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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-03-29 23:08:06
看板 BabyMother
作者 sn711203 (大眼睛)
標題 Re: [問題] cani 床墊
時間 Tue Mar 28 13:47:28 2023


更新…
拿去送修後,客服打來了解狀況,
客服說他們的床跟人家不一樣,裡面什麼空氣的的關係,所以凹陷算是正常,只要清水洗
一洗拍一拍就會恢復,我說我有做過了,一樣沒用,
寶寶那時睡的時候一直扭,感覺在那地方很不舒服,客服就說可能是因為寶寶正在成長,
這個階段很容易扭來扭去,算是正常。我就說可是我移到沒有凹陷的地方寶寶就不會在那
邊扭來扭去了,客服一樣拿寶寶正在成長的話講了一堆。

不過客服後來還是有幫我處理。
隔了2週送修回來了,一拆開濃濃的油耗味,
想說算了,我們習慣都會先清水洗過再給寶寶睡,應該洗一洗就沒味道了吧!
拿起來後感覺不對,變薄了,而且也變的很軟,
有點像是睡很久被睡軟了睡薄的那種感覺,而且外觀看起來像是舊的,不像是當初送修時
那麼新,跟我當初送修時差很多,我買來用不到2個月而已,裝進去床套時很有感,之前
裝的時候不好裝,很硬很剛好,現在輕輕鬆鬆就進去了,真的差很多


詢問客服,是否給整新品或者良品?因為真的差很多,客服回說只是換掉裡面的內材而已
,但沒有回答為何會變薄變軟的問題,至於油耗味是說有可能郵寄的關係悶太久,要我洗
一洗並曬太陽看看。

問題是我洗過了味道還是很重@@
感覺只能認了.

經過這次,覺得cani沒有想像中的好,要我推薦絕對不會推cani, 要我重新選擇我打死也
不會選cani, 畢竟不便宜,真的非常不值得,這樣的價格有很多可以選擇

客服回覆...
您的床墊舒適層(白色表布那片)都是原床沒有更改只有幫你更換內材,厚度固定5公分
,內材彈性跟密度結構都是跟原床墊一樣的材料,內材材料都是工廠透過電腦控制使用空
抽法製作每批次質量皆一樣,沒有更換其他結構的內材所以軟硬度是一樣的

氣味問題,剛有跟品檢人員確認出貨時沒有異味,初步推測可能是兩個方向,原先拔爸寄
回時床墊沒有完全乾燥,另外是我們製作流程中會有些許針車油味道,寄回時放在箱子可
能悶出一點味道,那床墊產生些許異味時可以將我們的床墊浸泡至水中加點清潔劑,浸泡
約一個小時,清水沖洗乾淨後再用蓮蓬頭最熱的水整個沖洗一遍,再拿去陽台或戶外晾曬
到全乾就可以囉,拔拔再幫我們試試,謝謝您^^


