※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-08-14 23:03:05
看板 Starbucks
作者 標題 [請益] 點點心 但不點飲料
時間 Sat Aug 9 19:55:20 2014
小弟常常晚上到星巴克
但晚上去不會點飲品來喝
喝下去真的睡不著
會點點心大概60元
再要一杯水來喝
這樣會讓夥伴困擾嗎
為什麼我有這想法
上週我到高雄某一間門市
夥伴跟我講
你好久沒來了(我的確很久沒去 以前常去)
你就是那個常點點心沒點飲料的先生
我當下真的有點無言
謝謝
--
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推 :星巴克無低消 這樣不會困擾 晚上可喝低咖啡因1F 08/09 19:56
→ :低咖啡因 我試過了 沒辦法2F 08/09 19:59
→ :配合當時夥伴的神情再判斷...言者無意聽者有意也可能3F 08/09 19:59
→ :真不舒服請直接跟夥伴說避免日後再發生 也給原po尊重
→ :真不舒服請直接跟夥伴說避免日後再發生 也給原po尊重
推 :可以喝抹茶那堤、紅茶那堤5F 08/09 20:02
→ :至於消費金額與待的時間 雖門市無低消+服務業6F 08/09 20:03
→ :現實面各門市業績攸關某些夥伴 但作法絕不使人不舒服
→ :一切請衡量~無咖啡因尚有果汁、雙果星冰樂、香草星冰
→ :現實面各門市業績攸關某些夥伴 但作法絕不使人不舒服
→ :一切請衡量~無咖啡因尚有果汁、雙果星冰樂、香草星冰
→ :謝謝 我想多了9F 08/09 20:19
推 :有消費就沒關係阿不是一堆人點一個蛋糕就好10F 08/09 20:45
→ :夥伴只是講話沒修辭而已吧
→ :夥伴只是講話沒修辭而已吧
→ :紅茶那堤的咖啡因比那堤高哦！ 不過還是要看個人體12F 08/09 20:47
推 :只點點心沒關係啊，就笑笑跟夥伴說我就不能喝13F 08/09 21:13
→ :簡單講...就白目! 你不反映，之後還是如此叫你14F 08/09 21:25
→ :永遠有人分不出來，什麼話僅限私下同事間講
→ :永遠有人分不出來，什麼話僅限私下同事間講
推 :吳寶春隔壁那間？那間沒有每人點一杯店員就會酸人16F 08/09 22:46
推 :只是夥伴講話比較直接沒想太多吧 我是覺得有點餐就好17F 08/09 23:38
推 :如果是常去，被認得，這樣講感覺還好?18F 08/10 00:09
推 :他沒惡意，是主管沒教好。19F 08/10 00:22
推 :原PO都覺得無言了 怎麼還會覺得這樣說還好20F 08/10 00:24
→ :這樣比不被認得還糟糕許多
→ :這樣比不被認得還糟糕許多
推 :假如是正妹講會開心的要電話欸XD22F 08/10 00:25
推 : 又不是來一群五六人點一杯 還好啦23F 08/10 01:13
推 : 幽默應對即可 或是跟他說 你這樣說 下次不好意思來24F 08/10 03:04
→ : 夥伴多講了半句 刺到你了 (沒點飲料的先生)
→ : 夥伴應該要說你是那位喜歡我們店XX款糕點愛好者
→ : 不過也別想太多 反正他不會感到你的煩惱
→ : 夥伴多講了半句 刺到你了 (沒點飲料的先生)
→ : 夥伴應該要說你是那位喜歡我們店XX款糕點愛好者
→ : 不過也別想太多 反正他不會感到你的煩惱
推 : 明明是夥伴講話有問題吧28F 08/10 03:27
推 : 其實只是沒有其他明顯特色的常客暱稱,別太在意29F 08/10 03:37
→ : 雖然沒在當場不知口氣如何,但我覺得店員沒有惡意啦
→ : 雖然沒在當場不知口氣如何,但我覺得店員沒有惡意啦
推 : 說者無意聽者有心吧。別想太多囉31F 08/10 07:20
