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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-07-24 22:29:22
看板 hypermall
作者 residence (no interest)
標題 Re: [心得] costco高雄大順退貨心得
時間 Sun Jun 26 16:35:26 2016


※ 引述《wchris12 (等待飛翔)》之銘言:
: 由於家人臉皮薄,說要等我回家再讓我去當奧客,就在研究鄉民們退貨文好久,終於有空
: 選在退貨人潮少的平日去退貨,按照大家的說法請家人先把麥片一小包一小包裝好,本來
: 要他們裝個20包,結果家人又在不好意思,硬說有問題的應該只有一年只想退一年就好,
: 只裝了十包,然後就去退貨了,到了退貨櫃台,本來準備好要被刁,手機都還沒拿出來錄
: 影,結果小姐就默默的數我們幾包,然後開始找紀錄,退了十四盒給我們,大約五千多,
: 我們連盒子10+1也才十一盒,大概是沙密數吧!哈哈!
: 心得: 真的不用浪費力氣去吵架,上面給他們的指令大概就是,有殘餘的不管多小包就能
: 退,然後真的原則上就是包幾包退幾盒,買很多的記得多包一點,我們家退的大概也才不
: 到一半,因為家人生病無法進食,所以幾年來幾乎以這個為主食,但無奈他們就是臉皮薄
: ,本來就打著只想退一年,所以滿滿的一箱才包個十包,事實上我們因為有打統編沒帶公
: 司章,有些沒法退,所以雖然只退了十四箱,但最高紀錄有退到103年的6月21日供大家參
: 考嘍~

看了大大的話

以及比較許多鄉民們的說法

今天好不容易鼓起勇氣

將家中已拆封且倒出於其他容器內之桂格麥片(但包裝盒買來就丟了)

而家中剩下的麥片真的為數不少應該有數袋的量吧

因為實際上我也不知道我買的確切數字所以我大概裝十包左右

不過以家中吃的量應該一個月一盒在好市多買了三年左右了

買的數目應該是遠遠超過十盒吧  嘆.........

於是前往好市多台南店退貨

其實說真的當下也不抱任何期待

想說能退就好,他就算說只給我退一盒,我也願意

首先店員要求我出示好市多會員卡與信用卡

交給他之後突然跑來一位自稱值班的熊姓經理

我都還沒跟他說我要退幾盒

他在眾目睽睽下就說我這樣是惡意操作不願給我退貨並說要包裝盒才給退

聽到這些我真的傻眼.......

我說依照你們後方的退貨政策,經理為什麼不給我退呢?還跟我要求說要包裝盒呢?

這位熊姓經理開始亂扯

一下說我是惡意退貨,一下又說網路都是以訛傳訛,他們公司規定要有包裝才能退

聽到這些我真的有點怒火

我說你們公司賣被檢驗出不得殘留的農藥麥片

今天消費者依你們公司的退貨政策並帶來大量燕麥實物退貨

你們不給退還要求要外包裝盒才給退,這樣會不會太誇張

這位熊姓經理居然對我說我們的桂格麥片都   沒問題

聽到這句話我真的很想回他說.....熊先生,我們是活在平行時空嗎?

我於是告訴他...可是你們裡面的那款桂格燕麥片都配合下架了耶

這位熊姓經理竟然開始跳針說

我們桂格燕麥就像之前林鳳營鮮奶一樣配合消費者顧慮下架而已


同時該名熊姓經理居然在抄錄我留在原先店員那邊的會員卡及資料

我覺得抄錄資料這個超扯,我說為什麼你要抄我的姓名等資料

熊姓經理又開始跳針式的回答,他說我們要瞭解顧客需求之類的

這啥鬼理由

(OS:抄水表退流行了嗎?現在流行抄資料直接到府上?)


話說至此,我於是覺得該名熊姓經理真的是刁難

應該沒可能退了吧

於是我回他...你這些行為我可以向你們總公司投訴嗎?

該名熊姓經理居然回我.......非常樂意

囧......