感覺都是官方回覆,再說我是直接用原本的布套裝起來拿去門市,不是直接寄回台中公司的@@
我已經放棄了,只能再多洗幾次看氣味會不會消失

※ 引述《sn711203 (大眼睛)》之銘言:
: 看了大家推薦cani床墊,自己也有去門市試摸,
: 覺得很不錯就買了,
: 當下摸起來算蠻硬的,這幾天拿到讓寶寶在上面睡覺,
: 寶寶剛出月中,體重約4200g,睡了大約4天,
: 發現寶寶睡的地方凹陷下去,用手去摸可以很明顯的感受到就只有寶寶睡的地方凹陷下去
: ,其餘地方都是平的,都很正常.
: 而且凹陷的地方範圍是從寶寶屁股到頭部都有,
: 一整排,所以就算床翻過來也沒用,
: 請問大家的會這樣嗎?
: 有什麼辦法可以讓他恢復?
: 謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.254.143 (臺灣)
※ 作者: sn711203 2023-03-28 13:47:28
※ 文章代碼(AID): #1a8dzov2 (BabyMother)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1679982450.A.E42.html
abird7816   : 客戶體驗差勁1F 03/28 14:40
svulvul     : 我的床墊睡4年了,雖然沒碰到原po的問題,但這售後2F 03/28 14:59
svulvul     : 服務令人不敢再推薦給親朋好友耶
ohmco       : 顧新生兒還要處理這種事真是辛苦了4F 03/28 15:13
shiningwine : 好雷5F 03/28 15:18
princesskb  : 有味道好可怕6F 03/28 16:02
cddo30627   : 味道太重有點可怕7F 03/28 16:21
kizs        : 好可怕 買了3個目前沒事 我之前也常推薦這牌欸...8F 03/28 16:54
lucycarol   : 我也買這牌,還買了衣服覺得很舒服….看您分享好可9F 03/28 16:58
lucycarol   : 怕
wtya        : 這樣很不行啊...寶寶用的東西會怕11F 03/28 17:04
iop71233    : 當初也有考慮這家 後來選zz 寶寶睡四個月了沒凹陷12F 03/28 17:59
mystarrain  : 目前用他們家的東西幾年了 是沒有遇到原po的困擾13F 03/28 18:24
retriever33 : 挫著等….這售後服務太糟糕了14F 03/28 18:33
retriever33 : 明明寄一個新品對一個企業來講不難,他給你一個糟糕
retriever33 : 東西,是否代表有這樣問題的顧客不在少數,所以他沒
retriever33 : 辦法解決你的問題
sn711203    : 我沒有要換新品,我只希望能將原本送修的床墊修好就18F 03/28 18:57
sn711203    : 好。當初看了好幾家床墊,因為cani標榜著透氣,易清
sn711203    : 洗,比較不會有塵蟎所以就買了,因為不便宜也是考慮
sn711203    : 了很久,畢竟都是為了寶寶好
※ 編輯: sn711203 (59.124.166.120 臺灣), 03/28/2023 19:05:40
aurora990   : 這樣的處理讓人很失望耶..22F 03/28 19:27
retriever33 : 床墊凹陷這種狀況也沒什麼好修吧,他能做的就是換一23F 03/28 20:00
retriever33 : 個新的給你啊
mystarrain  : 另外Cani床墊是可以三折折起來 和無法折起的床墊是25F 03/28 20:12
mystarrain  : 不一樣的 或許原po挑錯產品了
mystarrain  : 事前做足功課還是重要的
mystarrain  : 這牌床墊和大人常使用的床墊的確不一樣 算是偏軟可
mystarrain  : 以隨意折起來
mystarrain  : 可以查官網關於air wave水洗床墊 它不是實心的
sn711203    : 在購買床墊時不是看人家介紹就馬上買,也做了很久31F 03/28 20:54
sn711203    : 的功課才買的。也沒捲起來或折起來。挑錯產品?當
sn711203    : 初購買床墊很簡單,好清洗,透氣,比較不會有塵蟎,
sn711203    : 就這樣而已。這些剛好都是cani主打的,也都符合我
sn711203    : 的需求,可能真的不適合我吧!
sn711203    : 維修的話是我打過去詢問,客服是說可以檢查並做維