→ : 可能是因為星巴克算咖啡著名 只點點心很特別吧^^32F 08/10 08:00
→ : 其實只點點心比較容易被記住，你是特別的！33F 08/10 13:35
推 : 如果造成客人不舒服 那這樣的暱稱是ok的嗎?34F 08/10 15:27
→ : 如果跟原po說的一樣夥伴說他好久沒來了代表夥伴是35F 08/10 15:34
→ : 注意原po的吧 我是認為應是夥伴不會講話講錯話
→ : 若真不喜歡就跟夥伴用輕鬆的方式反應吧 也不用弄得
→ : 兩人都尷尬
→ : 注意原po的吧 我是認為應是夥伴不會講話講錯話
→ : 若真不喜歡就跟夥伴用輕鬆的方式反應吧 也不用弄得
→ : 兩人都尷尬
→ : 不用尷尬啦!夥伴都直接帶外食坐店內客區做海報了39F 08/10 16:02
推 : 我也覺得還好耶，畢竟這樣真的很特別XD看當時伙伴40F 08/10 16:20
→ : 語氣表情才有辦法評判
→ : 語氣表情才有辦法評判
推 : 自己當過夥伴覺得這樣講話太不妥 我也喜歡點心>飲料42F 08/10 19:04
推 : 超級白目的感覺~"~43F 08/10 20:07
推 : 他沒有惡意啦( 插霉 )ﾉ 以前我當夥伴時，打烊後都會44F 08/10 23:34
→ : 剩下點心，我會捨不得，所以你買點心會比你買飲料開
→ : 心喔！因為飲料沒有期限，可是糕點不能放啊！
→ : 原po不要自己多想捏，拍拍(^_-)
→ : 剩下點心，我會捨不得，所以你買點心會比你買飲料開
→ : 心喔！因為飲料沒有期限，可是糕點不能放啊！
→ : 原po不要自己多想捏，拍拍(^_-)
→ : 聽者心裡不舒服，夥伴就不該講48F 08/11 00:33
→ : 請不要叫原po不要多想，這是夥伴的問題
→ : 請不要叫原po不要多想，這是夥伴的問題
→ : 樓上有必要搞那麼嚴重嗎50F 08/11 00:35
推 : 沒事的啦，覺得特別有印象而已，不需多在意，也許你51F 08/11 10:08
→ : 特別帥，被記住啦！
→ : 特別帥，被記住啦！
推 : 今天都造成原po不舒服了 怎麼還要他不要多想?53F 08/11 11:17
推 : 不用想太多~如果每家店都要求低消一杯飲料以後真的54F 08/11 11:40
→ : 沒地方去了~
→ : 沒地方去了~
→ : 有消費就ok 只是不點飲料的人比較少 對方可能只是想56F 08/11 12:46
→ : 要和你拉近距離 沒想到反令你不舒服
→ : 要和你拉近距離 沒想到反令你不舒服
→ : 在咖啡專賣店不點咖啡才被記住,有消費就好,想那多XD58F 08/11 12:48
→ : 以旁觀者的身份真的覺得沒什麼啊...那又不是歧視字59F 08/11 19:16
→ : 我們除了提供我們的看法,往好處想所以建議別想太多
→ : 難道這建議也不行,是要勸原po鑽牛角尖嗎
→ : 我們除了提供我們的看法,往好處想所以建議別想太多
→ : 難道這建議也不行,是要勸原po鑽牛角尖嗎
→ : 看當時夥伴神情再判斷～也覺得可以有更好的表達與62F 08/11 19:39
→ : 拉近方式。避開任何令人可能不舒服的字眼 屬於5B範
→ : 疇吧～一般父母聽到也會指正吧。 想想若改天被稱為
→ : “常拿一堆紙巾與吸管的先生或小姐”...
→ : 雖為白目、無心的舉動 但突顯門市教育與夥伴素質..
→ : 記得起就尊稱他人 沒有就先生小姐. 想拉近就多留
→ : 心 不差這一時
→ : 拉近方式。避開任何令人可能不舒服的字眼 屬於5B範
→ : 疇吧～一般父母聽到也會指正吧。 想想若改天被稱為
→ : “常拿一堆紙巾與吸管的先生或小姐”...
→ : 雖為白目、無心的舉動 但突顯門市教育與夥伴素質..