抱歉.......在這邊PO這篇取暖文

只是想請如果要拿桂格燕麥片去台南好市多退貨的鄉民朋友

一定要準備包裝盒與內容物

否則台南店不給退

也請各位鄉民大大別像我多走冤枉路,還丟臉了



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.166.204
※ 文章代碼(AID): #1NRvFKtr (hypermall)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1466930132.A.DF5.html
number666: 想去退會員了1F 06/26 16:47
imnso: 板大你應該祭出秒退大絕啊…看他還敢不敢拒絕瑕疵品退貨。2F 06/26 16:49
frisbey: 家中有商品卻沒帶去的意思嗎?看不懂3F 06/26 16:52
rurara: 這真的太扯了,不管有沒有用,請原po一定要去投訴他,如他4F 06/26 16:53
rurara: 所願。不過我前幾天去退其他東西,真心覺得台南退貨變囉
rurara: 唆很多
master32: 這次事件看完很多板友心得,似乎不怕投訴到總公司7F 06/26 17:09
sysop5566: 包裝盒太扯 賣場十年前的包裝自己有留嗎?8F 06/26 17:24
sysop5566: 北部現在有燕麥片就能退
lnmp: 朝夕令改,吃相難看,那個原po他說不怕你申訴,你就真的拿出10F 06/26 17:38
lnmp: 手機開始錄音然後說要申訴到美國總公司,九成機率變臉給你看
lnmp: 他不是不怕,他是在賭你不敢怕麻煩,等你真的要做他會開始縮
sbumboy: 好奇怪你是會員他電腦資料都應該會顯示才對怎還抄你資料13F 06/26 17:47
sbumboy: ?快快去跟總公司投訴
dorbeetle: 這次真的太難看了 不是還鼓勵退貨嗎15F 06/26 17:50
facephone: 我知道他 之前我要退林鳳營鮮奶也是被他刁難16F 06/26 17:59
knowhile: 開始秀下限了... 真的很難看17F 06/26 18:00
Mutsumi: 南部不意外(非歧視18F 06/26 18:27
loveveti: 果然要來徹底實現退貨權益,目標提高台灣總體可憐的2%退19F 06/26 18:34
loveveti: 貨率
loveveti: 另外可以投訴消保會協助退貨事宜
aortic: 所以原PO一盒都沒退成?22F 06/26 18:42
residence: 是的一盒都沒退成   嘆23F 06/26 18:43
cjy0321: 告民事跟消保官24F 06/26 18:47
cjy0321: 好奇為什麼中南部分店都宛如化外之弟啊
iridore: 所以有錄音錄影嗎...26F 06/26 18:50
bigmac5566: 台灣好市多真的很好笑27F 06/26 18:53
bigmac5566: 會員按照他們公司所定的規則退貨也要擋
bigmac5566: 有些客戶就是因為不滿意可退的退貨規則才去辦卡的啊
bigmac5566: 如果台灣好市多真的覺得"不滿意可退"這規則會造成他
bigmac5566: 們執行上的困擾
bigmac5566: 那也應該是由他們自己內部向上反應
bigmac5566: 而不是刁難客戶吧
Amewakahiko: 建議永遠記得這副嘴臉,繼續想買什麼就買,一點不爽34F 06/26 18:56
Amewakahiko: 不想要就拿去退,指名要這名熊經理幫你辦退貨
Agneta: 超爛的36F 06/26 19:00
enhao: 爛透了!!!37F 06/26 19:04
techih: 不滿意他的退貨政策的話 他可以讓你退卡38F 06/26 19:07
francmiss: 看看華航,再看看好市多,消費者真的要團結!!!39F 06/26 19:18
piperwitches: 傻眼,請客訴他!40F 06/26 19:19
aortic: 可以退卡只是最基本的會員常識。除非先退燕麥再退卡,41F 06/26 19:26
