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看板 car
作者 標題 [新聞] 特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給
時間 Tue Mar 30 09:34:20 2021
特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給銀行
原文連結：
https://bit.ly/2O2WJTA
特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給銀行
![[圖]]()
《CNBC》週一報導，特斯拉 (TSLA-US) 對某些顧客重複收費，在沒有授權或警示的狀況下，自顧客銀行帳號扣取數萬美元費用，經反應後卻要求顧客自行處理，令顧客大感不滿。 ...
![[圖]](https://s.yimg.com/uu/api/res/1.2/QH59nQyEdUV7TarSxSEmFg--~B/aD0yMTQ7dz0zODA7YXBwaWQ9eXRhY2h5b24-/https://media.zenfs.com/ko/cnyes.com.tw/0de7ade9e311a1ddf740b1a3c774f145)
原文內容：
《CNBC》週一報導，特斯拉 (TSLA-US) 對某些顧客重複收費，在沒有授權或警示的狀況下
，自顧客銀行帳號扣取數萬美元費用，經反應後卻要求顧客自行處理，令顧客大感不滿。
，自顧客銀行帳號扣取數萬美元費用，經反應後卻要求顧客自行處理，令顧客大感不滿。
《CNBC》驗證顧客提供的汽車購買協議、與特斯拉往來信函，以及銀行對帳單後證實其故事
。另外 2 名顧客表示，他們的借記卡銀行帳戶遭特斯拉重複扣取費用，讓他們陷入困境，
其中一人面臨透支費，且信用卡帳單轉眼月底就要到期。
根據報導，這些顧客遭特斯拉扣取的金額自 3.7 萬美元 (2021 Model 3 基本款價格) 到約
莫 7.1 萬美元等 (2021 Model Y 跨界運動休旅車的頂配價格)，對一般人來說，金額不小
。
莫 7.1 萬美元等 (2021 Model Y 跨界運動休旅車的頂配價格)，對一般人來說，金額不小
。
一位遭重複扣款的特斯拉顧客 Slatterys 表示，他向特斯拉窗口反應遭多扣 5.3 萬美元，
但經過一日漫長等待未果後，自行到門市詢問解決辦法，但加州 Burbank 特斯拉商店和服
務中心業務卻僅要他聯絡銀行並要求銀行撤除該交易，這令他大感不滿，對行員表示，「你
從我帳戶多扣了 5 萬多美元，卻要我自行處理？」
但經過一日漫長等待未果後，自行到門市詢問解決辦法，但加州 Burbank 特斯拉商店和服
務中心業務卻僅要他聯絡銀行並要求銀行撤除該交易，這令他大感不滿，對行員表示，「你
從我帳戶多扣了 5 萬多美元，卻要我自行處理？」
他表示，這對他造成莫大壓力，因為他與家人正準備買房，帳戶內的金額影響著他們能談到
的房貸利率或成數。
針對受影響顧客人數、此問題是否會影響季末交車量、多快能退還給車主與顧客應如何處理
等媒體提問，特斯拉沒有立即回覆置評請求。
金融犯罪預防技術公司 Featurespace 創始人 Dave Excell 表示，重複收費通常是電子商
務和銀行業務中的常見問題。對於遭重複收費的消費者而言，「最好的辦法就是回報商家，
讓他們知道發生此錯誤並要求退費或撤銷交易。如果聯絡銀行，要求銀行撤銷交易或許也有
用，但可能要耗費更久的時間，且銀行仍需與商家進行協調。」
務和銀行業務中的常見問題。對於遭重複收費的消費者而言，「最好的辦法就是回報商家，
讓他們知道發生此錯誤並要求退費或撤銷交易。如果聯絡銀行，要求銀行撤銷交易或許也有
用，但可能要耗費更久的時間，且銀行仍需與商家進行協調。」
心得/說明：(30字以上)
Tesla double-charged some customers for new cars, leaving them desperate for ref
und details
https://cnb.cx/2O5Qoab
Did I just got SCAMMED by TESLA???!