→ : 記得起就尊稱他人 沒有就先生小姐. 想拉近就多留
→ : 心 不差這一時
推 : 其實原po很介意自己沒點飲料吧..就點杯果汁類的吧~69F 08/11 21:04
→ : 因為原po很在意自己沒有點飲料..所以當對方這樣一說
→ : 剛好點中你心中的想法..那就點一杯無咖啡因飲品吧~
→ : 因為原po很在意自己沒有點飲料..所以當對方這樣一說
→ : 剛好點中你心中的想法..那就點一杯無咖啡因飲品吧~
推 : 如果真的覺得這樣的應對沒有問題 不如問問客服有沒72F 08/11 21:45
推 : 我這個旁觀者 我覺得這樣的應對很有問題啊 所以我
→ : 我這也是給原po建議哦~
推 : 我這個旁觀者 我覺得這樣的應對很有問題啊 所以我
→ : 我這也是給原po建議哦~
→ : …沒人說沒問題吧75F 08/11 22:22
推 : 不要想太多 不是沒有問題嗎?76F 08/11 22:39
→ : 非黑即白這種文字遊戲應該也沒什麼好討論的77F 08/11 22:59
→ : 回歸重點大家也知道夥伴白目說錯話 不要想太多只是
→ : 原po不要因此難過 且可用其它方式跟夥伴表達他的感
→ : 受
→ : 回歸重點大家也知道夥伴白目說錯話 不要想太多只是
→ : 原po不要因此難過 且可用其它方式跟夥伴表達他的感
→ : 受
推 : 我和你說的點不同吧 覺得沒有什麼 啊就是沒有問題81F 08/11 23:05
→ : 啊! 可是我真的覺得問題很大
→ : 這樣的人 根本沒有資格稱為夥伴!
→ : 啊! 可是我真的覺得問題很大
→ : 這樣的人 根本沒有資格稱為夥伴!
→ : 旁人感覺怎樣根本不重要，原po(聽者)的感受才是重點84F 08/11 23:09
→ : 不要想太多不是沒有問題,而是一種安慰原po的方式85F 08/12 01:58
→ : 心情不好的時候,旁人說的不要想太多那種意思,可以理
→ : 解嗎?如果真的這麼在意,客訴也是一招,畢竟一樣米百
→ : 樣人,每個人的感受跟觀念都不同
→ : 光憑一句話就說他沒資格稱為夥伴,似乎道德太重了些
這個夥伴以前都會叫我o先生 我也蠻喜歡她的服務態度→ : 心情不好的時候,旁人說的不要想太多那種意思,可以理
→ : 解嗎?如果真的這麼在意,客訴也是一招,畢竟一樣米百
→ : 樣人,每個人的感受跟觀念都不同
→ : 光憑一句話就說他沒資格稱為夥伴,似乎道德太重了些
我大概半年沒光顧 我在北部工作
最近回南部很常光顧
剛好遇到她
她叫不出我的姓
就衍伸她說的那句
當下很傻眼的點
我後面排幾位客人
相信她不是惡意
因為她服務態度是算活潑型
我還不至於討厭
放一張常在星巴克撥的專輯
好像撥了快一年
都沒換
最近才在youtube 找到
Jack Johnson-From Here To Now To You (Full Album)
https://www.youtube.com/watch?v=G08GBbPIJDA
Jack Johnson-From Here To Now To You (Full Album) - YouTube
The 2013 album in its entirety. Learn more about the album and artist:
The 2013 album in its entirety. Learn more about the album and artist:
推 : 不妥就是不妥 真的不對就是要反應 不然只是讓自己90F 08/12 02:20
→ : 有機會被如此對待而已 我想原po應該也不是想來被安
→ : 慰而已
→ : 他是夥伴不是店員!自以為是的裝熟 都沒有想到會讓人
→ : 不快 這樣的話那位"夥伴"真的覺得得體嗎?
→ : 不好意思 就算星巴克的服務品質正快速崩壞
→ : 我還是覺得心痛無法忍受
推 : 講話技巧很重要 尤其服務業 有時候無心的一句話
→ : 是很傷人的 一期一會 你永遠不知道你服務過的客人
→ : 會不會是就這一次 甚至是這個品牌的最後一次
→ : 也許他是無心之失 但身為消費者的一方怎樣
→ : 我都不覺得該是無所謂
→ : 有機會被如此對待而已 我想原po應該也不是想來被安
→ : 慰而已
→ : 他是夥伴不是店員!自以為是的裝熟 都沒有想到會讓人
→ : 不快 這樣的話那位"夥伴"真的覺得得體嗎?
