※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-06-20 00:30:04
看板 StupidClown
作者 標題 [無言] 我的貨不見了
時間 Fri Jun 18 22:51:29 2021
以下文長，慎入
今天收到蝦皮系統通知以及簡訊
說我訂購的貨品已經到萊爾富了
於是我便利用中午的時候，快樂的走到萊爾富準備取貨
沒想到萊爾富有個女士在櫃檯前不知道做甚麼交易
造成便利商店堵了一堆人在排隊
我為了避免群聚，只好在店外等待了10幾分鐘再進店
店員：（查詢我的手機後）是李小姐嗎？
我：不是，我姓陳
店員：那就沒有喔！
我：咦？喔…好……謝謝……
礙於後面很多人，我不好意思多問就趕快出來了
結果往回家的路上走到一半，越想越不對
奇怪明明我都收到簡訊了呀！
於是我就又返回萊爾富詢問
我：我是剛剛來問包裹的那位
你剛剛說沒有但我有收到簡訊耶
（企圖展示手機簡訊）
店員：妳不用給我看那個，我只看手機後三碼
我：好吧！後三碼是xxx
店員：（查詢）李小姐嗎？
我：不是，我姓陳
店員：那就沒有喔！
我：但是你看我收到簡訊啊
（再度企圖展示手機簡訊）
店員：（口氣不佳）手機查沒有就沒有
你要去問寄送廠商不是問我
此時我已經有點不爽店員的態度，但她說沒有我也不能如何
只好摸摸鼻子回家，和蝦皮的客服聯絡
結果又在線上等蝦皮文字客服等了快30分鐘（因為第一次等待時中間還斷線Orz）
客服：請簡述您的問題
我：我收到簡訊到貨但去門市卻說沒有
貨號是123456789
客服：（查詢）您的包裹已經在今天12:50取走了噢！
我：怎麼可能？？？我沒拿到貨啊！
客服：系統已經顯示您取貨了
您可以上萊爾富網站查詢（網址）
我：那個時間點我人就在萊爾富裡面
但我可以去調監視器我真的沒有拿
客服：萊爾富官網確實已回報取件成功
我：但我就沒有拿到啊！請問我到底該怎麼辦？
客服：客服無法確定當時發生什麼事
但系統已顯示取件成功
您可以上萊爾富官網查詢（網址）
（以下重複Loop 20分鐘，跟前幾篇紅米有得比）
在得不到解答的情況下
於是我很生氣的結束了跟蝦皮客服的文字對話
改打算聯絡萊爾富
既然店員無法解決，總公司總要可以解決吧！
搞不好我的貨還在店裡，只是系統出了什麼問題啊！
結果不管怎麼打，萊爾富客服都是忙線
而且還沒有那種等候的機制，每按一次等候
響個一聲就播放語音：客服全在忙線中，等待請按#
按完#又響個一聲再播放語音：客服全在忙線中，等待請按#
如此無限Loop按了30次#後，我放棄了客服專線
轉往萊爾富官網的線上留言信箱
結果我認真打完了文青並茂的留言，準備送出時
卻一直出現驗證碼有誤的訊息。
....
我確定我沒有打錯驗證碼
然後重複輸入了10幾遍都失敗
嗯，應該是系統問題
(／‵Д′)／~ ╧╧
正當我萬念俱灰的時候，突然想到
貨如果真的還在店裡的話，我去盧店員一個一個找總可以吧！
於是我立刻google了分店的電話播打過去
我：你好，我是中午去店裡問包裹的人
店員：喔喔喔！您是陳小姐嗎？（態度客氣）
我：對，我想再問一下那個包裹...
店員：陳小姐不好意思，是剛剛有個客人取錯包裹了啦！她剛剛還回來了！
我：所以真的有人取走我的包裹？！
店員：對啊，她手機末三碼跟您一樣
她一次拿太多包裹，可能沒有注意核對名字就取走了～
真是不好意思（客氣）
（因為那個是貨到付款，所有不用核對身份）
總之原來有一個人，跟我手機末三碼一樣
還跟我在同一個時間來到萊爾富取貨
並不小心取走我的貨
....