https://youtu.be/qz29mvNpRpQ
CNBC的原文裡提到
有類似經歷的顧客似乎有上百位
Tesla 的顧客通常都很在乎購買體驗
畢竟Tesla 常常強調與其他汽車公司不同的銷售模式
若沒有修正重複扣款問題的話
感覺是違背初衷了
＊轉錄新聞/情報，必須附上原文及網址連結及心得或意見30字(不含標點符號)＊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.91.165 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WOe0VTi (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1617068063.A.76C.html
→ : 合理，特斯拉又沒有業務1F 03/30 09:35
推 : 沒有業務，就只好自己來處理，業務無用不是嗎？^_^2F 03/30 09:47
推 : 樓上不要帶風向，tesla的售賣處本來就該負責多扣款3F 03/30 09:53
→ : 的事宜，並且影響到顧客的權益部份皆須補償，利息
→ : 按日計費。業務的功能性越來越低是事實。
→ : 的事宜，並且影響到顧客的權益部份皆須補償，利息
→ : 按日計費。業務的功能性越來越低是事實。
推 : 管你有沒有業務，這種事情要嘛就不要發生，要嘛發6F 03/30 09:54
→ : 生了就要有人處理致歉，二樓亂帶什麼風向？趁機營
→ : 造業務有用論？
→ : 生了就要有人處理致歉，二樓亂帶什麼風向？趁機營
→ : 造業務有用論？
→ : 一間不重視品質的公司發生這種事情也是不意外9F 03/30 09:56
推 : 業務在當今銷售鏈中有用無用，與一家公司出這種包10F 03/30 09:57
→ : 是否有專人出面處理是兩回事
→ : 是否有專人出面處理是兩回事
推 : 呵呵 說的好像有業務的車廠出包 業務能負責到底一樣12F 03/30 10:12
推 : 這不用業務啊 行政人員即可13F 03/30 10:14
推 : 買特斯拉沒這....靠妖 怎麼只有特斯拉有這問題14F 03/30 10:15
→ : 打開APP發現我的黑名單沒有漏掉1,2F 甚感欣慰15F 03/30 10:15
→ : 二樓興奮得逮到機會帶風向呢16F 03/30 10:24
推 : 行政人員當然就能處理，但幫不幫你對行政人員有任17F 03/30 10:35
→ : 何影響嗎？
→ : 何影響嗎？
推 : 一樓和二樓邏輯堪憂19F 03/30 10:42
推 : 看來前幾樓的業務沒什麼業績很閒哦~20F 03/30 10:47
推 : 我去超商買東西被多扣款是不是也會被嘴沒有業務自己21F 03/30 10:58
→ : 處理啊？
→ : 處理啊？
推 : 哪家超商遇到這種狀況會有專人幫你處理啊？好想知道23F 03/30 11:06
推 : https://i.imgur.com/oQX8kUM.jpg 我油車的廢氣給誰24F 03/30 11:08
→ : 吸到？甘我屁事XD
推 : https://i.imgur.com/3UrpTJ2.jpg 電動車跑6公里要
→ : 吸到？甘我屁事XD
推 : https://i.imgur.com/3UrpTJ2.jpg 電動車跑6公里要
→ : 花1度電！中火周邊居民的肺 不容電動車玷污XD27F 03/30 11:08
推 : https://i.imgur.com/jMHZctt.jpg 北極熊專家 值得
→ : 我們尊敬XD
推 : https://i.imgur.com/3ZC32Lt.jpg 領環保公司的薪水
推 : https://i.imgur.com/jMHZctt.jpg 北極熊專家 值得
→ : 我們尊敬XD
推 : https://i.imgur.com/3ZC32Lt.jpg 領環保公司的薪水
→ : 然後反環保？莫非類似「明祥馨」環保公司XD31F 03/30 11:09
推 : https://i.imgur.com/M5zymUl.jpg 反環保大絕招「減
→ : 少」 真好用XD 所以自己生幾個小孩？這種家庭教育的
→ : 小孩 才是環保殺手XD
推 : https://i.imgur.com/4Z4qJbc.jpg 帶風向帶到被永桶
推 : https://i.imgur.com/M5zymUl.jpg 反環保大絕招「減
→ : 少」 真好用XD 所以自己生幾個小孩？這種家庭教育的
→ : 小孩 才是環保殺手XD
推 : https://i.imgur.com/4Z4qJbc.jpg 帶風向帶到被永桶
→ : XD36F 03/30 11:11
推 : 看起來是保險業務，難怪這素質…37F 03/30 11:12
推 : 當然就店員啊...不然你以為誰？38F 03/30 11:12
噓 : 媒體不會告訴你的特斯拉新聞39F 03/30 11:12
→ : https://i.imgur.com/JWLfvU7.jpg
→ : https://i.imgur.com/bPunV05.jpg
→ : https://i.imgur.com/JWLfvU7.jpg
→ : https://i.imgur.com/bPunV05.jpg
→ : 你們繼續多看些有目的的廢物媒體44F 03/30 11:16
推 : CNBC被講成廢物媒體..... XD 想當年CR也被講成廢物45F 03/30 11:17
推 : 原來超商店員就算專人服務了^_^47F 03/30 11:26
→ : 您的信用卡誤設分期付款，將按月扣款48F 03/30 11:29
→ : 請至自動提款機操作，以解除分期付款
→ : 請至自動提款機操作，以解除分期付款
推 : 這個跟蘋果官網信用卡消費是不是一樣會扣兩次費用50F 03/30 11:52
→ : 但最後只會被請款一次阿？大型外商這種方式很常見
→ : 的樣子
→ : 但最後只會被請款一次阿？大型外商這種方式很常見
→ : 的樣子
推 : 但文中刷的是Debit card，你的存款會被圈存，很煩53F 03/30 12:07
→ : 預刷都只會刷一塊錢而已啦 = =54F 03/30 12:08
推 : 就只是有人會出來幫忙處理而已一直扯專人XD55F 03/30 12:18
推 : 這有點慘！扯欸56F 03/30 12:19
→ : 可憐，這種品質也買的下去57F 03/30 12:31
推 : 這種推文也推得下去XD60F 03/30 12:42
→ : 你們特粉也只會翻人舊帳而已，還會幹嘛？有時間肉搜61F 03/30 12:55
→ : 善良板友，不如督促特斯拉好好改善品質ok?
