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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-22 20:40:44
看板 MobileComm
作者 ilove6666 (HYDE)
標題 [問題] HTC ONE 紫光送修被要求換螢幕
時間 Fri Mar 21 23:16:21 2014

快過保固了，想說要把紫光部分維修，送修結果接到HTC客服電話

要我花5800換螢幕才可修理相機，我不需要新機，螢幕人為撞到


非保固就算了我不用換，幫我修好相機就好，偏要我修螢幕，才可換相機


這是??

螢幕只有裂一小角，完全不影響使用，但是相機紫到爆

非過保想換新機，只是沒手機用很麻煩，所以才想趁過保前送修

附上照片

http://ppt.cc/wNDQ

http://ppt.cc/Ro8F

http://ppt.cc/43NE

這是HTC的服務?

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.235.7
→ tourism1003 :有摔到還是甚麼要維修不是有之前的案例了?！1F 03/21 23:18
→ collen77724 :如果修的時候螢幕整個裂開怎麼辦?2F 03/21 23:20
推 KydoiMos    :換相機一定要動到螢幕阿3F 03/21 23:22
→ ilove6666   :這是他們維修人員的問題，為何要消費者承擔??4F 03/21 23:23
→ horb        :沒有誰對誰錯 只有堅不堅持 吵看看拉 不行就凹折價5F 03/21 23:24
→ ilove6666   :螢幕沒保固，我不要修，我修相機，他們該解決吧6F 03/21 23:25
推 LIONDODO    :不動螢幕修不到相機7F 03/21 23:26
→ collen77724 :抱歉...我要噓你8F 03/21 23:26
→ collen77724 :用個最簡單的例子說明
→ game0502    :嗯...又到了歡樂的周休，請HTC把料件寄給你自己拆吧10F 03/21 23:28
推 pda2001     :http://tinyurl.com/lltlzkq11F 03/21 23:29
Re: [討論] HTC new one送修紫光卻被要求換殼費用 - 看板 MobileComm - 批踢踢實業坊 ※ 引述《CPR520 (時間是魔法!?)》之銘言：
: 最近送修HTC new one手機 因為本身手機去年四月購入 但去年八月就有紫光現象
: 但就懶得換 因為自己也很少用相機 但是在去年十月的時候手機摔到
: 導致手機前殼 翹起來一點點 但最近發現手機有no sim 有時候讀不到sim卡 ...