是有沒有那麼巧啦！
而且我嚴重懷疑根本是店員拿錯
因為末三碼跟我一樣的李小姐還有一個包裹留在萊爾富
而且而且，我後來回想
那個李小姐就是堵在我前面十分鐘的那位吧！
(╯‵□′)╯︵┴─┴
以上就是我浪費整個中午跟下午
然後貨現在還在萊爾富懶得去拿的故事。
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推 : 幫拍拍1F 06/18 23:18
推 : 拍拍2F 06/19 00:13
→ : 不要拿呀，如果不是很重要，再買一次就好了3F 06/19 00:14
→ : 反正你也沒有付錢
→ : 反正你也沒有付錢
推 : 後三碼很容易重複啊，所以一定要對名字5F 06/19 00:22
推 : 就被不看自己名字的李小姐取走了6F 06/19 01:29
推 : 是文太長三樓懶得看完嗎？貨已經還回來了7F 06/19 01:53
推 : 拍拍8F 06/19 02:06
→ : 三樓意思可能是要是他就不會拿的意思吧！應該不是沒
→ : 看完啦，都知道是貨到付款了
→ : 三樓意思可能是要是他就不會拿的意思吧！應該不是沒
→ : 看完啦，都知道是貨到付款了
推 : 辛苦了，遇到這種事若非取錯的人自己發現，真的會11F 06/19 02:15
→ : 追不到錯誤
→ : 追不到錯誤
推 : 巧合總是存在的13F 06/19 02:29
→ : 正常sop會問名字對不對14F 06/19 02:50
→ : 就算店員拿錯客人也會確認
→ : 這個很明顯就是客人沒看就取走
→ : 就算店員拿錯客人也會確認
→ : 這個很明顯就是客人沒看就取走
推 : 貨很多...買到也懶得對了17F 06/19 03:37
→ : 回到家才看到錯了
→ : 有還回去
→ : 回到家才看到錯了
→ : 有還回去
推 : 是說我上週買的蝦皮在去萊爾富的途中被物流搞丟，20F 06/19 03:52
→ : 6/8系統顯示送往取貨門市一直卡到6/15才顯示包裹
→ : 遺失，開始賠償作業，好險也是貨到付款......
→ : 6/8系統顯示送往取貨門市一直卡到6/15才顯示包裹
→ : 遺失，開始賠償作業，好險也是貨到付款......
推 : 現在這種落後的機制不知道大家還可以忍受多久23F 06/19 04:59
→ : 而且不用付費的還要出示證件 ，然後名字就超大的寫
→ : 在包裹上
→ : 而且不用付費的還要出示證件 ，然後名字就超大的寫
→ : 在包裹上
→ : 很有可能，我遇過不但後三碼一樣，還跟我同名同姓！26F 06/19 05:19
推 : 還在同間門市同時段訂貨取貨 XD27F 06/19 05:26
→ : 26樓也太巧了28F 06/19 06:37
推 : 台灣一堆機制就超落後的啊29F 06/19 06:45
→ : 要抱怨作業的標準流程有問題，請聯絡總公司抱怨30F 06/19 07:45
→ : 終端的店員沒有權限更改作業流程
→ : 終端的店員沒有權限更改作業流程
推 : 碰過後三碼跟姓氏跟我一樣的o'_'o32F 06/19 07:48
推 : 這兩天也遇到完全相同問題耶@@ 也是萊爾富 收到簡訊33F 06/19 08:05
→ : 但卻找不到包裹 店員也快把店翻過來了 也猜是有人誤
→ : 領 但有疑問是 誤領不是也該付錢才能取嗎？我這邊顯
→ : 示尚未取貨 現在掛在那邊覺得困擾囧
→ : 但卻找不到包裹 店員也快把店翻過來了 也猜是有人誤
→ : 領 但有疑問是 誤領不是也該付錢才能取嗎？我這邊顯
→ : 示尚未取貨 現在掛在那邊覺得困擾囧
推 : 我有認識名字第一三個字一樣，有天取貨才發現我們37F 06/19 08:23
→ : 後三碼也一樣