→ : 善良板友，不如督促特斯拉好好改善品質ok?
推 : 重新定義肉搜XD 自己這麼玻璃心 那為什麼自己要打臉63F 03/30 13:02
→ : 善良的自己啊XD 連自己推文的品質都無法進步了XD
→ : 善良的自己啊XD 連自己推文的品質都無法進步了XD
推 : 所以講這麼多到底是有沒有人處理啊？65F 03/30 13:03
推 : 有你的無下限無品質推文多嗎XD66F 03/30 13:04
推 : 樓上你在回我嗎？67F 03/30 13:06
推 : 先截圖了
推 : 先截圖了
推 : 厲害 營收加倍69F 03/30 13:17
推 : nicholas0708最好解釋清楚不然準備收傳票70F 03/30 13:19
推 : 哈哈 眼殘看錯 不過一樣意思 有阿威的無下限無品質71F 03/30 13:20
→ : 推文多嗎XD
推 : 這樣要收傳票？怕爆.jpg
→ : 推文多嗎XD
推 : 這樣要收傳票？怕爆.jpg
推 : 你如果是在說我的話絕對告74F 03/30 13:22
→ : 沒有無下限的車廠怎麼會有無下限的推文，特粉再繼續75F 03/30 13:24
→ : 護航啊，真的很難看
→ : 護航啊，真的很難看
推 : 好奇 想長知識 這樣可以告那條啊？77F 03/30 13:26
推 : 被針對的阿威都沒說要告了 我不懂這可以告什麼 X78F 03/30 13:28
→ : D
→ : D
推 : 我查過可以告什麼，真的好奇你可以試試看80F 03/30 13:29
→ : 其實阿威想要的話也可以告得成
→ : 其實阿威想要的話也可以告得成
→ : 不過有遇到好的積極的業務的話 這種事她就會幫你82F 03/30 13:30
→ : 跟行政人員處理了 也不能說業務都無用啦
→ : 跟行政人員處理了 也不能說業務都無用啦
→ : 你沒告過人吧 這種你去偵查庭 會先被問 你有什麼84F 03/30 13:40
推 : 傳票有沒有收到都說一下 好奇可以告那條....85F 03/30 13:40
→ : 損失 具體證據 要講的出來 很多人會在旁邊看 還會86F 03/30 13:40
→ : 被雕
→ : 除非太誇張的 不然最後會叫你們去和解庭和解 前前
→ : 後後根本浪費自己時間
→ : 有的甚至覺得告的是來亂的 直接不起訴 連法院都不
→ : 用跑
→ : 被雕
→ : 除非太誇張的 不然最後會叫你們去和解庭和解 前前
→ : 後後根本浪費自己時間
→ : 有的甚至覺得告的是來亂的 直接不起訴 連法院都不
→ : 用跑
→ : 讓你生活出現麻煩 就贏一半92F 03/30 13:49
推 : 阿威在這一天到晚被人身攻擊啊 要告絕對成93F 03/30 13:51
推 : 要告快告啦 哈哈哈哈94F 03/30 13:52
推 : 集體霸凌還在那邊洋洋自得 水準真高95F 03/30 13:53
→ : 阿威心理素質根本屌打玻璃心XD 棒棒96F 03/30 13:53
→ : 有業務也不一定會幫你處理。付完錢。業務不就不認識97F 03/30 13:55
→ : 了嗎（砍很兇的時候）
→ : 第一步先卡給信用卡銀行。請他不要扣款就好了
→ : 打給信用卡銀行
→ : 銀行一定是會先處理。畢竟扣錯。銀行自己也很麻煩
→ : 了嗎（砍很兇的時候）
→ : 第一步先卡給信用卡銀行。請他不要扣款就好了
→ : 打給信用卡銀行
→ : 銀行一定是會先處理。畢竟扣錯。銀行自己也很麻煩
推 : 他現在是針對阿威就要看阿威要不要告了102F 03/30 13:59
→ : 阿威整天罵特斯拉車主 光這點拿去庭上講 阿威會先103F 03/30 14:01
→ : 被幹翻
→ : 被幹翻
→ : 我是有指名道姓喔，可以不要玻璃碎滿地好嗎？105F 03/30 14:04
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