sn711203    : 修的。
mystarrain  : 只能說我們消費者買東西還是要做足功課才能買到適合38F 03/28 21:50
mystarrain  : 的商品 光床墊市面上就分了好多種
mystarrain  : 沒有考慮清楚再去要求店家改變原先商品設計這根本
mystarrain  : 做不到的 買個經驗吧
retriever33 : 不懂m大一直說原po沒有做功課是什麼原因? 閉著眼42F 03/28 22:17
retriever33 : 睛買一張床墊,一個嬰兒睡4天凹陷,都是產品的問題
retriever33 : 吧? 不管是品管的問題,還是真的設計失當
mystarrain  : 個人是不會片面單看什麼廠商主打什麼就入手 多方比45F 03/28 22:19
mystarrain  : 較才去添購減少買到不符合自己需求的商品 更何況價
mystarrain  : 格還不便宜
mystarrain  : 原po也沒有放上怎樣的凹陷給大家看 至少我家裡買了3
mystarrain  : 大塊自訂尺寸的目前用好幾年都很滿意 上面也有幾位
mystarrain  : 是正面評價
mystarrain  : 如果商品真的如此不堪 我也不會再花這麼多錢去自訂
mystarrain  : 大尺寸了 重點是商品符合我的需求
mystarrain  : 就事論事 理性討論
retriever33 : 我自己也是買cani,但使用滿一個月,是也沒有發生凹54F 03/28 22:30
retriever33 : 陷的狀況,但原po 使用出現問題,那麼我也會擔心是
retriever33 : 否未來也會面臨一樣的狀況,會認為這個產品存在一
retriever33 : 些疑慮
mystarrain  : 如果可以也許原po可以放上是什麼程度凹陷照片 讓我58F 03/28 22:35
mystarrain  : 們這些已經買了甚至未來想入手的人看看吧 警惕一下
cute49871007: 我家的睡一年多了沒有凹陷,親友詢問的話還是大推,60F 03/28 22:39
cute49871007: 身邊有小孩的朋友也是都使用這款床墊而沒有問題,只
cute49871007: 能幫原po拍拍了
alicegaga   : 推 原po如果可以更新圖 讓我們清楚一下狀況就好了63F 03/28 22:43
bluewinds   : 我女兒從出生睡到現在兩歲半,中間洗過無數次,但是64F 03/28 23:12
bluewinds   : 都沒有凹陷過,原Po應該是遇到產品瑕疵,客服部分的
bluewinds   : 確是很官方回應,但解釋異味的部分我是可以接受,不
bluewinds   : 過我也覺得他們是可以處理得更好
erin0554    : 這種客服回應好爛,根本是定稿複製貼上68F 03/28 23:23
fishophobia : 不是啊 原po是遇到瑕疵品 跟需求有什麼關係 就算不69F 03/28 23:25
fishophobia : 是實心的也不能凹陷啊
pannapei    : 我也有遇到凹陷的問題,客服說甩一甩就好,我試了,71F 03/28 23:54
pannapei    : 有稍微恢復,但還是覺得沒有很平。
COTOYO      : 我們睡三年多了都還蠻正常,所以本來很推其他友人買73F 03/29 00:11
COTOYO      : 這款,但這客服售後和味道太可怕了吧!
retriever33 : 甩一甩就平@@ 我不認為他的支撐物是甩會平的,這客75F 03/29 00:13
retriever33 : 服回覆的真的很離奇
retriever33 : 他們購買的說明書,怎麼不說要譬如說每週拿起來甩幾
retriever33 : 下….
sn711203    : 我沒有照片,當初送修前沒有拍照,送修回來後沒有凹79F 03/29 04:19
sn711203    : 陷了,但就是變很軟很薄加上有味道而已,這個凹陷就
sn711203    : 是寶寶睡的地方在中間,中間很明顯的凹下去,凹下
sn711203    : 的地方剛好是寶寶的身體。送修時門市也說剛好有一
sn711203    : 個人也是凹陷也是要送修,就一起送回去,所以看起
sn711203    : 來不只我一個阿
sn711203    : 我也不懂為何睡了4天凹陷跟沒有做足功課選擇產品有
sn711203    : 何關係?我買一台車,開了4天開始漏油,因為我沒做
sn711203    : 足功課買了不適合自己的車子?還是說因為這台車漏油