aortic: 否則此不滿意事件還是沒得到解決
littlerinn: 嘉義店很好退呀,有東西就能退不一定要有盒子!43F 06/26 19:35
glaten: 我覺得你太善良,你應該回他說,你希望我表演什麼叫惡意退44F 06/26 19:37
glaten: 貨嗎
glaten: 錄影起來丟FB轉貼讓他紅啦
littlerinn: 錄他音再念出他的名字投訴去美國總公司他就變沒蛋蛋了47F 06/26 19:40
frgh: 看到這篇我以後會擅用退貨機制48F 06/26 19:43
WRS: 看了超不爽 明天要拿家裡沒的東西去好市多退貨 當作對好市多49F 06/26 20:06
WRS: 的不滿
WRS: 多打一個沒 今天會找找有什麼要退
ibook0102: 上次看到有一個人不給退,在高雄中華店找兄弟[進場搬食52F 06/26 20:15
ibook0102: 物,隱約看到大約結了30~40車,然後下樓戳破食物秒退
ibook0102: 這行為抵制起來真是太霸氣了
vanurd: 早就跟大家說退貨一定要先開錄影55F 06/26 20:40
asd1958: 今才剛去大順店退了三盒,服務員很乾脆,也没要求要盒子56F 06/26 20:42
Songla566: 看了這篇我會好好在台南店退貨的,謝謝熊經理57F 06/26 20:43
povin: 我只好把自己2%的退貨率提高到20%了!58F 06/26 20:44
fulon1: 秒退請認明好市多進口,勿傷及無辜店家。59F 06/26 20:46
qui: 看到我都火大了,如果有需要我一起寫信到美國加我一封信,我60F 06/26 20:59
qui: 樂意幫忙
kb09: 下次買機油,用過再裝罐退回去62F 06/26 21:00
nekomansion: 這就是asin404哥說的,美式大賣場的霸氣XD63F 06/26 21:10
jiern: 你太好講話!!64F 06/26 21:10
nadoka: 開始秒買秒退Kiraland吧65F 06/26 21:31
CHRISBEE: 寫信去美國投訴,結果完全沒得到回應66F 06/26 21:31
RuruX5566: 先開錄音67F 06/26 21:32
kdy: 天啊,我上星期退燕麥,店員還很熱心幫我查是好幾年前買的,68F 06/26 21:35
kdy: 還退現金給我。
kdy: 我本來想說要是年代久遠不讓我退的話,那就算了。
gyman7788:   不予置評~自己不振作,沒人幫得了~71F 06/26 21:37
a26513323: 嚇希嚇景的店員別鬧了  全國賣場的標準一致很困難嗎72F 06/26 21:41
a26513323: 補回來
linchangray: 為什麼都沒人秒退Kirkland勒74F 06/26 21:43
linchangray:  這樣臺灣總公司和美國方面才會有感覺啊
wwfsmackkane: COSTCO自有品牌裡面退貨後不能繼續賣的最貴產品是76F 06/26 21:44
wwfsmackkane: 什麼?
duam: 記得投訴..請找美國總公司,希望你有記得那位熊先生的資料78F 06/26 21:46
duam: 而且投訴的內容是他不當行為
qazedc: 看來要用吃光光用光光退貨大法教訓一下囉~80F 06/26 21:59
qazedc: 這麼想要外包裝就給他吧! 只是內容物暫時被扣留惹
qazedc: 但好的分店還是要支持唷^_<
GOLDCOW4721: 上次台南退電風扇,要我連裡面的一張操作說明書也要83F 06/26 22:10
GOLDCOW4721: 附上,不然不能退
heacoun: 可惜窩沒買麥片,好想去領教看看85F 06/26 22:20
francmiss: 錄音→竊錄者若為通話之一方,不違法86F 06/26 22:23
francmiss: 錄影→公共場合不違法(行車紀錄器、監視器表示....)
francmiss: 要玩來玩啊!
VVade: 跟他輸贏了啦玩到底89F 06/26 22:58
mars0803: 哇塞 台南比台中還要扯喔90F 06/26 23:08
