，是房仲買新聞嗎?怎不爆一下是哪間179F 03/24 08:48
→ herro760920: 平衡報導一下，順便增加曝光率打打廣告啊
噓 liker1412: 鐘男張男張男鐘南張南鐘181F 03/24 08:49
→ piliwu: 他們的服務生從來沒學會不要打斷客人聊天182F 03/24 08:49
推 jaeomes: 幹 就是奧客啊 有種做服務業看看 保證你起笑183F 03/24 08:49
推 MoShinA: 我倒覺得現在一堆服務業 到處說人奧客 但根本毫無服務可184F 03/24 08:53
→ MoShinA: 言
推 reich3: 伈口味,新服務,摻雜中國的狼性186F 03/24 08:55
推 DUKEYANG: 王品集團就是把服務業當奴化業的先驅187F 03/24 08:56
推 silentsoccer: 他媽的狼性顯現了188F 03/24 08:57
噓 skillLv9: 硬是要贈品阿不就是奧客?189F 03/24 08:59
噓 magician8: 奧店一間190F 03/24 08:59
推 js0431: 王品還有人吃喔191F 03/24 09:00
推 RainbowHeart: 中山店有吃過都知道呵呵192F 03/24 09:02
噓 BlueBird5566: 不給贈品就直接說沒了，說客人已經拿很多根本白痴193F 03/24 09:03
→ BlueBird5566: 要是我沒拿，你卻說我拿很多，是我我也暴怒
推 BlueBird5566: 就算客人真的拿很多，也不會有櫃檯直接說你拿很多了
→ BlueBird5566: 。根本北七。教育訓練真差
→ hkcdc: 樓上 你回沒了他叫你補寄給他197F 03/24 09:07
噓 a774532087: ...房仲vs王品，頗有意思 XD198F 03/24 09:07
→ s81048112: 支持民眾199F 03/24 09:07
→ hkcdc: 或是衝進店內看明明還有200F 03/24 09:07
推 loveapple33: 王品認證奧客就一定百分之兩百奧客無誤，感覺房仲就201F 03/24 09:08
→ loveapple33: 是凹東西凹不到，見笑轉生氣。早該教訓這種凹客替服
→ loveapple33: 務業出一口氣
推 tony900735: 這店長的EQ還要再練練204F 03/24 09:09
→ jennywalk: 看他提出的要求，他真的把自己當作咖205F 03/24 09:09
→ tony900735: 認同藍鳥56206F 03/24 09:10
噓 belucky: 王品自食惡果啦  完全變態不同情  以客為尊阿207F 03/24 09:10
→ belucky: 打錯  是完全不同情
噓 CBING: 垃圾奧客幹你娘擊敗209F 03/24 09:11
→ cosy: 王品的服務 不就是遇到澳客也要吞下去嗎210F 03/24 09:11
推 TINBING: 應該是奧客!211F 03/24 09:13
→ indigostar: 說真的西堤、陶板屋真的超難吃又不值這價格212F 03/24 09:13
→ KENT5566: 王品就是一般餐廳 不要想成以前的王品了213F 03/24 09:15
推 GARIGI: 重點不是給不給贈品，而是誣賴別人員工拿很多吧？而且給贈214F 03/24 09:16
→ GARIGI: 品的標準不一，我是客人也會不爽阿
推 classes: 王品集團回不去了…216F 03/24 09:16
→ frank02101: 丞相  風向好亂R217F 03/24 09:17
推 EFPTT: 認同藍鳥大+1,話術問題，也代表王品真的不行了218F 03/24 09:18
噓 yhlty: 陶板屋超級難吃219F 03/24 09:19
→ gn02118620 …
推 gn02118620: 8成奧客220F 03/24 09:24
推 a1qazbgt5: 還好我現在都不去王品的了221F 03/24 09:25
→ jimmy901225: 房仲Vs王品 頗ㄏ222F 03/24 09:25
→ gn02118620 …
→ gn02118620: 你自己想想 被王品認證奧客有多難223F 03/24 09:25
噓 tom80114: 毫無疑問是店長的錯   王品的訓練就是顧客至上 不論客人224F 03/24 09:26
推 jakert123: 其實王品系列都滿難吃的...225F 03/24 09:26
→ tom80114: 多麼刁都要吞下去 沒那個奴性就不要進這間企業226F 03/24 09:26
噓 playoff0113: 這次明顯是員工問題比較大，可以請他離開但是不該罵227F 03/24 09:26
→ playoff0113: ！
噓 willie40105: 這不是王品的問題吧 奧客就是奧客229F 03/24 09:26
