※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-05-02 12:53:59
看板 hypermall
作者 標題 [閒聊] 上週末內湖大潤發有火災警報
時間 Tue Apr 29 16:23:08 2014
因為是不同賣場，所以我分開兩篇寫。
逛完Costco後，跑去旁邊大潤發(2店)要看冷氣和果汁機。
在比較果汁機時，賣場員工忽然來說賣場暫時關閉，
要我們疏散，當下很納悶(因為沒聽到警報聲)，
想說演習應該也不至於趕客人走吧?
走到靠近二樓賣場入口處才聽到有警報聲，
等下手扶梯時有聞到煙味，才知道應該是失火了!
這邊要小小抱怨一下，有火警是必須要疏散沒有錯，
但是賣場員工在要客人疏散時，難道不能說明一下情況嗎?
就是講一下："樓下有火災警報，請客人盡快疏散，以策安全!"
這樣有很難嗎?因為我看大部分在疏散的客人其實不知道發生什麼事，
有些還很白X的在那邊問說推車裡的東西(還未結帳)怎麼辦?
然後疏散中很多人都推著推車(裡面並沒有東西)。
是因為不嚴重所以大家一點都不緊張?
難道要看到火或是看到煙才比較有fu嗎?
後來等到情況解除，再上樓去買東西時，
才知道是一樓美食街的鐵板燒發生火災，
看起來不嚴重，但感覺賣場防災的SOP做得不好!
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推 :有這麼熱心 應該去應徵當保全人員1F 04/29 16:28
推 :不管賣場人員怎麼說都會有一堆人不跑~除非火燒到旁邊了2F 04/29 17:00
推 :發生狀況時員工也知道到發生狀況了，緊急流程先執行，哪3F 04/29 17:26
→ :有時間去了解現在什麼情況然後再跟客戶一一說明
→ :有時間去了解現在什麼情況然後再跟客戶一一說明
推 :我反而覺得這賣場sop作的還可以，火災疏散最怕的是民5F 04/29 19:13
推 :眾驚慌，互相踐踏，不要小看人腳的力量，真的會踩死人
推 :您可查一下衛爾康餐廳大火
推 :眾驚慌，互相踐踏，不要小看人腳的力量，真的會踩死人
推 :您可查一下衛爾康餐廳大火
→ :一堆人驚慌走手扶梯和電梯 那才容易受傷 這員工SOP算標準了8F 04/29 23:49
→ :荒忙時誰還能好好執行sop?還是告訴你狀況後你會來幫忙救災9F 04/30 06:30
推 :這樣才好好嗎...說有火災的話 很容易造成群眾恐慌10F 05/01 22:43
→ :推來擠去的更容易受傷
→ :推來擠去的更容易受傷
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