nekomansion: 十七年來從沒退過貨,要開始破例了,好扯91F 06/26 23:10
bruceh: 只能說這批不給退的主管 爛透了...92F 06/26 23:12
livability: 台南店是怎麼了!獨立了嗎?!!93F 06/26 23:20
livability: 爛透了,其實我本來不想退的,現在一定要推到底!
livability: 退到底!
francmiss: 不只退到底,請諳英文的板友錄影音寄至美國總公司!!!96F 06/26 23:27
icads7510: 好市多今天去人潮比之前少了,有人不爽買了吧97F 06/26 23:27
wirewool 
wirewool: 這太爛吧  這位姓熊的 囂張個屁98F 06/26 23:28
HKDW: 很會自己加規則99F 06/27 00:09
cxzeilliot: 火都起來了....消費者不團結不行100F 06/27 00:15
cxzeilliot: 我沒買麥片,我可以1起去退奇異果
sharkimage: 好爛 還好已經沒再進costco了102F 06/27 00:27
gogo3333: 這次讓你退已經沒有出現了,已經變成不能讓你退103F 06/27 00:40
chuna: 超爛104F 06/27 01:53
LiDiDoWe: 蝦咪,所以沒退成功喔....怎麼會這樣....堅持也不行嗎?105F 06/27 01:54
LiDiDoWe: 應該報警的,說你被騙了,證據在後面的看板...
rick1008: 熊姓覺得難做辭職不就好了,在那不就好了在那邊破壞規定107F 06/27 02:45
walkcloud: 大家應該揪團退貨,人多講話更大聲,一次十個圍上去108F 06/27 03:15
walkcloud: 請他們照規定來,不然客服區就站著看誰癱瘓誰
walkcloud: 以前沒什麼再退貨的 但costco 這次嘴臉難看,我已經準
walkcloud: 備好之前買來覺得不合用的東西都要行使我正常會員的權
walkcloud: 利全部拿去退一退
jeter732: 台南不意外113F 06/27 03:38
hgfx123: 原po請務必要在去退貨一次 如果你一個人會不放心114F 06/27 04:11
hgfx123: 那就找多一些人去 你是對的 沒有必要跟對方客氣!
meeta: 臺南好市多怎麼那麼愛說麥片沒問題這句話啊!前陣子去退的116F 06/27 04:15
meeta: 時候主管也這麼說,我回說食藥署都要求你們下架了還沒問題
meeta: ?然後主管回說沒有下架,產品他們賣場內還繼續在賣啊!之
meeta: 後還特地進場去找,在架上看到的是「桂格大燕麥片隨身包」
meeta: (臺灣佳格公司表示...)還強調說食藥署沒公布他們產品有問題
meeta: 我就回說你可以去查證,食藥署的網站有新聞稿,附件檔案有
meeta: 放不合格產品資訊。臺南店主管是想說能唬弄就唬弄過去嗎?
meeta: 以前內用好市多披薩,看到有根頭髮埋在起司裡,還覺得都吃
meeta: 了一大半了,也擔心熟食部的員工可能會被主管爆罵,想想還
meeta: 是算了沒退貨,現在只覺得當時的自己真是好傻好天真呀!= =
opo28593: 寫信上美國沒用就錄影上傳至網路讓大眾看看好市多怎麼說126F 06/27 05:24
opo28593: 詞,電視台早就想播了
abububu: 本來已經覺得高雄店超爛了台南竟然可以更爛...128F 06/27 09:18
xSAUCEx: 看不起你英文差129F 06/27 09:48
tspnittaku: 本來已經覺得台中店超爛了台南竟然可以更爛...130F 06/27 10:49
California: 好市多台灣小主管好大的官威,還可以凌駕公司條款規定131F 06/27 11:04
California: ,自以為什麼咖?
California: 建議揪團一起去退
California: 好市多客服沒用 寫信裝死完全不回 呵呵
panzerkatze: 我們家在好市多買東西十幾年,退貨從未被刁難,每次135F 06/27 11:08