→ : 後三碼也一樣
推 : 我以為都要看證件？39F 06/19 09:34
推 : 不需要付錢的才要看證件（就是已經先線上付款了）40F 06/19 09:40
推 : 我也遇過同樣後三碼，名字跟字也一模一樣，唯一不41F 06/19 09:43
→ : 同是那個包裹需要收錢，後來我就養成需要其他人幫
→ : 我代收時都會提醒要給錢或不用給錢
→ : 同是那個包裹需要收錢，後來我就養成需要其他人幫
→ : 我代收時都會提醒要給錢或不用給錢
推 : 這不能算蠢事吧 是店員出問題44F 06/19 09:44
推 : 去投訴那個店員吧！態度差又不專業 取貨時請客人確45F 06/19 10:15
→ : 認姓名是基本的
→ : 認姓名是基本的
→ : 垃圾店員 垃圾店家 垃圾制度47F 06/19 10:24
→ : 都要確認證件跟簽名了 還堅持沒有 暑假工讀生素質爛
→ : 都要確認證件跟簽名了 還堅持沒有 暑假工讀生素質爛
→ : 我遇過店員把盒子號碼寫錯的，找半天才發現盒子號49F 06/19 10:41
→ : 碼寫錯所以被歸到別處
→ : 碼寫錯所以被歸到別處
推 : 萊爾富也遇過包裹被領走，是不需付款店家應該要核對51F 06/19 10:57
→ : 身分證！當天店員店長不斷道歉聯繫對方，最後有送包
→ : 裹回來可已被拆開，對方跟我相同後三碼但姓名不同！
→ : 感覺萊管理上有點鬆散（核實身分）...
→ : 身分證！當天店員店長不斷道歉聯繫對方，最後有送包
→ : 裹回來可已被拆開，對方跟我相同後三碼但姓名不同！
→ : 感覺萊管理上有點鬆散（核實身分）...
推 : 拍拍運遇到衰事55F 06/19 10:59
推 : 如果是貨到付款我就再訂一次，浪費時間台虧了56F 06/19 11:04
推 : 萊爾富的客服電話真的永遠都打不進去TAT57F 06/19 11:06
推 : 原po也沒向店員抱怨啊？某樓是在說什麼？她只是想58F 06/19 11:18
→ : 領包裹，就被店員很不客氣的對待，店員說「是客人
→ : 拿走的」「客人沒確認」，不就是店員拿錯在先，才
→ : 有客人沒確認在後？一堆包裹都姓李，就夾了一個姓
→ : 陳的，店員撇的可真乾淨
→ : 領包裹，就被店員很不客氣的對待，店員說「是客人
→ : 拿走的」「客人沒確認」，不就是店員拿錯在先，才
→ : 有客人沒確認在後？一堆包裹都姓李，就夾了一個姓
→ : 陳的，店員撇的可真乾淨
→ : 也是在萊爾富遇到一樣的事，而且還擅自退件，傻眼63F 06/19 11:29
→ : 店員
→ : 店員
推 : 機率問題 以後改取件看後8碼+姓65F 06/19 12:21
推 : 我覺得是店員雷66F 06/19 12:38
推 : 上面好激動www那樓是回覆上面抱怨制度的推文吧67F 06/19 12:41
推 : 我妹就遇過 名字第一個字跟最後字一樣 手機末三碼也68F 06/19 12:46
→ : 一樣
→ : 一樣
噓 : 懶人包70F 06/19 12:49
→ : 貨到付款不重要東西在定一次 就好
→ : 貨到付款不重要東西在定一次 就好
推 : 我老闆也是 拿走別人的冷凍粽子但剛好他取件也是拿72F 06/19 12:51
→ : 老家來的粽子所以沒懷疑也沒看名字就把粽子吃完了
→ : 更剛好的也是末三碼一樣 姓氏也一樣
→ : 老家來的粽子所以沒懷疑也沒看名字就把粽子吃完了
→ : 更剛好的也是末三碼一樣 姓氏也一樣
噓 : 笨在哪？75F 06/19 13:10
→ : 反正貨到付款，你也可以不用去拿，再買一次吧！反正76F 06/19 13:22
→ : 你不拿，蝦皮也不會退款給便利商店，給便利商店ㄧ個
