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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-08-30 21:33:16
看板 fastfood
作者 charles269 (嵐)
標題 Fw: [新聞] 叫我自己收餐盤! 不收哥暴怒!
時間 Thu Aug 27 03:42:53 2015


※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1LtVwLNg ]

看板 Gossiping
作者 ExpressCrass (伊漂古瑞斯)
標題 [新聞] 叫我自己收餐盤! 不收哥暴怒!
時間 Thu Aug 27 01:59:46 2015


叫我自己收餐盤! 不收哥暴怒!

蘋果新聞

2015年08月27日00:00

到麥當勞消費後,到底要不要自己回收餐盤?昨天晚上8時許,新北市淡水區1家麥當勞內

,1名帶著眼鏡頭髮微禿年約40多歲的男子,疑似因為被店員告知餐盤要自己回收,因而

暴怒跑到櫃台要求該名女店員出來道歉,不斷指責該名店員「道歉!你幹甚麼麥當勞員工

呀」,「一定要我自己收,還要我問店長」。



影片中只見到1為疑似店長的員工,帶著該名女店員不斷向安撫男子情緒,並說是自己的

責任沒跟員工講清楚,但男子堅持要女店員道歉,要店長不要管這件事,但女店員似乎也

嚇傻了,站在一旁不發一語。


就在雙方僵持之下,有民眾開始對男子錄影,並有民眾大喊「對方只是小女孩」,覺得男

子得理不饒人,男子最後在眾人圍剿之下被友人帶開,整個過程約2分多鐘,被民眾手機

清楚記錄下來。(突發中心/新北報導)



http://goo.gl/8JiLCH
【讀者直擊】叫我自己收餐盤! 不收哥暴怒! | 即時新聞 | 20150827 | 蘋果日報
[圖]
(更新:新增麥當勞說法)到麥當勞消費後,到底要不要自己回收餐盤?新北市一名中年大叔昨晚8時許,到淡水區一家麥當勞用餐,不滿一名紮馬尾的年輕女員工要他自己收餐盤,嗆罵:「妳幹什麼麥當勞員工!」要求對方當 ...

 