 
→ DevilMayCry4:要修內部元件一定要拆螢幕啊，不然隔空取物喔12F 03/21 23:29
→ collen77724 :今天你的電腦螢幕裡面的液晶面板故障了，最外層螢幕13F 03/21 23:30
→ collen77724 :的部分是用玻璃的材質，但是玻璃的部分已經出現裂痕
→ collen77724 :，你如果要修理就要連同外面的玻璃一起換，沒辦法只
→ collen77724 :有單純維修裡面的液晶部分。
推 KydoiMos    :一體成形的手機就是這樣囉 你下次可以考慮比較好修的17F 03/21 23:31
→ https       :討拍失敗 XD18F 03/21 23:31
→ collen77724 :況且拆玻璃面板的時候沒有人敢保證不會出問題...就19F 03/21 23:32
→ collen77724 :怕拆的時候玻璃整個裂開....
→ n7555235    :難道他修的過程把你的螢幕弄爆了他要自己賠?21F 03/21 23:33
→ game0502    :下次遇到螢幕破要修紫光的，記得裡面放一張同意書22F 03/21 23:34
→ n7555235    :自己問題請承認 不爽不要修 搞得好像他們的錯23F 03/21 23:34
→ game0502    :同意拆破你自己塗牛屎，還要簽名蓋章蓋手印。24F 03/21 23:35
→ wxWidgets   :沒有噓....25F 03/21 23:36
→ akumahirosi :這也算是無理的.....客戶吧 =.=26F 03/21 23:37
→ godoflolicon:討拍失敗27F 03/21 23:39
推 hihi29      :一定是hTC發現太多人把紫光當無敵星用 結果現在沒了28F 03/21 23:40
→ frost7321   :大家真客氣29F 03/21 23:40
→ n7555235    :沒有2看起來超客氣30F 03/21 23:43
推 TOMMY75410  :還是可以凹凹看打折啦31F 03/21 23:43
→ TOMMY75410  :支持國貨還是推一下...
→ nathan2000  :真的有點強人所難，htc這麼說很合理。33F 03/21 23:48
→ akumahirosi :紫光也沒啥無敵星阿，就修好而已。保固又沒延長..34F 03/21 23:49
→ leritas     :誰跟你說是維修人員的問題 根本就是你的問題35F 03/21 23:51
→ yehliyu     :哈哈 又一個討拍失敗變討噓36F 03/21 23:55
推 horb        :紫光修好後 保固應該是會加三個月37F 03/21 23:55
→ horb        :只是不知道是全機加3個月 還是相機鏡頭加3個月
→ ilove6666   :保固說明有寫明這樣就不能保固?39F 03/21 23:57
推 b13b46o2    :讓我來破解這一切吧 以下純屬於個人觀點40F 03/22 00:00
→ ilove6666   :是否當初設計就該設計好，才部會衍生這種問題41F 03/22 00:01
→ b13b46o2    :就是應該想直接換一隻新的給你 但是總不可能再把螢幕42F 03/22 00:01
→ b13b46o2    :打破一個角在給你吧 所以只好請你自費
→ godoflolicon:設計再好的手機用力撞到還不是裂(菸44F 03/22 00:04
→ b13b46o2    :然後我覺得那一小角而已 拆開應該不至於會裂開45F 03/22 00:05
→ b13b46o2    :如果這麼容易就裂開 那每天搓螢幕不就早就爆炸了..
→ ilove6666   :保固沒寫明，我只是爭取權益而已，白紙黑字47F 03/22 00:09
推 b13b46o2    :如果弄得到鏡頭自己搞吧 你那一支去 我想應該不會同48F 03/22 00:11
→ b13b46o2    :一支回來
→ sixty60     :就算你買其它隻手機難道就不會有這種問題嗎 自己的50F 03/22 00:11
→ sixty60     :問題比較大吧
→ najoy       :本來可以修的紫光因為你的裂一角變無法修  HTC不是小52F 03/22 00:22
→ najoy       :沒辦法隔空取出相機模組…試試看談折價如何？你願意
推 najoy       :補第1句）叮噹。補第2句）的話
→ ilove6666   :已送請消保官處理，等他如何回覆55F 03/22 00:26
→ energie9999 :保固內容要白紙黑字是要列出跟六法全書差不多嗎 XD56F 03/22 00:27
→ energie9999 :光人為不保的情況就有得白紙黑字的落落長...
推 najoy       :你的狀況屬於人損影響保固 導致不能維修 且 人損原58F 03/22 00:28
→ najoy       :本就破保 對吧？
→ n7555235    :還請肖保官 自己好好面對自己的問題吧60F 03/22 00:30
