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文章有點長  可以End看結論

我買了Sony Xperia Z 手機
有這手機的人都知道  他無法換電池
只要裝上保護套 線充跟座充都很困難  所以  我沒裝保護套
悲劇來了  買了不到一個月  要拿手機時  不小心把他從桌上摔下
結果電源按鍵卡住無法再動作

拿去原廠報修回復
"因為這是防水手機  所以電源鍵跟面板是合在一起
無法幫我只更換電源鍵  一定要全組換  價位NT9500"

對   你沒看錯   一個電源鍵凹進去   要跟你要NT9500
連剛買  好好的面板   都要一起換掉  他是好的  都要一起換
就算一起換 9500也太貴了吧

我不知道其他廠商或是型號是否都會這樣做
但我問過西門町專門修手機的店家
他可以在HTC上  壞哪個東西就換哪個  這樣對消費者比較有利

今天將這事情說出來  是希望要買防水功能手機的人(平板會不會  我不知道)
可以好好仔細考慮   因為很可能你只壞掉一個東西
他就要你整組換掉   完全沒有討論餘地

再來:  我如果真的要修  原來壞掉的東西是我買的
新的材料也是我買的  我應該可以要回那個壞掉的東西做紀念吧

結果sony原廠回覆
"因為叫料都是跟原廠一個換一個   所以壞掉的這個要還回去給原廠"
這問題一直很困惑我  希望有哪位本版友也是在手機廠服務
為什麼這壞掉的東西無法還給消費者

我最後是換一個便宜貨  也不很便宜   還要5800
對  5800元  你也沒看錯   不是580是5800
便宜貨來源是從其他手機拆下來的
(是客人送修不要的  還是其他瑕疵品  或是廠商訓練用手機  我問過沒有答案)

最後我請他給我看一下即將要換上的物件
他是一台基本上外觀很新只是拆掉下方條碼跟編號的手機
想當場請他開機給我試試面板是否操控OK
結果裡面好像沒有什麼零件  所以無法開機

所以  我的Sony Xperia Z 手機  才又可以用

期間很謝謝維修門市跟修理廠的人員不斷跟我回覆
但打進客服是中國人  不好溝通

最後   結論
1. 要買Sony Xperia Z 防水手機的人請注意  如果你運氣不好
只弄壞一個電源鍵  抱歉  全新的要整組含面板一起換 請準備 9500
因為她有防水功能  是整組合在一起  要換就要全部換
那是不是壞其他地方  也是要一起換呢?(我不知道  希望不會是這樣)
所以請大家注意  除非  你都不會讓手機受損  不然會"換很大"
(sony tablet Z 會不會也這樣  我不確定)
-->這是Sony在打廣告不會告訴消費者的事
"壞一個電源鍵  我們會給你一個全新面板  只是需要9500"

2. 壞掉的東西  是我買的  為什麼我無法拿回來呢?
   一定要送回去原廠...
   其他手機廠商也是這樣流程嗎?

3. 我換上的所謂較便宜但使用過而功能正常的物件 又是從哪裡來的呢?
   有板上的神人可以給我答案嗎?  感謝大家










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※ 編輯: erba            來自: 1.34.175.2           (06/09 07:02)
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