sn711203    : 是通病,沒有做足功課所以不知道它會漏油而我去買了
sn711203    : ?
mystarrain  : 你的原文完全沒有提到「送修回來沒有凹陷了」只會誤90F 03/29 04:59
mystarrain  : 導cani沒有解決你的收到產品問題…
mystarrain  : 明顯避重就輕
mystarrain  : 如果有解決凹陷問題再來告訴大家重新選擇我打死也
mystarrain  : 不會選cani是??買國產車不幸買到漏油再怎麼修好也
mystarrain  : 不會是進口車吧 因為一開始就挑錯了
mystarrain  : 市面上床墊商品百百種 本來就是看個人需求去挑選了
mystarrain  :  你不喜歡還是很多人喜歡(上面就有不少人回應囉)
kkkeeeke    : M大是腦粉護航嗎= = 你的比喻很好笑欸 如果拿你的比98F 03/29 06:03
kkkeeeke    : 喻來說 那就是車子漏油 拿去修完回來不漏油了但疑似
kkkeeeke    : 是換了一台別人用過的車? 這個售後也不是這樣做的
kkkeeeke    : 吧 你的重點一直跟原PO重點不同欸
kkkeeeke    : 一直講需求需求 所以是不是要建議cani強調一下我們
kkkeeeke    : 家床墊可能會有凹陷情況 介意者請勿購買喔 這樣?
mystarrain  : 有幾分證據說幾分話104F 03/29 06:56
mystarrain  : 坐等Cani會不會來回覆此篇才有事情完整的全貌
mystarrain  : K大才是原po腦粉吧莫名奇妙
mystarrain  : 台灣至少有言論自由吧 證據都沒有拿出來是要大家怎
mystarrain  : 麼看凹陷程度 怎麼讓已經購買的人看自己手邊的有沒
mystarrain  : 有瑕疵哩
kitten631   : 這年頭的產品粉絲真是令人傻眼 你沒碰到問題不代表110F 03/29 07:27
kitten631   : 別人的問題是假的耶 越護只會越引起反感而已
freetempo   : 怎麼有人在檢討碰到問題的消費者也太好笑XD112F 03/29 07:54
haggis      : 這種品質+護航…看來是不能買了113F 03/29 09:32
fania       : 跟做功課有甚麼關係笑死  我自己訂做兩張cani床墊114F 03/29 10:08
leftwalk    : 重點是他們家的東西一點也不便宜阿115F 03/29 10:09
fania       : 睡五年都很滿意沒凹陷  但原PO就是遇到問題了116F 03/29 10:09
fania       : 送修還遇到其他客人有一樣問題 難道CANI不該檢討嗎
fania       : 居然要檢討消費者 ??
jullyio     : 床墊要選有厚度有支撐力的119F 03/29 10:33
miyavi077   : 為何要一直檢討原po護航品牌阿,床墊送回來就算已改120F 03/29 10:54
miyavi077   : 善凹陷但也增加了新問題,從這點看妥善率還是有疑慮
miyavi077   : 吧
cloudmoods  : 凹陷+1,而且是新生兒回家睡一個禮拜就凹陷,客服真123F 03/29 11:54
cloudmoods  : 是不敢恭維,送修回來現在照常凹陷,也一直有股味道
cloudmoods  : ,但是客服都說正常,再選一次絕對不會買了!
你也挑錯產品了,沒做足功課就購買
※ 編輯: sn711203 (59.124.166.120 臺灣), 03/29/2023 12:09:52
※ 編輯: sn711203 (59.124.166.120 臺灣), 03/29/2023 12:10:55
lilychichi  : 沒遇到問題只是運氣好,幫廠商護航沒必要,總有一天126F 03/29 12:18
lilychichi  : 也是有可能遇到狀況的,謝謝原po分享,提供其他人購
lilychichi  : 買的參考
cloudmoods  : 送修回來也只是一開始沒凹陷,現在寶寶快4個月也是129F 03/29 12:26
cloudmoods  : 繼續凹陷,客服說法也是”凹陷是正常”,洗一洗甩一
cloudmoods  : 甩就會恢復,那產品說明書是不是該註明一下,育兒實
cloudmoods  : 在太累,實在沒心力繼續和廠商溝通了
jin0624     : 還好還沒買,看到這種客服對品牌失去信心133F 03/29 12:48
mie78312    : 看到護航反而不想買原本要去買的推車墊了,搭版問134F 03/29 12:50