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.212.57
※ 文章代碼(AID): #1LtVwLNg (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1440611989.A.5EA.html
※ 編輯: charles269 (59.115.193.232), 08/27/2015 03:44:29
justo180: 要不要自己收的爭論先擱置,不然沒完沒了,不過,店員主1F 08/27 05:10
justo180: 動跑去跟顧客說要自己收,還蠻奇怪的,沒有看過這情況
KUDUKI: 我也覺得是店員搞不清楚狀況,遇過剛好旁邊有店員,我起身時3F 08/27 05:26
KUDUKI: 正在背包包,店員就主動過來幫收的,開口叫自己收的還真沒有
kerodo: 為何要特別強調髮量啊5F 08/27 06:01
justo180: 因為這則新聞已經預設好立場,你仔細看它對雙方的描述和6F 08/27 09:15
justo180: 下標,有作某種帶風向的營造和認定
luki945: 好像沒看過明文規定要自己收 不過通常走到座位區都是手上8F 08/27 09:31
luki945: 有托盤的狀態 前一個人如果不把桌上收乾淨 就要一直捧著
luki945: 餐點飲料等人來收...不方便
justo180: 可是樓上,你的"前一個人",也可以換成"麥當勞員工"呀..11F 08/27 09:41
justo180: .
justo180: 最主要問題是麥當勞長期一直把收拾的人力costdown 掉
BUKU: 雙方僵持之下,有民眾開始對男子錄影 。 被欺負還要被錄影?14F 08/27 09:44
BUKU: 果然鬼島最美的風景試人 麥當勞店員本就該道歉
FALUNDAFAHOW:    麥當勞產品的售價應該有包含提供清潔服務吧16F 08/27 09:46
BUKU: 道歉不就沒事了 死不道歉是怎樣?17F 08/27 09:47
BUKU: 幫你收盤子是看我佛心~可不是義務~這都不懂ZZZ
justo180: 這篇標題幫不道歉的緩頰是"她嚇壞了.."19F 08/27 09:49
BUKU: 看到就不爽阿  這都被嚇壞  就不要幹了 這女的從頭到尾沒道20F 08/27 09:52
BUKU: 歉
luki945: 其實誰收都可以啦 只是有顧客願意自己收的話 後面的人找22F 08/27 09:55
luki945: 位置會比較快 我也樂意自己收讓後面的顧客方便
BUKU: 沒聽過店員叫客人收的。很不禮貌 有種給你方便當隨便感覺-.-24F 08/27 10:02
justo180: 有種顧客幫忙收的好意做久了,被當作理所當然,顧客責任25F 08/27 10:15
justo180: 的感覺
nadoka: 人如果好手好腳又有自助回收區  自己收一下玻璃心會碎嗎27F 08/27 11:36
esterliu: 真的麻?,我一直以為要自己收,原來不用喔?28F 08/27 11:44
s512874690: 收就舉手之勞 啊不收也不會怎樣啊 本來就不是義務29F 08/27 11:46
wklxbiwee: 不收不會怎樣阿30F 08/27 12:16
insanee: M就是爛在他希望客人自己收又不明講 有爭執都丟給第一線31F 08/27 12:16
insanee: 去扛 說顧客滿意為主 跟炸雞挑部位一樣
insanee: 一點原則都沒有 才會養出一堆奧客
lavenderbeth: 沒自己收的話 當然也是會被店員收走啊 XD34F 08/27 12:24
lavenderbeth: 但我比較喜歡自己收 這樣走進店家看到空座位就能使
lavenderbeth: 用了 心情會很好~
lnmp: 為什麼會有人認為不用自己收盤子是公認的?這不是吵很久了還37F 08/27 12:35
lnmp: 沒定論?像我都自己收
esterliu: 可我記得我小時後看到外面有收餐盤的垃圾桶,就直覺是39F 08/27 12:40
esterliu: 顧客要自己拿去丟耶~原來我誤會了20年~
justo180: 我自己是直到第一次出國去香港玩後,才第一次思考,為什41F 08/27 12:53
justo180: 麼在台灣長期會覺得應該要自己收
litButterfly: 這個並沒有硬性規定 我們自己收只是習慣好 幫忙清理43F 08/27 12:53
litButterfly: 然後方便下一組客人使用 因為速食店的人總是很多...
justo180: 而且香港的麥當勞跟他們其他的簡便餐飲比,價位還偏低45F 08/27 12:54
justo180: 自己收無所謂,但這是一個業者costdown,不能說破的事,
justo180: 你員工還去叫人自己收,就不得體
litButterfly: 最妙的是這還能上新聞 記者只要在家裡把民眾拍的影48F 08/27 12:58
litButterfly: 片弄成電視播放 然後到樓下採訪幾個民眾就好 也太扯
justo180: 台灣大部分人的個性其實很順從無爭的,通常都自己會收,50F 08/27 13:00
justo180: 遇到少數特例,就員工盡責收一下,還去叫顧客自己收,有
justo180: 點莫名其妙
justo180: 自己收是舉手之勞,不是義務,別要硬當成是義務,資方最
justo180: 開心
wiabc: 客人收盤子又不是義務,幫你收是人好,不收也沒什麼,店員55F 08/27 13:04
wiabc: 出來叫客人收叫白目,麥當勞教好一點好嗎
jilily: 其實我的經驗是相反的  好幾次端著餐盤走去回收枱  若回57F 08/27 13:11
jilily: 收枱附近剛好有店員  他們就會把餐盤接過去說:我來就好
luki945: 我覺得是店員誤會客戶收是規定 因為當消費者的時候確實大59F 08/27 13:40
luki945: 家都自己收餐盤 就認為這應該是大家都該有的共識...
luki945: 就像手扶梯沒規定一定要靠右站 但靠左站就會被白眼一樣
Crocodylus: 我也覺得店員叫客人自己收理虧了,不過看蘋果下面留言62F 08/27 14:24
Crocodylus: 就會覺得風向真好帶
Crocodylus: 我吃都自己收啦,然後這個女店員放著店長在前面扛自己
Crocodylus: 躲後面...頗
embarrassing: 那拜託以後收服務費好了 時薪再加個二十塊 可以 老66F 08/27 17:54
embarrassing: 娘幫你收!
lovewendy: 所以吃肯德基也不用自己收囉?68F 08/27 18:08
lovewendy: 是教導如果你在整理垃圾桶或周邊,可協助顧客處理,所
lovewendy: 以餐盤垃圾還是客人自己要收吧。(座位上沒人除外)
ir5: 收不收盤子不是義務好嗎,速食店出個自助回收區你就自己回收71F 08/27 21:09
ir5: 下次出個自助煎盤區,不就要自己煎大麥克肉片了???
justo180: 要客人自己收,垃圾桶也要常清理吧,常常都滿成那樣73F 08/27 21:21
justo180: 總之就是在 costdown人力,不如都不要收,讓他們甘心配置
justo180: 們收拾的人力,垃圾桶也不常常滿成那樣沒人處理
justo180: 大家的順從反而造成不夠的人力配置
justo180: 說多人力會漲價的,那就漲啊,看你能怎漲不流失客源
justo180: 說真的,客人自己收還要自己分類,又不是像星巴克整個
justo180: 端到回收台,居然很多人覺得這合理是顧客責任?
a0987957502: 拿出殘障手冊很多人都會幫你收80F 08/27 21:32
BUKU: 就真的不用自己收阿~我愛收是我心情好 但這沒代表一定要幫你81F 08/27 21:34
BUKU: 這要求客人收。以後放根拖把水桶在走道,叫客人自己拖地好了
justo180: 樓上... 台灣的企業主真的有可能做這種事... 很多企業來83F 08/27 21:45
justo180: 台,都變的有利資方角度設潛規則... 鄉愿的順從不爭取,
justo180: 並非好事
litButterfly: 換做傳統的陽春麵和滷肉飯攤 水抬就在旁邊你會幫忙86F 08/27 22:55
litButterfly: 收嗎? 為什麼到了速食店就一定要幫忙收咧? 奇怪了
litButterfly: 同意樓上 很多企業主真的是這樣 偏偏還有人護航是咋
xxxcc: 收垃圾很簡單啊 http://tinyurl.com/qckp8qs 不用收服務費89F 08/27 23:26
【菜喳】人生許多第一次 - YouTube
Q&A→ 這次做了比較大眾化的影片 希望還合大家胃口=) 另外歡迎大家訂閱頻道哦

