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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-07-02 07:48:09
看板 BabyMother
作者 popcorns (  )
標題 [寶寶] 反推媽咪愛購物網站
時間 Thu Jul  1 22:11:58 2021

感覺是蠻大型的母嬰用品購物網站，FB經常被餵廣告，也有和line購物合作
但實際購買的經驗卻很差，完全找不到客服！！！

6/17購買了Richell利其爾的60周年慶福袋
6/26收到貨，疫情+618出貨物流慢這就算了
一打開卻發現內容物和網站上寫的不一樣
商品頁面是這樣寫的:
https://i.imgur.com/gIGJocS.png
[圖]
https://i.imgur.com/8gKxrVi.png
[圖]
我的理解是福袋裡面會有這六項東西各一，只是顏色款式隨機

但收到的內容卻是這樣
https://i.imgur.com/n6FkLvw.jpg
[圖]
沒有吸盤碗匙叉組，但有2支牙間刷

想打客服反映，但網站上卻寫著 **疫情影響，電話客服暫停服務
於是只好寄客服信箱跟傳送LINE@客服雙管齊下
但兩個管道都從6/26至今沒有任何回應
而且還繼續餵廣告信息來
https://i.imgur.com/uN4BNvU.png
[圖]

既然一直沒有回應，想說那乾脆退貨算了，
結果才發現網站上根本沒有我要退貨之類的按鈕，要自己聯絡客服
但我就是找不到客服啊！！！
我在6/29寄客服信箱聲明要退貨，在6/30也用LINE@客服聲明要退貨
到今天7/1還是沒有獲得任何的回應
然後去他們網站看商品連結，發現竟然修改了標題跟介紹圖
(可以比對我的截圖)
https://mamilove.com.tw/market/376450
默默把吸盤碗匙叉+單手杯，改成「或」單手杯
...... 真是無言透了....

有種求助無門的感覺
雖然說他們的機器人回應是說會以通知客服的時間來判斷審閱期
但是從6/26到7/1都沒回應也太久了吧？
哪個購物網站的網路客服會這麼多天都沒回應的啊？
唉，不知道能不能退貨成功，也不知道何時才會被聯絡
買個寶寶的東西心很累


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.189.57 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WtSqnW2 (BabyMother)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1625148721.A.802.html
→ cotton1204  : 昨天有訂東西，今天也一直找不到客服跟退貨方式….1F 07/01 22:18
→ choping     : 網拍應該都要享有7天鑑賞期不是嗎？這樣沒回應感受2F 07/01 22:20
→ choping     : 真的很差
推 ilyforever  : 好糟糕...4F 07/01 22:20
→ ilyforever  : 很不喜歡這個網站 覺得很多業配（也許是我誤會
推 ritallo     : 這間出貨超級慢！6F 07/01 22:36
推 Lynn0523    : 之前有跟他們買過環X的成長桌椅，收到瑕疵品無法正7F 07/01 22:51
→ Lynn0523    : 常組裝，寄了圖片給客服看，客服回覆產品沒有問題，
→ Lynn0523    : 質疑我組裝不正確，當下爆氣直接打給客服，才跟我
→ Lynn0523    : 說幫我換貨。媽咪愛的售後服務真的是不及格。
推 puccasheep  : 謝謝分享 這樣的售後客服太雷11F 07/01 22:54
推 btinyworm   : 也太過分12F 07/01 23:01
推 ceaser123   : 買過兩次東西，品質都很差，再也不上當了13F 07/01 23:08
推 sisistar    : 好扯，直接消保官了14F 07/01 23:29
推 kelpie      : 賣過衣服 品質不是很好15F 07/01 23:34
推 conniepai   : 記得以前也有反推文章，買過經驗是等好久也不一定便16F 07/01 23:34
→ conniepai   : 宜
推 Ilgt        : 媽咪愛很容易被搜尋到，有印象看過反推文章，所以18F 07/01 23:39
→ Ilgt        : 都不敢買，看來還是不太OK
推 shungperson : 媽咪愛的一些日韓童裝特貴20F 07/01 23:44
推 windswith68 : 好扯，有點負責任的意思的話，就算是文案弄錯也該21F 07/01 23:44
→ windswith68 : 照實出貨保障商譽吧……一個碗組成本根本沒多少錢…
→ windswith68 : …
推 kusanonao   : 粉專私訊不知道有沒有用24F 07/01 23:46
推 conniepai   : google到的公司信箱，其中有一位曾經回這邊的文章過25F 07/01 23:53
→ conniepai   : ，應該仍在職
→ conniepai   :  https://i.imgur.com/DUgnoik.jpg
→ conniepai   : 祝原po早點解決！貨不對版很討厭
[圖]
推 in176       : 之前長買，沒有不好的經驗，不過業配多也貴就沒買了29F 07/01 23:57
→ in176       : 。感謝分享！
推 stankuku    : 好爛喔 直接刪app31F 07/02 00:00
推 happystill  : 謝謝分享！32F 07/02 00:10
推 tingting1021: 退貨超麻煩 我買過1次 感覺是故意建立困難退貨門檻33F 07/02 00:25
推 prosweat    : 也太差了吧 刪app+134F 07/02 01:09
推 julia0291   : 幫高調35F 07/02 01:10
推 kendal      : 反推+136F 07/02 02:21
推 johnlin35   : 真是差...37F 07/02 03:55
→ s5150529    : 立馬刪app+138F 07/02 04:50
推 girlo       : 東西沒比較便宜+139F 07/02 05:26
推 yoursugar   : 幫高調40F 07/02 06:07
推 century1211 : 立馬刪+1，不能忍受服務差...41F 07/02 06:28
推 jaffa       : 謝謝分享！42F 07/02 07:13

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