panzerkatze: 看到有人發文在退貨時被刁還怎樣,我都很好奇到底是
panzerkatze: 哪裡有問題@@
California: 你沒遇到不代表沒有138F 06/27 11:16
tspnittaku: 退貨被刁難的人很多好嗎 好市多現在是看人解讀服務條139F 06/27 11:25
tspnittaku: 款 去退個燕麥各種以前沒有的說法都出現和推託
awpex127: 呵呵 好市多就歧視南部人啊 不意外141F 06/27 11:46
monkeymeme: 之前在台南要推林鳳營就百般刁難了…142F 06/27 11:51
vanurd: 退貨要錄影 平安又順心143F 06/27 12:31
wjc223: 手機錄影要開下去阿~不過台灣好事多真的一直秀下限阿144F 06/27 12:43
wjc223: 下限沒有最低,只有更低,爛透了
wjc223: 刁難消費者的玩法,真的一直變
cafecar: 沒有大量退會員不足以擔憂147F 06/27 12:57
polarisk: 台南 Costco 欺人太甚~~148F 06/27 13:13
talrasha: 台中店有幾筆紀錄就拿小袋子分裝幾包就退了149F 06/27 13:18
talrasha: 退貨櫃檯小姐也没多說廢話
qqyoyo: 小員工都不會廢話~~會講話的都是小主管!我也是去台中店退151F 06/27 13:22
w00876: 上次去台南店也是很強硬、說要打總公司也毫不在乎、152F 06/27 13:23
yaling102: 準備好蘋果記者的電話 不給退就直撥囉153F 06/27 13:29
tspnittaku: 台中店三個星期前去退 員工說查不到紀錄 說只存檔五年154F 06/27 13:30
tspnittaku: 我還是拿實體盒子去的 後來鼎鼎有名的林姓副店出來
tspnittaku: 我後來看這裡資訊才知道他是副店 我就跟他說 我盒子在
tspnittaku: 這裡一共數個 你們說只查到三筆 那我說從我辦卡開始這
tspnittaku: 燕麥我只跟你們購買 這些盒子是自己跑來的嗎?台中好
tspnittaku: 市多秀下限 說消費紀錄只存檔五年 明顯是技術干擾行
tspnittaku: 使退貨的權力 我請這副店解釋五年從何而來 你說本來如
truffaut: 台南林鳳營不是還報警161F 06/27 13:41
tspnittaku: 此 我請他進一步解釋 他就鬼打牆般 我等待消保官介入162F 06/27 13:41
tspnittaku: 處理 什麼時代了紀錄只保五年 好市多你自圓其說吧!
tspnittaku: 好市多經過這次燕麥事件 台灣人才明瞭他們的服務是有
tspnittaku: 地域&國度的區別 台灣各縣市只也比爛的 我們別以為拿
flashkart: 台南真的夠奴,地區民風就是這樣166F 06/27 13:47
tspnittaku: 實體或那一小袋分裝的燕麥就給退就是好的服務 消費者167F 06/27 13:47
tspnittaku: 買他們家的商品曾幾何須這樣卑微 大家想想吧!
kamichu: 他說燕麥沒問題,你說吃了頭很痛,看他要講什麼,出醫藥169F 06/27 13:52
kamichu: 費給妳全身健檢證明沒問題嗎,賭他不敢
kamichu: 他說你買好幾年吃了都沒問題表示對商品滿意,你說一直都
kamichu: 頭痛找不出原因,直到停止吃就不痛了,看他要說什麼
kamichu: 他說你有看醫生嗎?你說我看了醫生找不出原因,可能需要
kamichu: 做自費的詳細檢查,看costco要不要出錢幫人健檢
kamichu: 頭痛的原因太多了,有可能是因為擔心吃到有殘留的食物,
kamichu: 壓力大造成的,可能需要安排心裡醫生諮詢,也許還需要一
kamichu: 些費用來解決這個問題,costco這次可是玩火自焚
irisli823: 其實北部能退費也是以會員卡號做5年內的查詢記錄,並且178F 06/27 14:18
irisli823: 會員帶盒子之類的做退費
irisli823: 所以夢見Costco 內部ㄧ直就知道台灣沒有對燕麥做規範,