 
xxxcc: 麥當勞好像沒有收垃圾的SOP是吧90F 08/27 23:28
gotohikaru: 又印證這幾年身在服務業職場看到的 奧員工比奧客還多91F 08/28 04:33
luki945: 一般路邊攤都是店員送餐 顧客不管有沒有乾淨的桌子坐下去92F 08/28 08:31
luki945: 就會有人幫忙收 麥當勞要不自己收的話希望也是店員送餐
luki945: 假日一位難求 至少桌子有東西還有手先把垃圾拿走
zxxxxa: 顧客收是順手阿,但不收被店員告知要自己收應該會不開心吧95F 08/28 08:45
zxxxxa: ,這樣就嚇傻不道歉滿怪的
PtT0615s: 就麥當勞自己無聊,搞啥要客人自己收,統一員工收就好97F 08/28 10:52
PtT0615s: 自己想省員工搞出來的瞎規定
PtT0615s: 改天要客人自己掃地打包垃圾也不用奇怪了
luckdot: 這則爆料蘋果根本沒有釐清是怎樣的狀況下客人不願意收餐100F 08/29 00:37
luckdot: 盤,如果是前一個人使用過的,叫客人收就真的需要道歉了
luckdot: 蘋果的爆料,長期忽略被暴者的情境狀態
luckdot: 有可能成為另一種媒體暴力
amaranth: 不管是自己的或前一個客人的都一樣吧104F 08/29 14:42
cutieme: 噓BUKU 你這種客人…呵呵105F 08/29 17:13
aalittle: 板規禁討論收盤文106F 08/29 20:06
lisa05152001: 又XX哥.....107F 08/30 02:28
justo180: 推BUKA108F 08/30 16:36

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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 1 目前人氣: 0 累積人氣: 394 
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( ̄︶ ̄)b angelabb987 說讚!
1樓 時間: 2015-08-28 17:00:38 (台灣)
  08-28 17:00 TW
視個人的時間 . 心情 . 被麥當勞教育的程度而定,顧客本無義務要自行丟棄與分類垃圾,客人願意幫收垃圾是格調好,不收也很平常無關品格
且 ~ 垃圾桶已滿又再硬塞只是" 徒 勞 " (我就遇過幾次滿的很誇張的情況 這樣拖出來要打包之時 上層垃圾會掉滿地 又要再掃一次~那這樣...是不式店員該趕快來[先]把超級滿的垃圾袋換新) 如"人 力 不 足 "到垃圾桶爆滿? 還沒人來巡視! 那管理層是否該考慮" 增 加 人 手 " 兒不市教育客人 (我們已經賣得很便宜了!?你不收垃圾太過分了~是否可以自動自發當個有水準的人?) 麥當勞便宜嗎 ? ? ? 不覺得( 呵呵 ^ ^
尤其..老一輩的不像,有事沒事就跑麥當勞K書的年青人,那麼地..了解該店(推行的或說洗腦的)文化,某些世代、某些人熟知的遊戲規則~不見得別的世代、他領域的人也該了解,請互相設想、互相體諒,所以該位發飆的客人(錄影後段)..理直氣壯的行為,是應該再修正,但反觀該女員工,組長都勸他道歉了..她還猶豫,我的一個想法 : 現在的服務業比較屌,以前的服務業" 太 ~ 弱 ~ 了 ! "
更正上一則 : [僅指或特定] 餐 飲 服 務 業,非全部的服務
2樓 時間: 2015-08-28 17:02:54 (台灣)
  08-28 17:02 TW
外場店員" 主 動 跟 客 人 交 談 "  也很奇怪...???  你遇過嗎?(麥當當)我沒遇過
3樓 時間: 2015-08-28 17:20:03 (台灣)
  08-28 17:20 TW
別說跟日本服務業比 ~ 就說 1.港澳麥當當 2.日韓麥當當(中國不用比了),去提取數據與調查各國慣例,是否自收的比率高? 如果比率低於8:2,那女店員吐男大叔就不合情理,以上
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