mie78312    : 有推薦可以配合yoyo的涼感墊嗎
sn711203    : 剛搜尋一下cani fb, 裡面自己就寫 獨立筒式設計,136F 03/29 12:52
sn711203    : 不易凹陷變形,但客服說會凹陷是正常,搞不清楚那
sn711203    : 個才是正常
mystarrain  : 上面所有持正面評價的沒有什麼護不護行 只是大家真139F 03/29 12:54
mystarrain  : 實使用下來的評價 基本的照片證據也沒有po要大家單
mystarrain  : 從文字去公審一間公司的產品甚至懷疑掉包 合理嗎?
mystarrain  : ?
wanchi1102  : 好險當初就不考慮這牌143F 03/29 13:07
winnie759281: 我家睡到現在三歲還在睡,沒凹陷...是後來品值下降嗎144F 03/29 13:14
winnie759281: *品質...
winnie759281: 我是2019年買的..但如果我有買到這樣的確心情會很糟
pharmania   : Cani有分款式嗎 材質改過?訂做的也才剛收到,怕147F 03/29 14:08
johnny      : 人家就真的遇到問題....148F 03/29 15:00
johnny      : 還有人一直講自己自己 是怎樣
mystarrain  : 到底是誰一直在說自己有智慧的人才能分辨是非150F 03/29 15:42
mystarrain  : 一分證據說一分話
cloudmoods  : 但是客服都說凹陷是正常了,M大可能很幸運,沒遇到152F 03/29 16:15
cloudmoods  : 這種狀況
mystarrain  : 因為始終沒有看到原po照片我們這些買過的人當然也無154F 03/29 16:36
mystarrain  : 法知道狀況?!至少去年下半年才又添購第三片訂製大
mystarrain  : 尺寸的 我 也只能猜測是不是包裝的三折處產生的折
mystarrain  : 痕 如果是這個 躺一陣子會消失 正常的  (純個人買
mystarrain  : 過Cani的經驗分享)
mystarrain  : 我是沒有覺得什麼幸運不幸運 Cani它本身不是乳膠床
mystarrain  : 墊 包裝三折不是折到馬上可以恢復原狀這樣
mystarrain  : 我也只能就個人使用他們家床墊分享而已
mystarrain  : 有買過的人應該可以知道我在說什麼
kitten631   : 人家也是個人使用分享啊163F 03/29 16:51
kitten631   : 人家也有買阿 只有你的是經驗別人的不是嗎?
mystarrain  : 但也難說可能有沒做好就出貨的問題 手機也可能買到165F 03/29 16:54
mystarrain  : 機王 事實真相ex凹陷、疑似掉包很難單從文字片段去
mystarrain  : 判斷
mystarrain  : 小心網路文字的力量是足以毀了一個人一個品牌
kazuame     : 人家只是要分享整個過程而已…一直鬼打牆要看照片169F 03/29 17:03
charmingchou: 我自已也買了他們的床墊,很幸運是沒遇到原Po的問題170F 03/29 17:07
charmingchou: ,但就做生意來看,如果真的有瑕疵,我覺得品牌應該
charmingchou: 要換全新品給妳,畢竟出貨就有問題了,而且你還帶去
charmingchou: 門市,他們沒有馬上拿出來看嗎......,如果是這樣他
mystarrain  : 到底真相是什麼也只有原po和Cani知道 我們根本霧裡174F 03/29 17:12
mystarrain  : 看花吧XD
kitten631   : 平平都是消費者,愛品牌愛到充當客服是何必呢176F 03/29 17:20
mystarrain  : 至少還有熱心的我願意分享 比酸言酸語的人好多了177F 03/29 17:22
mystarrain  : 人心不古
kitten631   : 好熱心 你把你家三個床墊照片po上來吧179F 03/29 18:10
kitten631   : 我們就知道 喔你家的沒凹 這樣 但原po可能還是凹的
kitten631   : XD
ppeggy      : 謝謝分享,去年在選擇Cani 跟zz,幸好最後買了zz,182F 03/29 22:15
ppeggy      : 媽媽常常為了哄睡壓在床墊上也沒有凹陷

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