→ ilove6666   :保固指的是螢幕破保而已吧，他有寫因為人損不能維修61F 03/22 00:34
→ n7555235    :人損要保固？少笑話了 等等被肖保官洗臉更好笑62F 03/22 00:34
→ jupei       :就是想換新機啊，誰知紫光是不是你操出來的63F 03/22 00:34
→ ilove6666   :所以不能保固嗎?64F 03/22 00:34
→ n7555235    :你的人損造成維修困難不行？65F 03/22 00:35
→ n7555235    :紫光造成原因可能是你摔到 夠打你臉了
→ ilove6666   :保固說明有這項嗎?67F 03/22 00:37
→ energie9999 :照理邏輯甚麼都要說明要白紙黑字 誰敢賣你東西68F 03/22 00:37
→ n7555235    :好的保固建立在正常使用下吧69F 03/22 00:37
→ ilove6666   :是不是因為摔到壞掉，這應該可以判斷70F 03/22 00:39
→ najoy       :保固保的是全機 分開保的商品有 但不是手機71F 03/22 00:39
→ FESTUM      :有摔傷就要自己負責 就算是APPLE也一樣72F 03/22 00:41
→ ilove6666   :看保固說明，我看不太出來他指的是不是產品全部73F 03/22 00:43
→ n7555235    :這跟那個只想蓋第三樓的故事主角一樣74F 03/22 00:43
→ ilove6666   :是的話我就認了75F 03/22 00:44
→ n7555235    :買之前不問清楚 現在才來看 都快過保了76F 03/22 00:45
→ iiverson649 :我只能猜測 你螢幕摔到 很有可能第一步 吸螢幕面板77F 03/22 00:45
→ iiverson649 :的過程中 螢幕可能會裂開或是發生不可預期的毀損
→ n7555235    :快過保→修紫光  這神奇邏輯79F 03/22 00:46
→ iiverson649 :不然你就有guts一點 註明 「面板有狀況一律我負責」80F 03/22 00:46
→ n7555235    :然後到時噴比修螢幕還多就更好笑81F 03/22 00:48
→ https       :強化玻璃只要有裂痕，再受力極有可能裂成一片蜘蛛網82F 03/22 00:51
推 DiChik      :人為損壞可不是指某個物件損壞其他就還在保固內...83F 03/22 00:51
→ https       :是要怎麼修 @@84F 03/22 00:51
推 pda2001     :雖然不鼓勵 不過依照HTC眾多佛案例 不小機會能爭取到85F 03/22 00:51
→ pda2001     :"專案"處理就是了
→ energie9999 :沒用啦 沒白紙黑字說清楚全都不算數 不是這樣嗎...87F 03/22 00:53
→ DiChik      :因為你人為因素讓螢幕破掉這是事實,你就也不能證明88F 03/22 00:53
→ DiChik      :紫光的發生與你人為無關
→ DiChik      :而且修理本來就必須拆機 這去哪個廠都一樣
推 pda2001     :htc修好太多白紙黑字很清楚無保的特例91F 03/22 00:55
→ najoy       :認真來說 保固若無特別指出耗材或分開保的部份 一般92F 03/22 00:57
→ najoy       :指的都是所謂全機
→ najoy       :不過樓上各位板友說的htc修好太多無保機也是事實
推 spjuy       :new one都是換機 所以別人要無條件接受你這台?95F 03/22 01:01
→ DiChik      :無保機維修為專案處理吧 不過不是每次都可以96F 03/22 01:01
→ DiChik      :也是看HTC要不要睜一隻眼閉一隻眼...
→ hatchet     :這篇不能噓很令人生氣98F 03/22 01:09
推 ctotw       :又一個圖方便的使用者？99F 03/22 01:11
→ ilove6666   :第一次遇到沒經驗，也只是不想權益受損100F 03/22 01:14
→ ctotw       :我要補噓！101F 03/22 01:14
→ ilove6666   :我也沒抹黑他，有人在激動什麼102F 03/22 01:14
→ ilove6666   :反正他站得住腳，我也只是學到經驗而已
→ https       :強化玻璃只要有裂痕就算是破掉了104F 03/22 01:22
→ https       :要破的像一般玻璃那樣反而有難度
推 qaz12       :如果您不想修螢幕，你可以跟上面說的，維修過程造成106F 03/22 01:32
→ qaz12       :螢幕破損，你願意承擔後果跟客服喬看看
→ s2678132    :真是呵呵108F 03/22 01:34