推 kevev: 王品集團的食材 水準狂降 吃幾次就拜拜了230F 03/24 09:28
推 abucat: 個人感覺，OC十年以前的王品集團還可以吃231F 03/24 09:28
→ tom80114: 奧客去吃路邊攤會跟老闆要贈品拍桌抗議嗎 那為什麼去王232F 03/24 09:28
→ tom80114: 品會 就是王品教出來的不怪自己要怪誰
→ tom80114: 王品不是把員工訓練成奴隸 而是把顧客訓練成奧客
推 q22w: 紅了一時就跩翻天了  現在王品那種水準早趕走一堆客人235F 03/24 09:32
推 amuro0: 跟王品無關，好店長就是要推236F 03/24 09:35
噓 left319: 把服務業工作者當奴才 不要用得那麼理所當然237F 03/24 09:41
→ ooyy: 王品換老闆了 都快換一年了238F 03/24 09:43
推 tokyoto: 王品集團就是吃服務的 現在這樣根本沒必要去了239F 03/24 09:43
噓 Athanasius: 員工越來越血汗了  就不去吃了240F 03/24 09:44
噓 YCL13: 中資企業的服務不用太期待吧，和臺資時期完全不一樣了。241F 03/24 09:45
噓 makohasa: 他結帳時，看見店員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工..242F 03/24 09:46
→ zliang: 對奧客這樣不是剛好而已嗎243F 03/24 09:50
推 tokyoto: 先是服務差叫不動 加著又被誣賴 然後店長應對差直接和客244F 03/24 09:50
→ tokyoto: 人對幹 店長要這麼要骨氣 最後應該是離職自己扛下了
推 gn02997179: 戴抽身快XD246F 03/24 09:52
推 pipitruck: 絕對是奧客 還強調花很多錢 笑死247F 03/24 09:55
噓 alien818: 就換老闆啊,員工沒福利,幹啥做得跟哈巴狗一樣,服務好的248F 03/24 09:56
→ alien818: 前提是員工有感受到服務費是進他口袋,而不是老闆口袋
→ alien818: 現在的王品旗下,已經跟以前不一樣了,各種cost down
→ kaodio: 10幾年前員工主動說今天的肉太老 吃一半的牛排直接換新251F 03/24 10:01
→ kohanchen: 狼性正夯252F 03/24 10:06
推 Kenqr: cost down253F 03/24 10:10
推 yougottt: 現在各說各話 也不用太早下定論吧254F 03/24 10:12
推 shakesper: 沒有戴的王品已經不一樣了255F 03/24 10:14
噓 arm370x: 台巴子還沉浸在自己是VIP...Very Ignorance Person256F 03/24 10:20
推 tdkblur: 小贈品是可以花多少錢 員工幫忙這樣得罪顧客還獲得主管袒257F 03/24 10:25
→ tdkblur: 護也真少見 應該很正/師
推 C8C8DHC: 吃個餐都可以搞那麼大，說不是奧客，我很懷疑...259F 03/24 10:33
→ C8C8DHC: 而且，挑王品吃很小氣耶！
→ ZeeX: 風向好亂呀！261F 03/24 10:37
推 werty982730: 老闆愛面子，聽片面就感覺奧客262F 03/24 10:40
推 beryll: 三寶對決？？？263F 03/24 10:43
推 thereisno: 王品真的變差了 強烈有感264F 03/24 10:49
推 Clash0204: 為什麼要給贈品265F 03/24 10:49
噓 fantasy2600: 奧客阿 凹贈品 還要求店長開除員工是哪招?266F 03/24 10:49
推 mraching: 這間門市吃過  服務不差267F 03/24 10:49
推 AdPiG: 王品現在為了客人就會送一堆贈品了  一堆爛死人的贈品268F 03/24 10:51
推 blacktea5566: 很久不吃王品的了 貴得要死 只是連鎖店而已269F 03/24 10:57
推 u4u4: 王品集團這幾年服務態度真的越來越差...270F 03/24 11:00
推 hqu: 不是賣給中國了。 狼性啊。271F 03/24 11:04
噓 itoennn: 王品現在難吃死了272F 03/24 11:07
→ marskam723: 狼 來 了273F 03/24 11:14
推 ebeta: 王品集團服務越來越差、已經很久不去啦274F 03/24 11:19
噓 oxz: 真的服務越來越差了~275F 03/24 11:33
推 flamerlin: 只看新聞內容客人的問題比較大 花錢就是老大心態很奇怪276F 03/24 11:39
→ flamerlin: 還可以要求店家開除人 是房仲幹久了沒自尊來找自尊嗎?