→ : 不好意思 就算星巴克的服務品質正快速崩壞
→ : 我還是覺得心痛無法忍受
推 : 講話技巧很重要 尤其服務業 有時候無心的一句話
→ : 是很傷人的 一期一會 你永遠不知道你服務過的客人
→ : 會不會是就這一次 甚至是這個品牌的最後一次
→ : 也許他是無心之失 但身為消費者的一方怎樣
→ : 我都不覺得該是無所謂
→ : 可以不要一直跳針嗎…沒有人覺得無所謂102F 08/12 05:25
→ : 而且說沒資格當夥伴言重了吧？
→ : 而且說沒資格當夥伴言重了吧？
推 : 沒消費的都可以坐在裡面了，更何況你是有消費的，104F 08/12 07:52
→ : 別管點不點飲料的問題了…但店員講出那樣的話，的
→ : 確很不得體，會造成別人困擾。
→ : 別管點不點飲料的問題了…但店員講出那樣的話，的
→ : 確很不得體，會造成別人困擾。
推 : 我覺得他沒惡意 不過可以稍微提醒她這樣有點傷人107F 08/12 08:08
→ : 如果是我 應該會說"阿我就覺得點心比較好吃阿"
→ : 如果是我 應該會說"阿我就覺得點心比較好吃阿"
推 : 他應該沒惡意啦 哈哈 拍拍109F 08/12 09:16
→ : 表達、服務有疑問甚至不當 當下不舒服可以直接反應110F 08/12 10:12
→ : ～在板上也應該表述 而不是用安慰來粉飾～縱使每個
→ : 人感受與解讀不同 但星巴克門市教育只有一種吧？
→ : 反而會讓該有的應對變的模糊
→ : ～在板上也應該表述 而不是用安慰來粉飾～縱使每個
→ : 人感受與解讀不同 但星巴克門市教育只有一種吧？
→ : 反而會讓該有的應對變的模糊
→ : 現在感覺教銷售作戰技巧(飲料製作是基本)多於教心114F 08/12 10:30
→ : 無意間聽到某門市中秋禮盒銷售對話..只能說門市競爭
→ : 或許門市生存環境、應徵者多元、政策走向等變數
→ : 無意間聽到某門市中秋禮盒銷售對話..只能說門市競爭
→ : 或許門市生存環境、應徵者多元、政策走向等變數
→ : 店員白目，他可以說常點蛋糕的先生，不必加沒點飲117F 08/12 10:37
→ : 料那句，若非無心，真的就是在嫌惡你
→ : 料那句，若非無心，真的就是在嫌惡你
→ : 造就夥伴、門市有每況愈下 難道多數消費者會自找碴?119F 08/12 10:40
→ : 好服務請微笑或給予讚美 不舒服請給予指正 這是職場
→ : (對於夥伴來說) 親切與白目應有分寸 不是自家或親友
→ : 縱使板上沒有多少夥伴在看~這是討論板 沒有只討論
→ : 實質商品(美的表面) 內質這塊也算範圍吧(?)
→ : 探討過程中的良性闡述(理性) 也是種好的板上風氣吧
→ : 好服務請微笑或給予讚美 不舒服請給予指正 這是職場
→ : (對於夥伴來說) 親切與白目應有分寸 不是自家或親友
→ : 縱使板上沒有多少夥伴在看~這是討論板 沒有只討論
→ : 實質商品(美的表面) 內質這塊也算範圍吧(?)
→ : 探討過程中的良性闡述(理性) 也是種好的板上風氣吧
推 : 某些人的話看起來就是夥伴沒有錯 講我跳針?!真是夠125F 08/12 13:14
→ : 了
→ : 他的做為 只能稱為店員 而不配稱為夥伴 這就是我的
→ : 感覺!!
→ : 我的夥伴標準沒有那麼低
→ : 了
→ : 他的做為 只能稱為店員 而不配稱為夥伴 這就是我的
→ : 感覺!!
→ : 我的夥伴標準沒有那麼低
→ : 其實一切都以制式的問候及對應會不會比較好？雖然這130F 08/12 15:04
→ : 樣的服務沒有溫度,但是相對比較不會犯錯或讓人感受
→ : 不佳,畢竟同一句話,每個人解讀不同風險太大...
→ : 樣的服務沒有溫度,但是相對比較不會犯錯或讓人感受
→ : 不佳,畢竟同一句話,每個人解讀不同風險太大...
→ : 若讓人感冒或有其他聯想 那不如基本點好 。懂得分寸133F 08/12 15:31
→ : 的自會拿捏變化 因懂得別人感受
→ : 的自會拿捏變化 因懂得別人感受
推 : 以旁觀者的角度去體會這句話 倒不如代入當事人的角135F 08/12 16:39
→ : 色 這樣 你真的還覺得沒有什麼大不了嗎??
→ : 這位夥伴的話 不要說是星巴克的夥伴了 就是一般服
→ : 務業的店員都不及格了!
→ : 色 這樣 你真的還覺得沒有什麼大不了嗎??
→ : 這位夥伴的話 不要說是星巴克的夥伴了 就是一般服
→ : 務業的店員都不及格了!
推 : 因為你只點餐點沒點飲料 人家記住你的契機就是你只139F 08/14 11:52
→ : 如果不是有心的,可能是原po外表沒什麼特色可以形容140F 08/14 12:07
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