→ godoflolicon:從頭到尾都沒人提到你抹黑何必急著澄清呢...109F 03/22 01:46
→ WrathWizard :兩個原因 .....110F 03/22 02:00
→ stellfeeling:以你的邏輯 他們真的修了讓螢幕更多裂一點你就會要他111F 03/22 02:01
→ stellfeeling:們完全換新吧 整天喊著我的權益 自私的人最討厭了
→ WrathWizard :1. 維修完畢的出場檢測不是只測你修的東西113F 03/22 02:01
→ WrathWizard :2. 避免事後糾紛 (ex. 宣稱修一修螢幕壞了)
→ WrathWizard :你第一次送修不清楚 但是也請了解維修的流程和苦衷
推 sa074463    :廠商為了避免後續問題 這作法絕對是必要的...116F 03/22 02:08
→ venty       :OGS化學強化玻璃又是全貼的有裂痕要拆機前熱風槍一吹117F 03/22 02:10
→ venty       :cover lens內的sensor就短路了  不那觸控
推 a601401     :不爽別修，頂多用紫光相機，無法接受就算了119F 03/22 02:17
→ iris811228  :你的標題跟內文不是抹黑是什麼？120F 03/22 02:24
→ menmermaid  :保固如果不保全機，那htc可以說手機只保正常通話，121F 03/22 02:28
→ menmermaid  :其他都不保嗎……
→ rickieyang  :沒2可以按...123F 03/22 02:29
推 ELF004      :你的態度不像是學個經驗啊  還找消保官呵呵124F 03/22 05:10
推 ELF004      :難怪美國一堆奇怪的加註標語
推 QQ5566      :真是呵呵 生意難作126F 03/22 07:01
→ qsc717379   :不要用Hㄒㄈ127F 03/22 07:24
→ n7555235    :重點沒爬文 之前有人問過128F 03/22 07:36
→ ten9di9     :奇文129F 03/22 07:49
推 kenco       :反過來想，如果沒紫光，原PO也不會有要花5800的困擾130F 03/22 07:56
推 moaimoai    :我也覺得修紫光跟螢幕應該要分開來看131F 03/22 08:09
→ a19930904   :啊重點是摔到螢幕啊。。。。樓上在說啥？132F 03/22 08:14
→ a19930904   :樓上上上
→ andrewlol527:因為送修需要拆機，基本上就跟WW大說的一樣134F 03/22 08:17
推 harry200233 :保固就寫明人為損傷不保固阿，是還沒睡飽喔...135F 03/22 09:32
推 harry200233 :今天你沒摔到沒話講啊，3C東西本來就是這樣了
→ harry200233 :誰知道是不是摔到以後問題才一堆出來的，還是你以為
→ harry200233 :問題都是只有你看的到的外面有問題...
推 chinapig    :htc這說法不合理吧人家又不是要修螢幕 紫光是htc問題139F 03/22 09:43
→ chinapig    :維修要動到螢幕那你是設計的問題 要消費者來承擔
→ chinapig    :本來就不合理 粉絲會不會護航的太誇張了 這是HTC所
→ chinapig    :謂台灣第一名的保固嗎 太好笑了吧
→ chinapig    :換是其他家有這情況 我看底下推文又會不一樣了
→ chinapig    :你假如開車去換個零件 修車廠跟你說連車殼也要換
推 yopp        :談保固前為何要一直跳針手機人為損傷無保這回事145F 03/22 09:51
→ chinapig    :你會同意嗎146F 03/22 09:52
推 yopp        :apple 保固上也說了外觀損傷破裂是無保的147F 03/22 09:54
→ chinapig    :我建議原po繼續爭取該有的權益148F 03/22 09:54
→ shian928    :消保官 哈149F 03/22 09:58
→ QQ5566      :chinapig150F 03/22 09:59
推 yopp        :開車換零件比喻跟本牛頭不對馬嘴151F 03/22 10:00
→ energie9999 :自動忽視人損 又指責人護航 這也真是一絕152F 03/22 10:01
推 httphttpabcd:哪隻手機修相機不用動螢幕?153F 03/22 10:05
→ energie9999 :你沒有人損這個大前提而HTC拒修 那才叫爭取權益154F 03/22 10:08
→ hc23        :2勒155F 03/22 10:16
推 newtyper    :22222222222壞了156F 03/22 10:22
推 chinapig    :紫光又不是人損 怎麼一直跳跳跳針157F 03/22 10:24