→ : 教訓吧！
→ : 你不拿，蝦皮也不會退款給便利商店，給便利商店ㄧ個
→ : 教訓吧！
→ : 店員太忙，真的很容易拿錯包裹給客人。79F 06/19 14:16
→ : 我曾遇過兩次發現不是我名字的，店員又再去找我的包
→ : 裹~
→ : 我曾遇過兩次發現不是我名字的，店員又再去找我的包
→ : 裹~
推 : 拍拍82F 06/19 15:05
噓 : 笨點在貨到付款的包裹，原po確花這麼多83F 06/19 15:14
→ : 時間領貨？
→ : 時間領貨？
推 : 店員很多真的都態度差到像欠他錢 多問兩句就會被兇85F 06/19 15:24
推 : 店員查系統時能不能看到取件人姓名啊？86F 06/19 15:58
推 : 幫Q87F 06/19 16:04
→ : 不懂這種遇到鳥事，上來還要被噓是怎樣
→ : 不懂這種遇到鳥事，上來還要被噓是怎樣
→ : 老實說我常去不同的7-11、全家和萊爾富取貨，萊是態89F 06/19 16:50
→ : 度最差的，全家次之，7-11真的比較好
→ : 度最差的，全家次之，7-11真的比較好
推 : 再買一次不行嗎 反正別人也付錢了91F 06/19 16:57
推 : 看到一半就知道結局了啊 妳怎麼沒想到92F 06/19 17:26
→ : 至少最近萊爾富終於不用簽名了
→ : 至少最近萊爾富終於不用簽名了
推 : 不笨，店員一直叫錯稱謂就知道是領錯包裹了94F 06/19 17:59
推 : 也遇過常去取件的門市有其他末三碼一樣的顧客,後來95F 06/19 18:31
→ : 設定乾脆改末三碼比較保險
→ : 叫人再買一次的肯定沒啥在買網購吧= =…
→ : 設定乾脆改末三碼比較保險
→ : 叫人再買一次的肯定沒啥在買網購吧= =…
推 : 萊爾富防疫期間還要拿筆簽名真的超智障98F 06/19 18:42
→ : 近期去過7-11取貨也還是要簽名啊99F 06/19 18:55
推 : 想起20年前還沒有用手機取貨的日子, 同事去小七報名100F 06/19 18:57
→ : 字, 錢也付了東西拿回來, 結果不是她買的東西, 原
→ : 來是有一個跟她同名的人, 兩人拿了彼此的東西...
→ : 字, 錢也付了東西拿回來, 結果不是她買的東西, 原
→ : 來是有一個跟她同名的人, 兩人拿了彼此的東西...
推 : 我現在覺得ok自己找包裹真的比較方便103F 06/19 19:02
推 : 貨到付款沒很急的話直接棄單再買一個不就好了，省得104F 06/19 19:07
→ : 浪費時間
→ : 浪費時間
推 : 蝦皮fb有一個末三碼相同又被同名同姓的人領走106F 06/19 19:27
推 : 雖然是可以重新下單但是賣家也蠻雖的 且會有記錄 之107F 06/19 19:53
→ : 後就不能用貨到付款要先轉帳或刷卡 我覺得還是有影
→ : 響
→ : 後就不能用貨到付款要先轉帳或刷卡 我覺得還是有影
→ : 響
→ : 取貨付款不用證件也不用簽名啊 怎麼一堆人不知道@@110F 06/19 21:17
推 : 這串看下來萊爾富很雷欸 防錯機制超爛111F 06/19 22:03
推 : 看到前面就想到應該是末三碼一樣112F 06/19 22:21
推 : 棄單是比較乾脆沒錯，但正常人遇到這種事都會想釐清113F 06/19 22:44
→ : 一下吧
→ : 一下吧
→ : 變取貨抱怨板了115F 06/19 22:52
推 : 還好還回來了欸，如果一直找不到金額又小我可能就放116F 06/19 23:59
→ : 棄
→ : 棄
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