推 NSPS6150: 可以爆是哪家房仲嗎278F 03/24 11:48
推 edwar9154520: 客戶覺得自己是大戶被嗆拉不下臉了吧？279F 03/24 11:53
噓 kissung: 客訴凹贈品..................最美的風景280F 03/24 11:53
噓 vickhus: 新聞不應該只刊登片面之詞 連飲水上得慢些也嫌 有點奧281F 03/24 12:01
推 judogirl: 王品東西被埋怨不好吃都可以重上一份了282F 03/24 12:11
→ judogirl: 幹嘛省贈品啊 他要就給他啊 反正又不是什麼好貨
噓 tin123210: 王品自食惡果284F 03/24 12:22
推 qoo74119: 不太可能。285F 03/24 12:29
推 BeeGeesbest: 真的超難吃  根本不值那個價286F 03/24 12:47
噓 phoenixhong: 深覺王品自找的287F 03/24 12:56
噓 murosaora: 房仲288F 03/24 12:58
噓 phoenixhong: 當客訴流程沒有一個標準的sop，一昧容忍無理的要求，289F 03/24 12:59
→ phoenixhong: 奧客就一切個案處理，變成有吵有糖吃，當然吸引這樣
→ phoenixhong: 的客人
推 shi0520: 看內文真的是奧客292F 03/24 13:08
噓 WindSucker: 奧客293F 03/24 13:30

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1樓 時間: 2016-03-24 13:42:06 (台灣) 
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jackalnogg
　 03-24 13:42 TW 
我自己開店的，桌上放著公司做的面紙，一包5角那種，每當客人結帳我就給一包，有一天一個客人買一個20元的杯子，把桌上的面紙全拿到包包裡，我阻止他，他還很大聲靠杯，敢放就不要怕人拿……………
2樓 時間: 2016-03-24 13:51:42 (台灣) 
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ton00034
　 03-24 13:51 TW 
從開始到現在都沒吃過~要吃好料的最後還是自己做卡時在
3樓 時間: 2016-03-24 13:55:19 (台灣) 
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a11643
　 03-24 13:55 TW
···
哪一間垃圾房仲可以貼出來嗎??
4樓 時間: 2016-03-24 13:55:26 (台灣) 
讚
lecheck
　 03-24 13:55 TW 
因為是王品 所以無視 自己把服務業做賤的啦  還很自豪勒  沒品的人才去消費
5樓 時間: 2016-03-24 14:34:26 (台灣) 
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xaockimo
　 03-24 14:34 TW 
在王品做久了，腦袋傻了?
6樓 時間: 2016-03-24 15:29:09 (台灣) 
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Arashi5566
　 03-24 15:29 TW 
嬤的台灣消費奇蹟都是這樣子搞出來的阿
7樓 時間: 2016-03-24 16:07:32 (台灣) 
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apan0281
　 03-24 16:07 TW 
房仲公司表示這位主管因有人投訴在王品和王品公司主管吵架，還為了小事告人家，對本公司形象有不好的影響，本公司已開除這位人兄~
8樓 時間: 2016-03-24 18:37:39 (台灣) 
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aeug2005
　 03-24 18:37 TW 
刁民
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