→ https       :玻璃裂掉就是壞掉了  這樣很難懂?158F 03/22 10:25
→ energie9999 :螢幕破這個人損 你怎麼一直自動忽視又跳針159F 03/22 10:26
→ https       :拆開玻璃只會裂更大  又裝不回去  到底是誰在跳針160F 03/22 10:26
推 chinapig    :假如他是螢幕壞了要藉由紫光換機當然要自己負責阿161F 03/22 10:29
→ chinapig    :人家螢幕又沒壞 人家是要修紫光不是修螢幕
→ chinapig    :粉絲在跳針說螢幕壞了
→ https       :螢幕強化玻璃裂開就是壞掉了   是要說幾次 @@164F 03/22 10:34
→ chinapig    :你不要有紫光這非人為因素 人家幹嘛送修請搞清楚因果165F 03/22 10:35
→ https       :那樓上乾脆整支手機摔壞 再拿去修好了 原因說有紫光?166F 03/22 10:37
推 nnkkman     :來了先扣帽子才是大絕167F 03/22 10:40
推 nnkkman     :拿車子當例子根本是笑話...
→ flypower    :請版主認真考慮開放 噓169F 03/22 10:59
推 sdyy        :應該要加 我發誓不在用HTC170F 03/22 11:00
→ ballpoint   :不能噓跳針...好痛苦171F 03/22 11:03
推 schopan     :這樣啊  買二手one請注意  外觀不影響使用的損傷172F 03/22 11:33
→ bluesapphire:怪了，只想修相機 硬是要人家修螢幕 三小173F 03/22 11:34
→ schopan     :可能在維修時  被延伸成不換不能修的費用哦174F 03/22 11:35
→ bluesapphire:網路上一堆紫得發亮的照片 一看就知道垃圾one拍的175F 03/22 11:36
推 jeano       :如果修相機必要動到銀幕，然後造成銀幕無法復原，這176F 03/22 11:37
→ jeano       :樣算誰的?
推 schopan     :對啊  樓上說的有道理  這就是一體成型的原罪啊178F 03/22 11:40
→ schopan     :買一體成型的手機的消費者  不管維修的理由是什麼
→ schopan     :就是要自行吸收風險
推 nnkkman     :以酸酸的邏輯一定算htc的阿181F 03/22 11:50
推 harry200233 :呵呵有人永遠看不懂，螢幕那個就叫壞了，無限跳針182F 03/22 11:58
推 slrmbenz    :某樓 就像你車子音響壞了要修卻不給維修人員車鑰匙..183F 03/22 12:25
→ slrmbenz    :他是要怎幫你修?
→ n7555235    :裂開叫沒壞？ 就說修理要拆螢幕 裂了還想要別人硬修185F 03/22 12:27
→ n7555235    : 就是有人看不懂
→ n7555235    :不爽不要買阿 酸酸就沒啥邏輯又愛酸
→ https       :玻璃裂開就算壞掉了。還有疑問嗎 @@?188F 03/22 12:44
→ joe951753   :我來 跟本不講理189F 03/22 13:05
→ qmaper      :真的是~XD 跳針跳針跳針190F 03/22 13:33
→ iris811228  :哪家手機螢幕破裂可以不用換就可以免費修機板或是鏡191F 03/22 13:34
→ iris811228  :頭的
→ iris811228  :請舉例
推 nnkkman     :可能罵完垃x就中離了194F 03/22 13:48
推 shhs1000246 :哈哈 我五百收195F 03/22 14:52
推 elzohar     :摔到過  怪誰?196F 03/22 14:58
→ ILOVEWADE   :紫光就算不是人損 你自己的螢幕摔壞也是事實 而且修197F 03/22 15:20
→ ILOVEWADE   :這種手機換鏡頭就是要拆螢幕 就像usb孔損害得換整組
→ ILOVEWADE   :機板一樣 畢竟那是連在一起的 不可能只是單純只是修
→ ILOVEWADE   :那一部分 不然難道外科醫生治腦部手術不需要剃頭髮開
→ ILOVEWADE   :腦嗎？
→ cschenptt   :怎麼沒2可以按202F 03/22 15:33
→ n7555235    :22222222203F 03/22 15:39
→ n7555235    :有2早就爆XX了
推 Daniel2468  :以後要考慮切割手機維修吧205F 03/22 16:11
→ jjh         :.............206F 03/22 19:23

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