irisli823: 是是明星商品就...
ru04hj4: 就和本田鏽鏽家族 要人多才有新聞記者才想去182F 06/27 15:06
francmiss: 推183F 06/27 15:51
SILVERSELENE: 已經Lv. up到話都沒講就先給客人洗臉了....184F 06/27 16:04
schopan: 燕麥沒問題啊  但是退貨的原因是  不滿意  我沒想到買的185F 06/27 16:38
schopan: 產品好市多居然沒有把關  不然怎麼會違反國內規定
kamichu: 就說吃了身體不舒服,就能塞他的嘴了187F 06/27 16:45
basicnet:          爛188F 06/27 17:21
minipc: 大概是經理兼大股東,股權多到創辦人都怕189F 06/27 18:26
JOGIBA: 一堆人躲在推文裡靠北好市多,還有揚言要退會員的,甚至呼190F 06/27 18:37
JOGIBA: 籲消費者要團結的,結果事實就是好市多仍然週末大爆滿、分
JOGIBA: 店一間一間開、大賣場板狂被好市多/COSTCO等關鍵字洗板,
JOGIBA: 科科
California: 工讀崩潰嗎 顆顆194F 06/27 19:41
California: 獨立事件拿來扯人潮多寡 邏輯真好 呵呵
yb0523: 投訴他!196F 06/27 20:15
gyman7788:  跟小說裡的情節好像...有人靠自己就解決了...然後做不197F 06/27 20:39
gyman7788:  了的就會揪團結伙 XD  不過還是支持啦~可以揪團秒退啊
s3732559: 可以糾團秒退 然後路過一下好市多停車場附近的馬路阿199F 06/27 20:44
eddie04: 弄死他,投訴他啦200F 06/27 20:59
ewq127: 我前天在台南店退貨,排我前面的媽媽也是拿ㄧ袋燕麥片,201F 06/27 21:32
ewq127: 店員啥都沒問就給退了,也是沒包裝阿
asdfghjklasd: 他不能讀你個資203F 06/27 23:26
revive25: 高雄大順拿一片燕麥可以退 上星期才退 沒遇到你這狀況204F 06/27 23:49
revive25: 你應該是遇人不淑吧..換個時間姓熊不在去換試試看
NaTaO3: 錄影 投訴 提告 順便退會員206F 06/28 00:08
jamie0523: 抄個資就太over了吧 憑什麼給你抄207F 06/28 00:31
dryob: 進去拿十條prime菲力出來開封退貨208F 06/28 01:08
sunlin18: 你太善良了,只要用「無條件退貨」無限迴圈跟他耗,這209F 06/28 02:46
sunlin18: 種事臉皮厚的才會贏,怕丟臉是不行的。還是很在意的話再
sunlin18: 去多試幾次看看
ooxx387: 謝謝 熊經理讓我提起台南退貨意願212F 06/28 08:52
marzuka: 好過份哦 越想越氣213F 06/28 09:40
onetear: 本來就擁有的退貨權利搞的要厚臉皮才能退 會員們真的應214F 06/28 09:51
onetear: 該聯合起來做點什麼了!
Cruel2: 太扯216F 06/28 13:50
peterhuo: 垃圾217F 06/28 15:05
szh: 爛爆了218F 06/28 15:32
qize1428 
qize1428: 秒買秒退好市多商品吧219F 06/28 20:11
kincrystal: 台南店真的很爛220F 06/28 22:15
sarada: 明明靠會員費賺錢 結果台灣各分店用拼低退貨率當功績 北七221F 06/29 05:05
sarada: 對付爛服務 支持秒退自有品牌
bumiu: 太扯.223F 06/29 12:34
prtty0142: 標榜無條件退貨卻不依照他規定來,難道不能告他詐欺嗎?224F 06/29 20:40
prtty0142: ??

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